1、第九章 人員配備,第一節(jié) 人員配備概述 第二節(jié) 管理人員的選聘 第三節(jié) 管理人員的考評(píng) 第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn),第一節(jié) 人員配備概述,一、人員配備的含義及重要性 二、人員配備的任務(wù) 三、人員配備的工作內(nèi)容和程序 四、人員配備的原則,一、人員配備的含義及重要性,1、人員配備的含義 根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對(duì)企業(yè)各類人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，從而保證企業(yè)正常運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的職能活動(dòng)。,2、人員配備的重要性,人員配備是組織有效活動(dòng)的保證。 人員配備是做好領(lǐng)導(dǎo)及控制工作的關(guān)鍵。 人員配備是組織發(fā)展的條件。,二、人員配備

2、的任務(wù),（一）從組織需要的角度去考察 通過人員配備使組織系統(tǒng)開動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。 為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量。 維持成員對(duì)組織的忠誠。 （二）從組織成員需要的角度 通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用。 通過人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高。,三、人員配備的工作內(nèi)容和程序,1、確定人員需要量 2、選配人員 3、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃,四、人員配備的原則,1、因事?lián)袢说脑瓌t。 2、因材器用的原則。 3、人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。,第二節(jié) 管理人員的選聘,一、管理人員需要量的確定 二、管理職位的要求 三、管理人員的來源 四、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) 五、管理人員選聘的程序與方法,

3、一、管理人員需要量的確定,1、組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位。 2、管理人員的流動(dòng)率。 3、組織發(fā)展的需要。,二、管理職位的要求,（一）在確定某一管理職位時(shí) （二）分析職位的相對(duì)重要程度 1、比較法 2、職位系數(shù)法 3、時(shí)距判定法,三、管理人員的來源,（一）外部招聘 1、外部招聘的優(yōu)點(diǎn) 2、外部招聘的局限性 （二）內(nèi)部提升 1、內(nèi)部提升制度的優(yōu)點(diǎn) 2、內(nèi)部提升制度的缺點(diǎn),四、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn),1、管理的欲望。 2、正直誠信的品質(zhì)。 3、創(chuàng)新的精神。 4、決策的能力。 5、溝通的技能。 6、組織協(xié)調(diào)能力。,五、管理人員選聘的程序與方法,1、公開招聘 2、初選 3、對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核

4、4、民意測驗(yàn) 5、選定管理人員,第三節(jié) 管理人員的考評(píng),一、管理人員考評(píng)的目的和作用 二、管理人員考評(píng)的內(nèi)容 三、管理人員考評(píng)的工作程序和方法,一、管理人員考評(píng)的目的和作用,（一）考評(píng)的目的和作用 1、為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)。 2、為人事調(diào)整提供依據(jù)。 3、為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)。 4、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通。,（二）考評(píng)的要求,、考評(píng)指標(biāo)要客觀。 、考評(píng)方法要可行。 、考評(píng)的時(shí)間要適當(dāng)。 、考評(píng)結(jié)果要反饋。,二、管理人員考評(píng)的內(nèi)容,（一）貢獻(xiàn)考評(píng) （二）能力考評(píng),三、管理人員考評(píng)的工作程序和方法,（一）考評(píng)的方式 、自我考評(píng) 、上級(jí)考評(píng) 、同事考評(píng) 、下級(jí)考評(píng),（二）考評(píng)程序,

