1、項(xiàng)目管理,青海大學(xué) 周印利,Why PM?,對(duì)專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考驗(yàn)不是你知道該做什么，而是在你不知道該做什么時(shí)也知道該如何行動(dòng)！,？,項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之一“三邊行動(dòng)”,邊計(jì)劃 邊實(shí)施 邊修改,不行啊，情況變化，項(xiàng)目進(jìn)程恐怕也要變動(dòng)了！,下一步該干什么?還沒(méi)想好，正在作新計(jì)劃呢。,壞了壞了，期限到了，忙不完了！,項(xiàng)目實(shí)施的誤區(qū)之二“六拍運(yùn)動(dòng)”,第一拍：拍腦門 經(jīng)常有些領(lǐng)導(dǎo)有了做一個(gè)項(xiàng)目的想法后，不是組織相關(guān)人員嚴(yán)格論證是否可行，而是自己覺(jué)得可行就上馬項(xiàng)目。,看來(lái)這個(gè)項(xiàng)目真有的賺啊，趕緊上！,第二拍：拍肩膀 領(lǐng)導(dǎo)拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的積極性，大多會(huì)采取一些激勵(lì)手段，例如拍肩

2、膀。 但事實(shí)證明，錯(cuò)誤的激勵(lì)往往比沒(méi)有激勵(lì)帶來(lái)的后果還要糟糕！,“好好干啊，我相信你們！”,第三拍：拍胸脯 受到領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的項(xiàng)目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也會(huì)有所表示拍胸脯，而且往往還會(huì)說(shuō)出一句話： 盲目的樂(lè)觀與熱情只會(huì)讓前進(jìn)方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn),“老板，放心吧，包在我身上！”,第四拍：拍桌子 項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大發(fā)雷霆，爆發(fā)了“四拍運(yùn)動(dòng)”拍著桌子訓(xùn)斥項(xiàng)目組成員。 出現(xiàn)問(wèn)題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不滿，結(jié)果恐怕會(huì)讓事情越來(lái)越糟。,BOSS：“你們都在搞什么？這么長(zhǎng)時(shí)間了，花了這么多錢，項(xiàng)目才剛剛進(jìn)展到這里，還有這么多問(wèn)

3、題！回去好好檢討，不能按期完成項(xiàng)目，工資獎(jiǎng)金都別想了！” 項(xiàng)目組成員：“?。ぁ?第五拍：拍屁股 項(xiàng)目組成員受到老板的嚴(yán)厲批評(píng)后，不少人往往會(huì)“拍屁股”。表現(xiàn)有二：一種是“明拍”，不干了，直接走人；另一種是“暗拍”，再也沒(méi)有熱情，消極怠工，這種人留在項(xiàng)目組中對(duì)項(xiàng)目毫無(wú)益處，反而會(huì)打擊努力工作者的積極性。,“當(dāng)初不論證清楚，現(xiàn)在項(xiàng)目做不下去了，就知道訓(xùn)我？我還不干了呢！走人！”,第六拍：拍大腿 五拍之后的項(xiàng)目結(jié)果必然令所有人大失所望。這個(gè)時(shí)候，從決策層到項(xiàng)目經(jīng)理再到項(xiàng)目組成員，大家都痛心不已，卻又無(wú)可奈何。,唉，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該，,反思 !,在一個(gè)項(xiàng)目中即使“六拍”都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可

4、怕的就是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項(xiàng)目中依然延續(xù)“六拍運(yùn)動(dòng)” 無(wú)論是在工作中還是在日常生活中，我們都經(jīng)常會(huì)遇到“三邊行動(dòng)”和“六拍運(yùn)動(dòng)”的場(chǎng)景。為什么這樣的情形會(huì)經(jīng)常發(fā)生呢？我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)呢？,有時(shí)候你是不是覺(jué)得憑借自己的直覺(jué)和積累的管理知識(shí)，就可以把事情辦好？ 有時(shí)候你是不是覺(jué)得自己解決問(wèn)題的辦法已經(jīng)很科學(xué)、很有效率了？ 那好，我們做個(gè)測(cè)試如何？,問(wèn)題?,月亮王的故事 1、你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個(gè)新地牢，讓你做一個(gè)規(guī)劃。干得好就釋放，干不好就終生監(jiān)禁。 2、小地牢很難設(shè)計(jì)，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢設(shè)計(jì)要5周，施工要6周；大地牢設(shè)計(jì)只要1周，但建

