1、中國質(zhì)量協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則,一、任務(wù)來源,本標(biāo)準(zhǔn)制定任務(wù)： 由中國質(zhì)量協(xié)會2016年社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃下達(dá)。 本標(biāo)準(zhǔn)由中國質(zhì)量協(xié)會首次提出，中國質(zhì)協(xié)現(xiàn)場工作部負(fù)責(zé)具體組織制定。標(biāo)準(zhǔn)于2016年8月正式發(fā)布，11月18日正式實(shí)施。,二、標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容,質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則由范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、活動程序要求和附錄組成。 明確了質(zhì)量管理小組活動的基本準(zhǔn)則、術(shù)語和定義、詳述了問題解決型課題和創(chuàng)新型課題活動程序基本要求，形成適用于我國的質(zhì)量管理小組活動的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。,質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則框架圖,三、準(zhǔn)則與教材中活動程序的變化,初、中高級教材,質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則,QC小組的定義

2、,QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。,3.1質(zhì)量管理小組 Quality control circle 由生產(chǎn)、服務(wù)及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的團(tuán)隊(duì)。,問題解決型,目標(biāo)要與問題相對應(yīng) 設(shè)定目標(biāo)是明確小組活動把問題解決到的程度，因此，必須針對所要解決的問題來設(shè)定目標(biāo)。 基礎(chǔ)知識P65,4.1.4.2

3、/4.1.4.4 目標(biāo)設(shè)定依據(jù)/目標(biāo)可行性分析 e)針對問題或問題癥結(jié)，預(yù)計(jì)問題解決的程度，測算小組將達(dá)到的水平。,問題解決型,針對癥結(jié)問題分析原因 在現(xiàn)狀調(diào)查時，如果已經(jīng)分析出問題的癥結(jié)所在，就應(yīng)針對該癥結(jié)分析原因。 基礎(chǔ)知識P65,4.1.5原因分析 a）針對問題或問題癥結(jié)進(jìn)行原因分析；,問題解決型,在確認(rèn)每條末端原因是否為主要原因時，應(yīng)根據(jù)它對所分析問題的影響程度大小來確定，而不能僅與現(xiàn)有的工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程要求進(jìn)行比較，也不能根據(jù)它是否容易解決來確定原因。 基礎(chǔ)知識P71,4.1.6確定主要原因 c）依據(jù)末端原因?qū)栴}或問題癥結(jié)影響程度判斷是否為主要原因； d）判定方式為現(xiàn)場測量、試驗(yàn)

4、及調(diào)查分析。,問題解決型,證實(shí)末端因素對問題或問題癥結(jié)的影響不是對照標(biāo)準(zhǔn)判斷。是否為要因，需去現(xiàn)場以現(xiàn)場測量、試驗(yàn)和調(diào)查分析確定是否存在這個因素，然后再判斷對問題或問題癥結(jié)是否有影響。另外，影響程度大小要根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握，沒有具體的判定標(biāo)準(zhǔn)。,問題解決型,QC小組成員針對每一條主要原因，充分提出各種對策（方案）之后，就需要對每項(xiàng)對策（方案）進(jìn)行綜合評價，相互比較，選出最令人滿意、準(zhǔn)備實(shí)施的對策。 基礎(chǔ)知識P72,4.1.7制定對策 b）必要時，提出對策的多種方案，病進(jìn)行對策效果的評價和選擇；,問題解決型,每條對策實(shí)施后，除去對對策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否進(jìn)行確認(rèn)外，還需要對措施的實(shí)施是否影響安全、環(huán)境

5、、相關(guān)質(zhì)量、管理以及是否帶來成本大幅增加進(jìn)行核查，以評價對策的綜合有效性。 基礎(chǔ)知識P79,4.1.8 對策實(shí)施 c）必要時，驗(yàn)證對策實(shí)施結(jié)果在安全、質(zhì)量、管理、成本等方面的負(fù)面影響。,問題解決型,經(jīng)濟(jì)效益 凡是小組通過改進(jìn)活動實(shí)現(xiàn)了自己所制定的目標(biāo)，能夠計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的，都應(yīng)該計(jì)算出本次課題活動給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。 社會效益 創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效?。ㄉ踔翞樨?fù)數(shù)）著重公益事業(yè)的小組，在計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益時可著重社會效益方面的描述。,4.1.9效果檢查 c）必要時，確認(rèn)小組活動產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。,問題解決型,在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，一般情況下，至少應(yīng)有3個統(tǒng)計(jì)周期的數(shù)據(jù)。 基礎(chǔ)知識P84,4.

