1、個人工作總結的一、在思想上，愛國愛黨，積極向上。我積極參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，我認真學習教師職業(yè)道德。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心較強，樂于接受學校布置的各項工作；任勞任怨。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。加快形成自己的上課風格。

2、二、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。作為一名普通的初中英語教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念、刻苦鉆研如何把課上得生動而有趣，才能夠抓住學生的興趣，從而顯現(xiàn)出獨特的上課風格。教學質量是學校的生命線，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前，我認真仔細的進行備課，根據(jù)本班學生特點，對教案進行認真的修改，課后布置的作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。其次，教學中培養(yǎng)學生良好的學習習慣。如教會學生預習的方法，堅持課前預習，讓學生在預習中發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題上課，鼓勵學生大膽質疑，在教學中營造民主平等的學習氛圍等。三、在課余時，努

3、力自學，勇攀高峰。計算機作為信息時代的主要載體，在素質教育中占據(jù)了極其重要的地位。如何挖掘學生潛能，提高學生素質，尤其是利用計算機解決實際問題的能力，顯然和計算機有著直接的、密切的關系。為了能將多媒體運用自如，強化自己的基本功訓練，我積極參加計算機培訓。但是學習計算機不是一兩天就能完成的事，它就像一個永遠游不到邊跡的大海，只有在平時不斷的學習中慢慢積累知識，才能使之更加靈活的運用于我們的教育教學中，這就需要有一個好的學習心態(tài)和比較科學的學習方法。我想我會繼續(xù)延著這條路走下去的，掌握的關于計算機方面的內容。個人工作總結的模板7自進職公司以去，一向處置一線維建電工工作，多年去，我嚴格請求本身，謹小

4、慎微。重要從以下幾個圓點去總結：1、思惟政治進修及官主圓點我當真進修*的肉體引導消費理論。主動加入各類官主舉止，到場官主管理，以廠為家，勤奮工作，做好一位消費一線電工應做的職責。2、消費圓點1、貫徹落實高級文件肉體，進步職工平安用電認識，加強職工工作心。2、落實完美平安用電構造系統(tǒng)，健全平安管理規(guī)章軌制。3、增強班組用電平安管理，牢固平安底子。4、一個確保，用電者要確保本身平安與別人平安。3、培訓進修圓點多年去，我主動加入各類進修與培訓，勤奮進修電工常識根本知訓，體系常識，線路安裝，照明安裝，接地安裝，變壓器的運轉與保護，電念頭維建與保護，機床電氣掌握線路，plc掌握等有關常識系統(tǒng)。每次進修，

5、我皆教到一些新的理論，并用去引導工作理論，應用到工作中去，對工場的求電體系，掌握體系停止改善，遭到分歧的好評。4、正在降耗圓點正在節(jié)能圓點，我主動應用已教的常識，為工場的節(jié)能降耗圓點做了很多孝敬。如對工場線路改革圓點，為工場每一年勤儉電能十幾萬度。同時又對工場的老的裝備，停止電氣改革，使一些老裝備從頭抖擻芳華。5、理論消費圓點正在消費理論圓點，比方：電念頭的電氣毛病的查找與清除實例。電氣圓點：1、檢討引出線絕緣是不是無缺，電念頭是不是過熱，查其接線是不是相符銘牌規(guī)則，繞組與尾、尾端電否準確;2、測絕緣電阻及曲流電阻測查絕緣是不是破壞。繞組中有否斷路、短路及接地等景象;3、通電檢討正在上述檢討后

6、終收現(xiàn)成績時，能夠曲接通電實驗，用三相調壓器起頭施減較低的電壓，再漸漸上升到額中電壓等。應用上述檢討方式，為工場多臺機電查找毛病，并將其建好。實時總結各類毛病景象及處置方式，并紀錄正在案，用去引導理論，同時也進步本身的營業(yè)火仄。個人工作總結的模板8xx年工作開展的主要做法：一、目標細化分解，目標責任明確。目標為我們確定了前進的方向，是工作的動力。二、隊伍人員穩(wěn)定，品種完成較好。三、現(xiàn)場管理提升，操作行為規(guī)范。一是加強基礎管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員合理調配，量方定崗施其專長，促進現(xiàn)場管理正常有

7、序，四是加強現(xiàn)場的監(jiān)察力度，從員工著裝等細節(jié)入手，規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度，增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責任感，提高現(xiàn)場管理水平。四、設備管理創(chuàng)新，安全生產穩(wěn)定。一是加強設備基礎監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎超罰，使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓，有效維護和保養(yǎng)設備，認真開展設備安全、現(xiàn)場自查、互查、監(jiān)查、推動日常檢查、監(jiān)督的有效實施。五、實現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造最佳效益。年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益，另一方面實