5、造要用9周。 3、你有一個(gè)設(shè)計(jì)師和一個(gè)建筑師，設(shè)計(jì)師不會(huì)建造而建筑師不會(huì)設(shè)計(jì)。 4、要建好這三個(gè)地牢，你規(guī)劃的工期是幾周？,你的解決方案有多好？,規(guī)劃時(shí)不同的思路,思路一 思路二,思路一的缺點(diǎn) 從一開始就關(guān)注單個(gè)產(chǎn)品這樣的細(xì)節(jié)。容易造成只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林 思路二的關(guān)鍵： 建造可以根據(jù)設(shè)計(jì)的整體安排進(jìn)行調(diào)整。要取得最佳效果必須安排好工作的起點(diǎn)與排序,理性的選擇,1、先設(shè)計(jì)小地牢 2、先設(shè)計(jì)中地牢 3、先設(shè)計(jì)大地牢,思路二指導(dǎo)下的工作安排,設(shè)計(jì)建造地牢的任務(wù)中，按照你的規(guī)劃，雖然工期是最短的，但有兩周建筑師沒(méi)有活干，成天睡覺(jué)或出去游玩。不巧的是國(guó)王就在這兩周里的某一天來(lái)視察了，發(fā)現(xiàn)建筑師在睡大覺(jué)，

6、認(rèn)為你的方案工期雖短，但讓他多浪費(fèi)了糧食和工錢，不是最佳方案。所以他下令：判你終生監(jiān)禁！,真的很遺憾,項(xiàng)目管理(Project Management),當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與二十年前有何不同？,2004年TCL收購(gòu)法國(guó)Alcatel手機(jī)業(yè)務(wù) 2004年TCL與法國(guó)Thomson彩電業(yè)務(wù)合并組成全球最大的彩電企業(yè) 2004年聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù) 2005年中海油收購(gòu)美國(guó)Unocal（未果）,項(xiàng)目管理與企業(yè)管理關(guān)系,投入,產(chǎn)出,項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別,運(yùn)作 Operations,項(xiàng)目 Projects,周而復(fù)始的過(guò)程 結(jié)果的批量性 因果關(guān)系的明確性 過(guò)程控制的相對(duì)容易性 （ CI、 TQC、 J

7、IT、LP等 ）,一次性的過(guò)程 結(jié)果數(shù)量少 因果關(guān)系的模糊性 過(guò)程控制的相對(duì)復(fù)雜性 （ OM、 WBS、 PBS、TQC、CBS、CPM/PERT等 ）,項(xiàng)目管理與其他學(xué)科之間的關(guān)系,項(xiàng)目管理,質(zhì)量與技術(shù)管理,戰(zhàn)略管理,生產(chǎn)與運(yùn)作管理,投資經(jīng)濟(jì)學(xué),技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué),組織行為學(xué),管理學(xué)原理,人力資源管理,項(xiàng)目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系,項(xiàng)目管理 知識(shí)領(lǐng)域,項(xiàng)目管理如何創(chuàng)造價(jià)值,業(yè)主,承包商,項(xiàng)目產(chǎn)品,項(xiàng)目工作,項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo),獲益 價(jià)格 成本,業(yè)主利潤(rùn),承包商利潤(rùn),生產(chǎn)過(guò)程,投入,產(chǎn)出,項(xiàng)目管理在全球?yàn)楹伟l(fā)展很快？,需求個(gè)性化,組織邊界打破 （企業(yè)、國(guó)家）,創(chuàng)新成為基礎(chǔ),經(jīng)濟(jì)全球化,20世紀(jì)中葉后：后工業(yè)

