1、PPT模板下載： 行業(yè)PPT模板： 節(jié)日PPT模板： PPT素材下載： PPT背景圖片： PPT圖表下載： 優(yōu)秀PPT下載： PPT教程： Word教程： Excel教程： 資料下載： PPT課件下載： 范文下載： 試卷下載： 教案下載：,湖南科技學(xué)院,王 珂,人 力 資 源 管 理,工。 作。 分。 析。,工作 分析,內(nèi)容提要：,第一節(jié) 工作分析概述,1、工作分析的含義 2、與工作分析相關(guān)的常見術(shù)語 3、工作分析的作用 4、工作分析的時(shí)機(jī),第二節(jié) 工作分析的流程與技術(shù),1、工作分析的一般流程 2、常用工作分析技術(shù),第三節(jié) 職務(wù)說明書的撰寫,1、職務(wù)描述的具體內(nèi)容 2、任職資格的主要內(nèi)容 3、

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下工作分析的變革,工作 分析,在政府部門，常常聽到這么一種說法：說你行你就行，不行也行；說你不行就不行，行也不行。 問題：從人力資源管理角度看，問題到底出在哪里？,人力資源每一個(gè)崗位的人到底該干什么、怎么干，沒有工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；,領(lǐng)導(dǎo)的主觀感覺、喜好、人際關(guān)系成為主要的工作考核標(biāo)準(zhǔn)； 。,哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)？,一、工作分析的概念 工作分析又稱職位分析(Job Analysis)，是應(yīng)用系統(tǒng)的方法對(duì)組織內(nèi)職位的工作職責(zé)、內(nèi)容、權(quán)限、工作關(guān)系、工作環(huán)境、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及人員任職資格進(jìn)行清晰明確的界定。即明確職位的工作內(nèi)容和性質(zhì)是什么，以及擁有哪些技能和經(jīng)驗(yàn)的人適合這一職位。,工作特征，即工作

3、崗位的分析。要分析每一個(gè)崗位的目的，該崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)與工作任務(wù)，以及它與其他崗位之間的關(guān)系等。,人員特征，即任職資格的分析。主要分析能勝任該項(xiàng)工作的任職者必須具備的條件與資格，比如工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、能力特征等。,工作 分析,二、與工作分析相關(guān)的常見術(shù)語,工作要素 工作要素是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小動(dòng)作單位。,任務(wù) 任務(wù)是指工作中為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。(由一個(gè)或多個(gè)工作要素組成)。,職責(zé) 職責(zé)是指任職者為實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進(jìn)行的一個(gè)或一系列工作（任務(wù)）。,工作 分析,職權(quán) 職權(quán)指依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。,職務(wù) 俗稱頭銜，主要責(zé)任相似的一組職位組成

4、 。,職位 職位也叫崗位，擔(dān)負(fù)一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任（職責(zé)）的一個(gè)任職者所對(duì)應(yīng)的位置就是一個(gè)職位。職位是任務(wù)和責(zé)任的集合，是人與事有機(jī)結(jié)合的基本單元 崗位職能 + 職務(wù) 如：辦公室主任、招聘專員等,職業(yè) 是指在不同的組織中從事相似活動(dòng)的一系列職務(wù)。,任務(wù),責(zé)任,環(huán)境,工作分析,工作說明,工作規(guī)范,知識(shí),技能,能力,招聘錄用,績(jī)效評(píng)估,薪酬福利,培訓(xùn),三、工作分析的作用,工作 分析,明確本崗位的價(jià)值 清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果 是任職素質(zhì)提升的依據(jù) 向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo),對(duì)于管理者,為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù) 匹配崗位與人的基礎(chǔ) 招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ) 崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ) 績(jī)效考核的

5、依據(jù),工作 分析,三、工作分析的作用,對(duì)于任職者,四、工作分析的時(shí)機(jī),1、新建立的企業(yè)（包括合并、重組、結(jié)構(gòu)調(diào)整） 2、職位有變動(dòng) 3、企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間沒有進(jìn)行工作分析,工作 分析,崗位分析的一般流程,崗位信息搜集,形成標(biāo)準(zhǔn)文件,崗位分析,收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位間關(guān)系的信息,問卷調(diào)查法 訪談法 專家分析法 工作日記法,對(duì)崗位信息進(jìn)行分析整理，分解為幾個(gè) 關(guān)鍵部分,以簡(jiǎn)潔的方式固化崗位分析結(jié)果，通常 為崗位說明書,6要素分析法,崗位說明書模版,崗位分析方法,工作 分析,二、工作分析信息收集的方法 訪談法(訪談提綱) 問卷法（問卷設(shè)計(jì)） 專家分析法 職位分析問卷法PAQ 行為事件訪談法,工作 分析,(一