5、、確定考評(píng)內(nèi)容。 、選定考評(píng)者。 、分析考評(píng)結(jié)果，辯識(shí)誤差。 、傳達(dá)考評(píng)結(jié)果。 、根據(jù)考評(píng)結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案。,（三）考評(píng)方法,1、考試法 2、成績記錄法 3、兩兩對(duì)比法 4、自我考評(píng)法,第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn),一、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo) 二、管理人員的培訓(xùn)方法,一、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo),1、傳遞信息 2、改變態(tài)度 3、更新知識(shí) 4、發(fā)展能力,二、管理人員的培訓(xùn)方法,1、工作輪換 2、設(shè)置助理職務(wù) 3、臨時(shí)職務(wù)與彼得原理 4、理論培訓(xùn) 5、研討會(huì) 6、參觀考察 7、案例教學(xué) 8、角色扮演法,第十章 企業(yè)文化,第一節(jié) 企業(yè)文化的涵義 第二節(jié) 企業(yè)文化的類型與鑒別 第三節(jié) 企業(yè)文化的功能 第四節(jié)

6、企業(yè)文化的建設(shè),第一節(jié) 企業(yè)文化的涵義,一、企業(yè)文化概述 二、企業(yè)文化的定義 三、企業(yè)文化的基本要素 四、企業(yè)文化的層次 五、企業(yè)文化的基本特征,一、企業(yè)文化概述,1、文化的含義 廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 狹義的文化是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。,2、企業(yè)文化對(duì)長期業(yè)績的影響,二、企業(yè)文化的定義,迪爾和肯尼迪 赫爾雷格爾 韓岫嵐 希恩 徐國華,周三多對(duì)組織文化的定義,組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。,三、企業(yè)文

7、化的基本要素,迪爾和肯尼迪的五要素 彼得斯和沃特曼的七要素 系統(tǒng)論的觀點(diǎn),系統(tǒng)論的觀點(diǎn),組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三層：表層文化、中層文化和深層文化 。 表現(xiàn)形態(tài)是：物化文化、管理文化、制度文化、生活文化、觀念文化。 構(gòu)成要素有：組織精神、組織理念、組織價(jià)值觀、組織道德、組織素質(zhì)、組織行為、組織制度、組織形象等。,圖 復(fù)合網(wǎng)絡(luò)圖,1、組織精神,作為組織靈魂的組織精神，一般是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。,2、組織價(jià)值觀,組織價(jià)值觀是指組織評(píng)判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。 組織價(jià)值觀的基本特征 （1）調(diào)節(jié)性 （2）評(píng)判性 （3）驅(qū)動(dòng)性,

8、3、組織形象,組織形象是指社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織、組織行為與組織各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評(píng)價(jià)，反映的是社會(huì)公眾對(duì)組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的聲譽(yù)和知名度。,對(duì)組織形象影響較大的因素,（1）服務(wù)（產(chǎn)品）形象。 （2）環(huán)境形象。 （3）成員形象。 （4）組織領(lǐng)導(dǎo)者形象。 （5）社會(huì)形象。,四、企業(yè)文化的層次,（一）企業(yè)文化的三層次說 （二）企業(yè)文化的四層次說,（一）企業(yè)文化的三層次說,1、精神層 2、制度層 3、物質(zhì)層,組織文化的三層次說,1、精神層,精神層是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。,企業(yè)

9、文化的精神層的構(gòu)成,企業(yè)精神 企業(yè)最高目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)風(fēng)氣 企業(yè)道德 企業(yè)宗旨,2、制度層,主要規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣。 一般制度 特殊制度 企業(yè)風(fēng)俗,3、物質(zhì)層,企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。 廠容廠貌。 產(chǎn)品的特色、式樣、品質(zhì)、包裝等。 企業(yè)的技術(shù)工藝設(shè)備的特性。 廠服、廠旗、廠徽、廠花廠歌。 企業(yè)的文化生活體育設(shè)施。 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑。 企業(yè)的紀(jì)念品。 企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。,（二）四層次說之一,1、企業(yè)文化的物質(zhì)層 2、企業(yè)文化的行為層 3、企業(yè)文化的制度層 4、企業(yè)文化的精神層,四層次說之二,核心層稱為企業(yè)精神； 第二層是體現(xiàn)企業(yè)行為準(zhǔn)

