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文檔簡介
1、談單手3分鐘判斷客戶,談單注意,談單手一定要熟悉十大行業(yè)的特點,以便和客戶交流時能夠準確切入。 根據十大行業(yè)的特點,每次會議前每個行業(yè)準備2個商鋪名,以便屆時用二擇一的方式進行促成。 其他談單的文字資料(確認表)以及工具。 要有強勢殺單的心理準備。 快速判斷,快速殺單,不要浪費自己的時間。 沒意向或不愿出錢的客戶堅決踢走。 避免“聊得歡,不簽單”現象。 學會從坐姿判斷客戶的認真度,學會觀察客戶眼神判斷客戶的興趣。,第一分鐘:快速破冰,互相交換名片, 迅速獲知客戶信息,談單手:xx總,您平常工作都很忙吧?感謝您百忙中抽出寶貴時間出席會議,剛才老師的演講感覺怎樣?很精彩吧?相信您一定聽明白了,對吧
2、?相信您能理解3G行業(yè)門戶一定能促進您的企業(yè)發(fā)展,對吧?(也可省略此步驟直接引導查詞),客戶認可或沉默,則視同客戶默認,繼續(xù)引導查詞,談單手:請問您有沒有考慮好的門戶名稱呢?(如客戶點頭則馬上幫客戶進行查詞,如沒有則幫客戶推薦門戶)根據您從事的行業(yè),我推薦兩個(二擇一)不錯的門戶名給您,(不管客戶反應,直接查詞)工作臺,請查xx能不能搶注!,客戶不認可,則進入異議處理話術。,談單手:xx總,您覺得3G門戶對您企業(yè)發(fā)展幫助不大,我能理解您的顧慮,您看,您所從事的行業(yè)屬于十大行業(yè),而3G門戶是國家四部委知道以及十大行業(yè)共推的移動電子商務工程,怎么會對您的企業(yè)沒有幫助呢?這樣吧,我推薦兩個很好的商鋪
3、名給您(進入查詞),第二分鐘:激發(fā)欲望 假設成交,查詞確認商鋪價格,談單手:xx總,現在我推薦給您的兩個商鋪暫時還可以搶注,您看,作為投資這兩個商鋪都是非常好的,可以出租獲利也可以轉賣獲利,就像剛才老師演講時所舉的一些出租轉賣案例一樣去年買了商鋪的企業(yè)家很多都已經開始獲利了。您清楚嗎?,視同客戶默認,幫客戶做決定進入填寫合同流程,談單手:xx總,請問您是投資兩個商鋪還是投資一個商鋪?(二擇一法)xx總,您真有眼光,難怪您經營企業(yè)這么成功,以后還要多請教您向您學習啊。請出示您的身份證,我?guī)湍顚懸韵孪嚓P商鋪注冊信息。,客戶不認可,則進入異議處理話術。,談單手:xx總,您還有什么疑慮呢?是我沒說清
4、楚還是您沒聽清楚呢?3G產業(yè)將給企業(yè)帶來很大的拓展空間,尤其是移動商街這樣的國家商務平臺更是可以給您帶來豐厚的投資回報,對吧?(可加重宣傳用友和政府指導),xx總,請出示您的身份證,我?guī)湍顚懸韵孪嚓P商鋪注冊信息。,客戶死活不認同,踢走,第三分鐘:堅決殺單 決不猶豫,填寫確認表并讓客戶確認簽字,談單手:xx總,這兩個商鋪(或一個)一共xx萬買斷,請問您是交現金還是刷卡?(二擇一),客戶同意,通知唱單人,全場恭賀并到財務版手續(xù)。,談單手:xx總,您的商鋪開通后我們會對商鋪進行裝修以及為您提供其他售后服務,請您將您企業(yè)的資料發(fā)到我的郵箱,請您隨時聯系我。(一直送客戶出門下樓),客戶提出價格太貴,談單手:xx總,您覺得xx萬比較貴,我能理解,但是您仔細想想,您現在投資xx萬,幾年后您的收獲是xxx萬,您還會覺得貴嗎?再說xx萬對您這么成功的老總來說簡直就是九牛一毛。其他傳統(tǒng)的投資都會有很大風險,如股票基金等,而移動互聯網的投資幾乎是零風險,而回報是幾何級數的增長,象馬云、李彥宏、史玉柱等都是通過互聯網投資賺大錢的,您還有什么好擔心的
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