1、證券股票有限公司職員教學(xué)管理方法第一章總則一是提高員工的工作素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，加強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合公司的實(shí)際，特別制定牙齒方法。第二條職員教育應(yīng)以“為公司利益服務(wù)，為全體員工服務(wù)，發(fā)揚(yáng)公司文化”為目標(biāo)，以“自律教育與傳授訓(xùn)練相結(jié)合，職能訓(xùn)練與綜合素質(zhì)訓(xùn)練相結(jié)合”為基本方針，通過各種教育培養(yǎng)合格的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。第三條公司每年投資一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專用于專項(xiàng)資金。教育費(fèi)預(yù)算由財(cái)務(wù)管理部門會(huì)同人力資源部編制。第4條訓(xùn)練原則。(a)理論與現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，學(xué)習(xí)應(yīng)用原則；(b)專業(yè)知識(shí)技能訓(xùn)練與職業(yè)道德規(guī)范相結(jié)合的原則；(3)力量訓(xùn)練與核心訓(xùn)練相結(jié)合的原則；(4)以

2、工作和學(xué)習(xí)并行，不影響工作為原則。第5條訓(xùn)練機(jī)構(gòu)。教育工作實(shí)行統(tǒng)一指導(dǎo)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一部署、人力資源部全面組織管理實(shí)施，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施的教育組織。第六條本辦法適用于公司所有員工。第二章教育的分類和內(nèi)容第七條培訓(xùn)分為員工執(zhí)業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)和后續(xù)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)。第八條職工執(zhí)業(yè)行為規(guī)范及后續(xù)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)。(a)培訓(xùn)目的：(1)通過對(duì)員工的從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則的培訓(xùn)，促使員工全面掌握準(zhǔn)則的主要內(nèi)容，熟悉員工的基本準(zhǔn)則和各種禁止行為，進(jìn)一步加強(qiáng)從業(yè)人員的合規(guī)意識(shí)，提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，提高規(guī)范、自律、守法、公平、誠(chéng)實(shí)、服務(wù)的行業(yè)風(fēng)氣。(2)對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)實(shí)踐訓(xùn)練，使員工適應(yīng)行業(yè)不斷發(fā)展的要

3、求，提高執(zhí)業(yè)水平和執(zhí)業(yè)能力。(b)培訓(xùn)相關(guān)條例：(一)合規(guī)管理部門組織的員工學(xué)習(xí)證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則及相關(guān)法律法規(guī)，每年學(xué)習(xí)不到8小時(shí)。(2)證券從業(yè)人員應(yīng)按照證券從業(yè)人員后續(xù)執(zhí)業(yè)培訓(xùn)大綱(以下大綱)的要求，在年度檢查期間完成30個(gè)后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)，每年要少于15個(gè)小時(shí)，其中所需時(shí)間不到10個(gè)小時(shí)，要通過協(xié)會(huì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)完成。選修課不到5小時(shí)，教育內(nèi)容為大綱選修課，可以通過協(xié)會(huì)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)或其他方式學(xué)習(xí)。(3)公司高級(jí)管理人員、贊助代表及其他中國(guó)證券監(jiān)督管理會(huì)認(rèn)可的證券管理機(jī)構(gòu)人員的后續(xù)工作培訓(xùn)，包括協(xié)會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定或監(jiān)督部的要求專門組織的培訓(xùn)時(shí)間，進(jìn)行后續(xù)工作培訓(xùn)時(shí)間。(4)證券從業(yè)人員使用

4、協(xié)會(huì)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，應(yīng)遵守中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)管理暫行規(guī)定。協(xié)會(huì)定期網(wǎng)站公布各會(huì)員公司證券從業(yè)人員，參加后續(xù)實(shí)踐訓(xùn)練情況。第9條工作培訓(xùn)。根據(jù)教育目標(biāo)、內(nèi)容及重點(diǎn)，分為高級(jí)管理人員的教育、中級(jí)和基層管理人員的教育。教育目標(biāo)教育方法培訓(xùn)內(nèi)容高層通過培訓(xùn)，高級(jí)管理人員可以掌握企業(yè)內(nèi)部和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)、相對(duì)科學(xué)和理性的決策程序和方法。提高思維、決定、領(lǐng)導(dǎo)等各方面的能力，確保對(duì)企業(yè)正確進(jìn)行戰(zhàn)略決策和計(jì)劃。mba學(xué)習(xí)、公共課堂學(xué)習(xí)和參與各種論壇活動(dòng)等系統(tǒng)管理理論和技術(shù)，如管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)、企業(yè)管理戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和適合公司發(fā)展的方向。中層通過培訓(xùn)，使

