1、1,企業(yè)文化講座,主講人：孟岳松,世源公司專(zhuān)題,2,同一個(gè)世界 同一個(gè)夢(mèng)想,3,講 座 內(nèi) 容,引言,企業(yè)文化,企業(yè)文化建設(shè),4,實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。,檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：,第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰 第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力是否突出 第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全,引言,5,美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢(xún)公司的專(zhuān)家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯

2、著的不同，他們最注重四點(diǎn)： 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 二是以客戶(hù)為中心； 三是平等對(duì)待員工； 四是激勵(lì)與創(chuàng)新。 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。,6,追求卓越企業(yè)文化的共同特征,彼得斯和沃特曼的 研究領(lǐng)域涉及高新 技術(shù)領(lǐng)域、消費(fèi)品 領(lǐng)域、傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng) 域、服務(wù)行業(yè)、能 源化工行業(yè)等多個(gè) 領(lǐng)域，研究對(duì)象包 括惠普、IBM、英 特爾、寶潔、3M、 柯達(dá)等60多家世界 知名企業(yè)，研究結(jié) 果總結(jié)出了成功企 業(yè)的八大屬性：,崇尚行動(dòng),貼近顧客,自主創(chuàng)新,以人促產(chǎn),價(jià)值驅(qū)動(dòng),不離本行,精兵簡(jiǎn)政,寬嚴(yán)并濟(jì),不斷嘗試，關(guān)鍵是要去做，倡導(dǎo)科學(xué)實(shí)驗(yàn)精神,傾聽(tīng)顧客，不斷從顧客身上學(xué)習(xí)，為顧客提

3、供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,激發(fā)員工的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)和呵護(hù)創(chuàng)新行為，倡導(dǎo)合理的犯錯(cuò)誤的次數(shù),尊重和關(guān)心每一位員工，強(qiáng)化其自信和渴望成就的心理，從而極大釋放生產(chǎn)力,讓員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，為高于利潤(rùn)的價(jià)值目標(biāo)而努力，保持企業(yè)永久的活力,不要輕易進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域，盲目多元化，依托本身的優(yōu)勢(shì)獲取市場(chǎng)成功,保持機(jī)構(gòu)靈活有效，簡(jiǎn)單明了,善于把握集分權(quán)的尺度，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的同時(shí)，保持企業(yè)的統(tǒng)一,崇尚行動(dòng),顧客至上,鼓勵(lì)創(chuàng)新,以人為本,社會(huì)責(zé)任,務(wù)實(shí)專(zhuān)注,效率速度,平衡中庸,7,企業(yè)文化,戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。 戰(zhàn)略是以建立持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的的一系列整合行動(dòng)。 戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則

4、只是把事情做正確 企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價(jià)值觀和方法論。,1、戰(zhàn)略與企業(yè)文化,8,物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)公司的使命，統(tǒng)一人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。,2、建設(shè)企業(yè)文化的意義,9,營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心； 激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)常青基業(yè)。,3、建設(shè)企業(yè)文化的目的,10,4、企業(yè)文化的基本功能,能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司的之間相互利益關(guān)系。,11,5、企業(yè)文化的功能, 導(dǎo)向功能 教育功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 約

5、束功能, 輻射功能,12,企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。,13,企業(yè)成長(zhǎng)的三大法寶 用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生,14,1、企業(yè)文化究竟是什么？,社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。） 美國(guó)麻省理工學(xué)院教授 愛(ài)德加.沙因的觀點(diǎn) 企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，努力貫

6、徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這包括價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。 國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn),15,企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。 企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。 文化具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。 任何企業(yè)都是有文化的，沒(méi)有沒(méi)有文化的組織，只有不同文化的組織。,16,企業(yè)

7、文化的誕生過(guò)程：,17,企業(yè)文化的溝通過(guò)程：,18,溫水煮蛙 螃蟹文化 猴子文化 老鷹文化 土虱文化 雁群文化,企業(yè)文化的類(lèi)型,不能容忍別人的上進(jìn);,19,2、企業(yè)文化的內(nèi)涵,形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng) 大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約,20,（二）企業(yè)文化建設(shè)的方向與核心要素,21,1、文化建設(shè)的方向,如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，確立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化； 如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除； 如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)具有企業(yè)特色的新文化; 是三位一體的基本方向,22,企業(yè)文化提升方向,現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提

8、煉,與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入先進(jìn)文化元素,本著對(duì)企業(yè)文化的本來(lái)面貌的尊重，系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)；不圖一勞永逸、完美無(wú)缺，但求真實(shí)客觀、平實(shí)有用，建設(shè)具有企業(yè)特色與特征的新文化，這是企業(yè)文化提升的第一個(gè)基本方向。,企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，文化建設(shè)是對(duì)原有文化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)新”的過(guò)程。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來(lái)發(fā)展的需要，哪些與公司未來(lái)的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀的，剔除不良的。,本著適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地”的需要，為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設(shè)適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)

