1、決策支持系統(tǒng)（dss）的基本特征1、對準上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不充分的問題； 2、把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)檢索技術(shù)結(jié)合起來； 3、易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用； 4、強調(diào)對用戶決策方法改變的靈活性及適應性； 5、支持但不是代替高層決策者制定決策。 決策支持系統(tǒng)（dss）的結(jié)構(gòu)特征1、數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)； 2、模型庫及其管理系統(tǒng)； 3、交互式計算機硬件及軟件； 4、圖形及其他高級顯示裝置； 5、對用戶友好的建模語言。決策支持系統(tǒng)具有如下三個特征：（1）以處理非程序性決策為主；（2）是對管理人員的支持而不是代替；（3）系統(tǒng)本身要求具有靈活性，采用聯(lián)機對

2、話方式，以便利用人的經(jīng)驗和系統(tǒng)提供可供分析的信息來解決問題。目前的dss一般由一個數(shù)據(jù)庫、一個模型庫以及復雜的軟件系統(tǒng)構(gòu)成策支持系統(tǒng)(decision support system ，簡稱dss)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機交互方式進行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(mis)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。決策支持系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)主要由四個部分組成，即數(shù)據(jù)部分、模型部分、推理部分 決策支持系統(tǒng)和人機交互部分： 數(shù)據(jù)部分是一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng);

3、 模型部分包括模型庫(mb)及其管理系統(tǒng)(mbms); 推理部分由知識庫(kb)、知識庫管理系統(tǒng)(kbms)和推理機組成； 人機交互部分是決策支持系統(tǒng)的人機交互界面，用以接收和檢驗用戶請求，調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)部功能軟件為決策服務(wù)，使模型運行、數(shù)據(jù)調(diào)用和知識推理達到有機地統(tǒng)一，有效地解決決策問題。贊同4| 評論 管理：什么是決策支持系統(tǒng) 作者： 來源： 發(fā)布時間：2009年05月25日 字體： 縮小 增大繁體 隨著信息技術(shù)應用的深入，信息系統(tǒng)已不僅僅支持信息的處理，而且向上發(fā)展，支持管理的決策。要支持決策就要有分析能力和模型能力，所以決策支持系統(tǒng)是利用計算機分析和模型能力對管理決策進行支持的系統(tǒng)。用戶可

4、以針對管理決策的問題，建立一個模型以考查一些變量的變化對決策結(jié)果的影響。例如，用戶可以觀察利率的變化對一個新建制造廠的投資的影響。決策支持系統(tǒng)有的只提供數(shù)據(jù)支持，叫面向數(shù)據(jù)的決策支持系統(tǒng)（data oriented dss)；有的只提供模型支持，叫面向模型的決策支持系統(tǒng)（model based dss)現(xiàn)在的決策支持系統(tǒng)均為既面向數(shù)據(jù)又面向模型的系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)由交互語言系統(tǒng)、問題求解系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫管理系統(tǒng)組成，參見圖1-1-2。在某些具體的決策支持系統(tǒng)中，也可以沒有單獨的知識庫及其管理系統(tǒng)，但模型庫和方法庫通常則是必須的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供對數(shù)據(jù)的存儲、檢索、處理和維

5、護，并從來自各種渠道的各種信息資源中析取數(shù)據(jù)，把它們轉(zhuǎn)換成dss規(guī)范所要求的內(nèi)部數(shù)據(jù)。知識庫管理系統(tǒng)負責管理決策問題領(lǐng)域的知識，如問題的性質(zhì)，求解的一般方法，限制條件，現(xiàn)實狀態(tài)，有關(guān)這類問題的法規(guī)、辦法、規(guī)定等，為dss的人機界面、方法庫、模型庫等提供必要的知識支持。人機界面是dss的人機接口，負責接收和檢驗用戶的請求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫、系統(tǒng)方法庫系統(tǒng)和知識庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識別以及模型的構(gòu)造、使用、改進、分析和計算等功能，并將結(jié)果信息輸出。 決策支持系統(tǒng)求解問題(或稱支持決策)的過程為:用戶通過交互語言系統(tǒng)把問題的描述和要求輸入決策支持系統(tǒng)。交互語言系統(tǒng)對此進

