1、2002/07/25,1,企業(yè)文化建設(shè),王堅(jiān)松,2002/07/25,2,2002/07/25,3,2002/07/25,4,剛才您所看到的兩幅圖畫竟然是同一個(gè)地方! 它就是廣島!,您知道嗎?,2002/07/25,5,一、企業(yè)文化的興起,1 、戰(zhàn)爭廢墟創(chuàng)造奇跡， 日本震醒山姆大叔,2002/07/25,6,一、企業(yè)文化的興起,2 、知己知彼百戰(zhàn)不殆， 山姆大叔大夢(mèng)初醒,2002/07/25,7,一、企業(yè)文化的興起,3、麥肯錫7“S”框架， 解密“東方奇跡”,2002/07/25,8,2002/07/25,9,一、企業(yè)文化的興起,4、一個(gè)實(shí)例 通用汽車拜師豐田,2002/07/25,10,二、

2、企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的實(shí)證分析,日本維新時(shí)期經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展三個(gè)要素: 第一是精神，50% 第二是法規(guī)，40% 第三是資本，10%,2002/07/25,11,二、企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的實(shí)證分析,美國著名管理學(xué)家詹姆赫斯克對(duì)美國沃爾瑪、P&G，殼牌、杜邦、波音、花旗、艾克森等202家公司的調(diào)查,2002/07/25,12,2002/07/25,13,企業(yè)文化 第二只“看不見的手” 讓我們走近企業(yè)文化 認(rèn)識(shí)企業(yè)文化,2002/07/25,14,三、企業(yè)文化的概念,1、企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和。,2002/07/25,15

3、,三、企業(yè)文化的概念,2、企業(yè)文化指的就是一個(gè)企業(yè)的由上而下，由里及外的“經(jīng)營價(jià)值信念”及“行為規(guī)范”，它不僅是一種管理方法，也是一種象征企業(yè)精神的價(jià)值導(dǎo)向； 在完善的管理制度失去效用時(shí)，仍能發(fā)揮獨(dú)有的管理作用，它更可說是一種全員對(duì)企業(yè)的信仰，對(duì)工作精益求精的態(tài)度，對(duì)事業(yè)奉獻(xiàn)的取向 。,2002/07/25,16,四、企業(yè)文化結(jié)構(gòu),1、企業(yè)文化的物質(zhì)層 2、企業(yè)文化的行為層 3、企業(yè)文化的制度層 4、企業(yè)文化的精神層,2002/07/25,17,四、企業(yè)文化結(jié)構(gòu),2002/07/25,18,五、企業(yè)文化的構(gòu)成要素,1、企業(yè)環(huán)境 2、價(jià)值觀 3、英雄式人物 4、企業(yè)儀式 5、文化網(wǎng)絡(luò),2002/

4、07/25,19,六、企業(yè)文化的特征,1、必然存在，普遍存在 2、鮮明的功利色彩 3、也是員工的一種需求 4、企業(yè)文化是一種集體文化 5、不具有通用性,2002/07/25,20,日本企業(yè)文化的特點(diǎn),概括為： 一個(gè)目標(biāo) 兩種精神 三個(gè)觀念 四項(xiàng)原則 五項(xiàng)管理措施,特點(diǎn)： 家族主義 民族精神 忠孝和報(bào)恩價(jià)值取向 生存、危機(jī)、人文的理性意識(shí),2002/07/25,21,美國企業(yè)文化的特點(diǎn),1、追求卓越 2、以“利潤最大化”為終極目標(biāo) 3、強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn) 4、強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度和契約的約束作用。,2002/07/25,22,德國企業(yè)文化的特點(diǎn),1、理性主義管理方式 2、技術(shù)管理為基礎(chǔ) 3、集權(quán)型控

5、制 4、重視員工素質(zhì)的提高。,2002/07/25,23,中國企業(yè)文化的特點(diǎn),1、儒家倫理 2、整體思維 3、天人合一 4、中庸，和為貴。,2002/07/25,24,七、企業(yè)文化的功能,1、強(qiáng)化企業(yè)全員的凝聚力 2、激勵(lì)企業(yè)全員的挑戰(zhàn)力 3、形成企業(yè)全員的約束力 4、企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的導(dǎo)向力 5、增進(jìn)企業(yè)全員的融合力 6、企業(yè)改變社會(huì)的影響力,2002/07/25,25,八、企業(yè)文化的傳播,企業(yè)形象的設(shè)計(jì)”(CI-Corporation Identify ) 1、理念識(shí)別(MI) 2、行為識(shí)別(BI) 3、視覺識(shí)別(VI) 4、聽覺識(shí)別（AI）,2002/07/25,26,九、企業(yè)文化建設(shè),三個(gè)