10、則的企業(yè)制度； 第三層，通常稱為企業(yè)作風(fēng)； 外圍層，通常稱為企業(yè)形象。,五、企業(yè)文化的基本特征,1、核心是組織價(jià)值觀 2、是以人為主體的人本文化 3、管理方式是以軟性管理為主 4、重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力,第二節(jié) 企業(yè)文化的類型與鑒別,一、企業(yè)文化的類型 二、企業(yè)文化的鑒別,一、企業(yè)文化的類型,1、羅杰哈里森 （1）力量型 （2）角色型 （3）任務(wù)成就型 （4）個(gè)人支持型,2、迪爾和肯尼迪,（1）硬漢式企業(yè)文化 （2）工作努力，玩時(shí)盡興的企業(yè)文化 （3）以公司為賭注的企業(yè)文化 （4）注重過程的企業(yè)文化,3、查爾斯?jié)h迪,（1）權(quán)力導(dǎo)向型文化 （2）角色導(dǎo)向型文化 （3）任務(wù)導(dǎo)向型文化 （4）人員

11、導(dǎo)向型文化,二、企業(yè)文化的鑒別,企業(yè)文化是客觀存在的，因此是可以鑒別的。 然而企業(yè)文化包括意識(shí)形態(tài)和制度、行為、物質(zhì)表現(xiàn)等多層面，因此鑒別是比較困難的。,第三節(jié) 企業(yè)文化的功能,周三多的五功能說 徐國華的五功能說 黃津孚的五功能說,周三多的五功能說,1、自我內(nèi)聚功能 2、自我改造功能 3、自我調(diào)控功能 4、自我完善功能 5、自我延續(xù)功能,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的消極作用,變革的阻礙 多樣化的障礙 兼并和收購的障礙,第四節(jié) 企業(yè)文化的建設(shè),一、企業(yè)文化的形成機(jī)制 二、企業(yè)文化的變革 三、企業(yè)文化的建設(shè),一、企業(yè)文化的形成機(jī)制,（一）企業(yè)文化的形成機(jī)制 （二）企業(yè)文化的保持和發(fā)展 （三）企業(yè)文化傳遞給員工

12、的方式,（一）企業(yè)文化的形成機(jī)制,1、企業(yè)文化是一定環(huán)境下企業(yè)生存發(fā)展需要的反映 2、企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范 3、企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果,（二）企業(yè)文化的保持和發(fā)展,企業(yè)文化一旦形成，便成為企業(yè)的深層次的“性格”，具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性，并通過自身的機(jī)制保持和發(fā)展下去。,1、甄選與企業(yè)價(jià)值觀一致的員工進(jìn)入公司 2、高層管理人員的灌輸和滲透作用 3、普遍化（適應(yīng)與調(diào)整）,（三）企業(yè)文化傳遞給員工的方式,1、語言 2、儀式 3、物質(zhì)象征 4、故事,二、企業(yè)文化的變革,（一）企業(yè)文化的變革 （二）企業(yè)文化變革的動(dòng)因 （三）企業(yè)文化變革的方式,（一）企業(yè)文化的變革,在必要的時(shí)候，也需要對(duì)組織文化進(jìn)行變革，以適應(yīng)新的形勢。 組織文化也要有相對(duì)穩(wěn)定性。,企業(yè)長期業(yè)績與文化的強(qiáng)弱關(guān)系,（二）企業(yè)文化變革的動(dòng)因,1、內(nèi)部動(dòng)因 2、外部動(dòng)因,（三）企業(yè)文化變革的方式,一是對(duì)原有的文化不斷充實(shí)、不斷完善的漸變過程。 二是革新、重建，以全新的面貌形成全新的企業(yè)文化和企業(yè)理念。,三、企業(yè)文化的建設(shè),（一）企業(yè)文化的設(shè)計(jì) （二）組織文化建設(shè)的主要途徑 （三）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問題,（一）企業(yè)文化的設(shè)計(jì),1、企業(yè)文化應(yīng)是一個(gè)體系 2、要了解和反映社會(huì)文