8、化時(shí)期的特點(diǎn) （19世紀(jì)工業(yè)革命后：工業(yè)化時(shí)期的大規(guī)模機(jī)械化生產(chǎn)）,中國(guó)：工業(yè)化與后工業(yè)化的交互并進(jìn),項(xiàng)目管理的全球化 項(xiàng)目管理的多元化 項(xiàng)目管理的專業(yè)化,國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)的能力,經(jīng)營(yíng)能力,技術(shù)能力,項(xiàng)目管理能力,更好的、更科學(xué)的方法層出不窮，不要過(guò)于相信和滿足于自己既往的經(jīng)驗(yàn)。 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快、用得好這是我們保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。 持續(xù)不斷地滿足并超過(guò)客戶的期望,我們?cè)撛趺崔k？,這是最難做到的，你覺(jué)得呢？,參考書目,美克利福德格雷，埃里克拉森著，項(xiàng)目管理教程.人民郵電出版社（第二版），2005,10. 畢星，翟麗.項(xiàng)目管理.復(fù)旦大學(xué)出版社 駱珣，項(xiàng)目管理教程.機(jī)械工業(yè)出版社，2

9、004,1.,課程目標(biāo),1.項(xiàng)目管理知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí) 2.項(xiàng)目管理理念的體驗(yàn) 3.項(xiàng)目管理方法與技巧的初步應(yīng)用,課程內(nèi)容,系統(tǒng)學(xué)習(xí),理念體驗(yàn),初步應(yīng)用,項(xiàng)目環(huán)境,范圍管理,組織管理,質(zhì)量管理,成本管理,時(shí)間管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,講座,參觀,辯論,情景模擬,討論,Team Work,目 錄,考核方式,出勤與課堂表現(xiàn) 20 案例分析 10 閉卷考試 70,PMBOK的價(jià)值,精彩人生從此開始,通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（PMBOK）,行業(yè)特有的,企業(yè)特有的,項(xiàng)目特有的,個(gè)性化的,復(fù)雜性,適用性,第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理,你所知道的項(xiàng)目,你所知道的項(xiàng)目,你所知道的項(xiàng)目,你所知道的項(xiàng)目,你所知道的項(xiàng)目,你所知道的項(xiàng)目,認(rèn)識(shí)項(xiàng)

10、目,神州六號(hào)飛船,認(rèn)識(shí)項(xiàng)目,阿波羅 登月 計(jì)劃,這是什么項(xiàng)目？,第一節(jié) 項(xiàng)目的基本概念 一.項(xiàng)目的概念 項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。,項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性工作。（PMBOK，第三版） 項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。（C-PMBOK,2006),項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求，即項(xiàng)目是指一個(gè)過(guò)程，而不是指過(guò)程終結(jié)后所形成的成果。 在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。 任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)

11、量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。,項(xiàng)目的含義,項(xiàng)目定義涉及的因素,二、項(xiàng)目的特性 1.目的性-任何項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。 2.獨(dú)特性-項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)都具有一定的獨(dú)特之處。 3.一次性-項(xiàng)目有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。,4.制約性 指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。 5.其它特性 包括項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。,臨時(shí)性 temporary,獨(dú)特性 Uniqueness,漸進(jìn)明細(xì) Progressive Elaboration,項(xiàng)目特點(diǎn),項(xiàng)目結(jié)

12、果的不確定性,我們從山的這一邊開始挖掘，您和您的伙伴從山的那一邊挖掘。當(dāng)我們中途相遇時(shí)，我們將會(huì)完成一個(gè)隧道。而如果我們沒(méi)有相遇，我們將完成兩個(gè)隧道！ Jack Gido, James P. Clements Successful Project Management,典型的項(xiàng)目,建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù) 舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā) 演出、影視劇拍攝 進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng) 進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件,項(xiàng)目Project,工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新 工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn) 管理組織：臨時(shí)，變化 目 的：結(jié)束