5、中級(jí)管理人員提高綜合管理素質(zhì)，提高管理工作績(jī)效，為企業(yè)培養(yǎng)高級(jí)經(jīng)理后備力量。專題課程、內(nèi)部研討會(huì)更換和公共課學(xué)習(xí)等。管理的基本知識(shí)和技能，本職工作知識(shí)技能，改進(jìn)工作方法，對(duì)下級(jí)的管理和培養(yǎng)能力，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。紀(jì)寧層(1)銷售部背景職員：通過培訓(xùn)掌握本行所需的基本知識(shí)和技能，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，提高工作水平和服務(wù)意識(shí)。(2)營(yíng)銷和顧問：通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)水平。精通商務(wù)禮儀，醫(yī)生溝通技巧。培養(yǎng)精通營(yíng)銷戰(zhàn)略及營(yíng)銷技術(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。培養(yǎng)精通咨詢技術(shù)的顧問。(3)各職能部門職員：通過培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)和工作能力。人力資源部組織內(nèi)訓(xùn)或聘請(qǐng)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行專題訓(xùn)練。各部門組織自行培訓(xùn)。提高工作水平，學(xué)習(xí)證券實(shí)踐

6、資格，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀，培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人和顧問的銷售技能和溝通技能第10條新員工柔道培訓(xùn)。(a)新員工培訓(xùn)目標(biāo)：讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度，掌握相關(guān)工作技能，更快地承擔(dān)新工作。通過入職培訓(xùn)提高新員工的歸屬感。(二)新員工入職培訓(xùn)由人力資源部主管，各雇傭部具體負(fù)責(zé)新員工的工作及工作技能培訓(xùn)。(c)字典服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容如下：(一)公司發(fā)展過程、組織機(jī)構(gòu)；(2)公司經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化；(三)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范和公司規(guī)章制度；(四)部門和工作職責(zé)、工作流程；(5)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)。第三章培訓(xùn)節(jié)目和實(shí)施第11條培訓(xùn)計(jì)劃的制定。(一)人力資源部組織年度教育要求調(diào)查，各部門報(bào)告要求，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后向

7、人力資源部報(bào)告。(2)人力資源部分析和總結(jié)各部門的教育需求。(三)人力資源部根據(jù)公司年度工作計(jì)劃，綜合各部門的教育需求，制定公司年度教育計(jì)劃，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)班子的批準(zhǔn)情況。(四)財(cái)政部會(huì)同人力資源部編制教育費(fèi)預(yù)算。第12條.實(shí)施培訓(xùn)節(jié)目。(a)教育方案由人力資源部全面組織，由其他相關(guān)部門合作。分管領(lǐng)導(dǎo)和人力領(lǐng)導(dǎo)，總裁審查(二)在教育計(jì)劃中，部門專業(yè)教育內(nèi)容要根據(jù)實(shí)際工作需要，由各部門組織實(shí)施，實(shí)施前要經(jīng)培訓(xùn)費(fèi)用批準(zhǔn)，審批流程如下：部門培訓(xùn)和反饋抄襲財(cái)務(wù)管理部門人力資源部批準(zhǔn)部門提交申請(qǐng)書(c)人力資源部評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果。第13條.決定培訓(xùn)講師。(a)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家和該領(lǐng)域的專家作為培訓(xùn)講師。

8、(二)設(shè)立內(nèi)部教育講師隊(duì)，教育講師按照公司相關(guān)規(guī)定選拔。第14條培訓(xùn)檔案管理。人力資源部門審查和存檔培訓(xùn)參與人員的培訓(xùn)記錄。第四章教育成本管理第十五條公司出資派出參加教育學(xué)習(xí)的員工，因個(gè)人原因未取得資格證書或未完成學(xué)習(xí)任務(wù)的員工，由個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)期間的各種費(fèi)用。第十六條公司出資取得入職證書及專業(yè)知識(shí)、技術(shù)學(xué)習(xí)、結(jié)業(yè)或就業(yè)證書2年內(nèi)，本人不同意終止勞動(dòng)關(guān)系或更新公司和勞動(dòng)合同的員工，必須繳納一定的教育費(fèi)。不到一年的全部教育費(fèi)，不到兩年的教育費(fèi)要繳納50%。第十七條職工后續(xù)實(shí)習(xí)訓(xùn)練費(fèi)及職工執(zhí)業(yè)資格的年度檢查費(fèi)由公司負(fù)擔(dān)。第十八條各部門參加的業(yè)務(wù)專業(yè)教育費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照公司教育費(fèi)審批程序?qū)徟?。第五章附則第十

9、九條牙齒方法由人力資源部解釋。第二十條本辦法自發(fā)布之日起施行。日程1，培訓(xùn)意愿調(diào)查表2，培訓(xùn)需求調(diào)查表3，培訓(xùn)計(jì)劃表4，各部門培訓(xùn)結(jié)果反饋表5，培訓(xùn)效果調(diào)查表6，培訓(xùn)效果評(píng)估表7，培訓(xùn)成績(jī)考核表附表1教育意志問卷1.基本情況部門工作西餐創(chuàng)建時(shí)間2.對(duì)以前培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)(可多選，在問題后面的括號(hào)中輸入選擇)你認(rèn)為教育對(duì)公司有什么作用？（）1.提高公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力2，提高員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感和滿意度3.促進(jìn)與公司和職員、經(jīng)理、下屬的溝通，提高向心力4、備份管理員和技術(shù)骨干培訓(xùn)你認(rèn)為影響教育發(fā)展的因素是什么？（）1.工作太忙，沒有時(shí)間訓(xùn)練。2.牙齒課程對(duì)我的工作沒用。浪費(fèi)我的時(shí)間3.老師訓(xùn)練都是理

