1、案例：HP噴墨打印機(jī)的供應(yīng)鏈,內(nèi)容提要,案例介紹,案例目的,案例問(wèn)題,案例分析,內(nèi)容提要,案例介紹,案例目的,案例問(wèn)題,案例分析,介紹,HP噴墨系列打印機(jī) 1988年上市，此后成為了惠普最成功的產(chǎn)品之一，銷售穩(wěn)步上升，1990年就銷售了60萬(wàn)臺(tái)，約4億美元 隨著銷售額的上升，庫(kù)存也不斷上升，惠普的配送中心的貨盤上充滿了噴墨系列打印機(jī)。 服務(wù)水平低，歐洲分公司聲稱：為了保證各種產(chǎn)品的供貨讓用戶滿意，要進(jìn)一步增加庫(kù)存水平。 卡特爾（Cartier），HP溫哥華分部物料部門的特殊項(xiàng)目經(jīng)理 要做一些準(zhǔn)備，在星期一和小組管理人員開會(huì)，就噴墨打印機(jī)產(chǎn)品系列的全球庫(kù)存水平進(jìn)行討論。 第一個(gè)問(wèn)題是找出一種好方

2、法，既能隨時(shí)滿足顧客對(duì)各種產(chǎn)品需求，又可盡量減少庫(kù)存； 第二個(gè)問(wèn)題更棘手，是要在各個(gè)部門之間就正確的庫(kù)存水平達(dá)成一致意見,生產(chǎn),溫哥華分部負(fù)責(zé)噴墨打印機(jī)的設(shè)計(jì)和制造 “零庫(kù)存”的追求, JIT生產(chǎn) 大批量生產(chǎn) 生產(chǎn)提前期1周 配上不同的電源、插座和說(shuō)明書，在工廠完成最終產(chǎn)品的包裝 物料清單,供應(yīng)鏈,產(chǎn)品銷往歐洲、亞太和北美。 完工的打印機(jī)是從溫哥華用船運(yùn)送出的，亞洲和歐洲配送中心的運(yùn)輸提前期很長(zhǎng)，大約4到5周。 為了確保用戶可獲得性高，歐洲和亞洲配送中心不得不維持很高水平的安全庫(kù)存。 歐洲配送中心面臨庫(kù)存和服務(wù)危機(jī)，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度低。 用戶希望保持盡量少的庫(kù)存，但必須保持一定水平的服務(wù)水平,配送

3、中心配送流程,接收各個(gè)供應(yīng)商的（完工）產(chǎn)品并存儲(chǔ)； 為完成顧客定單、挑選各種需求的產(chǎn)品； 對(duì)完成定單的物品打包，貼標(biāo)簽； 通過(guò)恰當(dāng)?shù)某羞\(yùn)商運(yùn)送訂貨。,臺(tái)式噴墨打印機(jī)非常符合標(biāo)準(zhǔn)流程,配送中心的物料管理系統(tǒng)支持配送，不支持制造生產(chǎn)（部件裝配成制成品），配送中心沒有MRP和BOM，配送中心也沒有足夠接受過(guò)部件采購(gòu)培訓(xùn)的人員。,問(wèn)題,高庫(kù)存水平與低服務(wù)水平 歐洲的情況特別急迫，卡特爾的腦海中充滿了他前天收到的傳真圖片，上面顯示了歐洲配送中心某些產(chǎn)品版本的產(chǎn)品可獲得性水平正在下降，但布倫特非常確信，一箱又一箱的噴墨系列打印機(jī)在過(guò)去的幾月里都運(yùn)送到了歐洲。 在卡特爾的語(yǔ)音郵件中已裝滿了來(lái)自銷售部門的令人