13、項(xiàng)目,運(yùn)營(yíng) Operational Work,工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù) 工作環(huán)境：封閉，確定 管理組織：穩(wěn)定，持久 目 的： 維持經(jīng)營(yíng),項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng),項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng),討論,下面哪些屬于項(xiàng)目 舉辦一場(chǎng)婚禮 開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件 提供金融服務(wù) 管理一個(gè)公司,當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目。 美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席 Paul Grace,三、項(xiàng)目的分類 1.封閉性項(xiàng)目和開放式項(xiàng)目 2.業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目 3.企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 4.盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 5.項(xiàng)目組合、項(xiàng)目群、項(xiàng)目和子項(xiàng)目 Portfolio、Program、Project和Sub-proje

14、ct。,項(xiàng)目的分類原則,項(xiàng)目組合（Portfolios）,項(xiàng)目集（Programs）,項(xiàng)目（Project）,項(xiàng)目（Project）,子項(xiàng)目（Sub-project）,任務(wù)（Task）,活動(dòng)（Activity）,奧運(yùn)會(huì)工程,比賽場(chǎng)館建設(shè),乒乓球館建設(shè),羽毛球館建設(shè),運(yùn)動(dòng)員更衣浴室,項(xiàng)目的層次分解,任務(wù)（Task）,空調(diào)系統(tǒng),活動(dòng)（Activity）,設(shè)備,管線,項(xiàng)目的三重約束,成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商 在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。,項(xiàng)目的三重限制,Time 時(shí)間限制,Quality&Quantity 質(zhì)量&數(shù)量限制,Resource 資源限制,核心利益 干系人,做項(xiàng)目的過(guò)程中

15、，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，少用資源和時(shí)間。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。,一、項(xiàng)目管理的定義 1.項(xiàng)目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識(shí)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所開展的管理工作。 2.項(xiàng)目管理涉及到對(duì)于項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始、計(jì)劃、組織、控制和結(jié)束這樣五個(gè)具體的管理過(guò)程（或內(nèi)容）。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史,自從有組織的人類活動(dòng)出現(xiàn)到當(dāng)今，人類就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的“項(xiàng)目”，如中國(guó)長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬供水渠等 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理開始于大型國(guó)防工業(yè)，通常被認(rèn)為是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物,項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理就

16、是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。（PMBOK,第三版） 項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和空置，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)和綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化。（C-PMBOK,2006）,什么是項(xiàng)目管理,正式定義 在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以便使項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果滿足或超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。 非正式定義 為創(chuàng)建、管理并按要求完成項(xiàng)目而必須進(jìn)行的一系列活動(dòng).,什么是項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件,什么是項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理是一種權(quán)衡,什么是項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理的對(duì)象項(xiàng)目

17、項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)臨時(shí)性、富有柔性 項(xiàng)目管理的手段計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制 項(xiàng)目管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo),什么是項(xiàng)目管理,體系與模板,流程,思想,工具與方法,項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,項(xiàng)目管理（Project Management),項(xiàng)目群管理(Programs Management),項(xiàng)目戰(zhàn)略投資管理(Project Portfolio Management),項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,OPM3（Organizational Project Management Maturity Model)標(biāo)準(zhǔn) 組織中的項(xiàng)目管理（ Organizational Project

18、Management ）：應(yīng)用各種知識(shí)、技能、工具以及技巧來(lái)對(duì)組織和項(xiàng)目行動(dòng)進(jìn)行管理，從而通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 成熟度模型（Maturity Model)：實(shí)際上是一個(gè)框架，用以描述幫助企業(yè)開發(fā)、實(shí)現(xiàn)某種期望能力的流程。,項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,成熟度模型,項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,OPM3的結(jié)構(gòu),項(xiàng)目管理理論的發(fā)展,Maturity,Capabilities,Best Practices,Best Practices,Best Practices,OPM3結(jié)構(gòu)概要,項(xiàng)目管理三個(gè)方面的內(nèi)容,項(xiàng)目管理三個(gè)方面,項(xiàng)目,管理過(guò)程,分層結(jié)構(gòu),項(xiàng)目概念,項(xiàng)目特性,項(xiàng)目目的,項(xiàng)目管理功能,項(xiàng)目生命周期,

