1、1,特色護(hù)理?？苾?cè),耳鼻喉科,2,目 錄,1、專科技術(shù)篇 2、服務(wù)篇 3、管理篇 4、教學(xué)篇,3,管 理 篇,4,責(zé)任制整體護(hù)理 包床到護(hù) 人人管床 扁平化護(hù)理管理模式：護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士 分工方式：從以事情為分工轉(zhuǎn)變到以病人為分工，護(hù)士不離開病房，不離開病人。 取得的成效： 真實(shí)體現(xiàn)以病人為中心的全面、全程、24小時(shí) 連續(xù)性的護(hù)理 服務(wù)。人人都是責(zé)任護(hù)士，每位 護(hù)士都有自己的病人，每位病人都有自己的責(zé) 任護(hù)士。護(hù)理工作更到位，病人更感安全與放 心。一對(duì)一傳幫帶，有益于年輕護(hù)士的培養(yǎng)與成長(zhǎng)。,5,建立基礎(chǔ)護(hù)理績(jī)效考核機(jī)制 護(hù)士長(zhǎng)按照基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目與流程每日檢查落實(shí)情況，每周在晨會(huì)上反饋，每周對(duì)

2、病人進(jìn)行1次護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查。將護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理工作量、考核質(zhì)量及達(dá)標(biāo)率與每月獎(jiǎng)金掛鉤，并將基礎(chǔ)護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量及病人的滿意度與個(gè)人年度考核評(píng)優(yōu)、評(píng)選服務(wù)明星及晉升掛鉤。,6,貫徹落實(shí)醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效改革方案 在護(hù)理部垂直管理下，堅(jiān)持按勞分配，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，科學(xué)客觀公正公平的分配原則。 成立病區(qū)護(hù)理績(jī)效考核小組 組長(zhǎng)：護(hù)士長(zhǎng) 組員：責(zé)任護(hù)士骨干 病區(qū)績(jī)效分配方案 綜合護(hù)理人員工作數(shù)量、質(zhì)量、病人滿意度及?？扑讲⒔Y(jié)合崗位、職稱、學(xué)歷等方面因素，制定科室績(jī)效分配方案。,7,8,9,藥品分類管理標(biāo)準(zhǔn)化 高濃度藥品、麻醉藥品口服藥、注射藥、冰箱藥 外用藥分類放置，標(biāo)識(shí)清晰交接清楚，登記完善。,

3、10,護(hù)理安全管理 在輸液期間，請(qǐng)您勿自行 調(diào)節(jié)滴數(shù)，用廢舊片子做 的輸液卡，小小的卡片， 巧手的護(hù)士，濃濃的護(hù)患 情誼！,到吃藥時(shí)間了，您卻外出了， 回來(lái)以后請(qǐng)到護(hù)士站找護(hù)士 拿藥哦,11,護(hù)理安全管理 備術(shù)的病人經(jīng)常外出，為了盡快落實(shí)準(zhǔn)備工作，讓病人知道護(hù)士需要馬上找到他，建立了溫馨提示牌，大大的笑臉，溫馨的服務(wù)，拉近護(hù)患之間的距離。,12,及時(shí)評(píng)估病人的情況，采取相應(yīng)的 措施，避免跌倒、墜床等護(hù)理不良 事件的發(fā)生。,啟用了病人自理能力評(píng)估量表 病人跌掉、墜床風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估表 病人跌掉、墜床風(fēng)險(xiǎn)因素報(bào)告表、 病人跌掉、墜床風(fēng)險(xiǎn)因素督察表,13,護(hù)理安全管理,標(biāo)識(shí)醒目，定格放置，相似藥品分開放

4、置，避免隱患發(fā)生。,14,設(shè)置皮試病人急救盒，做皮試時(shí)可隨治療盤帶到病人身邊，保障病人安全。,15,服 務(wù) 篇,16,建立住院患者?？品旨?jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),原有的分級(jí)護(hù)理內(nèi)容缺乏針對(duì)性，使用?？品旨?jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)后 更直觀，便于護(hù)士知曉哪些病人需要完成什么護(hù)理內(nèi)容，也 便于接受病人監(jiān)督。,17,建立新型基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目與流程 豐富基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)涵 根據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)理論及專科病人特點(diǎn)以及病情需要，設(shè)置護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，例如：協(xié)助病人晨間洗漱、口腔護(hù)理、床上溫水擦浴、指（趾）護(hù)理、留置尿管護(hù)理、床上洗頭、床上使用便器、預(yù)防壓瘡護(hù)理、協(xié)助病人翻身及有效咳嗽、協(xié)助進(jìn)食水、會(huì)陰部護(hù)理等等。為病人提供舒適、安全的護(hù)理。