6、層次 1、在觀念上，培育企業(yè)核心價(jià)值觀； 2、在制度和行為上，建立完善、科學(xué)的管理制度形成具有特色的管理模式； 3、在物質(zhì)上，構(gòu)建良好的企業(yè)文化環(huán)境及企業(yè)形象的視覺識(shí)別系統(tǒng)。,2002/07/25,27,企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化不是擺設(shè)，不是裝飾品，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分艱巨的工程； 企業(yè)文化建設(shè)重在全員參與、整體互動(dòng)； 企業(yè)家的人格魅力往往是文化層面活的偶像； 企業(yè)文化具有十分巨大的行業(yè)差異與個(gè)體差異； 企業(yè)文化必須保持相對(duì)的穩(wěn)定性與一致性。,2002/07/25,28,企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū),1、“無用論” 2、“萬能論” 3、“裝筐論” 4、“領(lǐng)導(dǎo)論” 5、“政工論” 6、“標(biāo)簽論”,7、“速

7、成論” 8、“難辦論” 9、“補(bǔ)強(qiáng)論” 10、“模仿論” 11、“典雅論”,2002/07/25,29,海爾企業(yè)文化建設(shè)的啟示,海爾精神：敬業(yè)報(bào)國、追求卓越； 海爾作風(fēng)：迅速反映，馬上行動(dòng)， 海爾管理模式：OEC管理模式 海爾定律（斜坡球體論） 80/20原則,2002/07/25,30,海爾企業(yè)文化建設(shè)的啟示,市場觀念： “市場唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變” “只有淡季的思想，沒有淡季的市場” “賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品” “否定自我，創(chuàng)造市場”,2002/07/25,31,海爾企業(yè)文化建設(shè)的啟示,品牌觀念：1、“要么不干，要干就要爭第一”；2、國門之內(nèi)無名牌 質(zhì)量觀念：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 “優(yōu)秀

8、的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的” 售后服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 海爾發(fā)展方向：創(chuàng)中國的世界名牌,2002/07/25,32,建設(shè)健力寶的優(yōu)秀企業(yè)文化,健力寶發(fā)展戰(zhàn)略 短期：有毅力，就能出奇跡。 中期：健康理念、健康經(jīng)營、健康管理、健康產(chǎn)品，推動(dòng)中國健康產(chǎn)業(yè)的 發(fā)展。 長期：利他、競合。,2002/07/25,33,建設(shè)健力寶的優(yōu)秀企業(yè)文化,團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)，開拓、進(jìn)取 “學(xué)院式企業(yè)”在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作 迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，追求卓越的精神 “做產(chǎn)業(yè)，必須做到行業(yè)前三名，爭取做第一名?！?管理、質(zhì)量、服務(wù),2002/07/25,34,建設(shè)健力寶的優(yōu)秀企業(yè)文化,以人為本，講求整體 信自己，贏自己 惜福，

9、造福，享福 自知、自覺、自量 真君子，好朋友，大丈夫,2002/07/25,35,五項(xiàng)修煉,第一項(xiàng)修煉：自我超越( Personal Mastery ),2002/07/25,36,第二項(xiàng)修煉：改善心智模式( Improving Mental Models ),改善心智模式的方法： 學(xué)會(huì)反思，把鏡子轉(zhuǎn)向自己； 學(xué)會(huì)有效的表達(dá)自己的想法； 學(xué)會(huì)開放心靈，容納別人的看法。,2002/07/25,37,第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景( Building Shared Vision ),三個(gè)要素：目標(biāo)、價(jià)值觀、使命感 三個(gè)層次：組織愿景、團(tuán)隊(duì)愿景、個(gè)人愿景 三個(gè)原則：最高目標(biāo)原則、共同目標(biāo)原則、引導(dǎo)和學(xué)習(xí)的

10、原則,2002/07/25,38,第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景( Building Shared Vision ),亨利福特：不同的人都能擁有汽車 松下幸之助：電器和自來水一樣便宜 肯尼迪：在60年代把人類送上地球,2002/07/25,39,第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)( Team Learning ),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙四種妥協(xié) 為了保護(hù)自己，不提沒有把握的問題； 為了維護(hù)團(tuán)結(jié)，不提有分歧性的問題； 為了不使難堪，不提質(zhì)疑性的問題； 為了大家都能接受，做折中性結(jié)論。,2002/07/25,40,第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考( Systems Thinking ),養(yǎng)成對(duì)系統(tǒng)整體而非對(duì)它的任何一個(gè)單獨(dú)的部分進(jìn)行思考的習(xí)慣； 理解系統(tǒng)論的基本知識(shí)體系。,2002/07/25,41,“你永遠(yuǎn)不能說：我們已經(jīng)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織了，我們學(xué)習(xí)得越多，越覺得自己的無知。因而