9、變的新文化，這是企業(yè)文化提升的又一個(gè)基本方向。,23,2、企業(yè)文化核心要素模式,核心價(jià)值理念體系（價(jià)值觀念） 文化品性（精神境界） 思維方式 道德倫理 社會(huì)形象,24,要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則； 并且，按照社會(huì)化原則，公開(kāi)對(duì)企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。,（1）核心價(jià)值理念體系,25,核心理念體系,使命與愿景,核心價(jià)值觀,系統(tǒng)做事原則,重大關(guān)系準(zhǔn)則,企業(yè)使命如何落地，按照集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，要做成什么樣的企業(yè)？未來(lái)的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是

10、什么？,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值信仰。價(jià)值立場(chǎng)與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？,將企業(yè)使命及核心價(jià)值觀具體化為決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤(rùn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的“做事原則”，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。,建立相應(yīng)的“處世”原則，以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶(hù)、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、國(guó)家、社會(huì)和自然環(huán)境等因素的關(guān)系。從而為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)生態(tài)，確保企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來(lái)不測(cè)事件的意外打擊。,26,企業(yè)核心價(jià)值觀,企業(yè)

11、的使命與追求 使命企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。 愿景企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 舉例： 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級(jí)企業(yè)，致力于把中國(guó)人的才智貢獻(xiàn)給世界其他國(guó)家。 忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康，把西安揚(yáng)森建設(shè)成為中國(guó)最美好的公司之一。 華為的追求是在點(diǎn)子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè),27,價(jià)值觀的三個(gè)層次,1） 人的價(jià)值大于物的價(jià)值 2） 企業(yè)價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值 3） 社會(huì)價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值,28,（2） 企業(yè)的文化品性（精神境界）：充分體現(xiàn)企業(yè)家個(gè)性和獨(dú)具特色的文化底蘊(yùn),企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨(dú)特

12、的企業(yè)個(gè)性行為特征 員工主觀能動(dòng)性的激發(fā) 組織的精神氛圍 舉例： 北京同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”及“德、誠(chéng)、信”的企業(yè)精神。,29,（3）企業(yè)的思維方式（戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)、思路、領(lǐng)導(dǎo)、管理風(fēng)格）,實(shí)現(xiàn)（價(jià)值 精神 倫理）的： 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略思想 例如： 微軟“變”的思維 沃爾瑪?shù)摹暗蛢r(jià)銷(xiāo)售、保證滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨 領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格（包括決策方式與程序） 例如： 家長(zhǎng)專(zhuān)制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 英特爾管理風(fēng)格：公司內(nèi)部人人平等，高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)，不搞管理人員的特殊待遇。強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)走動(dòng)式管理模式，公司總裁每年

13、巡視英特爾國(guó)內(nèi)外的所有工廠，人稱(chēng)“環(huán)球飛行管理者”。,30,企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型,開(kāi)放權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立理性權(quán)威 職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè) 建立以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理，以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)家的持續(xù)超越 管理體制,31,企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越,個(gè)人化 （組織創(chuàng)始階段）,職能化 （組織形成階段）,功能分層 （組織規(guī)范階段）,產(chǎn)業(yè)決策 （組織擴(kuò)張階段）,組織創(chuàng)新 （組織再造階段）,領(lǐng)導(dǎo)危機(jī),集分權(quán)危機(jī),決策危機(jī),官僚危機(jī),32,（4）企業(yè)倫理 -員工職業(yè)道德,愛(ài)崗敬業(yè) 職業(yè)經(jīng)理人：受人之托成人之事 雇員打工：等價(jià)的利益交換 社會(huì)主義新人：為了全人類(lèi)解放 忠誠(chéng)企業(yè) 企業(yè)是誰(shuí)的：實(shí)達(dá)是大家的 松下是

14、社會(huì)的 團(tuán)隊(duì)合作 日：重集體輕個(gè)人 “世人期望”的他律 窮國(guó) 易成勢(shì)頭 美：重個(gè)人輕集體 “個(gè)人主義”的自律 富國(guó) 激發(fā)創(chuàng)造 遵紀(jì)守法 在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上 理解后認(rèn)同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解,33,主動(dòng)學(xué)習(xí) 熱愛(ài)工作 自身層面 感謝生活,和諧合作 樂(lè)于助人 團(tuán)隊(duì)層面 認(rèn)同搭檔,愛(ài)護(hù)企業(yè)資源 敢想敢說(shuō)敢為 企業(yè)層面 參加集體活動(dòng),參與社會(huì)公益 遵守社會(huì)公德 社會(huì)層面 維護(hù)企業(yè)形象,應(yīng)該提倡的員工行為,34,（4） 企業(yè)倫理（續(xù)） ： 企業(yè)法人道德,社會(huì)道德：企業(yè)-國(guó)家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務(wù) 個(gè)人服從企業(yè) 企業(yè)服從國(guó)家 共同的革命目標(biāo) 市場(chǎng)道德：企業(yè)-企業(yè) 公平