5、,18,建立住院患者路徑化服務(wù) 從患者入院到出院的路徑服務(wù) 將病人住院全過(guò)程路徑化，包括待床登記-入院 -手術(shù)前-手術(shù)后-出院-電話回訪等環(huán)節(jié)。,19,建立住院患者路徑化服務(wù) 全程基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)路徑 保證病人在住院24小時(shí)，分時(shí)段享受到晨間護(hù)理、 午間護(hù)理、午后護(hù)理、病人清潔日、餐前擦手等連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。 讓每位住院的患者在護(hù)理路徑服務(wù)中身心受益更快康復(fù)。 午后護(hù)理： 為病人發(fā)水,20,每天二次為患者 提供餐前消毒擦手巾。,設(shè)置微波爐，為患者定時(shí) 免費(fèi)提供加熱食物服務(wù),21,讓無(wú)聲變有聲 寫字板 為手術(shù)后不能說(shuō)話的病人提供方便 。 剛做完手術(shù)，不能說(shuō)話，李先生本來(lái)很焦慮的，現(xiàn)在好了，護(hù)士給他準(zhǔn)備

6、了寫字板，他不用擔(dān)心和家人、朋友的交流了。 李先生感嘆：護(hù)士真細(xì)心！家人沒想到的，護(hù)士先想到了！,22,讓無(wú)聲變有聲,簡(jiǎn)單手語(yǔ)，拉近護(hù)患 距離：指導(dǎo)患者使用 簡(jiǎn)單的手語(yǔ)表達(dá)需求， 如豎大拇指代表要解 大便，豎小指代表要 解小便，豎食指代表 要進(jìn)食，豎中指代表疼痛，豎無(wú) 名指代表睡覺。手往上抬代表床 搖高，手往下壓代表床搖低等等,23,指導(dǎo)舒適護(hù)理,鼻腔手術(shù)后由于紗條填塞，易引起打噴嚏，指導(dǎo)患者舌尖頂上腭，控制打噴嚏，防止紗條松脫?；颊咝鑿埧诤粑滓鹂谇桓稍?，提供濕紗布，覆蓋嘴唇，使病人舒適。,自制冰袋，提供給發(fā)熱、術(shù)后有出血傾向的患者，起到降溫、止血的作用，使病人舒適。,24,手拉手溝通卡

7、,針對(duì)不同疾病建立有個(gè)性的溝通卡，分科室醫(yī)療護(hù)理管組、安全教育、各種檢查治療作用及注意事項(xiàng)，飲食宜忌、藥物作用及注意事項(xiàng)、疾病相關(guān)知識(shí)、出院指導(dǎo)等7個(gè)項(xiàng)目，具有很好的臨床實(shí)用性和指導(dǎo)性。,25,開展便民惠民活動(dòng)， 以病人為中心提高服務(wù)品質(zhì)。,便民箱方便病人，拉近醫(yī)患關(guān)系。,生活護(hù)理服務(wù)箱 貼近病人，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。,26,讓每位住院的患者在護(hù)理路徑服務(wù)中身心受益更快康復(fù)。 保障護(hù)士陪伴在病人身邊的時(shí)間，使病人和家屬能夠更放 心、安心。 有預(yù)見性的處理病人的問(wèn)題，促進(jìn)病人身心舒適，術(shù)后 傷口恢復(fù)快，并發(fā)癥少，從而縮短住院天數(shù)。,促進(jìn)護(hù)患和諧，病人對(duì) 護(hù)理工作更加認(rèn)可，增 強(qiáng)了護(hù)士的職業(yè)價(jià)值感。

