1、2020/9/15,1,企業(yè)培訓(xùn)流程,2020/9/15,課程安排,企業(yè)培訓(xùn)工作流程 企業(yè)培訓(xùn)的需求分析 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 培訓(xùn)的教學(xué)實(shí)施 企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估,2020/9/15,企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程,2020/9/15,需求分析(Assessment of Needs), 針對(duì)需求，培訓(xùn)才有績效 澄清需求，課程才有品質(zhì) How 訪談?wù){(diào)查需求 需求診斷定位,2020/9/15,什么是培訓(xùn)需求(Training Needs)？,2020/9/15,培訓(xùn)需求分析的五個(gè)途徑,經(jīng)營目標(biāo)的展開（組織整體分析法）,專業(yè)能力的要求（工作任務(wù)分析法）,管理問題的解決（績效分析法）,個(gè)人生涯的發(fā)展（個(gè)體需

2、求分析法）,未來機(jī)會(huì)的掌握,2020/9/15,培訓(xùn)需求調(diào)查(1) 經(jīng)營目標(biāo)的展開,1.經(jīng)營目標(biāo)與策略 上級(jí)主管的指示 訪談或會(huì)議 2.目標(biāo)管理的展開 目標(biāo)層級(jí)化展開 績效指標(biāo)的擬定 達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)的能力,2020/9/15,培訓(xùn)需求調(diào)查(2)專業(yè)能力的要求,1.從工作說明書進(jìn)行工作內(nèi)容調(diào)查 2.建立專業(yè)能力藍(lán)圖(Competence Roadmap) 從工作績效思考 從顧客需求思考 從競(jìng)爭(zhēng)要求思考 3.對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng) 4、從崗位職務(wù)要求與員工素質(zhì)之間找到培訓(xùn)的需求。,2020/9/15,培訓(xùn)需求調(diào)查(3) 管理問題的解決,1.分析：個(gè)人績效不善的原因 2.分析：組織績效不善的原因 3.

3、分析：制度作業(yè)流程的問題 4.分析：造成管理盲點(diǎn)的原因,2020/9/15,培訓(xùn)需求調(diào)查(4) 個(gè)人生涯的發(fā)展,1.員工性向志趣的調(diào)查 2.員工工作滿意度調(diào)查 3.個(gè)人生涯發(fā)展的建議 4.組織發(fā)展與自我成長的配合,2020/9/15,培訓(xùn)需求調(diào)查(5) 未來機(jī)會(huì)的掌握,1.組織未來發(fā)展的需求 2.儲(chǔ)備干部培育計(jì)劃 3.國際化發(fā)展的需求,2020/9/15,需求分析常用的七種方法,實(shí)地訪談法 問卷調(diào)查法 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 小組研討法 個(gè)案研究法 創(chuàng)新思考法 專家指導(dǎo)法,2020/9/15,規(guī)劃設(shè)計(jì)(Training Design), 建立培訓(xùn)體系，保障培訓(xùn)效果 規(guī)劃設(shè)計(jì)課程，達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo) How 培訓(xùn)

4、體系規(guī)劃 培訓(xùn)計(jì)劃提出 課程設(shè)計(jì)技巧,2020/9/15,科學(xué)的培訓(xùn)體系,科學(xué)的培訓(xùn)體系,文化、制度,物質(zhì)條件,組織體系,信息體系,2020/9/15,了解學(xué)習(xí),培訓(xùn)體系的構(gòu)建過程,精細(xì)發(fā)展,引入課程,資源建設(shè),2020/9/15,撰寫培訓(xùn)計(jì)劃的成功關(guān)鍵,對(duì)培訓(xùn)需求之正確掌握 績效導(dǎo)向的策略思考 具體明確的培訓(xùn)目標(biāo) 有邏輯思考的培訓(xùn)計(jì)劃格式,2020/9/15,課程開發(fā)(Develop Material), 保證培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施 提升培訓(xùn)內(nèi)容品質(zhì) How 教案寫作(Lesson Plan) 內(nèi)容架構(gòu)系統(tǒng)展開 確認(rèn)必備教材內(nèi)容,2020/9/15,課程設(shè)計(jì)的三個(gè)要素,內(nèi)容,2020/9/15,課程

5、設(shè)計(jì)的意義,策略設(shè)計(jì) 針對(duì)需求 定位目標(biāo) 內(nèi)容設(shè)計(jì) 系統(tǒng)架構(gòu) 問題導(dǎo)向 方法設(shè)計(jì) 生動(dòng)表達(dá) 靈巧互動(dòng),2020/9/15,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),培訓(xùn)內(nèi)容的確定 1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo) 2、根據(jù)精選的原則 3、根據(jù)學(xué)用一致的原則,2020/9/15,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),建立培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖 1、利用系統(tǒng)圖法來分析培訓(xùn)內(nèi)容模塊 2、找出各內(nèi)容模塊在邏輯上的順序 3、運(yùn)用系統(tǒng)圖法進(jìn)行下一層的展開,2020/9/15,從課程目標(biāo)導(dǎo)出課程內(nèi)容,2020/9/15,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)及研討問題 設(shè)計(jì)課后應(yīng)用練習(xí)題,2020/9/15,在作課時(shí)策劃方案時(shí)需注意,每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過5個(gè)，以3個(gè)為最佳 以從

6、早上9：00學(xué)到下午5：00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1小時(shí)的午飯，2次15分鐘的休息 下午從1：00到2：30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課 每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來答疑或處理突發(fā)問題,2020/9/15,教學(xué)實(shí)施 (Implementation), 掌握教學(xué)過程 有效整合資源 How 物色選聘合適的講師 教學(xué)中溝通鼓舞學(xué)員 課堂上有效管理情境,2020/9/15,教材的要求 實(shí)際的要求: 1、學(xué)歷的要求； 2、專業(yè)的要求； 3、授課能力的要求； 4、職業(yè)道德的要求； 5、對(duì)授課內(nèi)容的審查；,培訓(xùn)講師的選聘,2020/9/15,培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理,1、前期準(zhǔn)備工作（