6、1.10制定鞏固措施 a）將對策表中通過實(shí)施證明有效的措施經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度等。 c）必要時，對鞏固措施實(shí)施后的效果進(jìn)行跟蹤。,創(chuàng)新型,創(chuàng)新型課題 小組成員運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、服務(wù)、方法或設(shè)備等，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。 理論與方法P71,3.4 -創(chuàng)新型課題innovative project 小組針對現(xiàn)有的技術(shù)、工藝、技能和方法等不能滿足實(shí)際需求，運(yùn)用新的思維研制新產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目、方法，所選擇的質(zhì)量管理小組課題。,創(chuàng)新型,創(chuàng)新型課題立足于研制原來沒有的產(chǎn)品、軟件、服

7、務(wù)、方法、設(shè)備等。在選題時，發(fā)動全體小組成員，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”，突破常規(guī)，大膽設(shè)想，突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）、業(yè)務(wù)、方法的局限，積極思考，從不同角度尋求創(chuàng)新的想法和意見。 理論與方法P71,4.2.2.2 小組選題應(yīng)滿足以下要求： a）針對需求，借鑒查新不同行業(yè)或類似專業(yè)中的知識、信息、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等，研制（發(fā)）新的產(chǎn)品、服務(wù)、方法、軟件、工具及設(shè)備等； c）必要時，論證課題的可行性。,創(chuàng)新型,“創(chuàng)新型”課題QC小組的目標(biāo)應(yīng)圍繞所選課題的目的而設(shè)定，即對研發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)、方法等所要達(dá)到的目的而進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定。 強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新型”課題目標(biāo)應(yīng)是在符合原有技術(shù)性能參數(shù)或指標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行某一功能、技能等方面的

8、研發(fā)。 理論與方法P77,4.2.3.1 小組圍繞課題目的設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)滿足以下要求： a）與課題需求所達(dá)到的目的保持一致； b）將課題目的轉(zhuǎn)化為可測量的課題目標(biāo)； c）目標(biāo)設(shè)定不宜多。,創(chuàng)新型,主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等方面分析小組所擁有的資源，具備的能力，以及課題難易程度等。 理論與方法P78,4.2.3.2目標(biāo)可行性分析 小組應(yīng)針對設(shè)定的課題目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)可行性分析； a）將借鑒的相關(guān)數(shù)據(jù)與設(shè)定目標(biāo)值進(jìn)行對比和分析； b）分析小組擁有的資源、具備的能力與課題的難易程度； c）依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)，進(jìn)行定量分析和判斷。,創(chuàng)新型,提出各種方案 方案應(yīng)為多個，至少兩個以上； 方案應(yīng)該具有可

9、比性和獨(dú)立性，可比性是指各方案提供的信息相互可比，獨(dú)立性是指總體方案的實(shí)質(zhì)和形式上的獨(dú)立。 理論與方法P80,4.2.4.1提出方案 小組針對課題目標(biāo)，提出方案應(yīng)： a）提出可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種方案，并對所有的方案進(jìn)行整理； b）方案包括總體方案與分級方案，總體方案應(yīng)具有創(chuàng)新性和相對獨(dú)立性；分級方案應(yīng)具有可比性，以供比較和選擇。,創(chuàng)新性要有技術(shù)上的創(chuàng)新 相對獨(dú)立性總體方案的核心技術(shù)、核心路徑不同體現(xiàn)的獨(dú)立性,創(chuàng)新型,4.2.5 制定對策 針對確定的可實(shí)施的具體方案，逐項(xiàng)制定對策， 對策目標(biāo)要可測量、措施具體。創(chuàng)新型課題對策表表頭如下：,創(chuàng)新型,4.2.6 對策實(shí)施 c）必要時，驗(yàn)證對策實(shí)施結(jié)

10、果在安全、質(zhì)量、管理、成本方面的負(fù)面影響。,若材料、型號的選擇涉及方案，應(yīng)屬于方案選擇，放在確定最佳方案步驟中。若材料、型號的選擇不涉及方案，可放在對策實(shí)施步驟中去。,同問題解決型“對策實(shí)施”步驟,創(chuàng)新型,小組在效果檢查時，不但要計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，更要證實(shí)小組創(chuàng)新性的活動給未來工作帶來的效率、產(chǎn)品的更新?lián)Q優(yōu)及填補(bǔ)國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域空白等社會效益。 理論與方法P71,4.2.7 效果檢查 c）必要時，確認(rèn)小組創(chuàng)新成果的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。,創(chuàng)新型,4.2.8 標(biāo)準(zhǔn)化 小組應(yīng)對創(chuàng)新成果的推廣意義和價值進(jìn)行評價： a）對有推廣價值、經(jīng)實(shí)踐證明有效的創(chuàng)新成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，形成相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書或管理制度等； b）對專項(xiàng)或一次性的創(chuàng)新成果，將創(chuàng)新過程相關(guān)材料存檔備案。,發(fā)表評審表,問題解決型課題成果發(fā)表評審表,發(fā)表評審表,問題解決型課題成果發(fā)表評審表,發(fā)表評審表,問題解決型課題成果發(fā)表評審表,發(fā)表評審表,問題解決型課題