1、職業(yè)心態(tài),樹立職業(yè)心態(tài) 提升職業(yè)技能 塑造職業(yè)品牌,心態(tài)改變態(tài)度 態(tài)度改變習(xí)慣 習(xí)慣改變性格 性格改變?nèi)松?服從與執(zhí)行力,一個(gè)公司一個(gè)企業(yè)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)就相當(dāng)于一臺(tái)精密的機(jī)器，我們每個(gè)人都是其中不可缺失的環(huán)節(jié)，如果一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，這樣就要求我們無條件的去服從、去執(zhí)行下達(dá)給我們的指令。 每個(gè)企業(yè)的成功與否取決于三個(gè)要素：決策力、協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。 執(zhí)行力：可以理解為有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。 我們所做的工作就是“執(zhí)行力”，我們工作的是否到位決定了戰(zhàn)略預(yù)定目標(biāo)的完成度。一個(gè)優(yōu)秀的完美的決策如果得不到有效的

2、執(zhí)行，就會(huì)離所預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。,服務(wù)意識(shí)及心態(tài),1、不卑不亢 2、平常心 3、主人翁心態(tài) 4、完美主義,1、不卑不亢,不卑不亢，形容人說話辦事有恰當(dāng)?shù)姆执?，既不低聲下氣，也不傲慢自大?我們作為服務(wù)性行業(yè)的從業(yè)人員，一定要做到不卑不亢，大大方方的工作。我們?cè)诋a(chǎn)品知識(shí)以及和類似產(chǎn)品的行情等方面要比一般人更有權(quán)威性，大大方方的去處理一切問題。,2、平常心,平常心 ：在人際交往和事務(wù)處理方面，要時(shí)刻保持平常心，不采用過激的行為和語言，否則的話會(huì)使事情的處理事倍功半，甚至?xí)喾吹姆矫姘l(fā)展 在對(duì)待客戶時(shí)，不要以貌取人，厚此薄彼，平常心的去接待每一位顧客,3、主人翁心態(tài),主人翁心態(tài)：非傳統(tǒng)意義上

3、的！而是我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候，要假想如果這個(gè)公司或企業(yè)是我個(gè)人所有的話，我會(huì)怎么去處理這件事情，時(shí)刻的去鍛煉自己這樣的思考問題，并且在這個(gè)過程中不斷的去學(xué)習(xí)和積累別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)并且反思自己想法是否成熟。 格局越大，成就就可能越大,4、完美主義,平常心使我們有好的心態(tài)，主人翁心態(tài)讓我們學(xué)會(huì)如何去思考問題，之后我們就要去具體的做一些事情，這時(shí)候我們就要有完美主義的心態(tài) 我們?cè)谧雒考虑榈臅r(shí)候，要以完美為目標(biāo)，再加上100%的努力。這樣的話，我們所做事情的結(jié)果就會(huì)更加的接近我們的目標(biāo),學(xué)會(huì)為自己打工,我們年輕人，在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，踏入社會(huì)之后，我們不僅要理論結(jié)合實(shí)際的實(shí)踐，而且我們更要去學(xué)習(xí)如何與人溝通，處理生活和工作中遇見的工作中問題等等社會(huì)技能。 我們的本錢是我們的課本上學(xué)到的理論知識(shí)、時(shí)間和力氣，而缺乏的是各種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)所需的第一桶金。 珍惜、重視工作中遇見的一切問題，它們是我們的絆腳石，更是我們前進(jìn)、自我提升的踏板，在處理和解決問題的同時(shí)，我們付出時(shí)間和力氣，同時(shí)我們也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)（無論是成功還是失?。┖统晒r(shí)的喜悅。 首先，把自己放在不同的高度、不同的格局內(nèi)去審視和思考問題；然后，我們要學(xué)會(huì)跳出原有的約束、格局之外去看問題；最后，我們