1、有效工作七步法,職業(yè)發(fā)展中心 二一年六月,公司名稱信息,2,課程目標(biāo),目標(biāo)1 按照邏輯關(guān)系陳述有效工作七步法 目標(biāo)2 演示獲得上司信任的行為,公司名稱信息,3,一 接受任務(wù) （放心）,二 匯報(bào)進(jìn)展 （知情）,三 反思總結(jié) （滿意）,四 改善措施 （進(jìn)步）,六 對(duì)待批評(píng) （省心）,五 了解上司 （輕松）,七 幫助他人 （有效）,主要內(nèi)容,有效接受任務(wù),公司名稱信息,4,一、有效接受任務(wù)讓上司放心,1. 應(yīng)以什么態(tài)度接受任務(wù)？ 2.如何確認(rèn)認(rèn)知一致？ 3.如何確認(rèn)任務(wù)的可行性？ 4.如何獲得上級(jí)的支持？,公司名稱信息,5,如何確認(rèn)認(rèn)知一致,分析影片結(jié)果的原因 如何確認(rèn)認(rèn)知一致？ 問題：如果在接受任

2、務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)交代不清晰，下級(jí)應(yīng)該做些什么，保證任務(wù)的清晰呢？,公司名稱信息,6,（4）進(jìn)度要求（When）,（1）任務(wù)的目的(Why),（2）工作任務(wù)（What）,（3）任務(wù)分工（Who）,（5）工作切入點(diǎn)（Where）,（6）工作方法與工具（How to do）,（7）工作資源（How much）,（8）工作結(jié)果預(yù)測(cè)（How do you feel）,如何確認(rèn)任務(wù)的可行性,公司名稱信息,7,接受任務(wù)時(shí)常見的問題？ 我以為 為領(lǐng)導(dǎo)干活 沒思考也沒有方案，直接問解決辦法,應(yīng)具備的思想： 工作=機(jī)會(huì)（“總有人在看著你”） 三種做事的思維方式 準(zhǔn)備比資歷更重要,如何獲得上級(jí)的支持？,公司名稱信息,8,

3、一 接受任務(wù) （放心）,二 匯報(bào)進(jìn)展 （知情）,三 反思總結(jié) （滿意）,四 改善措施 （進(jìn)步）,六 對(duì)待批評(píng) （省心）,五 了解上司 （輕松）,七 幫助他人 （有效）,主要內(nèi)容,主動(dòng)溝通與匯報(bào)工作進(jìn)度,公司名稱信息,9,案例討論,“我的領(lǐng)導(dǎo)吳總要求很嚴(yán)格。我們真的沒有什么太深的接觸，每個(gè)月舉行一次例會(huì)，僅此而已。之所以說吳總是個(gè)要求苛刻的人，是因?yàn)樗麡O其注重結(jié)果，總是要看報(bào)告和資料。我覺得他妨礙了我們的工作。 我認(rèn)為他的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該更科學(xué)一些。他應(yīng)該花時(shí)間來和我會(huì)會(huì)面、夸獎(jiǎng)一下我的下屬、與我保持溝通、幫我更好地完成工作。畢竟，他應(yīng)該是我的良師才對(duì)。結(jié)果他什么都沒做只是對(duì)報(bào)告和資料感興趣?！?節(jié)選自

4、周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,討論1： “我”與上司的關(guān)系緊張，原因是什么？ 討論2： 你對(duì)“我”有什么樣的建議？,公司名稱信息,10,快速回應(yīng) -在遇到問題或需要有所回應(yīng)時(shí)，能立即采取行動(dòng)。 主動(dòng)行動(dòng) -未經(jīng)要求，即主動(dòng)實(shí)施新的想法或可能的解決方法；在他人要求或行動(dòng)之前即采取行動(dòng)。 超越期望 -采取超越工作要求的行動(dòng)，以達(dá)成目標(biāo)。,1.什么是積極主動(dòng),公司名稱信息,11,等待別人吩咐,詢問該做些什么,提出建議，等著有結(jié)果后再做,采取行動(dòng)，聆聽建議，邊做邊匯報(bào),主動(dòng)行事，然后定期匯報(bào),主動(dòng)性的層次,快速回應(yīng) 主動(dòng)行動(dòng) 超越期望,公司名稱信息,12,缺乏主動(dòng)匯報(bào)的現(xiàn)象都有哪些？,執(zhí)行任務(wù)的基本原則：交代一

