1、數(shù) 據(jù) 庫 營 銷郭 臻QQ:8970950郭臻 QQ:8970950 數(shù)據(jù)庫營銷的概念 數(shù)據(jù)庫營銷的策略 數(shù)據(jù)庫營銷的實現(xiàn)形成數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀、展望郭臻 QQ:8970950數(shù)據(jù)庫營銷的概念 所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是在企業(yè)經(jīng)營過程中形成的各種數(shù)據(jù)，并通過對其的加工處理來獲取制定營銷策略所需要的信息，并在此基礎上制定相應的營銷策略。郭臻 QQ:8970950利用數(shù)據(jù)庫營銷對企業(yè)帶來的好處 數(shù)據(jù)庫是一個可借鑒的財產(chǎn)； 提升員工工作效率，拓展思考空間； 形成、完善營銷所需數(shù)據(jù)，為管理層決策提供參考； 幫助企業(yè)形成客戶預測行為；郭臻 QQ:8970950數(shù)據(jù)庫營銷的策略 從數(shù)據(jù)建模入手I.

2、把管理層的思維模式轉換成用計算機識別的方式；II. 各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)讀取、整合、清理；III. 大量的數(shù)據(jù)儲存和管理；IV. 數(shù)據(jù)庫的實踐和擴展；郭臻 QQ:8970950數(shù)據(jù)庫營銷的系統(tǒng)構成 按照企業(yè)需要的業(yè)務構成、賬目等形成數(shù)據(jù)源； 利用統(tǒng)計技術或者預測工具形成數(shù)據(jù)庫模型； 進行強大的展示功能；郭臻 QQ:8970950目前需要完成的數(shù)據(jù)源 試點地區(qū)q 醫(yī)院q 商業(yè)客戶q OTCq 消費者q 地區(qū)促銷狀況q 從業(yè)人員（商業(yè)、醫(yī)院、OTC)郭臻 QQ:8970950醫(yī)院數(shù)據(jù)系統(tǒng)（1） 綜合性醫(yī)院 ?？漆t(yī)院 中醫(yī)院 目標醫(yī)院（重點） 基層醫(yī)療機構郭臻 QQ:8970950醫(yī)院數(shù)據(jù)系統(tǒng)（2）v

3、目標醫(yī)院： 醫(yī)院資料； 月、季度、年度銷量； 產(chǎn)品渠道來源； 目標科室、醫(yī)師； 主要競品數(shù)據(jù)采集； 業(yè)務人員；郭臻 QQ:8970950商業(yè)客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)（1） 地區(qū)所有商業(yè)客戶資料 商業(yè)客戶級別分類 商業(yè)客戶地區(qū)分類 商業(yè)客戶資信分類 商業(yè)客戶銷量分類郭臻 QQ:8970950商業(yè)客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)（2） 目標商業(yè)客戶資料 月、季度、年度、歷史銷量 銷售鏈、流向 銷售量和周期 帳齡資料郭臻 QQ:8970950商業(yè)客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)（3） 覆蓋終端（醫(yī)院、OTC) 月度、季度、年度推廣活動評價 促銷活動 競品數(shù)據(jù)采集 業(yè)務人員郭臻 QQ:8970950OTC 數(shù)據(jù)系統(tǒng)(1) 地區(qū)OTC資料統(tǒng)計 目標OTC

4、客戶資料 區(qū)域OTC分布狀況 月、季度、年度銷量 進貨渠道 社區(qū)人口量、消費能力評價郭臻 QQ:8970950OTC 數(shù)據(jù)系統(tǒng)(2) 日常拜訪量（一對一） 小型推廣會 社區(qū)義診活動 小型咨詢活動 終端的產(chǎn)品陳列 店內(nèi)外宣傳包裝郭臻 QQ:8970950消費者數(shù)據(jù)系統(tǒng) 病癥； 年齡、性別； 購買形態(tài)（購買情況、競品使用）； 意見反饋、態(tài)度； 產(chǎn)品信息的獲取方式； 回訪頻次； 意見、不良反應處理； 聯(lián)系方式；郭臻 QQ:8970950地區(qū)促銷數(shù)據(jù)系統(tǒng) 促銷、推廣活動的評價； 廣告、宣傳物料的投入情況； 宣傳物料的分類； 宣傳物料的使用情況； 宣傳物料的申請數(shù)量；郭臻 QQ:8970950從業(yè)人員數(shù)

5、據(jù)系統(tǒng) 關系客戶銷量； 關系客戶（醫(yī)院、商業(yè)、OTC)； 業(yè)績評價； 從業(yè)人員基礎資料；郭臻 QQ:8970950數(shù)據(jù)庫營銷的實現(xiàn)形成數(shù)據(jù)挖掘 利用整理的數(shù)據(jù)進行在線分析處理（OLAP)， 對不同經(jīng)理人的要求做出相應的數(shù)據(jù)報告，稱之為數(shù)據(jù)庫營銷的數(shù)據(jù)挖掘。郭臻 QQ:8970950數(shù)據(jù)挖掘能夠解決的主要問題 基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)和其他因素，對關系客戶、產(chǎn)品、競品作出或者提供可能性的預測和數(shù)據(jù)； 辨別客戶偏好，提供和改進服務； 方便快捷的提供較大的數(shù)據(jù)量； 建立整合企業(yè)內(nèi)外部信息 ；郭臻 QQ:8970950目前需要完成的微觀分析數(shù)據(jù)A. 商業(yè)客戶分析B. 醫(yī)院分析C. 消費者分析D. 競品分析郭臻 QQ:8970950目前需要完成的微觀分析數(shù)據(jù)E. 銷售鏈的分析F. 地區(qū)、從業(yè)人員業(yè)績分析G. 輔助營銷隊伍管理分析H. 促銷活動和其他分析郭臻 QQ:8970950數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀、展望 數(shù)據(jù)庫正日益轉向解決方案； 從業(yè)人員缺乏規(guī)范性是制約因素； 數(shù)據(jù)庫建立還有待大力發(fā)展；郭臻 QQ:8970950可 操 作工作（1）： 職能部門討論設計數(shù)據(jù)庫的模型、構架、功能； 協(xié)助軟件開發(fā)將設計出的構架建立完成程式；郭臻 QQ:8970950可 操 作工作（2）： 各職能部門就設計出的數(shù)據(jù)庫進行 模擬實踐和擴展； 根據(jù)數(shù)據(jù)庫搜集數(shù)據(jù)源；郭臻 QQ:8970950工作（3）