1、網(wǎng)上藥品銷售系統(tǒng)的調(diào)查與分析,班級：2011級藥學(xué)二班 調(diào)查人員：謝佳、鄧俏、鄧姣姣、姚杰,1,2,3,4,5,1,目 錄,2,3,4,1,1,1,跨國制藥企業(yè),國有制藥企業(yè),全國批發(fā)商,區(qū)域省分銷商,本地分銷商,零銷批發(fā)商,消費者,醫(yī)院,醫(yī)療保健中心,藥店,2,2,（一）什么是藥品電子商務(wù)？ 藥品電子商務(wù)，是指藥品生產(chǎn)者、經(jīng)營者、使用者，通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以電子數(shù)據(jù)信息交換的方式進(jìn)行并完成各種商務(wù)活動或服務(wù)活動。藥品電子商務(wù)旨在通過互聯(lián)網(wǎng)電子平臺，建立起醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、物流、醫(yī)院藥房（藥庫）直接的聯(lián)系，使醫(yī)藥信息流、物流、資金流“三流”合一，從而達(dá)到減低費用、提高效率的目的。,（二）國內(nèi)發(fā)展趨

2、勢 自2005年9月29日國家食品藥品監(jiān)督管理局正式公布互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定以來，經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行藥品交易的單位共有69家，其中38家可向個人售藥，現(xiàn)如今全球的發(fā)展趨勢來看，醫(yī)藥電子商務(wù)必將成為未來的大勢所趨。,網(wǎng)上藥房與一般的傳統(tǒng)藥房相比有何特色？ （1）不再受困地域和空間的限制，整個互聯(lián)網(wǎng)用戶都是潛在消費群體，上架藥品無限化。同時提供了全面、詳細(xì)的藥品購買入口，消費者可以輕松實現(xiàn)快捷購買。 （2）可以通過不同藥品、不同病癥、不同科室分類進(jìn)行導(dǎo)航，可以十分方便、快捷的找到消費者需要的藥品。 （3）提供了強(qiáng)大的藥品搜索引擎，可以用最快捷的方式滿足消費者的藥品搜索和購

3、買需求。 （4）網(wǎng)上藥房一般都聘請了專業(yè)的醫(yī)生、藥師，有的還直接在線連接了專業(yè)醫(yī)院，消費者在購買藥品時可以咨詢醫(yī)生，用最安全正確的方式用藥！ （5）網(wǎng)上藥房是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生的產(chǎn)物，成本較低，藥品的讓利空間也相對較大，所以網(wǎng)上藥房的藥價一般較醫(yī)院和傳統(tǒng)藥店要便宜。,3,3,衛(wèi)計委全國合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)專家孫忠實提醒，目前網(wǎng)上售藥存在的問題， （一）是個別網(wǎng)上藥品經(jīng)營者未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)，非法從事藥品銷售； （二）是具有互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)或藥品交易資質(zhì)，但發(fā)布虛假藥品信息或違法銷售藥品欺騙公眾； （三）是個別藥品經(jīng)營者通過網(wǎng)上非法發(fā)布藥品信息，夸大宣傳、夸大療效； （四）是一些合法網(wǎng)站違規(guī)售

4、藥，銷售不該銷售的藥品，如處方藥等； （五）是售賣假藥，通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售假藥的案件數(shù)量呈逐年上升趨勢。,（三）偽造資格證書 合法網(wǎng)上藥店都需取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書，并且要在網(wǎng)站的顯著位置上標(biāo)識互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書。一些非法網(wǎng)上藥店利用消費者不愿費事去國家藥監(jiān)局查詢證書真假的心理，在其網(wǎng)站上“貼”一個偽造的證書或證號欺騙消費者。所以消費者在選擇一家網(wǎng)上藥房時，首先要去國家藥監(jiān)局網(wǎng)站認(rèn)真查詢證書的真?zhèn)?！確定其是否是國家藥監(jiān)部門批準(zhǔn)的正規(guī)網(wǎng)上藥房！,（四）付款欺騙或欺詐 當(dāng)前，網(wǎng)上購藥付款方式主要有三種：一種是貨到付款，送貨上門，滿意再付款。另一種是利用支付寶等誠信貨幣支付，最后一種是

5、款到發(fā)貨。非法網(wǎng)上藥店經(jīng)常會用各種理由要求消費者使用最后一種付款方式，先行付款。收到貨款后又利用各種理由拒不發(fā)貨，甚者直接“失蹤”。所以消費者最好選擇第一種付款方式，驗貨后付款！,根據(jù)我調(diào)查小組查閱相關(guān)文獻(xiàn)得知，獲得互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)資格證書的企業(yè)只能提供藥品信息，不能銷售藥品。企業(yè)只有獲得了互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書“兩證”，才有權(quán)在網(wǎng)上銷售藥品。我們通過SFDA網(wǎng)站查詢得知，目前獲得了“兩證”并可以向個人消費者銷售藥品的企業(yè)只有9家，京隆堂并不在其中。 雖然不具備網(wǎng)上售藥的資質(zhì)，但京隆堂的網(wǎng)上藥店卻已經(jīng)開始網(wǎng)上售藥的業(yè)務(wù)，接受顧客的訂購。5月1日，我組成員冒充消費者瀏覽其網(wǎng)店后電話訂購常用非處方藥天士力藿香正氣滴丸，工作人員表示，可以接受訂購和配送上門，并詢問我們需要多少盒。 電話交易也屬違規(guī) 一位不愿意具名的藥品零售業(yè)人士對我們表示，由于國家藥監(jiān)局對于開辦網(wǎng)上藥店審核很嚴(yán)格，所以許多網(wǎng)站就想打擦邊球以為通過網(wǎng)上展示、電話訂購的方式，交易并不在