8、現(xiàn)產品的效轉化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產品流失，控制副品率。1、加大工作執(zhí)行力度，一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執(zhí)行，不容有半點的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核，促進各部門工作之間能進一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對問題實行四小時復命制。2、從強化考核著手，使各項工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實現(xiàn)目的的必要手段。面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理為中心，進一步夯實質理管理基礎，實現(xiàn)各項管理的落實到位，并以嚴格的保證措施，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經(jīng)濟效益向新的目標發(fā)出新的沖刺，取得更大的

9、勝利！個人工作總結的模板9一、幫客戶辨別產品的真?zhèn)?。問題：產品的真?zhèn)芜@個問題一直是網(wǎng)購客戶問的最多，畢竟網(wǎng)絡購物是看不到的，這方面的擔心也是可以理解的，那我們如何去讓顧客購買呢?分析：1、出具證明，一般我們經(jīng)營的產品如果是通過正規(guī)渠道進貨，我們可以出具這方面的證明，客戶就沒有疑問了。2、如果我們的產品確實是正品，但是因為很多原因沒有相關證明，那么我們可以采用一些說明，比如拿自己的產品和市場上假的產品進行對比分析。再拿出產品的歷史銷售記錄給客戶看，告訴客戶我們有這么多的客戶群體，如果有問題我們早就在淘寶上消失了。然后再給客戶一個承諾：我們是保證正品的，假一賠十，有質量問題 包退換?？偨Y：找最有說

10、服力的證據(jù)證明自己的產品，客戶一定會相信的，當然如果你經(jīng)營的產品確實是假冒偽劣產品，也就別拿到市場上來坑人了。二、真實告訴客戶產品效果問題：產品效果這個問題也是顧客最為關心的一個問題，這個減肥藥真的有網(wǎng)上說的那么好嗎?這件衣服真的很適合我嗎?客戶比較困惑，客服回答也比較糾結，再好的產品不可能都適合每個人，再好的產品也不會說我用了馬上就有效果，或者用一次就有效。分析：面 對這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認清事實：首先告訴顧客這個產品很多人反饋效果很棒，但是不能保證對所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些問題需要注意，比如減肥藥你是否長期吃用了，是否還注意了日常的飲食了?比如衣服你

11、是否很恰當?shù)暮湍闫渌囊路M行搭配了，如果這些基本的客戶自己 都沒做好，那再好的減肥藥再好的衣服也滿足不了客戶的需求。例如：魔鬼的身材是靠長期保養(yǎng)的哦!但是身體的吸收和適應能力是因人而異的，MM堅持使用一段時間才會看到明顯的效果哦!總結：這樣的問題讓顧客認清事實最重要，理性的消費，不要盲目夸大產品的功效，但是最終如果沒有達到，等待你的就是失去這個顧客，失去這個顧客所認識的潛在顧客?？陀^的告訴顧客產品的功效，反而更能贏得客戶的信賴。三、幫客戶做選擇問題：在銷售過程中經(jīng)常碰到客戶對2件或多件產品對比，難以取舍。如何幫助顧客挑選盡快讓客戶做決定?分析：作為一名銷售員，其實我們不是在賣產品，而更多的時

12、候是在幫顧客做選擇，當顧客對2個或2個 以上的產品都很感興趣，但是又不想全買，勢必會讓我們來幫他做選擇，首先，我們要了解顧客真正的需求，其次，通過自己的專業(yè)知識，站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產品。最后列出理由來告訴顧客為什么你選這款合適，這時候顧客一定會覺得我們很牛，一定會按照我們的選擇區(qū)購買，而且能很快下決定購買?？偨Y：在銷售過程中，作為一名優(yōu)秀的銷售員，最主要的是抓住主動權，讓客戶的思路跟隨我們的思路去走，這樣就成功了一大半。善于給客戶出選擇題，告訴客戶最佳答案，讓客戶去選擇就可以了。四、如何應對顧客討價還價。問題：對顧客討價還價這是目前網(wǎng)絡銷售中最為普遍存在的一個現(xiàn)象。也是客服最大的