5、做到二 想到三 辦法總比困難多 一個(gè)人的信譽(yù)，是平時(shí)一言一行的結(jié)果,做好了，催要了再提交 沒有及時(shí)提交材料、通知到人因?yàn)閷?duì)方太忙了 等到最后時(shí)刻才開始動(dòng)手,應(yīng)該具備的思想,2.如何主動(dòng)匯報(bào),公司名稱信息,13,為什么會(huì)缺乏溝通？,對(duì)上級(jí)做到：不要出問答題，要出選擇題，要準(zhǔn)備答案 對(duì)下級(jí)做到：隨時(shí)隨地隨人隨事的溝通 對(duì)同級(jí)做到：山不過來，我就過去,往上溝通沒有膽 往下溝通沒有心 水平溝通沒有肺,應(yīng)該具備的思想？,3.如何主動(dòng)溝通,公司名稱信息,14,一 接受任務(wù) （放心）,二 匯報(bào)進(jìn)展 （知情）,三 反思總結(jié) （滿意）,四 改善措施 （進(jìn)步）,六 對(duì)待批評(píng) （省心）,五 了解上司 （輕松）,七

6、幫助他人 （有效）,主要內(nèi)容,有始有終 反思總結(jié),公司名稱信息,15,楊瀾：在您任期內(nèi)哪些錯(cuò)誤您最沒有辦法原諒？,公司名稱信息,16,三、有始有終 反思總結(jié),為什么要反思？ 如何讓自己滿意？ 反思、總結(jié)什么？ 什么時(shí)候需要反思？,公司名稱信息,17,為什么沒有反思總結(jié)？,今日的工作是明天的開始 沒有問題就是最大的問題 學(xué)會(huì)階段性“清零”,完成任務(wù)就萬事大吉 沒有閉環(huán)意識(shí) 不就差一點(diǎn)嘛,應(yīng)該具備的思想？,公司名稱信息,18,一 接受任務(wù) （放心）,二 匯報(bào)進(jìn)展 （知情）,三 反思總結(jié) （滿意）,四 改善措施 （進(jìn)步）,六 對(duì)待批評(píng) （省心）,五 了解上司 （輕松）,七 幫助他人 （有效）,主要內(nèi)

7、容,主動(dòng)提出 改善措施,公司名稱信息,19,案例分析,有人問唐駿（前微軟中國區(qū)總裁）： 我也是一個(gè)工程師，我怎樣才能像你一樣花7年的時(shí)間，從一個(gè)工程師成為一個(gè)中國區(qū)的總裁呢？有什么訣竅嗎？ 唐駿： 我工作時(shí)的心態(tài)就好像我是公司的股東一樣，我不僅做好自己的本職工作，還替微軟想想有哪些做的不夠或者不合理的地方。其實(shí)，看到問題的員工很多，但我不僅看到了，還提了出來；提出問題的人也很多，更重要的是我提出來的時(shí)候，我已經(jīng)找到了解決方案；也有人找到了解決方案，而我，不只拿出一個(gè)解決方案，而且已經(jīng)驗(yàn)證過了，這才是公司需要的。因?yàn)閯e人不這么做而我這樣做了，所以機(jī)會(huì)就是我的。,討論1：唐駿為什么成功？ 討論2：

8、這個(gè)案例對(duì)你有什么啟發(fā)？,公司名稱信息,20,使自己工作有效的同時(shí)幫助上司進(jìn)步,什么是有效的管理者？ 如何得到重用？ 自己的成長依靠誰？ 如何持續(xù)改善？,四、主動(dòng)提出改善措施,公司名稱信息,21,為什么團(tuán)隊(duì)的工作不能持續(xù)改善？,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 任何工作都需要改善，并都有改善的空間 自身的缺陷是煩惱的根源,一把手沒有創(chuàng)新意識(shí)和能力 沒有時(shí)間改善 沒有必要改善,應(yīng)該具備的改善思想？,公司名稱信息,22,一 接受任務(wù) （放心）,二 匯報(bào)進(jìn)展 （知情）,三 反思總結(jié) （滿意）,四 改善措施 （進(jìn)步）,六 對(duì)待批評(píng) （省心）,五 了解上司 （輕松）,七 幫助他人 （有效）,主要內(nèi)容,了解上司語言和習(xí)慣,