6、行識別和解釋。問題處理系統(tǒng)通過知識庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)收集與該問題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)、信息和知識，據(jù)此對該問題進行識別、判定問題的性質(zhì)和求解過程；通過模型庫系統(tǒng)集成構(gòu)造解題所需的規(guī)則模型或數(shù)學模型，對該模型進行分析鑒定；在方法庫中識別進行模型求解所需的算法并進行模型求解，對所得結(jié)果進行分析評價。最后通過語言系統(tǒng)對求解結(jié)果進行解釋，輸出具有實際含義、用戶可以理解的形式。在上述求解過程中，用戶可以根據(jù)需要與決策支持系統(tǒng)交互對話，進行多次求解，直到得到用戶滿意的結(jié)果。決策支持系統(tǒng)的主要特點：(l)系統(tǒng)只是支持用戶而不是代替他決斷。因此，系統(tǒng)并不提供所謂“最優(yōu)”解，而是給出一類滿意解，讓用戶自行決斷。同時，

7、系統(tǒng)并不要求用戶給出一個預先定義好的決策過程。(2)系統(tǒng)所支持的主要對象是半結(jié)構(gòu)化的決策(即不能完全用數(shù)學模型、數(shù)學公式來求解的決策)。它的一部分分析可由計算機自動進行，但需要用戶的監(jiān)視和及時參與。(3)采用人機對話的有效形式解決問題，充分利用人的豐富經(jīng)驗，計算機的高速處理及存貯量大的特點，各取所長，有利于問題的解決。決策支持系統(tǒng)的應用實例： 實例1：國內(nèi)某紡織廠開發(fā)的一個用于配棉計算的決策支持系統(tǒng)，我們知道不同的棉花有不同的強度，不同的耐磨性，不同的吸水性，還有不同的價格和運輸費用，至使每種產(chǎn)品要求的棉紗也有不同的特性。實際上一根成品紗是由幾十根不同的紗混紡而成的，那么應當用什么棉、多少支紗

8、來混紡，才能達到強度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目標，這可以用線性規(guī)劃建立一組包含幾十個變量、幾十個方程的數(shù)學模型，決策支持系統(tǒng)用來進行這種計算，使每年節(jié)省資金多達幾十萬元。 實例2：大型投資談判的決策支持系統(tǒng)，例如，外商談判讓我們建造一條大型客輪，或者我們投資希望外商在我國建造一個大型發(fā)電廠。首先遇到的問題是價格估算問題。決策支持系統(tǒng)可以根據(jù)客輪的噸位或發(fā)電廠的總?cè)萘浚扑愠鏊枰母鞣N設(shè)備和材料，可以算出設(shè)計費和加工工時費，再考慮稅收、關(guān)稅及運輸費等，就可以算出總費用，然后進行報價或核算報價。由于談判時間很緊，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，用手工計算根本來不及。dss在

9、談判過程中能進行有效的支持。 實例3：一個小型的海運決策支持系統(tǒng)。最初，美國冶金公司的子公司負責運輸公司的油、煤以及成品，后來它也向市場開放。這個海運估價系統(tǒng)計算財務(wù)上和技術(shù)上的運輸細目。財務(wù)計算包括船時的成本、燃料、工時、折舊、各種貨物的運費率以及口岸開銷。技術(shù)細目包括船倉的容量、速度、口岸距離、燃料和水的消耗以及裝載模型（即對不同口岸裝載的位置不同）等。以前這種計算是在一個后臺大型機上，其計算結(jié)果是經(jīng)理看不懂的。只有mis部一個人能運行這個程序，他要用幾周的時間改變參數(shù)才能完成計算，而且在已知調(diào)度計劃和運費率的情況下，他不能回答為使利潤最大應指定哪個船只，還有滿足要求，利潤最好，船速應是多