19、綜合層,策略層,戰(zhàn)術(shù)層,系統(tǒng)思想,項(xiàng)目管理功能和工具,六大功能/職能 工作范圍 項(xiàng)目組織 質(zhì)量管理 成本管理 時(shí)間管理 風(fēng)險(xiǎn)管理,工具與技術(shù) 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS 組織分解結(jié)構(gòu)WBS 質(zhì)量保證體系TQC 成本分解結(jié)構(gòu)CBS 網(wǎng)絡(luò)圖和橫道圖CPM/PERT 風(fēng)險(xiǎn)管理體系,項(xiàng)目管理過(guò)程組,項(xiàng)目管理的層次結(jié)構(gòu)示意圖,項(xiàng)目管理的分層結(jié)構(gòu),綜合層,策略層,戰(zhàn)術(shù)層,層次越高，路徑越多,層次越低，內(nèi)容越相同,案例：不同層次目標(biāo)的項(xiàng)目選擇,青海省改善交通擁擠狀況 西寧市改善交通擁擠狀況 青海大學(xué)改善上課高峰期交通擁擠狀況 其他大學(xué)改善上課高峰期交通擁擠狀況,層次越低，工作和產(chǎn)品的內(nèi)容越相同 層次越高，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)

20、品的途徑也越多,不能把目標(biāo)直接與項(xiàng)目產(chǎn)品聯(lián)系在一起。,志存高遠(yuǎn),過(guò)程管理方法及組織形式,運(yùn)作管理 職能分層結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 任務(wù)分層結(jié)構(gòu),過(guò)程管理 弱矩陣結(jié)構(gòu),現(xiàn)代項(xiàng)目管理 強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu),工作性質(zhì) （Routine）,服務(wù)對(duì)象性質(zhì)（Need）,常規(guī) 新穎,不明確 明確,建辦公樓 學(xué)生宿舍,商業(yè)房地產(chǎn) 項(xiàng)目,以客戶需求為中心 以項(xiàng)目系統(tǒng)為中心,物流企業(yè) 工作,橋梁、隧道、 地鐵項(xiàng)目,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,不同主體的項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理內(nèi)容 甲投資主體的項(xiàng)目管理 乙設(shè)計(jì)主體的項(xiàng)目管理 丙施工主體的項(xiàng)目管理 丁監(jiān)理主體的項(xiàng)目管理 ,不同層次的項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理內(nèi)容 高層管理，主要負(fù)責(zé)總體以及與項(xiàng)目有關(guān)外

21、部事務(wù) 中層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部矛盾 基層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理,不同生命周期的項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理內(nèi)容 C（conceive） 概念階段，主要工作是組織好可行性論證 D（develop） 開發(fā)階段，組織好開工前的人、財(cái)、物及一切軟硬件準(zhǔn)備 E（execute） 實(shí)施階段，保證項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度的順利完成 F（finish） 結(jié)束階段，評(píng)審、鑒定及項(xiàng)目交付和組織結(jié)束工作,項(xiàng)目管理的主要目的,(1)滿足項(xiàng)目的要求與期望 (2)滿足項(xiàng)目利益相關(guān)者各方不同的要求和望期 (3)滿足項(xiàng)目已識(shí)別的要求和期望 (4)項(xiàng)目尚未識(shí)別的要求和期望,戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系,戰(zhàn)

22、略管理,項(xiàng)目管理,運(yùn)營(yíng)管理,選擇做哪些項(xiàng)目,支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),支持,二、項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)做項(xiàng)目來(lái)處理的作業(yè) 項(xiàng)目管理的全過(guò)程都貫穿著統(tǒng)籌、系統(tǒng)、和諧和以人為本的思想 項(xiàng)目管理的組織具有特殊性 項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)責(zé)任制 項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理 項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境 項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開放性,項(xiàng)目管理的新特點(diǎn),項(xiàng)目管理的本質(zhì)特點(diǎn)創(chuàng)新性 項(xiàng)目管理的哲學(xué)理念和諧與共贏 項(xiàng)目管理的綜合性好、塊、省、多 項(xiàng)目管理的復(fù)雜性對(duì)變化的管理,一.定義 1.它是在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所使用的各種理論、方法和工具等的總稱。