10、論。實(shí)際工作中不能寫4，上級(jí)不重視訓(xùn)練。5、下屬認(rèn)為訓(xùn)練沒有用。6、訓(xùn)練老師授課水平一般教育后技術(shù)，業(yè)績(jī)提高是否明顯？（）1，明顯2，輕微3，效果一般4，效果不好不在列表中，但需要明確說明的內(nèi)容3.您對(duì)什么教育方法感興趣內(nèi)部培訓(xùn)()1、教室講座2、小組討論3、案例分析4、角色延期5、會(huì)議6、其他外部培訓(xùn)()1、專門機(jī)關(guān)訓(xùn)練2、與其他部門交流3、大學(xué)合作4、全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)5、其他4.對(duì)未來教育的建議和想法(多重選擇)最喜歡、最有效、最理想的培訓(xùn)方法排序是()1，教室講座2，小組討論式3，角色延期式4，案例分析最可接受的培訓(xùn)時(shí)間為()1，工作時(shí)間2，假期3，下班后4，沒關(guān)系最想收到的教育作業(yè)是()1、

11、專業(yè)技術(shù)知識(shí)2、通信技術(shù)3、銷售技術(shù)4、管理技術(shù)適當(dāng)?shù)慕逃l率為()1，每月一次2，2個(gè)月一次3，每季一次4，每半年一次不在列表中，但需要明確說明的內(nèi)容目前急需參加的其他培訓(xùn)(至少列出2項(xiàng))殷切希望的技術(shù)和掌握的知識(shí)(至少兩個(gè)茄子)附表2教育要求調(diào)查表范疇項(xiàng)目需求水平高中低團(tuán)隊(duì)大廈團(tuán)隊(duì)大廈和部門間的溝通與合作如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)組織團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高效的團(tuán)隊(duì)和管理其他二手管理人員分解和運(yùn)行戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略選擇控制公司治理和企業(yè)高管負(fù)責(zé)制流程再造與最優(yōu)化實(shí)踐企業(yè)徐璐不同周期的徐璐不同管理模式企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施優(yōu)先級(jí)目標(biāo)管理卓越的執(zhí)行力非財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)管理管理鄭智薰人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理招

12、聘面試技能領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)沖突管理管理員的角色意識(shí)流程管理激勵(lì)下屬，授權(quán)，指導(dǎo)的方法應(yīng)激管理演講技巧訓(xùn)練別人的關(guān)系有效的醫(yī)生溝通方法目標(biāo)管理其他市場(chǎng)和銷售如何制定銷售計(jì)劃營(yíng)銷渠道開發(fā)銷售人員的激勵(lì)產(chǎn)品和服務(wù)的廣告和媒體戰(zhàn)略銷售分析和管理營(yíng)銷成本管理戰(zhàn)略和方法牌子管理成功的產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略銷售目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)定位戰(zhàn)略合作整體營(yíng)銷戰(zhàn)略。深度營(yíng)銷通道管理銷售技巧銷售團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和管理談判技巧協(xié)商和大規(guī)?？蛻艄芾韮?nèi)部產(chǎn)品培訓(xùn)其他營(yíng)業(yè)部銷售部總經(jīng)理營(yíng)銷和管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提高體驗(yàn)教育。優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧證券業(yè)務(wù)知識(shí)電腦系統(tǒng)應(yīng)用程序培訓(xùn)服務(wù)禮儀服務(wù)意識(shí)其他會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)企業(yè)預(yù)算管理如何加強(qiáng)對(duì)分子公司的財(cái)務(wù)控制如何使用財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃整個(gè)企業(yè)資源運(yùn)營(yíng)非財(cái)務(wù)經(jīng)理和主管人員的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)金流量分析成本管理報(bào)告分析和風(fēng)險(xiǎn)管理有效的內(nèi)部控制方法其他：人力資源企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建人力資源管理計(jì)劃薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)高效的招聘面試技能內(nèi)部教練心理學(xué)職員職業(yè)生涯規(guī)劃管理職員關(guān)系業(yè)績(jī)管理其他：個(gè)人效率，發(fā)展人際關(guān)系執(zhí)行力提高了解業(yè)績(jī)管理和個(gè)人業(yè)績(jī)管理時(shí)間管理目標(biāo)管理其他顧客服務(wù)呼叫中心顧客服務(wù)提示全面的顧客服務(wù)管理建立客戶滿意體系電話禮儀電話通訊技術(shù)投訴處理技術(shù)客戶維護(hù)管理其他培訓(xùn)新員工說明公司概況、主要制度、法規(guī)公司產(chǎn)品和主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介相關(guān)部門實(shí)踐其他未列出但有培訓(xùn)要求的項(xiàng)目上述教育課程中，