1、,建行蘭州鹽場路分理處旺季營銷第二周推進會工作匯報,2012.01.16,提綱,旺季營銷活動工作要求 營銷方面工作思路及措施 下階段工作打算,旺季營銷活動工作要求,一是要全員高度認識旺季營銷活動的重要義，今年鹽場 路分理處把理念更新工作放在首位，充分利用晨會、周例 會、分析通報會，先進做法學習會對支行2012年旺季營銷 方案進行多次解讀和傳導，全體員工明確了工作目標、增 強完成任務的信心，全身心積極的投入到本次旺季活動 中；二是旺季營銷活動中緊密圍繞存款、賬戶、中間業(yè)務 收入、重點產(chǎn)品等關鍵指標展開營銷工作，做出鹽場路的 特色和亮點；三是要加大考核激勵力度，所有厚利產(chǎn)品掛 價全額兌現(xiàn)給營銷人員

2、，有效地激發(fā)全行員工的營銷熱 情；四是要在活動期間，要做到周有安排、月有跟進、季 有落實實，確保活動取得預期目標。,營銷方面工作思路及措施和成績,1、依據(jù)支行2012年對公、對私條線旺季活動方案，嚴格圍繞支行“抓存款、增客戶、促產(chǎn)品、保份額”十二字工作方針，結(jié)合對私條線“三走進”活動，充分利用OCRM系統(tǒng)公私聯(lián)動，在做好生物所、甘肅電投、中鐵十局、蘭州蘭生資產(chǎn)管理中心等存量客戶的穩(wěn)存 、增存工作的同時,對甘肅廣播電影電視學校、蘭州正林農(nóng)墾公司、蘭州凱博生物制藥有限公司等目標客戶的高管及財務人員和個人高端客戶進行了走訪，開展全方位的營銷和宣傳，重點推介了我行在資金結(jié)算、賬戶理財、專業(yè)服務等方面具

3、備的優(yōu)勢，初步取得了客戶的信任與合作意向。目前，目標客戶凱博生物已在我行開立了一般存款賬戶，截止2012年1月15日，我行一般性存款新增674萬元；截止1月12日，我網(wǎng)點完成了旺季營銷個人存款新增計劃目標，受到省分行艾行長的表揚。,營銷方面工作思路及措施和成績,2、今年在對公業(yè)務方面，加大了存量客戶對公結(jié)算產(chǎn)品和電子銀行產(chǎn)品銷售。對公主辦張慶齡、個人客戶經(jīng)理馬永峰組成營銷小分隊，利用公休時間上門營銷，根據(jù)客戶單位性質(zhì)、經(jīng)營狀態(tài)，分層次、分重點推介我行對公結(jié)算產(chǎn)品的產(chǎn)品優(yōu)勢，在客戶充分了解我行產(chǎn)品后，心悅臣服的簽約了不同種類的結(jié)算產(chǎn)品。同時,副經(jīng)理張霄虹上門負責簽約后的客戶培訓及指導正確使用方法

4、。正是采取了以上措施，我網(wǎng)點已全面完成旺季營銷活動資金結(jié)算產(chǎn)品各項任務，單位結(jié)算卡超額完成任務。,營銷方面工作思路及措施和成績,3、個人電子銀行業(yè)務方面， 首先，依托網(wǎng)點網(wǎng)銀演示平臺，在感知上提升客戶對電子產(chǎn)品的認知度，并充分利用網(wǎng)點經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的主力軍作用，加強對電子銀行業(yè)務的演示和操作，指導客戶熟練運用電子銀行，在強勢營銷存量客戶的同時，加強對新開客戶實行電子銀行同步簽約捆綁銷售。同時，努力消除營銷空白點，挖掘客戶資源。走出行門，在理念上讓電子銀行走進周邊社區(qū)、院校和開戶單位。充分利用輪休時間，組成多個營銷小分隊深入周邊商貿(mào)市場、學校、單位、居民社區(qū)，成功舉辦了3場電子產(chǎn)品演示

5、會，擴大電子銀行產(chǎn)品的宣傳力度。,營銷方面工作思路及措施和成績,使客戶對電子銀行產(chǎn)品的接受程度、依賴程度逐步加深。其 次，為全面提高電子銀行動戶率，對簽約客戶實施一對一的 產(chǎn)品激活，同時在激活電子銀行業(yè)務時，由傳統(tǒng)的一筆查詢 兩筆繳費深化為一筆查詢兩筆貴金屬交易。在成功激活電子 銀行業(yè)務的同時由又營銷了貴金屬交易。我網(wǎng)點個人電子銀 行業(yè)務能取得較好的成績這和電子銀行的維護回訪服務工作 是分不開的。具體做法是：、抓維護。要求客戶經(jīng)理、 大堂經(jīng)理通過各種渠道做好企業(yè)、個人客戶電子銀行產(chǎn)品操 作流程、使用功能、摸擬演示和解惑答疑，變事后解決問題 為提前講解指導，進一步提升服務質(zhì)量。、抓培訓。在 客戶

6、開通電子銀行的同時要抓好“手把手、面對面”培訓， 引導客戶真正會使用電子銀行的各項功能，消除客戶對各項,營銷方面工作思路及措施和成績,操作及安全的顧慮 ，讓客戶真正體驗感受到電子銀行的 方便、快捷、安全的服務優(yōu)勢。、抓回訪。要求客 戶經(jīng)理定期對企業(yè)及個人重點客戶進行服務回訪，建立 拜訪溝通、聯(lián)系提醒的回訪營銷服務體系和暢通的客戶 求助解決通道，及時解決客戶的疑難問題。 4、在個人中間業(yè)務收入方面，加大厚利產(chǎn)品的銷售， 客戶經(jīng)理馬永峰充分利用OCRM系統(tǒng)優(yōu)勢，對高端客戶 進行篩選，實施精準營銷，同時，網(wǎng)點及時更新員工理 念，依托網(wǎng)點平臺，多動嘴、多張口、以小額期交產(chǎn)品 為基礎框架，力爭做到周周有單出，截止2012年1月10 日，我網(wǎng)點銷售保險32萬元，已完成本月銷售任務。,下一階段工作打算,1、繼續(xù)做好存量客戶的穩(wěn)存增存及目標客戶的跟進工作，從 結(jié)構(gòu)上調(diào)整對公客戶群體，做到抓大不放小。 2、加強與當?shù)毓ど趟⒍悇账臏贤ê献?，從源頭上營銷工商驗 資E路通和個體工商戶的個人結(jié)算通卡業(yè)務。 3、繼續(xù)將長板業(yè)務做強，短板業(yè)