23、2.它是項(xiàng)目管理的圣經(jīng)。PMI從1984年開始推出，1996年出版正式版本，2000年和2004年新版修訂的。PMI和IPMA都是國(guó)際性的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)。,第三節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,二、構(gòu)成 PMBOK可劃分為九個(gè)主要的方面： 1.項(xiàng)目集成管理 2.項(xiàng)目范圍管理 3.項(xiàng)目時(shí)間管理 4.項(xiàng)目成本管理 5.項(xiàng)目質(zhì)量管理 6.項(xiàng)目人力資源管理 7.項(xiàng)目溝通管理 8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9.項(xiàng)目采購(gòu)管理,九大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目集成管理,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng) 目 人 力 資 源 管 理,項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目采購(gòu)管理,項(xiàng)目創(chuàng)新管理在項(xiàng)目管理過(guò)程中，以創(chuàng)新思

24、維為導(dǎo)向、以積極、慎重為原則，綜合配置項(xiàng)目各利益相關(guān)者所能提供的各種創(chuàng)新資源，對(duì)各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，進(jìn)而達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，提高項(xiàng)目利益相關(guān)者的滿意度的過(guò)程。 項(xiàng)目知識(shí)管理把知識(shí)作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最重要的資源，對(duì)知識(shí)資源的獲取、共享、創(chuàng)新、應(yīng)用等過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、測(cè)評(píng)、控制和領(lǐng)導(dǎo)，以期達(dá)成增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目所在組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。,擴(kuò)展的項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,項(xiàng)目信息管理對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、整理、分發(fā)、交換、查詢、利用、存儲(chǔ)和更新管理，以使項(xiàng)目信息得到及時(shí)、準(zhǔn)確有效地應(yīng)用，滿足項(xiàng)目管理的溝通需要，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理過(guò)程。 項(xiàng)目HSE管理（項(xiàng)目健康

25、安全和環(huán)境管理）在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中對(duì)涉及安全、環(huán)境和健康的管理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、做法、程序、過(guò)程和資源等多種要素統(tǒng)籌、整合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)整體進(jìn)行管理，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,擴(kuò)展的項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,一、現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。 項(xiàng)目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個(gè)階段： 1980年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段， 1980年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。,第四節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段,1900年前后HenryL Gantt發(fā)明橫道圖-甘特(Gantt)圖。 20世紀(jì)40年代, 曼哈頓計(jì)劃。

26、 20世紀(jì)50年代,美國(guó)出現(xiàn)了關(guān)鍵路徑法(CPM)和計(jì)劃評(píng)審(PERT)技術(shù),這是項(xiàng)目管理成為科學(xué)的象征。,案例,1957年美國(guó)杜邦公司把CPM方法應(yīng)用于設(shè)備維修,使維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減為7小時(shí)； 1958年美國(guó)人在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中,應(yīng)用PERT技術(shù),竟把設(shè)計(jì)完成時(shí)間縮短了兩年。 1960年代美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃使用了PERT技術(shù),該項(xiàng)目耗資300億美元，2萬(wàn)多家企業(yè)參加，40多萬(wàn)人參與，動(dòng)用了700萬(wàn)個(gè)零部件，但由于使用了網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，使各項(xiàng)工作進(jìn)行得有條不紊，取得了很大的成功。,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段,網(wǎng)絡(luò)方法的出現(xiàn),給管理科學(xué)的發(fā)展注入了活力.它不僅促進(jìn)了1957年出現(xiàn)的系統(tǒng)工程,而且使

