1、第4章 企業(yè)信息化與電子商務,內(nèi)容提要： 1 企業(yè)管理信息系統(tǒng) 2 供應鏈管理 3. 電子商務 4. 企業(yè)信息化與電子商務,1.企業(yè)管理信息系統(tǒng),企業(yè)管理 以過程學來說，企業(yè)管理就是企業(yè)通過決策、計劃、組織、指揮、控制等一系列職能活動，合理配置和優(yōu)化運用各種資源，以達到提高活動效率、實現(xiàn)既定目標的過程。 企業(yè)管理信息化 在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息資源和環(huán)境，建立信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流等集成與綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理的效率與水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益與競爭能力的過程。,提到企業(yè)管理信息化，就必然會涉及MRP 、MRP II、ER

2、P這些詞，特別是ERP（ ERP 上次課已做介紹）。就在人們還未廣泛了解什么是ERP的時候，新一代的“電子商務時代的ERP”、“IERP”、“e-ERP”等概念又不斷涌現(xiàn)來。 那么，什么是ERP？它有怎樣的發(fā)展歷程？,1)iERP: 即ERP十電子商務系統(tǒng)，它是一種基于Intenret(Intranet)的集ERP和電子商務功能于一體的現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，促進企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場的管理。 iERP的概念也符合ERP的發(fā)展趨勢，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。它可以有效地促進現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求。從目前來看，基于互聯(lián)網(wǎng)的iERP已經(jīng)成為ERP應用的主流，

3、iERP對于印刷包裝企業(yè)來講，已經(jīng)成為大勢所趨。,2)傳統(tǒng)ERP與iERP的比較 傳統(tǒng)ERP客戶可以在網(wǎng)站下達成訂單，并傳遞至ERP系統(tǒng)(有些傳統(tǒng)ERP可接受電子訂單)，而企業(yè)與供應商及合作伙伴之間的采購請求、貨物供應、產(chǎn)品配送等仍然是通過傳統(tǒng)方式，未能實現(xiàn)網(wǎng)絡化，游離在交易鏈之外。 iERP將企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務和管理網(wǎng)絡化，連接isCM與iCRM，成為整個交易鏈的中樞。通過網(wǎng)絡，客戶的要求或訂單，理論卜可以零等待地傳遞至整個供應鏈，交易和供給幾乎同時發(fā)生;通過網(wǎng)絡，企業(yè)內(nèi)外之間的界限將逐漸模糊直至消失。這樣一種模式，真正體現(xiàn)了網(wǎng)絡經(jīng)濟“以客戶為中心”的思想和電子商務“端到端”的實質(zhì)。,3) iE

4、RP體系結(jié)構(gòu) 這是一個縱橫交錯的結(jié)構(gòu)。從橫向分析:生產(chǎn)管理結(jié)合了MRPI和JIT等物流生產(chǎn)管理模式，使計劃與生產(chǎn)管理更為協(xié)調(diào)，信息流與物流管理同步運行。從縱向分析:計劃平衡不僅考慮自身生產(chǎn)能力的平衡，還考慮到供應與銷售的平衡，體現(xiàn)了以市場為核心的供應鏈管理思想。 貫穿其中的JAVA技術(shù)和面向Internet的數(shù)據(jù)庫技術(shù)將使其具有良好的兼容性、安全性和擴展性，可以使iFRP完美地與電子商務整合應用;先進的B/S瀏覽器胡及務器)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)級應用從原有的辦公桌面.擴展到世界各個角落的計算機、終端，甚至移動電話、PDA等新型的終端產(chǎn)品，它將以其更簡易的操作性，更好的伸縮性為企業(yè)發(fā)展提供更有力的支持。

5、,2. 供應鏈管理（Supply Chain Management,SCM）,供應鏈：是跨越部門與企業(yè)的形成產(chǎn)品或服務的核心業(yè)務流程。 SCM的基本思想：將供應鏈上各組成部分視為一個整體進行統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)。,1供應鏈的概念 關(guān)于供應鏈，目前還沒有一致的說法或定義，國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的研究人員從不同角度對供應鏈或供應鏈管理(supply chain management,SCM)進行了定義，比較常見的有以下凡種: (l)供應鏈是一個企業(yè)獲取原料、生產(chǎn)半成品或最終產(chǎn)品，并通過銷售渠道把產(chǎn)品送達消費者的網(wǎng)絡。 (2)供應鏈是一個由獨立或半獨立經(jīng)濟實體所形成的網(wǎng)絡體系，這個體系通過經(jīng)濟實體的企業(yè)行為，對一

