1、訪談日期：2003 年 9月 22 日上午訪問人：哈錚，張帆受訪人：劉紅公司職位：人力資源經(jīng)理聯(lián)系方式：38954510-1328件園有限公司咨詢項(xiàng)目內(nèi)部訪談?dòng)涗浽L談主要內(nèi)容：被訪者說明： 92 年浦東軟件園成立起便在此從事人事工作第一部分：公司業(yè)務(wù)第二部分：公司內(nèi)部管理1. 職能? 員工人事管理? 干部任免建議? 員工績效考核及實(shí)施? 員工培訓(xùn)? 部門設(shè)置、組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置? 招聘錄用? 出國手續(xù)? 園區(qū)人事代理（剛開始，一人在做）? 引智項(xiàng)目申報(bào)管理上海浦東軟2. 組織結(jié)構(gòu)? 公司本部 90 人左右（包括外派人員，未包括退休反聘人員），外派人員工資在外，關(guān)系在內(nèi)? 公司目前以管理部門為主

2、，人員流動(dòng)比率不高? 主要部門職責(zé)有，但無崗位描述（資產(chǎn)管理部、規(guī)劃發(fā)展部、招商服務(wù)部），且未做匯報(bào)關(guān)系3. 流程? 組織機(jī)構(gòu)設(shè)定：人力資源部提出建議 = 總辦會(huì)討論通過（組成：所有副總以上領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)總監(jiān)，辦公室主任，相關(guān)人員）? 職責(zé)制定：部門寫 = 與人力資源溝通 = 總辦會(huì)討論 = 人力資源備案（未經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批）? 薪酬、考核由黨委會(huì)討論通過? 派駐董事：人力資源部推薦 = 與資產(chǎn)管理部討論 = （總辦會(huì)決定） = 人力資源部完成手續(xù) = 資產(chǎn)管理部與股東溝通（依據(jù)“董事外派管理辦法”、“干部外派管理辦法”）? 績效考核：o （經(jīng)營部門：評(píng)測中心、事業(yè)部、招商部、市場中心）由規(guī)劃發(fā)展、人

3、力資源、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理四部門分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭討論一年經(jīng)營及考核指標(biāo) = 各部門利潤指標(biāo) = 成本預(yù)算 = 與業(yè)務(wù)部門討論 = 簽訂協(xié)議年底規(guī)劃發(fā)展部牽頭考核，財(cái)務(wù)部配合 = 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與人力資源 = 人力資源與財(cái)務(wù)核實(shí) = 人力資源提出獎(jiǎng)金方案（部門層） = 分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理溝通 = 與部門經(jīng)理談個(gè)人分配= 匯報(bào)老總 = 黨委會(huì)通過o （管理部門）工作目標(biāo) = 季度工作目標(biāo) = 規(guī)劃部調(diào)整 = 分管副總調(diào)整 = 各部門季末由人力資源發(fā)表員工自填 = 經(jīng)理審批 = 人力資源交分管領(lǐng)導(dǎo)= 黨委會(huì)討論通過o 等級(jí)分“超額創(chuàng)新、超額、達(dá)成、未達(dá)成、錯(cuò)誤”o 時(shí)間與預(yù)算同步，到年底結(jié)束4. 薪酬結(jié)構(gòu)2 / 3? 工資（固定） + 獎(jiǎng)金（浮動(dòng)） + 房貼（年收入 30% ，按月發(fā)） + 其他（高溫費(fèi)、節(jié)日獎(jiǎng)等）? 獎(jiǎng)金發(fā)放：管理部門每季發(fā)一個(gè)月，年底再發(fā)一個(gè)月；經(jīng)營部門年底發(fā)，原則是完成指標(biāo)拿到 16-17 月工資，如超指標(biāo)另外提成5. 管理中存在問題? 對(duì)員工激勵(lì)還不夠? 指標(biāo)流于形式，定性指標(biāo)自填“完成”，無法判斷是否完成、完成情況如何指標(biāo)要明確，可考核；要有專門的數(shù)據(jù)提供及驗(yàn)證? 辦事程序不清楚，找不到責(zé)任人。如：工程部辦污染證明，四個(gè)季度