27、第2次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來(lái)的運(yùn)籌學(xué)也得到了充實(shí)。此時(shí),項(xiàng)目管理有了科學(xué)的系統(tǒng)方法,但當(dāng)時(shí)主要應(yīng)用在國(guó)防和建筑業(yè)。 20世紀(jì)60年代初期，華羅庚教授引進(jìn)和推廣了網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，并結(jié)合我國(guó)“統(tǒng)籌兼顧，全面安排”的指導(dǎo)思想，將這一技術(shù)稱為“統(tǒng)籌法”。,現(xiàn)代項(xiàng)目管理,1980年代后的項(xiàng)目管理被認(rèn)為是現(xiàn)代項(xiàng)目管理，主要特點(diǎn)是面向市場(chǎng),迎接競(jìng)爭(zhēng)，除了計(jì)劃和協(xié)調(diào)外,對(duì)采購(gòu),合同,進(jìn)度,費(fèi)用,質(zhì)量,風(fēng)險(xiǎn)等給予了更多的重視，更加注重人的因素,注重顧客,注重柔性管理,力求在變革中生存和發(fā)展。,二、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 1.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向以創(chuàng)新為主的項(xiàng)目活動(dòng)模式。 2.隨著社會(huì)的發(fā)展

28、，組織和經(jīng)營(yíng)環(huán)境出現(xiàn)了大量的例外，例外需要采用項(xiàng)目管理方法。 3.技術(shù)進(jìn)步使得人們可以按照具體事情具體對(duì)待開展工作（項(xiàng)目），所以需要項(xiàng)目管理。 4.社會(huì)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和管理范式的轉(zhuǎn)變。,隨著人類社會(huì)活動(dòng)的發(fā)展與變化，人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和組織形態(tài)都會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化。 人類社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和組織形態(tài)不同就會(huì)需要不同的管理主導(dǎo)模式（范式）和社會(huì)與組織的主導(dǎo)模式（范式）。 所有現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)的發(fā)展和進(jìn)步都是由于社會(huì)發(fā)展和變化推動(dòng)的。,三、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展,1社會(huì)主導(dǎo)模式的變化,（一）社會(huì)、管理和項(xiàng)目管理范式的轉(zhuǎn)換,2管理范式的轉(zhuǎn)換,管理原理/戰(zhàn)略管理等,以基于職能管理的日常運(yùn)營(yíng)管理為主,以項(xiàng)目管理為輔

29、,范式轉(zhuǎn)換,3項(xiàng)目管理范式的轉(zhuǎn)換 知識(shí)體系的轉(zhuǎn)化,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 工期管理 造價(jià)管理 質(zhì)量管理,現(xiàn)代項(xiàng)目管理 集成管理 范圍管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理 時(shí)間管理 質(zhì)量管理 溝通管理 采購(gòu)管理 組織與人力資源管理,現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系比較,應(yīng)用范圍的轉(zhuǎn)化,以工程建設(shè)項(xiàng) 目為主的狹 窄應(yīng)用領(lǐng)域,工程建設(shè)項(xiàng)目、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 科學(xué)研究項(xiàng)目、 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、 國(guó)防項(xiàng)目等、 各種非日常運(yùn)營(yíng)工作都 屬于項(xiàng)目的范疇,應(yīng)用范圍的比較,（二）基于項(xiàng)目的管理和企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理 1.基于項(xiàng)目的管理 組織利用項(xiàng)目管理方法管理組織的事物：根據(jù)組織使命分解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的項(xiàng)目、項(xiàng)目群和

30、項(xiàng)目組合。 2.企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理 建立項(xiàng)目管理程序、標(biāo)準(zhǔn)和體系 建立項(xiàng)目管理辦公室，戰(zhàn)略項(xiàng)目管理辦公室,（三）項(xiàng)目群管理和項(xiàng)目組合管理 1項(xiàng)目群管理（program management) 項(xiàng)目群中每個(gè)項(xiàng)目之間存在著直接和緊密的聯(lián)系，每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目都不能離開項(xiàng)目群而獨(dú)立存在； 項(xiàng)目群每個(gè)項(xiàng)目之間有一定的相似性 2項(xiàng)目組合管理（project portfolios management) 獨(dú)立項(xiàng)目的管理 相似項(xiàng)目的管理 戰(zhàn)略項(xiàng)目和項(xiàng)目群的組合管理。,項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理,最高層 項(xiàng)目組合,戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) 漸進(jìn)明細(xì) 治理 處理請(qǐng)求的變更 其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響,績(jī)效報(bào)告 變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響,戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) 漸進(jìn)明細(xì) 治理 處理請(qǐng)求的變更 其他項(xiàng)目