6、個或多個與產(chǎn)品相關(guān)的原料采購、生產(chǎn)制造和產(chǎn)品銷售發(fā)生作用。,(3)供應鏈是一種物流分布選擇的網(wǎng)絡工具，它發(fā)揮著獲取原料，把原料轉(zhuǎn)化成中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品，并把產(chǎn)品分銷給消費者的功能。物流方向是從原料供應處通過生產(chǎn)工廠把原料轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，通過分銷渠道把產(chǎn)品運送到產(chǎn)品分銷中心，然后到達零售商或消費者手中。最簡單地說，供應鏈是為消費者提供商品的整個過程網(wǎng)。 (4)供應鏈管理是一個進行整體定位、調(diào)整和處理的過程，企業(yè)經(jīng)過這個過程獲取原料，進行生產(chǎn)，輸送產(chǎn)品和服務顧客。,(5)所謂供應鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶，連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的模式。

7、供應鏈涉及的范圍從新產(chǎn)品的研發(fā)、工程設(shè)計實施、工廠投運、原材料采購、生產(chǎn)制造、儲存管理、發(fā)配運輸和履行訂單直到客戶服務及市場需求預測等全過程，既可以指所有組成部分均在同一地區(qū)的單一獨立企業(yè)，也可以指由分散在不同地區(qū)的許多企業(yè)組成的大型公司。,(6)供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流將供應商、制造商、分銷商直到最終用戶聯(lián)系起來的一個整體模式的管理，它與現(xiàn)行的企業(yè)管理模式有著較大區(qū)別。 (7)供應鏈是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡。供應鏈管理是對供應鏈中的信息流、物流和資金流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進行設(shè)計、規(guī)劃和控制的過程。它包

8、括訂貨、制造、分銷、運輸、倉儲、客戶服務等方面。,(8)供應鏈是借助網(wǎng)絡技術(shù)，使分布在不同地區(qū)的供應鏈合作伙伴，在較大區(qū)域范圍內(nèi)進行集成，力圖通過各個組織之間相互的責任分擔、利益共享等機制來共同獲得收益。 (9)所謂供應鏈，就是原材料供應商、零部件供應商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業(yè)組成的價值增值鏈。原材料、零部件依次通過鏈中的每個企業(yè)，逐步變換成產(chǎn)品，交到最終用戶手中，這一系列的活動就構(gòu)成了 一個完整供應鏈(從供應商的供應商到客戶的客戶)的全部活動。,通俗地講，供應鏈是由進行物料獲取，加工物料成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)或企業(yè)部門構(gòu)成的網(wǎng)絡。從供應鏈的構(gòu)成來看

9、，參與供應鏈的基本實體主要有供應商(還包括供應商的供應商等)、制造商、配 送中心、零售商、最終用戶等。其中配送中心、零售商、最終用戶等可被看作是制造商的用戶和用戶的用戶。從供應鏈的內(nèi)容來看，主要涉及參與供應鏈的相關(guān)實體之間的物流、信息流、資金流的同步與協(xié)作問題。供應鏈管理則是圍繞供應者與需求者之間的物流和資金流進行信息共享和經(jīng)營協(xié)調(diào)，實現(xiàn)穩(wěn)定、高效、柔性的供需關(guān)系。供應鏈的概念如圖111所示。,在供應鏈中，一般認為由一個主導企業(yè)(可以是制造商、供應商或零售商等)充當企業(yè)群體的原子核(稱之為核心企業(yè))，把其他衛(wèi)星企業(yè)吸引在核心企業(yè)周圍構(gòu)成一個網(wǎng)鏈。核心企業(yè)在整個供應鏈的運作中占有重要地位。 第一

10、，核心企業(yè)是供應鏈的信息交換中心。 第二，核心企業(yè)是供應鏈上物流集散的調(diào)度中心。,美國Stanford大學工業(yè)工程與工業(yè)管理系主任HauLee指出，供應鏈技術(shù)能夠使多個公司像一個公司一樣有效地運作。從某種意義上講，供應鏈就是虛擬企業(yè)。有關(guān)供應鏈集成，關(guān)鍵問題是要對每個企業(yè)進行業(yè)績測試，并使每個企業(yè)理解對成本與效益的測定方式。另外就是要對整個供應鏈實施重構(gòu)。在實施虛擬企業(yè)供應鏈集成過程中，首先要解決信息共享問題，其次是啟動聯(lián)合業(yè)績測試系統(tǒng)和合作規(guī)劃過程，并交換角色和重新組合工作，最后是重新設(shè)計產(chǎn)品與企業(yè)經(jīng)營過程。,3 電子商務的概念 (Electronic Commerce，簡稱為 E-Comn

11、erce/E-Business),3.1 電子商務的概念 什么是電子商務？通俗地說，就是在網(wǎng)上開展商務活動。 至今還沒有一個較為全面具有權(quán)威的、能夠為大多數(shù)人接受的電子商務的定義，下面是一些有代表性的定義：,國際組織、政府、會議的定義,實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。 通過電子方式進行的商務活動。 采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。 通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動。,專家的定義,今天的電子商務通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣

12、方的信息、產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來，而未來的電子商務則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來。 :電子工具在商務活動中的應用。 廣義的電子商務泛指應用電子及信息技術(shù)而進行的經(jīng)濟貿(mào)易活動。狹義的電子商務是指利用電子信息網(wǎng)絡設(shè)施來實現(xiàn)的商品和服務交易活動的總稱，是一種以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡為載體的新的經(jīng)濟運行模式。 是指通過電子手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動過程的一種方式。包括電話、電報、EDI等。,企業(yè)的定義,HP公司:從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。 Intel公司:隨時、隨地、隨意 。 IBM公司:是指采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務的活動，是在互聯(lián)網(wǎng)

13、的聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務活（E-Business=IT+Web+Business ）。 黎明公司:需求與服務的電子匹配.,中國企業(yè)家王新華認為：電子商務從本質(zhì)上說是一組電子工具在商務過程中的應用。這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條形碼（Barcode）、圖象處理、智能卡等。而應用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡和人們的思想意識的提高及管理體制的轉(zhuǎn)變。 還有其他定義（略）,32 電子商務的基本特征 從大的方面說，電子商務具有以下幾方面的基本特征: 1)利用現(xiàn)代計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)

14、互聯(lián)網(wǎng)絡的最大特點就在于其資源共享性、開放性和低運行成本。 2)傳統(tǒng)經(jīng)濟的參與者 (消費者、企業(yè)、政府、中央銀行等)在網(wǎng)絡經(jīng)濟中發(fā)生了巨大的變化，對傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行方式提出了挑戰(zhàn)。比如中央銀行的監(jiān)管問題、網(wǎng)上稅收、法律問題等。 3)不僅貫穿貿(mào)易交易活動的全過程，而且貫穿整個社會經(jīng)濟活動的始終電子商務的發(fā)展給整個社會經(jīng)濟帶來了革命性的變化，它不僅僅涉及到貿(mào)易問題，而且將滲透到社會經(jīng)濟活動的每個角落 (比如網(wǎng)絡安全、網(wǎng)絡倫理等)。,從具體方面論說，電子商務作為一種新的商務形式具有一些明顯的特征:商務性、低成本、電子化、服務性、集成性、安全性 （下面給予展述）,（1）商務性 電子商務最基本的特性為商務

15、性，即提供買、賣交易的服務、手段和機會。網(wǎng)上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務對任何有規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機遇。,（2）低成本 電子商務具有顯見的低成本性。具體來說，電子商務的低成本性主要表現(xiàn)在: # 沒有店面租金成本 # 沒有專門的銷售人員 # 沒有商品庫存壓力 # 很低的行銷成本,（3）電子化 電子商務的電子化特性主要來自以下幾個方面： 首先，書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。 其次，支付手段高度電子化。,現(xiàn)已使用的形式主要有: 1）信用卡， 2）電子現(xiàn)金(Eiectronic Cash)， 3） 智能卡(Smart Card)，,（4）. 服務性 在電子商務環(huán)境中，客戶不再受地域

16、的限制。在Internet上許多企業(yè)都能為客戶提供完整服務，而萬維網(wǎng)在這種服務的提高中充當了催化劑的角色。企業(yè)通過將客戶服務過程移至萬維網(wǎng)，使客戶能以一種比過去簡捷的方式完成過去他們較為費事才能獲得的服務。如將資金從一個存款戶頭移至一個支票戶頭、查看一張信用卡的收支、記錄發(fā)貨請示乃至搜尋并購買稀有產(chǎn)品,這些都可以足不出戶而實時完成。,（5）集成性 電子商務的集成性，在于事務處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也提高了系統(tǒng)運行的嚴密性。為了幫助企業(yè)分析、規(guī)劃其電子商務發(fā)展戰(zhàn)略，更好地集成新舊資源，充

17、分地利用己有資源,（6）安全性 在電子商務中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務，因此要求網(wǎng)絡能提供一種端到端的安全解決萬案，包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務器、防病毒保護等。,3.3 基于EDI的貿(mào)易 1946年計算機的誕生導致了一場曠日持久的信息技術(shù)革命，從而引發(fā)了電子商務的新一輪革命，并在20世紀70年代末80年代初產(chǎn)生了基于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)的國際貿(mào)易，也被許多人稱為無紙貿(mào)易的開始。,使用EDI的好處 1） 降低紙張使用成本。使用EDI后，直接由計算機與計算機來傳送資料，可以大幅度節(jié)省文件的紙張、印刷復印

18、、存儲及郵寄等費用。據(jù)估算，紙張成本可以節(jié)省25。 2）提高工作效率。由于使用EDI后，資料傳輸及處理時間均能大幅度減少，各項工作能獲得更多的時間來妥善安排。例如，訂單提前確認，生產(chǎn)計劃更易安排，采購及庫存成本均可因EDI的時效性而獲得效益。 3） 節(jié)省庫存費用。由于縮短了訂貨時間，可以提早確定訂貨量，產(chǎn)品的庫存量可以大大降低。根據(jù)統(tǒng)計，使用EDI后，庫存可以降低230,4） 減少錯誤數(shù)據(jù)處理。末使用EDI之前，相同的文件在買賣雙方及各部門間經(jīng)常有重復輸入處理工作，易發(fā)生人為輸入錯誤，為尋找和修改這些錯誤，需耗費相當多的人力和時間。據(jù)統(tǒng)計，使用EDI后，資料錯誤處理成本可以減少300 5）節(jié)省

19、人員費用。使用EDI后，重復輸入文件、裝訂、郵寄單據(jù)、填寫單據(jù)內(nèi)容及文件檢查等人力及人事費用可以減少。另外，應用EDI后，公司內(nèi)部的相關(guān)工作流程也可以重建，借此可以進行業(yè)務流程合理化、標準化和規(guī)范化等工作。 6） 其他效益。使用EDI后，可改善與客戶之間的關(guān)系(即買賣雙萬關(guān)系)，提高企業(yè)競爭力，迅速獲得正確資料等。,3.4 現(xiàn)代電子商務 （我們把主要基于因特網(wǎng)的商務活動稱為現(xiàn)代電子商務。） 因特網(wǎng)電子商務：隨著Internet的高速發(fā)展，電子商務的旺盛生命力日益顯露，到2000年底，全球Internet己有兩億多個用戶，并以每季度8%的速度遞增，約有500萬臺主機連在Internet上。Int

20、ernet的強勁發(fā)展和網(wǎng)絡應用在全球范圍內(nèi)的普及，為電子商務的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)統(tǒng)計，在網(wǎng)上銀行做一次資金交割，其成本只有柜臺交割的13%.Intermet的發(fā)展在環(huán)境、技術(shù)和經(jīng)濟上都為電子商務創(chuàng)造了更有利的條件，電子商務作為Internet的最為重要的應用系統(tǒng)之一己呈現(xiàn)在我們眼前。,3.41 現(xiàn)代電子商務的網(wǎng)絡基礎(chǔ) 1。因特網(wǎng)（Interne） Internet為企業(yè)和客戶提供一條相互溝通的新渠道，不僅能讓全球的消費者都了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務，還可以促進和發(fā)展企業(yè)同客戶之間的關(guān)系。通過Internet可實現(xiàn)查詢、采購、產(chǎn)品介紹、廣告、訂購，電子支付等一系列的網(wǎng)上交易活動。,2。 企業(yè)內(nèi)

21、部網(wǎng) (Intranet) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可讓企業(yè)內(nèi)部各子公司，職能部門和員工共享重要的程序與信息，增加企業(yè)間的互助與合作，簡化工作流程，使企業(yè)內(nèi)部的運作更為有效率。 3。 企業(yè)外部網(wǎng) (Extranet) 企業(yè)外部網(wǎng)還涵蓋企業(yè)和與其相關(guān)的代理商，可以讓代理商通過網(wǎng)絡相互溝通，促進企業(yè)合作。,3.42 電子商務分類 電子商務應用分類有多種形式，在此我們著重介紹最基本的按參加主體和按交易對象進行的分類。 1按參加主體劃分 按參加交易的主體劃分，可將電子商務分為若干類，包括企業(yè)間電子商務、企業(yè)對消費者電子商務、政府對企業(yè)電子商務和消費者電子商務等。其中最重要的和發(fā)展較快的是企業(yè)問電子商務(B2B或Bt

22、oB)和企業(yè)對消費者 (B2C或BtoC)電子商務。,1）企業(yè)間(B2B)電子商務。 在電子商務中，公司可以用電子化形式將關(guān)鍵的商務處理過程連接起來，以形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，很難區(qū)分哪家公司正在進行商務活動。一家公司在一臺臺式PC機、網(wǎng)絡PC機或移動式電腦上按下一個鍵，就有可能影響一家處于地球另一端的供貨公司的業(yè)務活動,2）企業(yè)對消費者(B2C)商務 近年來，隨著萬維網(wǎng)技術(shù)的興起，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)上商店，由于 Internet提供了雙向的交互通信，網(wǎng)上購物不僅成為了可能，而且成為了熱門。由于這種模式 節(jié)省了客戶和企業(yè)雙萬的時間、空間，從而大大提高了交易效率，節(jié)省了各類不必要的開支。 因而，

23、這類模式得到了人們的認同，獲得了迅速的發(fā)展。,2按交易對象劃分 按照交易的對象劃分，可將電子商務分為三類:有形商品電子商務、數(shù)字商品電子商務和服務商品電子商務。 1）有形商品電子商務。 有形商品電子商務是指將實物商品的交易盡可能通過網(wǎng)絡來完成，這是電子商務的一個重要部分，也是傳統(tǒng)商務與電子商務相互交叉的產(chǎn)物。與其他兩種電子商務相比，有形商品電子商務具有一個明顯的特點，就是它與物流過程緊密結(jié)合在一起。并且，隨著有形商品電子商務的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的物流過程也得到了重組、優(yōu)化，更加適應信息時代電子商務條件下對有形商品儲存、調(diào)配、運輸?shù)奶厥庖蟆?2）數(shù)字商品電子商務。數(shù)字商品電子商務是指通過網(wǎng)絡傳輸數(shù)

24、字商品，達成交易的電子商務形式。在數(shù)字商品交易過程中，沒有實物商品流通過程，因此也就沒有商品的儲存、包裝和運輸費用。在傳統(tǒng)的商貿(mào)中，數(shù)字商品一般都有實物載體，比如磁帶、光盤、紙張等，從而增加了數(shù)字商品的儲存、包裝和運輸?shù)瘸杀?，大大降低了?shù)字商品的交易效率。事實上，諸如文字知識、音像、計算機軟件等數(shù)字化商品都可以通過網(wǎng)絡進行傳輸，這也是電于商務變革傳統(tǒng)商務的過程。 3）服務商品電子商務。 服務商品電子商務的交易對象是服務商品，如郵政電子商務。,3.43 電子商務的應用領(lǐng)域 1) 商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務 這類電子商務主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動。在國際互聯(lián)網(wǎng)上目前己出現(xiàn)許多大型

25、超級市場，所出售的產(chǎn)品一應俱全，從食品、飲料到電腦、汽車，幾乎包括了所有的消費品。,2)商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務 (Business-to-Consumer) 它是指商業(yè)機構(gòu) (企業(yè)或公司)使用Intermet或各種商務網(wǎng)絡向供應商 (企業(yè)或公司)訂貨和付款。這是電子商務的主要應用領(lǐng)域。,3). 商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務(Business-to-Business) 它是指企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡上公布，政府的招標和企業(yè)的投標都在網(wǎng)上進行。政府還可以通過這類電子商務實施對企業(yè)的行政事務管理，如政府用電子商務方式發(fā)放進出口許可證等。,4). 消費者對行政機構(gòu)的電子商務 (Consumer-to-Administration, Government) 它是指政府對個人的電子商務活動。這類電子商務目前還沒有真正形成。然而，隨著商業(yè)機構(gòu)對消費者、商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務的發(fā)展，政府將會對個人實施電子方式的服務。例如社會福利金的支付，征收個人所得稅等。,5).消費者對消費者的電子商務(Consumer-tO-