1、目標(biāo)管理課堂實(shí)訓(xùn),背景： 我們生存的地球即將毀滅，你肩負(fù)著重塑人類的使命，從下面十三人中選出六名，乘宇宙飛船去避難，只能有六個(gè)人，請(qǐng)大家選擇： 1.小學(xué)教師 2.小學(xué)教師懷孕的妻子 3.警察 4.5.律師 6.男高音歌唱家 7.女高音歌唱家 8.老年僧侶 9.十三歲少女 10.健美運(yùn)動(dòng)員 11.12.患重病的飛船發(fā)明人 13 .醫(yī)生 要求： 1、每個(gè)小組10分鐘討論的時(shí)間，形成統(tǒng)一意見； 2、3分鐘的時(shí)間準(zhǔn)備，由每個(gè)小組派一個(gè)隊(duì)員上臺(tái)，說明選擇的思路和理由。,目標(biāo)管理 制定目標(biāo),一、你會(huì)制定目標(biāo)嗎 二、目標(biāo)制定原則 三、目標(biāo)的分解方法,制定目標(biāo),案例：帕瓦羅蒂的選擇 世界三大男高音之一帕瓦羅蒂

2、的可謂家喻戶曉，當(dāng)被問及成功秘訣時(shí)，他講起了自己最初面對(duì)人生選擇的經(jīng)歷。他畢業(yè)于師范學(xué)校，但因?qū)σ魳返拿詰倥c天分，讓他在擇業(yè)時(shí)總下不了決心，到底是當(dāng)老師還是歌唱家呢？于是，他把這一苦惱告訴了父親。父親沒有直接回答他，只是做了個(gè)比喻：“你同時(shí)做兩把椅子，你必須會(huì)從中間掉下來，所以，你只能做其中一把。”后來他下定了決心，于是這個(gè)世界上多了一名著名的男高音歌唱家。,你會(huì)制定目標(biāo)嗎？,啟示：失敗者有無數(shù)目標(biāo)，而成功者只有一個(gè)目標(biāo)。唯有哪些專注于一個(gè)核心目標(biāo)，向一個(gè)方向不停努力的人才會(huì)成功。,案例：小猴子下山,你會(huì)制定目標(biāo)嗎？,啟示：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要你始終專注地去執(zhí)行，如果今天一個(gè)目標(biāo)明天一個(gè)目標(biāo)，這里努力

3、一下那里努力一下，最終你一個(gè)目標(biāo)也不會(huì)達(dá)成，注定失?。灰虼?，需要先設(shè)定好目標(biāo)，之后始終如一的去努力實(shí)現(xiàn)才能取得成功。,今天的工作狀況不由今天所決定，它是我們過去工作目標(biāo)的結(jié)果！,你會(huì)制定目標(biāo)嗎？,目標(biāo)制定原則,（1）SMART原則 （2）期望原則 （3）突出關(guān)鍵性原則 （4）與權(quán)限相一致 （5）整體一致性原則 （6）參與原則,目標(biāo)制定的原則,Smart 管理原則,S（Specific）明確性 M（Measurable）衡量性 A (Attainable)可實(shí)現(xiàn)性 R（Relevant）相關(guān)性 T（Time-based）時(shí)限性,Smart原則,無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合

4、上述原則，五個(gè)原則缺一不可。,分解SMART,S 是 specific,具體性，明確性,Smart原則,示例1： “你能告訴我，我從這兒該走哪條路嗎？”“那多半兒要看你想去哪里?！必堈f?！拔也辉诤跞ツ膬骸睈埯惤z說。“那么你走哪條路都沒關(guān)系！”貓說。“只要能到這個(gè)地方就行?！睈埯惤z解釋。,愛麗絲漫游奇境記,示例2： 目標(biāo)“增強(qiáng)客戶意識(shí)” 目標(biāo)“提升營業(yè)額”,人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒有明確的目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說的再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動(dòng)。 明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的

5、重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。 有目標(biāo)，就有追求，才能在物競(jìng)天擇的環(huán)境中獲得生存。,smart管理的Specific原則告訴我們,七何分析法,1、WHY何因 為什么要這么做？理由何在？原因是什么？目的是什么？ 2、WHAT何事 做什么工作？工作內(nèi)容是什么？ 3、WHERE何處？ 在哪里做？從哪里入手？ 4、WHEN何時(shí)？ 什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ 5、WHO何人？ 由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ 6、HOW何法？ 如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ 7、HOW MUCH何況？ 做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？,七何分析法5W2H

