1、企業(yè)工作總結(jié)報告的格式及范文因此，企業(yè)工作總結(jié)是企業(yè)重視過去、面向現(xiàn)在、展望未來的一項重要管理工作內(nèi)容，也是企業(yè)或企業(yè)部門、項目組展開工作的一個重要工具。1、企業(yè)工作總結(jié)的常見類型工作總結(jié)的應用非常廣泛，由于企業(yè)工作總結(jié)是實行管理職能的一項常規(guī)工作。任何一項工作、一個項目在不同階段或結(jié)束時，一個部門在一定時期的工作情況都需要撰寫工作總結(jié)。(1)從時間上劃分，工作總結(jié)分為周總結(jié)、月總結(jié)、季度總結(jié)和年度總結(jié)等。(2)從構(gòu)成部門和總結(jié)內(nèi)容上劃分，工作總結(jié)分為公司總結(jié)和部門或項目總結(jié)。職能部門總結(jié)主要包括生產(chǎn)部門工作總結(jié)、研發(fā)部門工作總結(jié)、質(zhì)量檢測部門工作總結(jié)、后勤部門工作總結(jié)、營銷部門工作總結(jié)、倉庫

2、保管部門工作總結(jié)等。(3)從性質(zhì)上劃分，工作總結(jié)包括綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)。綜合性總結(jié)是指對本企業(yè)、本部門一段時間內(nèi)各方面工作所作的全面總結(jié)，如“公司2020年工作總結(jié)”等。專題性總結(jié)是指針對某項工作或某方面的工作所作的專門總結(jié)，如“招商引資工作總結(jié)”、“某項目投資工作總結(jié)”、“節(jié)能增效工作總結(jié)”、“安全工作總結(jié)”、“機構(gòu)改革工作總結(jié)”等。2、企業(yè)工作總結(jié)的構(gòu)成企業(yè)工作總結(jié)一般由標題、前言、正文、結(jié)尾與題名構(gòu)成。1.標題標題的寫法通常為由單位、時間、內(nèi)容和文種4個項目構(gòu)成，如“公司2020年工作總結(jié)”。有時根據(jù)需要可以省略時間或單位，如“公司生產(chǎn)部關(guān)于減員增效工作的總結(jié)”、“關(guān)于2020年安全

3、生產(chǎn)工作的總結(jié)”、“關(guān)于企業(yè)節(jié)能減排工作的總結(jié)”。有時還可以采取主標題加副題的情勢，如“增進領(lǐng)導隊伍的年輕化、專業(yè)化和知識化公司2020年人事改革工作總結(jié)”。2.前言前言即總結(jié)工作背景的簡單介紹，主要是簡單介紹所總結(jié)工作的根據(jù)、背景、時間和內(nèi)容等，有時還要對主要成績和經(jīng)驗進行簡單概括，以獲得開門見山的效果。3.正文正文內(nèi)容主要包括工作步驟和成績的說明;說明工作的收獲;主要經(jīng)驗的分析和歸納;存在的問題及其緣由分析;近階段或下一階段努力的方向等。4.結(jié)尾與題名結(jié)尾是對全部報告作一個簡單小結(jié)，要多展望未來的樂觀前景。題名要寫明報告人或報告部門，和報告的時間。3、撰寫時的注意事項企業(yè)工作總結(jié)的撰寫是一

4、項較為艱苦的腦力勞動而且是一項思惟創(chuàng)新工作，要寫出一篇高質(zhì)量的工作總結(jié)并不是易事。這就要求撰寫者要做到胸懷全局，心中有思路，頭腦有條理，才能筆下有文章。撰寫工作報告時應當做到“三忌三宜”。1.三忌的內(nèi)容(1)一忌內(nèi)容空洞，理論多于實踐，說教多于指點，唱高調(diào)泛泛而談，文字優(yōu)美但對現(xiàn)實起不到指點作用。(2)二忌操之過急，沒有平時積累，沒有長時間調(diào)查，沒有系統(tǒng)思考，閉門造車，匆匆一揮而就，質(zhì)量不高。(3)三忌毫無新意，陳詞讕言，沒有創(chuàng)意，可操作性不強。2.三宜的內(nèi)容(1)宜新。要寫出有新意的總結(jié)報告，首先要站在全局的高度看待問題，分析全部行業(yè)環(huán)境、國家經(jīng)濟態(tài)勢等，對企業(yè)內(nèi)部整體工作了如指掌，通過不斷

5、思考，捉住亮點，著力加工，把新理念和新思想融入報告中，努力采取新理念、新方法。(2)宜實。寫報告要深入實際，認真調(diào)查研究，取得第一手材料，堅持實事求是，緊密結(jié)合本單位的具體情況，既有明確的目標，又有積極可行的措施;既要科學地反應上年度工作的經(jīng)驗教訓，又能正確分析當前面臨的新情況、新問題，提出首創(chuàng)新局面的基本要求。寫實事，說實話，出實效，不能嘩眾取寵。(3)宜效。寫工作總結(jié)的目的是指點未來工作，所以，總結(jié)中的對策和建議要落到實處，沒必要四平八穩(wěn)，但是要重點突出，具有可操作性。因此，總結(jié)是不是能獲得實效，要堅持走大眾線路，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，反復討論修改，使工作總結(jié)成為廣大員工的經(jīng)驗和智慧的結(jié)

6、晶。4、企業(yè)工作總結(jié)參考范例人壽保險公司營銷區(qū)部2020年終工作總結(jié)2020年是中國保險市場競爭更加劇烈的一年，同時也是中國人壽保險發(fā)展歷史上重要的一年，人壽保險公司營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，牢牢圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，掌控經(jīng)營重點，積極有效地展開工作，獲得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的鑒戒，現(xiàn)將我區(qū)部2020年的工作情況和2020年的工作計劃匯報以下。一、2020年的經(jīng)營成果截至11月30日，營銷區(qū)部在全部業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入萬元，其

7、中期繳保費萬元，躉繳保費元，意外險保費萬元，提早兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人人，其中持證人數(shù)人，持證率%;各級主管人，其中部經(jīng)理人，分部經(jīng)理人。實現(xiàn)了業(yè)務范圍和團隊人力的穩(wěn)定。(其余內(nèi)容略)二、2020年的工作回顧回顧2020年走過的歷程，凝聚著區(qū)部人頑強奮斗、執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀態(tài)，我們積極調(diào)劑思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施。(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場情勢，捉住機遇，直面挑戰(zhàn)。(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出比賽方案，有針對性地進行

8、事跡拉動。(具體內(nèi)容略)(三)針對各個層級人員，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤火伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。(具體內(nèi)容略)(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，保護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高范圍保費，保證目標達成。(具體內(nèi)容略)(五)積極響應保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號令，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響力，提升區(qū)部戰(zhàn)役力。(具體內(nèi)容略)三、2020年工作中存在的問題1.增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)依然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質(zhì)人材，開辟高端客戶市場。2.新人出單率、轉(zhuǎn)正率、保存率不高，大進大出的現(xiàn)象仍然存在。3.部份主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高。4.團隊整體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費依然偏低，與市場要求有差距。四、2020年工作假想針對2020年的經(jīng)驗和不足，區(qū)部要在2020年重點做好以下工作。1.繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，依照總經(jīng)理室的部署展開各項工作。2.抓好基礎(chǔ)管理工作，確切提高業(yè)務人員的活動量、出績率、出勤率和人均保費指標。3.做好銷售支持，搭建銷售平臺，增進精英隊伍成長。4.大力展開增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。5.建立完善的層級培訓體系，抓好主管培訓、新人培訓、銜接教育和帶資培訓等工作，提高各級