10、少，由馬來西亞到美國西海岸，船的裝載模型應當怎樣。后來改進了系統(tǒng)，裝設(shè)一個高性能的桌面微機并提供一個手冊，所有操作均由管理人員自己進行，這樣就獲得了很好的效果。下面是dss的發(fā)展分支：（1）業(yè)務(wù)導向（business oriented)型的dss（2）行為導向(behaviour oriented)型的dss（3）專家系統(tǒng)在管理中的應用(expert system in business)（4）基于知識的系統(tǒng)(knowledge based system)在管理決策領(lǐng)域的應用 此外還有理想處理過程支持系統(tǒng)ipss（idea processing support system)、政策分析者使用的

11、交互式支持系統(tǒng)isspa(interactive support system for policy analysis)。 現(xiàn)在dss有了新的發(fā)展，主要有主管支持系統(tǒng)（executive support systems, ess)和群體決策支持系統(tǒng)（group decision support systems, gdss)。我們認為ess是dss功能對高層主管的剪裁，它依靠先進的存取手段，可以存取dss和mis數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，而且可以存取外界包括市場行情、新的稅收規(guī)定以及競爭者情況的信息。它具有很好的圖形顯示能力和實用的分析能力。ess不僅支持主管進行決策，提高效益，而且支持主管日常辦公，提高

12、效率。gdss是支持群體進行決策的系統(tǒng)，這個群體可能是一個組織，一個委員會，一個工作組或是一個研討會。gdss往往包含一個電子會議系統(tǒng)和一個cscw系統(tǒng)，這種群體決策可以是同時進行或同步進行，也可以是不同時的異步進行。gdss是當前dss發(fā)展的一個重要方面。 dss正朝著智能化方向發(fā)展，叫做智能決策支持系統(tǒng)（intelligent decision support systems, idss)，主要是在原有dss上加進知識庫和邏輯推理能力。更高的智能應具有學習的能力，尤其是基于案例的學習，得到了更多的關(guān)注。但由于dss已具有智能的能力，所以把沒有必要把idss專門分出一類。什么是決策支持系統(tǒng)來

13、源：歲月聯(lián)盟 編輯：zhu 時間：2010-02-08 決策支持系統(tǒng)(decision support system ，簡稱dss)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機交互方式進行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(mis)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。 決策按其性質(zhì)可分為如下3類： (1)結(jié)構(gòu)化決策，是指對某一決策過程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語言描述，以適當?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策； (2)非結(jié)構(gòu)化決策，是

14、指決策過程復雜，不可能用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優(yōu)解的決策； (3)半結(jié)構(gòu)化決策，是介于以上二者之間的決策，這類決策可以建立適當?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，使決策方案中得到較優(yōu)的解。 非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策一般用于一個組織的中、高管理層，其決策者一方面需要根據(jù)經(jīng)驗進行分析判斷，另一方面也需要借助計算機為決策提供各種輔助信息，及時做出正確有效的決策。 決策的進程一般分為4個步驟： (1)發(fā)現(xiàn)問題并形成決策目標，包括建立決策模型、擬定方案和確定效果度量，這是決策活動的起點； (2)用概率定量地描述每個方案所產(chǎn)生的各種結(jié)局的可能性； (3)決策人員對各種結(jié)局進行定量評價，一般用效用值來定

15、量表示。效用值是有關(guān)決策人員根據(jù)個人才能、經(jīng)驗、風格以及所處環(huán)境條件等因素，對各種結(jié)局的價值所作的定量估計； (4)綜合分析各方面信息，以最后決定方案的取舍，有時還要對方案作靈敏度分析，研究原始數(shù)據(jù)發(fā)生變化時對最優(yōu)解的影響，決定對方案有較大影響的參量范圍。 決策往往不可能一次完成，而是一個迭代過程。決策可以借助于計算機決策支持系統(tǒng)來完成，即用計算機來輔助確定目標、擬定方案、分析評價以及模擬驗證等工作。在此過程中，可用人機交互方式，由決策人員提供各種不同方案的參量并選擇方案。 決策支持系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)主要由四個部分組成，即數(shù)據(jù)部分、模型部分、推理部分和人機交互部分： 數(shù)據(jù)部分是一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng); 模型