6、)訪談法(訪談提綱見附錄) 應(yīng)該與主管密切合作。最了解工作情況，最有可能對(duì)他們自己所承擔(dān)的工作任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行客觀描述。 面談應(yīng)在輕松、愉快的氣氛中進(jìn)行，使被訪談?wù)吣軙乘?，無拘束地討論他的工作。其要點(diǎn)包括：知道對(duì)方的名字：用通俗易懂的語言交談；簡(jiǎn)單地介紹訪談的目的：向他們解釋你是怎樣挑選到他們這些被訪談對(duì)象的，等等。 訪談時(shí)應(yīng)按照事先擬定的調(diào)查提綱，按照問題的順序一一發(fā)問，并做出詳細(xì)記錄。 按照任務(wù)的重要性大小和發(fā)生頻率高低列舉工作職責(zé)和任務(wù)。 面談結(jié)束后，還要對(duì)資料進(jìn)行檢查和校對(duì)。,工作 分析,(二)問卷法(問卷設(shè)計(jì)見附錄) 結(jié)構(gòu)化問卷由分析人員事先準(zhǔn)備好的有關(guān)項(xiàng)目組成，代表了分析人員希望

7、了解的工作信息。使用時(shí)，問卷回答者只需要在問卷項(xiàng)目后填空、選擇，或用5級(jí)、7級(jí)評(píng)分法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定。 回答結(jié)構(gòu)化的問卷簡(jiǎn)單、明確，不占用任職者太多的時(shí)間。但是，回答方式較呆板，不允許回答者有發(fā)揮的余地。如果問卷中有的項(xiàng)目表達(dá)不清或不切合實(shí)際情況，回答者也只能勉強(qiáng)做答或空著不回答。 開放式問卷不給答案，讓回答者用一段話表達(dá)自己的意見，如“請(qǐng)敘述工作的主要職責(zé)”。 最好的問卷介于兩者之間，既有結(jié)構(gòu)化問題，也有開放式問題。,工作 分析,(二)問卷法 問卷法的優(yōu)點(diǎn)： 費(fèi)用低，速度快，節(jié)省時(shí)間和人力； 可在業(yè)余時(shí)間回答，不會(huì)影響正常工作； 可以使分析的樣本量很大； 分析的資料可以數(shù)量化，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)

8、處理。 問卷法的缺點(diǎn)： 設(shè)計(jì)問卷要花費(fèi)大量的時(shí)間、人力和物力，費(fèi)用較高； 缺乏面對(duì)面地交流所帶來的輕松、合作的氣氛； 缺乏鼓勵(lì)或支持等肯定性反饋，不利于獲得準(zhǔn)確而可靠的信息。,工作 分析,崗位分析6要素,(三) 最便捷簡(jiǎn)單的工作分析方法6要素分析法,工作 分析,* 工作分析的信息：6W1H 1、做什么（What） 任職者所要完成的工作活動(dòng)是什么？ 任職者的這些活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果或產(chǎn)品？達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？ 2、為什么（Why） 做這項(xiàng)工作的目的是什么？ 這項(xiàng)工作與組織中的其他工作有什么聯(lián)系？對(duì)其他工作有什么影響？ 3、用誰（Who） 從事這項(xiàng)工作的人具備什么樣的身體素質(zhì)？ 從事這項(xiàng)工作的人具

9、備哪些知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)？ 從事這項(xiàng)工作的人在個(gè)人特性上具備哪些特點(diǎn)？,工作 分析,4、何時(shí)（When） 哪些工作活動(dòng)是有固定時(shí)間的？在什么時(shí)候做？ 哪些工作活動(dòng)是每天必須作的？ 哪些工作活動(dòng)是每周必須作的？ 哪些工作活動(dòng)是每月必須作的？ 5、在哪里（Where） 工作的自然環(huán)境：地點(diǎn)、溫度、光線、噪音、安全條件等 工作的社會(huì)環(huán)境：文化環(huán)境、工作群體中的人數(shù)、人際關(guān)系等,工作 分析,6、為誰（for Whom） 工作要向誰請(qǐng)示和匯報(bào)？ 向誰提供信息或結(jié)果？ 可以指揮和監(jiān)控哪些人？ 7、如何做（How） 從事工作活動(dòng)的一般程序是怎樣的？ 工作中要使用哪些工具？操作什么機(jī)器設(shè)備？ 工作中所涉及到的文