13、痛點，不還價吧客戶可能就流失了，還價吧，又虧了。本身網(wǎng)絡銷售的價格，大部分比市場價格要低。分析：根據(jù)我們多年的經(jīng)驗總結，客戶討價還價，一般有2種情況，(1)愛占小便宜。而占小便宜的，并非自己購買不起，而是占便宜已經(jīng)成為習慣。(2)找心理平衡。對于找心理平衡的，一般是怕我們給別人優(yōu)惠，而沒有給他優(yōu)惠而產生的一種心理反抗。針對這兩個問題我們解決方式：(1)針對愛占小便宜的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導客戶，價格是還不了了，但是您下訂單后我們可以給你免郵費，或者送贈品，客戶一定會接受的。(2)有一個統(tǒng)一的標準和原則，我們堅決不還價的，而且我們要和客戶說，這個是原則，如果我給您私下還價

14、了，那對其他客戶不是很不公平嘛，以此來取得客戶的理解。(您好，非常抱歉，我們的產品是承諾于所有消費者，一口價原則，不議價的。)總結：善于引導客戶，取得客戶的認同，同時也讓客戶在購買中獲得一些意外的小驚喜，大家就可以皆大歡喜、各取所需，達到雙贏的效果。五、如何產生連帶銷售問題：做客服久了我們經(jīng)?？吹竭@樣的情況，有的客服很努力但是她接的訂單永遠都是單價最低的，而有的客服卻總是可以接到上萬的訂單。根本原因其實我覺得并不是兩個客服的能力問題，而是在銷售的過程中你是否是個有心人?分析：一般情況下很多客服接待一個顧客，顧客咨詢完后購買了，這次交易就結束了，但是還有一些有心的客服，她們在了解清楚顧客的需求后

15、，會根據(jù)顧客確定購買的東西，去分析下這個顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么，但是顧客自己沒有想到的。這個時候她會去問下客戶，然后說我覺得您還需要配一個什么。如順便說一句“配合XX產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費者都會認同。你一起購買了還能省郵費等.。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產品的。尿布和啤酒的故事其實是個非常棒的例子。拿 箱包來說吧，當顧客購買一個箱包以后，我會看一下客戶的訂單里是否齊全，當這些都了解了以后，會去問客戶問題，比如家里有沒有皮革保養(yǎng)專用油，因為皮革本身的天然油脂會隨著時間愈久或使用次數(shù)過多而漸漸減少，所以箱包需要定期做保養(yǎng)，當顧客覺得我懂的比他多的時

16、候，他就很愿意聽你的話的。叫他買什么就買什 么總結：多問，多推薦，一定能接大單。六、發(fā)貨問題問題：每個顧客最關心這個問題，我下訂單后，我就想盡快拿到，所以當顧客確定付款后，會不停的來詢問是否發(fā)貨了?為什么還不發(fā)貨?分析：如果這樣的問題沒有處理好，前面所有的努力最終顧客還是非常不滿意。一般這樣的問題有兩種處理方式：1)首先在顧客付款后要清楚的告訴顧客我們的物流發(fā)貨具體時間：如：郵局一般是下午4點前發(fā)貨，快遞是下午6點前發(fā)貨，所以發(fā)郵局的一般是當天4點前付款當天發(fā)貨的，快遞當天6點前付款的也是當天發(fā)，超過時間付款的一般來不及打包是隔天發(fā)貨的哦，請客戶諒解。2)如果顧客來查物流的時候，先確定顧客訂單

17、的物流情況，如果已經(jīng)發(fā)貨，直接和顧客說并附上具體物流信息就可以了。如果沒發(fā)找出具體原因，正面回答顧客，真誠道歉，讓客戶感受到我們的真誠，提高客戶的體驗度。總結：找出原因，正面回答，真誠道歉，提高客戶體驗度。個人工作總結的模板1020xx年里，被局里評為先進個人和優(yōu)秀科室，得到單位領導和同事們的一致好評，現(xiàn)將一年來在思想、工作、學習等方面情況作如下總結。一、加強理論學習，不斷提高理論水平為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，在20xx年里，我認真學習了黨的精神，通過學習，增強了用科學的理論武裝自己的頭腦。通過學習，理論素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定。二、求真務實，認真履行工作職責隔行如隔山，剛進審計局時對于我這一個從沒接觸過審計業(yè)務的新手感到從沒有過的巨大壓力，但面對壓力我沒有畏懼和退縮，虛心向同事請教，向主審學習，向書本學習，通過一段時間的學習，我很快進入了角色，并能夠獨擋一面，成為領導的得力助手，一年來，我先后參加專項資金審計、任期經(jīng)濟責任審計、財政收支審計、財務收支審計、建設項目審計，到目前為止我已經(jīng)熟悉各行各業(yè)的會計業(yè)務和在哪些方面容易存在問題，能夠對查出