4、氣憤的信息，可歐洲配送中心告訴溫哥華它已經(jīng)沒有空間去儲(chǔ)存溫哥華的產(chǎn)品了。 如何有效地提高服務(wù)水平和降低庫(kù)存？,改為從溫哥華空運(yùn)打印機(jī) ？ 在歐洲建廠 ？ 在歐洲配送中心保持更多的庫(kù)存？ 改善預(yù)測(cè) ？,解決方案,內(nèi)容提要,案例介紹,案例目的,案例問(wèn)題,案例分析,案例分析的目的,了解面向SCM的產(chǎn)品及過(guò)程設(shè)計(jì)思路 分析差異化延遲策略對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響 提高定量分析問(wèn)題的能力,內(nèi)容提要,案例介紹,案例目的,案例問(wèn)題,案例分析,案例討論問(wèn)題,引起HP噴墨打印機(jī)供應(yīng)鏈面臨的問(wèn)題的主要原因是什么？ 空運(yùn)打印機(jī)、在歐洲建廠、在歐洲配送中心保持更多的庫(kù)存、改善預(yù)測(cè) 四種策略能否解決HP噴墨打印機(jī)供應(yīng)鏈的問(wèn)題？

5、你會(huì)選擇哪一種策略？ HP能否采用延遲差異化的策略來(lái)處理供應(yīng)鏈所面臨的問(wèn)題？ 定量分析延遲策略對(duì)HP庫(kù)存水平的影響。,內(nèi)容提要,案例介紹,案例目的,案例問(wèn)題,案例分析,不同的當(dāng)?shù)鼗x擇方案過(guò)多，使庫(kù)存難以管理。 提前期長(zhǎng)，導(dǎo)致預(yù)測(cè)難度大，安全庫(kù)存多。 許多當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的不確定性使預(yù)測(cè)困難。,問(wèn)題根源,解決方案評(píng)價(jià),溫哥華空運(yùn)打印機(jī),縮短提前期 降低庫(kù)存 提高反應(yīng)能力 提高服務(wù)水平,好處,問(wèn)題,運(yùn)輸成本增加,決策,空運(yùn)與海運(yùn)的運(yùn)費(fèi) 降低的平均庫(kù)存持有成本 提高服務(wù)水平所增加的銷售,解決方案評(píng)價(jià),歐洲建廠,縮短提前期 降低庫(kù)存 提高反應(yīng)能力 提高服務(wù)水平,好處,問(wèn)題,工廠能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)嗎？ 生產(chǎn)成本

6、和管理成本的增加,決策,工廠的投資成本與管理成本 單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本的變動(dòng)情況 運(yùn)輸成本的節(jié)約 庫(kù)存成本的降低 提高服務(wù)水平所增加的銷售,解決方案評(píng)價(jià),歐洲配送中心保持更多的庫(kù)存,提高反應(yīng)能力 提高服務(wù)水平,好處,問(wèn)題,進(jìn)一步增加庫(kù)存成本 可能需要擴(kuò)大配送中心，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)成本的增加,決策,提高服務(wù)水平的同時(shí)，進(jìn)一步增加了庫(kù)存，不能有效的解決問(wèn)題，不宜采用,解決方案評(píng)價(jià),改善預(yù)測(cè),降低庫(kù)存 有針對(duì)性的設(shè)置庫(kù)存，提高反應(yīng)能力 提高服務(wù)水平,好處,問(wèn)題,能夠提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性嗎？,決策,解決方案評(píng)價(jià),延遲方案 把未本土化的打印機(jī)運(yùn)送到歐洲配送中心，在觀察了當(dāng)?shù)匦枨蠛笤龠M(jìn)行本土化。,降低庫(kù)存和庫(kù)存成本 提高供應(yīng)鏈的柔性 提高服務(wù)水平 本地化物料可以當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低成本,好處,問(wèn)題,增加了配送中心的工作量 產(chǎn)品及其配送流程的重新設(shè)計(jì) 增加產(chǎn)品的制造成本 相關(guān)設(shè)備的投資 相關(guān)人員的培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)激烈、邊際收益低，空運(yùn)成本過(guò)于昂貴，放棄空運(yùn)方案 歐洲的銷量