9、公司名稱信息,23,了解上司的語言,要得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和賞識(shí)，我們平時(shí)應(yīng)該做什么？ 上司不理想，我們做什么？ 上司很優(yōu)秀，我們做什么？,什么是上司的語言和習(xí)慣？,公司名稱信息,24,理解上司語言的渠道與要求,理解上司語言的渠道 從主動(dòng)詢問中獲得 從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)會(huì) 從平時(shí)言談中捕捉 從講話材料中把握 從積零為整中綜合,公司名稱信息,25,站在上司的角度看問題,從現(xiàn)實(shí)的角度看問題（當(dāng)前存在的主要問題） 從實(shí)踐的角度看問題（怎樣立即解決問題） 從全局的角度看問題（與其他單位的差距） 從未來的角度看問題（單位發(fā)展的獨(dú)到見解） 從上下結(jié)合的角度看問題（與上司要求相銜接，明確主要差距）,公司名稱信息,26,

10、為什么建議得不到認(rèn)同和采納？,只有適應(yīng)環(huán)境 才能改變環(huán)境 現(xiàn)在成就了習(xí)慣 將來習(xí)慣就成就我們 山不過來 我就過去,用自己的方式給上級(jí)提交報(bào)告 缺乏忍耐力,應(yīng)該具備的思想？,公司名稱信息,27,一 接受任務(wù) （放心）,二 匯報(bào)進(jìn)展 （知情）,三 反思總結(jié) （滿意）,四 改善措施 （進(jìn)步）,六 對(duì)待批評(píng) （省心）,五 了解上司 （輕松）,七 幫助他人 （有效）,主要內(nèi)容,接受批評(píng)不犯二過,公司名稱信息,28,如何對(duì)待上司的批評(píng)?,一般情況下，挨批評(píng)后是什么反應(yīng)？ 以什么態(tài)度對(duì)待批評(píng)？ 為什么會(huì)挨批評(píng)？ 根本的原因是什么？ 如何才能不再犯類似的錯(cuò)誤？,公司名稱信息,29,挨批評(píng)時(shí)通常的反應(yīng)是？,責(zé)任

11、推不掉 功勞跑不了 批評(píng)不一定是壞事 表揚(yáng)不一定是好事 不存在懷才不遇,我執(zhí) 法執(zhí) 事障 理障 因?yàn)樗晕?我已經(jīng)跟他/她說了好多遍了,應(yīng)該具備的思想？,公司名稱信息,30,一 接受任務(wù) （放心）,二 匯報(bào)進(jìn)展 （知情）,三 反思總結(jié) （滿意）,四 改善措施 （進(jìn)步）,六 對(duì)待批評(píng) （省心）,五 了解上司 （輕松）,七 幫助他人 （有效）,主要內(nèi)容,主動(dòng)幫助同事,公司名稱信息,31,幫助他人的意識(shí)和能力,我們?nèi)绾文軌虻玫狡渌块T的幫助？ 是建立機(jī)制嗎？ 一個(gè)人的價(jià)值如何體現(xiàn)？ 提高被別人利用的價(jià)值 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值如何體現(xiàn)？ 組織績效產(chǎn)生于組織之外 為什么要幫助別人？ 幫助別人就是幫助自己,公司名稱信息,32,為什么不能主動(dòng)幫助他人？,以配合的身份、主人的心態(tài)做事 搞定自己 才能搞定別人 有舍才有得,多一事不如少一事 工作任務(wù)多是領(lǐng)導(dǎo)不公平，不夠人性 少干活，少付出，似乎是少損失或得便宜,應(yīng)該具備的思想,公司名稱信息,33,主動(dòng)主動(dòng)地溝通需要超越的胸懷 謙讓凡是他人需要就積極支持，積累被需要的價(jià)值 體諒能夠站在對(duì)方的角度思考問題 協(xié)作人都是先幫助別人，才有資格讓別