6、,Measurable 是M,可衡量性,SMART原則,目標(biāo)：為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn),目標(biāo)：在三個(gè)月內(nèi)給所有的老員工進(jìn)行一次現(xiàn)代化企業(yè)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后，學(xué)員的評(píng)分達(dá)到分以上。,培訓(xùn)的案例,衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化，實(shí)在不行流程化”。使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。,smart管理的Measurable原則告訴我們,SMART原則,A 是 attainable,可達(dá)成性，可完成性,挑

7、戰(zhàn)性,美國假日酒店,凱蒙斯威爾遜 先生于1952年創(chuàng)建第一個(gè)假日酒店，不到20年間，他就把假日酒店開到了1400多家，遍布全美國高速公路可以通達(dá)的每個(gè)地方，并走向全世界，從而使假日酒店集團(tuán)成為世界上第一家達(dá)到10億美元規(guī)模的酒店集團(tuán)。 后來公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展，將原定的“旅館業(yè)務(wù)”，擴(kuò)大為“旅行業(yè)務(wù)”。為了執(zhí)行這些任務(wù)，酒店曾經(jīng)購買了一家大的汽車公司和一家輪船公司。但是后來，又沒有能力經(jīng)營和管理好這些企業(yè)，到1978年不得不放棄了這些業(yè)務(wù)。 1988年8月，BASS公司和國際假日酒店集團(tuán)簽署協(xié)議，并于1990年完成收購。 BASS公司為假日酒店集團(tuán)制定了公司發(fā)展全球性品牌的戰(zhàn)略新方針，而后假日酒

8、店加強(qiáng)并調(diào)整市場(chǎng)的推廣，同時(shí)擴(kuò)大自己的酒店種類和服務(wù)種類。,smart管理的Attainable原則告訴我們,目標(biāo)要根據(jù)企業(yè)和自身的資源特長(zhǎng)來制定，不要把業(yè)務(wù)范圍和目標(biāo)范圍規(guī)定的太寬或者太窄，一定要切合實(shí)際，具有可實(shí)現(xiàn)性。,同時(shí)，目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性。可以制定出跳起來“摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。 合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會(huì)對(duì)員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費(fèi)了很大力氣而沒有完成！,SM

9、ART原則,R是 relevant,相關(guān)聯(lián)性,有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工地，問那里的石匠們?cè)诟墒裁矗?三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答： 第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！?第二個(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國家最出色的石匠工作?！?第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！?石匠的故事,石匠一：短期目標(biāo)導(dǎo)向的人，只考慮自己的生理需求，沒有大的抱負(fù)。 石匠二：職能思維導(dǎo)向的人，做工作時(shí)只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求。,目標(biāo)的真諦,石匠三：經(jīng)營思維導(dǎo)向的人，這些人思考目標(biāo)的時(shí)候會(huì)把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)，從組織價(jià)值的角度看待自己的發(fā)展，這樣的員工才會(huì)獲得更大的發(fā)展

10、。,石匠的故事,smart管理的Relevant原則告訴我們,當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致，這個(gè)人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！,德魯克說，第三個(gè)石匠才是一個(gè)管理者，因?yàn)樗米约旱墓ぷ饔绊懼M織的績(jī)效，它在做石匠工作的時(shí)候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系，這種人的想法難能可貴！ 目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)和計(jì)劃是相輔相成的，目標(biāo)指導(dǎo)計(jì)劃，計(jì)劃的有效性影響著目標(biāo)的達(dá)成。所以在執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候，要考慮清楚自己的行動(dòng)計(jì)劃，怎么做才能更有效地完成目標(biāo)，是每個(gè)人都要想清楚的問題，否則，目標(biāo)定的越高，達(dá)成的效果越差！,T 是 time-based,時(shí)限性,SMART原則,比如你和你的同事都同意，他應(yīng)該讓自己

11、的職稱英語達(dá)到理工A級(jí)。你平時(shí)問他，有沒有在學(xué)呀？他說一直在學(xué)。然后到職稱英語考試后，發(fā)現(xiàn)他的考試成績(jī)不合格，這就沒有意思了。 一定要規(guī)定好，比如他必須通過今年的理工A級(jí)職稱英語考試。要給目標(biāo)設(shè)定一個(gè)大家都同意的合理的完成期限。,案例解析,smart管理的Time-based原則告訴我們,目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求。,制定的每一個(gè)目標(biāo)都有明確的時(shí)間期限要求，如一個(gè)季度、一年、五年，或在己知環(huán)境下的任何適當(dāng)期限。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)的制定可與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限一致。但并非必須如此，這主要是要依實(shí)際情況來定。某些目標(biāo)應(yīng)該安排在