16、部分包括模型庫(mb)及其管理系統(tǒng)(mbms); 推理部分由知識庫(kb)、知識庫管理系統(tǒng)(kbms)和推理機組成； 人機交互部分是決策支持系統(tǒng)的人機交互界面，用以接收和檢驗用戶請求，調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)部功能軟件為決策服務(wù)，使模型運行、數(shù)據(jù)調(diào)用和知識推理達到有機地統(tǒng)一，有效地解決決策問題。 決策支持系統(tǒng)dss出自cmbi跳轉(zhuǎn)到: 導航, 搜索決策支持系統(tǒng)dss 決策支持系統(tǒng)dss是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。

17、例如治療點的醫(yī)生工作站的“報警”，“推薦”系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)是把數(shù)據(jù)處理的功能和各種模型等決策工具結(jié)合起來，以幫助決策的電子計算機信息處理系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)使用的電子計算機技術(shù)是數(shù)據(jù)庫、模型庫以及可能進行實時處理的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 其基本特征是在復雜的迅速變化的外部環(huán)境中，給各級管理人員或決策者提供有關(guān)的信息資料，并協(xié)助決策者制定和分析決策，特別是協(xié)助高層管理者。系統(tǒng)的重點在于易變性、適應性以及快速的響應和回答；系統(tǒng)允許用戶自己啟動和控制。 總之，決策支持系統(tǒng)面對的是決策過程，它的核心部分是模型體系的建立，它提供了方便用戶使用的接口。廣泛地建立和應用決策支持系統(tǒng)，將極大地提高決策的科學水平。

18、 計算機決策支持系統(tǒng)包括問題輸入、問題分析、問題求解和結(jié)果輸出等四大部分。 問題輸入是決策者以人-機交互的方式向系統(tǒng)提出問題。問題分析主要是風險分析與多目標沖突分析。問題求解是形成備選方案與優(yōu)化選擇。如果輸出是以決策者易于理解的方式（如圖表等）給出滿意的決策結(jié)果。如果結(jié)果不合適，則決策者可以反饋給系統(tǒng)重新進行交互，直至獲得滿意的結(jié)果。上述過程是在相關(guān)的數(shù)據(jù)、模型和知識支持下進行的，它們存放在相應的數(shù)據(jù)庫、模型庫與知識庫中。圖中的決策者可以是多人的群決策過程，這些不同的決策者可以分布在不同的地方；數(shù)據(jù)、模型與知識也可以分布在不同的地方。通過計算機網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，在空間與時間上把他（它）們集成為有

19、機的整體，有效地支持決策群體協(xié)同地工作。 決策過程包括有客觀與主觀兩種因素?？陀^因素指的是同決策問題相關(guān)的自然規(guī)律，主觀因素指的是決策者的價值觀。決策過程中包括：結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化三種問題。結(jié)構(gòu)化問題指的是人們已經(jīng)完全掌握其規(guī)律的那些問題，因此可以建立模型交給計算機去處理。非結(jié)構(gòu)化問題指的是人們尚未掌握其規(guī)律的那些問題，只能由決策者處理。半結(jié)構(gòu)化問題是兩者的混合。因此，決策的成敗是同決策者的素質(zhì)緊密相關(guān)的。計算機為基礎(chǔ)的信息技術(shù)在這過程中只能起著輔助決策者的作用。決策科學與信息技術(shù)的進步與發(fā)展為群體決策提供了強有力的理論依據(jù)與技術(shù)手段。但是復雜決策過程的全自動化是完全不可能的，必須注意

20、提高決策者的科學素質(zhì)與精神素質(zhì)，建立正確的價值觀，才能在計算機決策支持系統(tǒng)的幫助下作出正確的決策。 取自51/index.php/%e5%86%b3%e7%ad%96%e6%94%af%e6%8c%81%e7%b3%bb%e7%bb%9fdss1個分類: 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的主要特征： dss主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。 dss具有較強的靈活性，通用性和快速響應能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應具有不同需求和條件的決策問題。 dss綜合運用統(tