1、過程改善基礎(chǔ)課程過程審核產(chǎn)品審核過程能力研究作業(yè)及答疑,學(xué)習(xí)方式：全國招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國際互認(rèn) 認(rèn)證項(xiàng)目：注冊職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師、物流經(jīng)理、 項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)管理咨詢師、企業(yè)總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師、 采購經(jīng)理等高級資格認(rèn)證。 頒發(fā)雙證：高級注冊 經(jīng)理資格證+MBA研修證+人才測評證+全套學(xué)籍檔案 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：僅收取1280元 網(wǎng)址： 報名電話045188342620 咨詢郵箱： 咨詢教師: 王海濤 地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號職工大學(xué)109室美華教育。 近千本MBA職業(yè)經(jīng)理教程免費(fèi)下載 -請速

2、登陸：,全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班,過程審核,宗旨 過程審核的意義及應(yīng)用，目的是在汽車及其配套工業(yè)中采用此管理手段時能達(dá)成共識。在對不同的企業(yè)進(jìn)行審核時,以此既定的審核提問表為過程審核的基本程序來進(jìn)行審核,使其具有廣泛的對比性,并減少審核的費(fèi)用。 審核結(jié)果可以被第三方承認(rèn),這取決于對審核報告進(jìn)行詳細(xì)分析的結(jié)果。,關(guān)于過程審核的規(guī)定 任務(wù) 過程審核用于對質(zhì)量能力進(jìn)行評定，使過程能達(dá)到受控和有能力，能在各種干擾因素的影響下仍然穩(wěn)定受控。,通過以下各點(diǎn)來達(dá)到上述目的 預(yù)防 糾正 持續(xù)改進(jìn)過程 (KVP) 質(zhì)量管理評審 過程審核可以分為: 計劃內(nèi) (針對體系和項(xiàng)目)和 計劃外 (針對事件)審核。,

3、計劃內(nèi)的過程審核 - 針對體系的審核 過程審核作為企業(yè)質(zhì)量管理體系組成部分，必須按審核計劃進(jìn)行。,針對項(xiàng)目的審核 在項(xiàng)目開發(fā)和策劃過程中及早地在確定的項(xiàng)目分界點(diǎn)(里程碑)進(jìn)行過程審核，以發(fā)現(xiàn)缺陷并采取適當(dāng)?shù)拇胧?計劃外的過程審核- 針對事件問題的審核 一 產(chǎn)品質(zhì)量下降 一 顧客索賠及抱怨 一 生產(chǎn)流程更改 一 過程不穩(wěn)定 一 強(qiáng)制降低成本 一 內(nèi)部部門的愿望,應(yīng)用范圍 在內(nèi)部和外部可以在整個質(zhì)量控制環(huán)的下列部門運(yùn)用過程審核方法： 營銷 開發(fā) 采購 (產(chǎn)品服務(wù)) 生產(chǎn)服務(wù)的實(shí)施 銷售運(yùn)行 售后服務(wù)服務(wù) 回收,實(shí)施過程審核的前提 企業(yè)內(nèi)的基本前提 要實(shí)施過程審核，需要在企業(yè)和過程方面進(jìn)行具體的準(zhǔn)

4、備工作。 有目的地策劃和落實(shí)這些基本前提并對其進(jìn)行不斷的優(yōu)化是非常必要的。,基本的前提包括，例如： IS0 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的要求 組織機(jī)構(gòu)企業(yè)結(jié)構(gòu) 企業(yè)部門的數(shù)據(jù) (產(chǎn)品或服務(wù)的種類、參考數(shù)據(jù)等) 審核提問表 審核計劃, 質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)指導(dǎo)書(與內(nèi)部/外部審核有關(guān)) 法律和合同的規(guī)定 顧客的要求 重要的產(chǎn)品特性 重要的過程參數(shù) 質(zhì)量歷史,審核人員的職業(yè)經(jīng)驗(yàn) (過程經(jīng)驗(yàn)) 至少要有兩年的汽車工業(yè)(汽車生產(chǎn)商和供應(yīng)商)過程管理經(jīng)驗(yàn)是審核人員需要具備的重要的前提條件。,進(jìn)行審核的企業(yè)組織職能部門 根據(jù)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)選擇合格的審核人員 安排審核任務(wù),審核員 按照審核計劃或根據(jù)發(fā)

5、生的事件實(shí)施過程審核 與被審核組織職能部門進(jìn)行協(xié)商 (確定要審核的過程、接口等) 準(zhǔn)備審核 (研究資料，制訂審核提問表，邀請專家參加或利 用專業(yè)訣竅等) 實(shí)施審核,一 評分定級 一 末次會議和撰寫報告 一 要求采取糾正措施 一 驗(yàn)證糾正措施的有效性 一 保密義務(wù), 保持應(yīng)有的資格 一 熟悉最新的標(biāo)準(zhǔn)及文獻(xiàn) 一 審核人員應(yīng)具備的專業(yè)知識 一 過程知識,被審核企業(yè)組織職能部門 提供所有必要的信息 過程負(fù)責(zé)人員參與 提供專業(yè)人員 確定糾正措施 落實(shí)糾正措施 驗(yàn)證糾正措施的有效性,審核流程 審核總是按相同的系統(tǒng)方法進(jìn)行： 準(zhǔn)備 實(shí)施 報告和總結(jié) 糾正措施、跟蹤、有效性驗(yàn)證。,審核開始,計劃內(nèi)審核,計劃

6、外/針對事件的審核,審核計劃制定/更改,是否需要進(jìn) 一步審核,結(jié)束審核,有效性得到驗(yàn)證,有效性驗(yàn)證/跟蹤,落實(shí)措施計劃,措施計劃,是否有缺陷,報告及存檔,末次會議,評分定級,審核實(shí)施,準(zhǔn)備和制定文件,否,是,否,是,審核流程圖,否,是,學(xué)習(xí)方式：全國招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國際互認(rèn) 認(rèn)證項(xiàng)目：注冊職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師、物流經(jīng)理、 項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)管理咨詢師、企業(yè)總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、酒店經(jīng)理、企業(yè)培訓(xùn)師、 采購經(jīng)理等高級資格認(rèn)證。 頒發(fā)雙證：高級注冊 經(jīng)理資格證+MBA研修證+人才測評證+全套學(xué)籍檔案 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：僅收取1280元 網(wǎng)址： 報名電話：13

7、684609885 045188342620 咨詢郵箱： 咨詢教師: 王海濤 地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號職工大學(xué)109室美華教育。 近千本MBA職業(yè)經(jīng)理教程免費(fèi)下載 -請速登陸：,全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班,開始進(jìn)行過程審核的準(zhǔn)備工作,確定過程范圍 審核員,劃分過程的工序 審核員,過程描述 審核員,確定影響參數(shù) 審核員,收集整理資料 并加以考慮 審核員,收集整理適用的規(guī)程并加以考慮 審核員/被審核方,制定提問表 審核員,確定參加人員 審核員/被審核人員,制定詳細(xì)的審核流程 審核員 確定審核工作組織上的一些事宜 審核員 過程審核準(zhǔn)備 工作結(jié)束,審核準(zhǔn)備流程圖,實(shí)施審核 首次會議 審核

8、開始前召開首次會議。根據(jù)不同情況確定首次會議的時間和內(nèi)容。,提問和過程要素的單項(xiàng)評分 根據(jù)對提問的要求以及在產(chǎn)品誕生過程(服務(wù)誕生過程)和批量生產(chǎn)(實(shí)施服務(wù))中滿足該要求的情況對提問進(jìn)行評定。每個提問的得分可以是0、4、6、8或10分，滿足要求的程度是打分的根據(jù)。評定不滿10分則必須制訂改進(jìn)措施并確定落實(shí)期限。,過程要素符合率 EE 的計算公式如下： EE % =,各相關(guān)問題實(shí)際得分的總和,各相關(guān)問題滿分的總和,100%,每個產(chǎn)品組工序平均值EPG的計算公式如下： EPG %=,E1+E2+。+En,被評定工序的數(shù)量,%,定級,末次會議 由確定的人員參加的末次會議是對在審核期間發(fā)現(xiàn)的所有情況(好的方面及不足之處)的總結(jié)。 審核員對審核結(jié)果進(jìn)行解釋并說明什么地方有缺陷及有改進(jìn)的潛力。說明得出審核結(jié)果的理由，必要時書面確定緊急措施。,糾正措施及其有效性驗(yàn)證 糾正措施 針對審核中發(fā)現(xiàn)的缺陷要在商定的期限內(nèi)制訂糾正措施實(shí)施計劃。 糾正措施基本上可以分為： 技術(shù)上組織上的措施 (例如：生產(chǎn)流程的更改，服務(wù)流程的更改，物流流程的更改，設(shè)計軟件的更改) 管理上的措施 (例如：員工培訓(xùn)，對文件資料進(jìn)行修訂)，為使過程有能力和受控，要優(yōu)先采取技術(shù)上/組