15、競(jìng)爭(zhēng) 信守規(guī)則 從我開(kāi)始 愛(ài)護(hù)信譽(yù) 建設(shè)無(wú)形資產(chǎn) 生態(tài)道德：企業(yè)-自然 對(duì)社區(qū)（交通） 對(duì)自然（污染） 對(duì)員工（人道） 人際道德：企業(yè)-員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展,35,（5）社會(huì)（企業(yè)）形象 三維標(biāo)準(zhǔn),知名度：枝干-企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹(shù)立形象 美譽(yù)度：花果-企業(yè)形象的目標(biāo) 顧客認(rèn)可度 第二層次：事實(shí)力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽(yù) 文明度：根系-企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅(jiān)度 第三層次：基因力 文化 管理 組織,36,（5） 企業(yè)形象（續(xù)） 外在標(biāo)識(shí) C I S,統(tǒng)一的視覺(jué)特征（招牌 司徽 旗幟 商標(biāo)） 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營(yíng) 管理 道德 準(zhǔn)則） C

16、IS ： 統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個(gè)性系統(tǒng) 識(shí)別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) identity （企業(yè)）識(shí)別的同一 image （企業(yè)）形象的概括 C : corporate (企業(yè)) I : image (形象) S : system (系統(tǒng)),37,理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)： 通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念定位，來(lái)傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、 企業(yè)目標(biāo)，展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)體系 “企業(yè)的心” 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)： 運(yùn)用視覺(jué)傳達(dá)方法，通過(guò)企業(yè)識(shí)別符號(hào)來(lái)展示企業(yè) 獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 “企業(yè)的臉” 行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)： 經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，通過(guò)表現(xiàn)企業(yè)對(duì)外參與、反饋， 對(duì)內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，來(lái)展示企業(yè) 獨(dú)特形象

17、的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 “企業(yè)的手”,企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成,38,企業(yè)精神、宗旨、發(fā)展方向、存在價(jià)值等的設(shè)計(jì),理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）建設(shè),39,視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS),基礎(chǔ)“八大要素”： 企業(yè)名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、印刷字體、標(biāo)準(zhǔn)圖 形、標(biāo)準(zhǔn)色彩、宣傳口號(hào)、經(jīng)營(yíng)報(bào)告書(shū)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。 VIS最基本表現(xiàn)語(yǔ)言：色彩、線條。 VIS圖形設(shè)計(jì)特點(diǎn)：聯(lián)想性、象征性 應(yīng)用“十大要素”： 產(chǎn)品及其包裝、生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備、展示場(chǎng)所和器具、交 通運(yùn)輸工具、辦公設(shè)備和用品、工作服飾、廣告設(shè)施和視聽(tīng) 材料、公關(guān)用品和禮品、廠旗和廠徽、指示標(biāo)志和路牌。,40,行為識(shí)別的價(jià)值 企業(yè)行為是人格化活動(dòng)，是組織特有理念外顯化，為外部公眾留

18、下獨(dú)特印象，產(chǎn)生組織資本。 行為識(shí)別的規(guī)制 通過(guò)制度制約和引導(dǎo)，教育和培訓(xùn)使行為系統(tǒng)化、規(guī)范化、具體化。,行為識(shí)別系統(tǒng)（BIC）建設(shè),41,企業(yè)文化建設(shè)與管理,42,員工行為,戰(zhàn)略落地,核心理念,做事原則,管理行為,內(nèi)部制度,1、企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型,43,2、企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)基本原則,肯定企業(yè)成功歷史繼承性企業(yè)文化 與時(shí)俱進(jìn)富有戰(zhàn)略前瞻性企業(yè)文化 開(kāi)放包容進(jìn)取獨(dú)特管理企業(yè)文化 有助于和諧增強(qiáng)凝聚力企業(yè)文化 基于提升企業(yè)績(jī)效財(cái)富企業(yè)文化 提高品牌信仰的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化 科學(xué)完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化 全程溝通培訓(xùn)的共識(shí)性企業(yè)文化,44,3、如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),（1）企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程。

19、第一，它可以將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策，使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)層規(guī)范化運(yùn)作，它是一個(gè)“權(quán)力智慧化”的過(guò)程。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過(guò)規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。 第二、闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約，是一個(gè)“理念政策化”的過(guò)程。 第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。是一個(gè)企業(yè)“行為規(guī)范化”的過(guò)程。,45,企業(yè)文化問(wèn)題診斷：企業(yè)文化診斷問(wèn)卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會(huì)。 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機(jī)制與模式變革要求） 并購(gòu)重組之中的文化整合與解決方案,（2）企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問(wèn)題入手， 以問(wèn)題為導(dǎo)向，漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案。,46,企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動(dòng)力。構(gòu)建文化基因，實(shí)現(xiàn)以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 樹(shù)立企業(yè)理念使命追求和核