10、件或紀(jì)錄有哪些？ 工作中應(yīng)重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)是哪些？,工作 分析,崗位工作任務(wù)目標(biāo)明確性； 崗位工作任務(wù)工作量的合理性，飽和性； 崗位工作任務(wù)的難易程度及對(duì)任職者要求的合理性； 工作任務(wù)流程的合理性； 崗位對(duì)任職者的要求（知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)、品德、個(gè)性、身體素質(zhì)）； 崗位工作任務(wù)對(duì)任職者的資格要求和合理性； 崗位在組織中承擔(dān)的職責(zé)、權(quán)力、利益的合理性； 工作崗位在組織中工作關(guān)系的合理性； 工作崗位業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)； 完成崗位工作的環(huán)境與條件是否合適； 工作崗位對(duì)任職者的危害和危險(xiǎn)及程度。,* 工作分析的內(nèi)容,工作 分析,由于女性員工在社會(huì)和企業(yè)當(dāng)中的參與度逐步提高，工作和家庭之間的矛盾日益加

11、深和普遍。幫助員工平衡工作和家庭的需要，能提高員工的工作效率以及忠誠度。 工作分擔(dān)：讓兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工共同分擔(dān)同一個(gè)工作職責(zé)，讓他們合理協(xié)調(diào) 彈性工作時(shí)間：讓員工可以合理選擇上班時(shí)間或者休假時(shí)間的一種靈活工作安排 適當(dāng)運(yùn)用遠(yuǎn)程辦公：不重要的會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議，允許員工把一定的工作帶回家里,* 工作生活平衡設(shè)計(jì),工作 分析,職務(wù)說明書模板,工作 分析,課堂練習(xí)： 1、院系干部、班干部、團(tuán)干部、寢室長(zhǎng)等學(xué)生干部，根據(jù)自己的職責(zé)，做一份職務(wù)說明書。 （如寢室長(zhǎng)直接上級(jí)是宿管委員，所在部門是班委，辦公地點(diǎn)寢室，最低任職資格是寢室成員，職責(zé)） 2、沒有擔(dān)任學(xué)生干部的，請(qǐng)根據(jù)開學(xué)時(shí)所布置的職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)

12、你自己將來希望從事的工作，做一份職務(wù)說明書。,工作 分析,1.基本信息,部門職務(wù)說明書,(1)崗位名稱職能 + 職務(wù)；(2)盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；(3)堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；(4)對(duì)外如市場(chǎng)銷售等崗位可靈活一些。,工作 分析,第三節(jié) 職務(wù)說明書的撰寫,2. 崗位目的,清晰表達(dá)崗位存在的主要目的和價(jià)值。 這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？ 該崗位對(duì)部門KPI的支持（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ）？ 該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？,工作 分析,第三節(jié) 職務(wù)說明書的撰寫,3. 主要責(zé)任,工作 分析,第三節(jié) 職務(wù)說明書的撰寫,舉例人力資源經(jīng)理：,工作 分析,第三節(jié) 職務(wù)說明書的撰寫,

13、崗位工作權(quán)限指的是為了充分達(dá)成崗位目的，完成崗位職責(zé)，該崗位任職者必須享有的權(quán)限范圍，包括：（1）決策權(quán)、（2） 建議權(quán)、（3） 監(jiān)督權(quán) 、（4）審批權(quán)、（5）檢查權(quán)等。,4. 崗位工作權(quán)限,舉例：人力資源經(jīng)理的工作權(quán)限： 公司重大決策建議權(quán)； 對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 對(duì)下級(jí)的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)； 權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)。,工作 分析,第三節(jié) 職務(wù)說明書的撰寫,5. 最低任職資格,工作 分析,第三節(jié) 職務(wù)說明書的撰寫,5. 最低任職資格,工作 分析,第三節(jié) 職務(wù)說明書的撰寫,教育水平：本科或以上學(xué)歷 專業(yè)要求：人力資源管理、工商管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)；

14、 知識(shí)技能：掌握人力資源管理理論、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論，熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)及勞動(dòng)政策、行業(yè)知識(shí)； 工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年該崗位工作經(jīng)歷 ； 計(jì)算機(jī)技能：熟練操作Micro Office等辦公軟件； 語言技能：具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫作能力和表達(dá)能力 應(yīng)具備的能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析決策能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力 自然條件：不限,工作 分析,第三節(jié) 職務(wù)說明書的撰寫,表達(dá)方式1：圖示法,表達(dá)方式2：表格法,示例2,工作 分析,第三節(jié) 職務(wù)說明書的撰寫,職業(yè) 年收入平均水平 伐木工 2.43萬美元 新聞?dòng)浾?3.71萬美元 現(xiàn)役軍人 2.88萬美元 出租車司機(jī) 2.28萬美元 播音員 5.54萬美元 廚師 4.25萬美元 空中乘務(wù)員 3.72萬美元 清潔工 2.30萬美元 消防員 4.53萬美元 獄警 3.90萬美元,職業(yè) 年收入平均水平 數(shù)學(xué)家 10.14萬美元 大學(xué)終