7、內(nèi)容及需考慮的相關(guān)因素）：確定并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間準(zhǔn)備教材確認(rèn)講師 2、培訓(xùn)實(shí)施階段：上課前的措施培訓(xùn)開始的介紹工作培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管 3、知識(shí)和技能的傳授：注意事項(xiàng)（反應(yīng)與溝通；協(xié)助；記錄） 4、對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)：培訓(xùn)后的措施,2020/9/15,教學(xué)的組織管理,一、教學(xué)管理的要素 軟要素：教學(xué)指導(dǎo)思想、目標(biāo)、內(nèi)容等 硬要素：教學(xué)場(chǎng)所、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、人員等 二、組織課堂教學(xué) 三、教學(xué)效果的檢驗(yàn) 有效果測(cè)定和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)兩個(gè)方面 1、效果測(cè)定方法 書面測(cè)試法、報(bào)告法、作品審查法、實(shí)際操作法、 聽取受訓(xùn)者上司意見法 2、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法 業(yè)務(wù)日志法、聽講日志法、清單法、會(huì)面面

8、談法,2020/9/15,教學(xué)的組織管理,四、教師的組織管理 1、教師的聘任 （1）選擇教師 （2）聘任教師 （3）為教師服務(wù) 2、與教師的協(xié)調(diào) （1）介紹培訓(xùn)的總體情況 （2）教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整 （3）教學(xué)條件的溝通,2020/9/15,教學(xué)的組織管理,3、教師的考核 （1）聽課制度 （2）學(xué)員意見的反饋 （3）考核與鑒定 五、學(xué)員的組織管理 1、考勤制度 2、學(xué)習(xí)活動(dòng)安排 3、成績?cè)u(píng)定 4、課后的工作跟蹤調(diào)查,2020/9/15,績效評(píng)估 (Evaluation of Training), 評(píng)估改善教學(xué)績效 評(píng)估提升職場(chǎng)績效 How 培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)層次 從評(píng)估到改善的作法,2020/9/1

9、5,1: 學(xué)員的反應(yīng) Reaction of Participants,2: 對(duì)主要概念的理解 Understanding of Main Concept,3: 行為的改變 Change of Behaviors,4：業(yè)績 Results,四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估 Four Levels Training Measures,2020/9/15,學(xué)員的反應(yīng) Reaction of articipants,第一步 First Step:,2020/9/15,課程名稱： 。 培訓(xùn)講師： 。 日期： 。,您的參與是這次培訓(xùn)課程成功的重要因素。請(qǐng)您利用一些時(shí)間回答下列問題，將您寶貴意見提供我們，不僅有助于了解自

10、己的學(xué)習(xí)心得，對(duì)于本課程的近一步改善更有幫助。,其他的建議； 。,2020/9/15,對(duì)主要概念的理解 Understanding of Main Concept,1: 測(cè)驗(yàn) Test,2: 角色演練 Role Play,3: 學(xué)員培訓(xùn)報(bào)告 Participants Training Report,4: 其他方式 Other Method,第二步 Second Step:,2020/9/15,行為的改變 Change of Behaviors,實(shí)施 - 新計(jì)劃 Implementation New Plan,1: 培訓(xùn)導(dǎo)師 Training Officer 2: 直接主管 Immediate

11、Supervisor 3: 人力資源部 HR Dept.,第三步 Third Step:,2020/9/15,新入職人員訓(xùn)練成果追蹤表,本表的實(shí)施旨在了解部門之新入職人員，經(jīng)過新人訓(xùn)練后，在工作上之改善情況，并評(píng)估其訓(xùn)練成果。故麻煩您在百忙之中，拔冗填寫此表，并于 月 日前送回行政部 謝謝您的合作，并祝您工作順利！,一、受訓(xùn)人員,2020/9/15,二、該員工經(jīng)過培訓(xùn)后，在其工作領(lǐng)域上，與未受訓(xùn)前比較，有何變化？其改變情形如何？（請(qǐng)打）,三、經(jīng)培訓(xùn)后，在您監(jiān)督下，就下列各項(xiàng)而言，您所投入的時(shí)間及精力，與過去相比，有何改變？,四、對(duì)新入職員工的培訓(xùn)，你有什么好的建議？,填表人：_,2020/9/

12、15,業(yè)績 Results,1: 外部評(píng)估 External Evaluation,2: 內(nèi)部評(píng)估 Internal Evaluation,第四步 Fourth Step:,2020/9/15,課后技巧應(yīng)用實(shí)施程序 Implementation Process,2020/9/15,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任,確保學(xué)員填寫行動(dòng)計(jì)劃 Collect Action Plan； 與管理層進(jìn)行總結(jié) Review with Management； 與主管進(jìn)行溝通 Communicate with supervisors； 跟進(jìn) Follow Up；電話訪談 面談 組織技巧實(shí)施研討 協(xié)助檢查行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施 組織系統(tǒng)輔導(dǎo) 幫助學(xué)員重新加強(qiáng)已學(xué)到的知識(shí),2020/9/15,學(xué)員的責(zé)任,制定行動(dòng)計(jì)劃 應(yīng)用所學(xué)知識(shí)并提供反饋 制定新的行動(dòng)計(jì)劃 應(yīng)用所學(xué)知識(shí)并提供反饋,2020/9/15,學(xué)員直接主管的責(zé)任,檢查行動(dòng)計(jì)劃 Observe parti