1、管理的基本原理與基本方法,管理原理的特征 系統(tǒng)原理 人本原理 責(zé)任原理 效益原理 倫理原理 管理的基本方法,管理原理、特征及意義,管理原理是對管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而成的基本真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因此，對一切管理活動具有普遍的指導(dǎo)意義。 管理原理是對企業(yè)實(shí)質(zhì)及其客觀規(guī)律的表述，是對管理工作客觀必然性的刻畫，違背了會受到客觀規(guī)律的懲罰。 同時(shí)管理原理也不是一成不變的教條，它隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展，同時(shí)又是相對穩(wěn)定的。管理原理和一切科學(xué)原理一樣，都有其確定性和鞏固性的特征，不管事物的運(yùn)動變化和發(fā)展的速度怎么快，這個(gè)確定

2、性始終都是相對穩(wěn)定和系統(tǒng)的。,【案例導(dǎo)入】 管理的人性與責(zé)任,系統(tǒng)原理,系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體，具有集合性、層次性、相關(guān)性的特征。 任何管理的對象都是一個(gè)特定的系統(tǒng)。管理者必須運(yùn)用系統(tǒng)理論組織系統(tǒng)活動。從整體上把握系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，對管理的各個(gè)方面的問題作系統(tǒng)地分析、綜合，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，并在組織行為的動態(tài)過程中，依照組織的活動狀態(tài)、效果和社會環(huán)境的變化，運(yùn)用系統(tǒng)方法，調(diào)節(jié)、控制組織系統(tǒng)的運(yùn)行，最終引導(dǎo)組織系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，這就是管理的系統(tǒng)原理。,系統(tǒng)原理要點(diǎn),1+12,簡化的系統(tǒng)模型,人本原理,人本原理就是以人為主體的管理思想： 職工是企業(yè)

3、的主體 關(guān)鍵：職工參與式管理（管理委員會、監(jiān)事會、日常管理活動 ） 核心：使人性得到最完美的發(fā)展 根本目的：服務(wù)于人,責(zé)任原理,在管理過程中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上確定每個(gè)人的職位，明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負(fù)任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。 分清職責(zé)我干什么？ 分清權(quán)責(zé)利責(zé)權(quán)利三角定理 獎(jiǎng)罰分明、公正、及時(shí),效益原理,效益、效果、效率 在任何管理活動中，都要講求實(shí)效，力圖用最小的投入和消耗，創(chuàng)造出最大的效益，這就是管理的效益原理 經(jīng)濟(jì)效益與社會效益、長期與短期效益、局部與全局效益應(yīng)統(tǒng)一,倫理原理,在當(dāng)今世界，一個(gè)組織要想維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理，這要求管理者

4、在管理活動中要正視由組織行為所引起的倫理問題。對于倫理的正視，有助于組織獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，這是管理的倫理原理（非強(qiáng)制性、非官方性、普適性、揚(yáng)善性） 管理倫理的不同影響 遵守倫理，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的共贏,管理的法律方法,通過法律、法規(guī)及司法程序調(diào)整組織內(nèi)部及與外部活動發(fā)生的一切關(guān)系的方法 特點(diǎn)：嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性 使用要點(diǎn)： 一切以依法管理為上策，制度化管理 避免與法律法規(guī)相悖 注意法律法規(guī)不健全的方面 規(guī)范管理與靈活管理結(jié)合，避免僵化,管理的行政方法,依靠組織的職責(zé)和權(quán)限，按照行政系統(tǒng)和層次，直接指揮下屬工作的管理方法 特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、直接性、具體性、無償性、穩(wěn)定性 使用要點(diǎn)：

5、有利于統(tǒng)一行動達(dá)到統(tǒng)一目標(biāo) 處理特殊問題，效率較高 正確使用權(quán)力，樹立服務(wù)意識，避免官僚作風(fēng) 權(quán)力+個(gè)人影響力，效果更好 建立高效、及時(shí)的信息管理系統(tǒng)，正確、準(zhǔn)確、科學(xué)、決策,管理的經(jīng)濟(jì)方法,運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)組織內(nèi)部及外部各組織之間的利益關(guān)系的管理方法。主要有價(jià)格、稅收、信貸、工資、獎(jiǎng)金等 特點(diǎn)：利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性 使用要點(diǎn)： 錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的 物質(zhì)文明與精神文明 經(jīng)濟(jì)方法使用的度的把握,管理的教育方法,以提高員工的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，從品德、思想文化、專業(yè)技能、身心狀態(tài)等方面有計(jì)劃地施加影響的管理方法 特點(diǎn)：長期性、動態(tài)性、軟性、增值性、利益性 使用要點(diǎn)： 避免說教，盡量采用現(xiàn)場學(xué)習(xí)和體驗(yàn)學(xué)習(xí)的形式 避免形式主義，以組織和員工的需要為重點(diǎn) 以理服人，避免壓制 品德教育、團(tuán)隊(duì)意識教育與法制教育 儒學(xué)文化與當(dāng)代文化教育,管理的技術(shù)方法,組織中各個(gè)層次的管理者根據(jù)管理活動的需要，自覺運(yùn)用自己或他人所掌握的各類技術(shù)，以提高管理的效