12、很短的時(shí)期內(nèi)完成，而另一些則要安排在更長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)。同樣，在典型的情況下，組織層次的位置越低，為完成目標(biāo)而設(shè)置的時(shí)間往往越短。,Smart案例,回顧smart,Smart 管理原則,Smart作用,smart管理原則的作用,使組織的宗旨、方向明晰，使員工更加清楚組織的目標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是任務(wù)，因此有助于改進(jìn)計(jì)劃工作。 目標(biāo)有助于公司把握命運(yùn)，而不是只對(duì)錯(cuò)誤做出反應(yīng)。 改善上下級(jí)之間的關(guān)系。 為各個(gè)管理層評(píng)估各自的績(jī)效提供了參考。 鼓勵(lì)維持短期利益與長(zhǎng)期利益之間的平衡。,七個(gè)步驟,第一步 正確理解公司整體的目標(biāo) 第二步 制訂符合SMART原則的目標(biāo) 第三步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第四步

13、列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法 第五步 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 第六步 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源 第七步 確定目標(biāo)完成的日期,設(shè)立目標(biāo)的7個(gè)步驟,回顧smart,視頻：柱子的目標(biāo),Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 雙方同意的 Realistic 現(xiàn)實(shí)的 Time-bond 有時(shí)間限制的,發(fā)現(xiàn)不同了嗎？,目標(biāo)設(shè)定的要求-SMART(高明),目標(biāo)分解,目標(biāo)一,目標(biāo)二,目標(biāo)三,終點(diǎn),案例：冠軍夢(mèng)想,1984年 東京國際馬拉松邀請(qǐng)賽 名不見經(jīng)傳的山田本一 出人意料奪得了世界冠軍,起點(diǎn),啟示1：目標(biāo)是需要分解的，一個(gè)人制定目標(biāo)的

14、時(shí)候，要有最終目標(biāo)，比如成為世界冠軍，更要有明確的績(jī)效目標(biāo)，比如在某個(gè)時(shí)間內(nèi)成績(jī)提高多少。 啟示2：最終目標(biāo)是宏大的、引領(lǐng)方向的目標(biāo)，而績(jī)效目標(biāo)就是一個(gè)具體的，有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，比如在四個(gè)月把跑步成績(jī)提高1秒，這就是目標(biāo)的分解，績(jī)效目標(biāo)可以進(jìn)一步分解，比如在第一個(gè)階段內(nèi)提高0.03秒等。,冠軍夢(mèng)想的啟示,啟示3：當(dāng)目標(biāo)被清晰地分解了，目標(biāo)的激勵(lì)作用就顯現(xiàn)了，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，我們就及時(shí)地得到了一個(gè)正面激勵(lì)，這對(duì)于培養(yǎng)挑戰(zhàn)目標(biāo)的信心的作用是非常巨大的! 啟示4：大成功是由小目標(biāo)所累積，要達(dá)到目標(biāo)，必須是一步一個(gè)臺(tái)階的走上去。就像山本田一一樣將大目標(biāo)分解為多個(gè)易于達(dá)到的小目標(biāo)，一步步

15、腳踏實(shí)地，每前進(jìn)一步，達(dá)到一個(gè)小目標(biāo)，使他體驗(yàn)了“成功的感覺”，而這種“感覺”將強(qiáng)化了他的自信心，并將推動(dòng)他發(fā)揮穩(wěn)步發(fā)揮潛能去達(dá)到下一個(gè)目標(biāo)。,冠軍夢(mèng)想的啟示,目標(biāo)分解方法,設(shè)定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo),剝洋蔥圖,目標(biāo)分解工具剝洋蔥法,樹干代表大目標(biāo) 每一個(gè)樹枝代表小目標(biāo) 葉子代表即時(shí)的目標(biāo)，就是現(xiàn)在要去做的每一件事,目標(biāo)分解工具多叉樹法,目標(biāo)體系,目標(biāo)體系圖解,上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo),共贏只有合作才有共贏,Q1。它們各自負(fù)責(zé)是什么？,Q2。它們的工作是延展到企業(yè)中又可以代表什么？,Q3。主人回家后發(fā)現(xiàn)的結(jié)果是？,Q4?？梢元?dú)自取得啤酒的大狗為什么拉兩個(gè)來分他的啤酒？,Q1。大狗望風(fēng)，基石，小狗做人梯，搭架子，小貓執(zhí)行取啤酒,