8、,27,新型基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目與流程能達(dá)到“以病人為中心的整體護(hù)理”的目的，用規(guī)范化、科學(xué)化流程使之串聯(lián)起來(lái)，充分整合時(shí)間、人力、空間資源，提高基礎(chǔ)護(hù)理工作效率及達(dá)標(biāo)率，從而保證了病人獲得基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的時(shí)間與空間。 集體基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)流程滿足了病人每天不同時(shí)間段生活上的需求，最大化的滿足病人疾病恢復(fù)及舒適的需要，有效促進(jìn)了病人康復(fù)。 提高了病人滿意度 提高了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量 基礎(chǔ)護(hù)理績(jī)效考核機(jī)制的運(yùn)用調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員積極性,28,?？萍夹g(shù)篇,29,建立各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的護(hù)理常規(guī),配合醫(yī)療新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，制定相應(yīng)的護(hù)理常規(guī)，如腭咽成形及舌骨懸吊術(shù)的護(hù)理，等離子刀下聲帶手術(shù)的護(hù)理等。,30,走出去 讓視野

9、更開闊,護(hù)理人員每年都有機(jī)會(huì)參加省市各級(jí)護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議，開闊視野，掌握更多前沿信息。,31,請(qǐng)進(jìn)來(lái) 與最前沿的技術(shù)水平接軌,邀請(qǐng)臺(tái)灣專家為我們講課,32,喉癌術(shù)后的氣道護(hù)理,三分治療，七分護(hù)理。喉癌術(shù)后氣道護(hù)理非常重要，需保持呼吸道通暢，防止窒息，使患者舒適，減少并發(fā)癥的發(fā)生。,33,鼻腔手術(shù)術(shù)前準(zhǔn)備,鼻部手術(shù)方式很多，但術(shù)前還需要護(hù)士打前陣，掃清障礙，清晰視野，防止術(shù)后感染。,34,電子喉鏡配合護(hù)理,醫(yī)護(hù)和諧配合，患者受益。,35,過(guò)敏源試驗(yàn),過(guò)敏源測(cè)試 查看試驗(yàn)結(jié)果：呀！好多 種類過(guò)敏啊！ 過(guò)敏性鼻炎困擾了無(wú)數(shù)患者，過(guò)敏源測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)極高，做好嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)的應(yīng)急救護(hù)工作，清清爽爽為患者解除病痛，

10、提高生活質(zhì)量。,36,有收獲 寫出來(lái),核心期刊、中華系列雜志上都有我們的大名，姐妹們，再接再勵(lì)！,37,成功后的喜悅,層出不窮的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，讓我們一次次體驗(yàn)到成功的喜悅。,38,定期演練?？茟?yīng)急預(yù) 案及?？萍寄?練好技術(shù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。,39,建立專科護(hù)理會(huì)診制度 建立新業(yè)務(wù)新技術(shù)的?？谱o(hù)理常規(guī),40,護(hù)理健康講堂,深化護(hù)理改革，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)范疇，教市民實(shí)用的家庭急救及護(hù)理技術(shù)。,41,聲形并茂,詳細(xì)的講解配合具體的操作示范，讓你不會(huì)都難。,42,渴望獲得護(hù)理知識(shí)的市民們,讓我上去練習(xí)一下吧！,43,教 學(xué) 篇,44,建立完善的帶教體系,制訂系統(tǒng)的帶教計(jì)劃及實(shí)習(xí)生管理制度，培養(yǎng)合格的接班人。,45,建立完善的帶教體系,具體的培訓(xùn)路徑，可操作性強(qiáng)。,46,建立完善的帶教體系,嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。,47,優(yōu)選帶教老師,好苗子需好模子，選好帶教老師至關(guān)重要。,48,定期講課,每周組織實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)聽課，帶教老師隨機(jī)床邊小講課。,49,耐心講解,帶教放手不放眼，操作前還需詳細(xì)講解一下哦。,50,圖片式的藥品說(shuō)明書，讓新入科的護(hù)士和實(shí)習(xí)生很快能夠認(rèn)識(shí)專科常用藥品，并且明確藥物的作用、注意事項(xiàng)。直觀、形象，深受歡迎！,51,親身體驗(yàn) 感同身受,聽力測(cè)試室里有好多項(xiàng)目，我也來(lái)體驗(yàn)一下吧。,52,嚴(yán)格考核,嚴(yán)師出高徒，經(jīng)過(guò)中心醫(yī)院考核的實(shí)習(xí)生可是非同一般啦。,53,做好崗前培