1、XX集團9S管理培訓(xùn),主要內(nèi)容 一、9S含義和實施 二、如何推行9S,一、9S含義及實施,整理(seiri) 整頓(seiton) 清掃(seiso) 清潔(seiketsu) 素養(yǎng)(shitsuke) 節(jié)約（saving） 安全 （safety） 服務(wù)（serving） 滿意（satisfication） 前五個單詞日語的羅馬拼音和后四個 英語單詞均以字母”S”開頭, 簡稱“9S”。,1、整理（SEIRI）,定義：將工作場所的所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的留下來，其它的都除掉。 目的： 騰出空間，活用空間 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場所 要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然的加以處置

2、，這是9S的第一步。,實施要點 不能用或不再使用 廢棄處理 6個月到1年內(nèi)用一次 放儲存室 1個月到3個月內(nèi)用一次放儲存柜 每天到每周多次使用 放工作場所旁,實例：,料倉的物品 誤用規(guī)格大小不一樣的紙板 過期的表單、文件、資料 私人物品 生產(chǎn)現(xiàn)場堆積之物品,2、整頓（SEITON）,定義：把留下來的必要物品依次定位擺放整齊，并加上標(biāo)識。 目的： 工作場所一目了然 消除找尋物品的時間 整整齊齊的工作環(huán)境 消除過多的積壓物品 這是提升效率的基礎(chǔ)。,實施要點 整頓的關(guān)鍵在三定： 定位（在哪里，場所標(biāo)識） 定品（什么物件，品類標(biāo)識） 定量（多少個，數(shù)量標(biāo)識）,實例：,文件分類、編號或顏色管理 原材料、

3、半成品、成品之堆放指示 個人的辦公桌面、抽屜、電腦內(nèi)文件 消耗性用品定位擺放（手套、掃把）,3、清掃（SEISO）,定義：就是清除垃圾、污物及異物等，保持工作場所的干凈、亮麗。 目的： 穩(wěn)定品質(zhì) 減少污染，提升品質(zhì) 讓自身有一個舒適的工作環(huán)境,實施要點 工作場所徹底打掃干凈，并杜絕污染源 從上到下的所有物品（天花墻面地面） 機器工具徹底清理 處理臟污現(xiàn)象 杜絕污染源,4、 清潔（SEIKETSU）,定義：保持工作場所沒有污物、非常干凈的狀態(tài)。 目的： 通過制訂相關(guān)的制度、流程， 維持上面3S的成果,實施要點 查檢表 改善及監(jiān)督 堅持實施5分鐘3S活動 （1）整理工作面,將工具或文件放回原位 （

4、2）理順電話線，關(guān)閉電源及水源 （3）離開之前擺齊工作臺椅,5、節(jié)約（SAVING）,定義：減少日常工作中的浪費，降低成本。 目的： 減少各種原材料、設(shè)備、辦 公用品及水電、人力等資源的 消耗，提高效率，從而達到成 本最優(yōu)化,實施要點 區(qū)分合理與不合理的現(xiàn)象 把發(fā)現(xiàn)的不合理浪費記錄下來 做出改善的方案,6、安 全（SAFETY）,定義：消除對人、物的安全隱患。 目的： 創(chuàng)造對人、公司財產(chǎn)沒有威脅 的環(huán)境，遏制安全事故發(fā)生，減 少工業(yè)災(zāi)害 所有的運作都必需考慮安全問 題，嚴格遵守安全規(guī)則,實施要點 易燃、易爆及化學(xué)品的管理 車間現(xiàn)場電箱、電線及設(shè)備安全 生產(chǎn)作業(yè)保護及產(chǎn)品安全 人身安全意識，消防

5、意識,7、 服務(wù)（SERVING）,定義：從客戶的角度思考問題，并且要實實在在的為客戶解決問題。 目的： 提高服務(wù)水平，建立客戶信心 營造溫馨、舒適的工作環(huán)境,實施要點 同事就是客戶，滿足后道的需求 站在后道工序的立場來思考 多了解后道工序的作業(yè)內(nèi)容 明確與后道工序的聯(lián)絡(luò)途徑,8、滿意 （SATISFICATION）,定義：指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求得到滿足的狀態(tài)。 目的： 客戶滿意 員工滿意 投資者滿意,實施要點 信息渠道暢通 員工的意見得到重視 改善服務(wù)質(zhì)量,9、素養(yǎng)（SHITSUKE）,定義：每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。 目的： 培養(yǎng)員工積極主動工作 遵守規(guī)則養(yǎng)成好習(xí)慣 營造團

6、隊協(xié)作精神,實施要點 一切活動靠人來完成。如果缺乏遵守規(guī)則或缺少自動自發(fā)的精神，推行9S易流于形式，不易持續(xù) 提升素養(yǎng)主要靠平時的教育訓(xùn)練，認同企業(yè)、參與管理才能收到效果 素養(yǎng)的實踐始自內(nèi)心而形之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心,實例：,員工應(yīng)確實遵守作息時間 工作應(yīng)保持良好狀況 服裝整齊，戴好識別卡 愛護公物，用完歸位 不可亂扔紙屑果皮 熱愛崗位，樂于助人,整理：從心中就有“可用與不可用”的區(qū)分，并將“不可用的堅決去除”的觀念 整頓：從心中就有“將可用定位”的想法 清掃：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法 清潔： 心中隨時保持清潔，保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法 節(jié)約：從心中

7、就有“將產(chǎn)生浪費的不合理現(xiàn)象消除”的觀念 安全：安全無小事，時刻有安全第一的想法 服務(wù)：從心中就有“同事就是客戶”的觀念 滿意：從心中就有“員工就是客戶”的意識 素養(yǎng)：心中不斷追求完美的想法,二、如何順利推行9S,消除意識障礙 設(shè)置推行委員會,1、消除意識障礙,9S容易做，卻不易徹底或持久，究其原因，主要是“人”對它的認識，所以要順利推行9S，首先就要消除有關(guān)人員意識上的障礙。 認為9S太簡單，芝麻大小事，沒什么意義 雖然工作上問題多多，但與9S無關(guān) 工作已經(jīng)夠忙的了，哪有時間再做9S 現(xiàn)在比以前已經(jīng)好很多了，是否有必要 9S很容易學(xué)，還要勞師動眾，不劃算 就是我想做好，別人是否會做好 這一系列的意識障礙，