1、,中高級管理人員高級企業(yè)管理培訓(xùn)課程系列,綜 合 素 質(zhì) 提 升,北京中智創(chuàng)思企業(yè)管理顧問有限公司,你 的 規(guī) 劃 能 力 如 何？,一、管理的概念與作用,將決策一詞從廣義上予以理解，它 和管理一詞幾近同義。 西蒙（Simon） 從廣義來講，管理就是協(xié)調(diào)職工 的工作。 孔茨（Koontz） 延續(xù)與發(fā)展：管理是現(xiàn)代社會中 一個普遍的通用的器官。 德魯克（Drucker）,所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有 的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制， 以便達成既定的組織目標的過程。,管理的目標：正確地做正確的事,什么是企業(yè)？,（1）以利潤為目標； （2）具有分工與合作； （3）具有不同層次的

2、權(quán)力與責(zé)任制度。,管理者四大職能,計劃Planning 組織Organizing 領(lǐng)導(dǎo)Leading 控制Control,管理者的管理角色 規(guī)劃者 營運管理者 溝通者 團隊領(lǐng)袖 教練員,二、管理者,職業(yè)經(jīng)理人 管理者的塑造方向,“發(fā)起變革、設(shè)計變革和組織實施變革”是職業(yè) 經(jīng)理的基本特征。 哈佛大學(xué)教授約翰波特,職業(yè)經(jīng)理人的特征,1、創(chuàng)新精神（創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力） 2、冒險精神 3、戰(zhàn)略家的眼光 4、洞察力 5、協(xié)調(diào)能力,三、部門職能優(yōu)化與員工職責(zé)確認,事事有人做，人人有事做，崗位 設(shè)置不重復(fù)，各項工作不遺漏。,職位設(shè)置的目標：,職位設(shè)置的原則,（1）因事設(shè)職 （2）規(guī)范化原則 （3）整分合原則

3、 （4）最少崗位數(shù)原則 （5）人事相宜的原則,老總的命令一定正確嗎？,企業(yè)流程再造（BPR）簡介,再造（Reengineering），就是對公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進行徹底的、急劇的重塑，以達到績效的飛躍。,再造就是推倒重來,部門業(yè)務(wù)在企業(yè)整體經(jīng)營管理中的作用,企業(yè)總目標 部門目標,討論與思考,1管理者都在做什么？管理者應(yīng)該做什么？ 2在本企業(yè)中，管理的哪些作用發(fā)揮的好，哪些作用發(fā)揮的不好？ 3我們的企業(yè)處在成長的哪個階段？這個時期應(yīng)注意哪些問題？ 4作為一名中層管理者，哪些方面的技能要求高？哪些方面的技能要求相對較低？ 5對我的部門如何進行規(guī)劃？,6 管理人員事必躬親好嗎？ 7 部門里你的

4、角色是什么？哪個角色你做得好，哪個不好？ 8 在SMS管理體系圖中，本企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)做得較好？哪個環(huán)節(jié)不好？ 9 本部門的工作流程是怎么樣的？存在哪些問題？如何改進？ 10 本部門在公司整體經(jīng)營管理中的角色是什么？作用如何？,你 的 運 營 能 力 如 何 ?,一、認識MBO,什么是MBO？ “只要結(jié)果，不管過程”=MBO？,什么是 MBO ？,MBO(Management By Objectives)即目標管理，它是一個全面的管理系統(tǒng)： 專門設(shè)計的過程：將目標一級接一級地分解道組織的各個單位乃至個人，使目標具有可操作性。 目標轉(zhuǎn)化過程：既是“自上而下，又是自下而上” 每個人對單位的貢獻都很明

5、確。 如所有的人都實現(xiàn)了各自的目標，則他們所在單位的目標也將達到，整個組織的目標也將得到實現(xiàn)。,目 標 管 理 的 要 點,反饋績效,明確目標,參與決策,規(guī)定期限,二、目標制定與分解,簡明扼要、清晰具體、明確時限、可證實、可衡量,西方有學(xué)者把確定組織目標的要求總結(jié)為“SMART目標”，即Specific（具體的）Measurable（可測量的）Achievable（可達到的，實際的）Result（強調(diào)結(jié)果）Time（規(guī)定時間）。,有效目標的特征,三、行動計劃制定,確定目標確定計劃前提（預(yù)測）發(fā)掘可行方案，確定備選方案評估備選方案選定方案擬訂派生計劃編制預(yù)算,制訂計劃的步驟：,擬訂行動計劃,資源計劃,人員分工計劃,時間計劃,常用的計劃工具使用,滾動計劃法 投入產(chǎn)出法 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)法,選擇？,五、績效考核與考核面談,為什么考核？ 獎懲； 續(xù)聘（或解聘）； 晉升（或降職）； 員工的教育與培訓(xùn)； 員工的自我開發(fā)； 公司合理配置人員。,考 核 什 么 ？,個人貢獻 貢獻 部門貢獻 現(xiàn)實能力 能力 潛在能力,如何進行考核？,制定績效考核標準； 實施績效考核； 績效考核結(jié)果的分析與評定； 結(jié)果反饋與實施糾正。,用什么方法考核？,分類評估法； 關(guān)鍵事件法； 排隊法； 目標管理法； 自我評估法,考核面,態(tài)度真誠才能得到信任 談話要直接而具體 鼓勵部屬說話 傾聽而不要打岔； 避免對立及沖突； 集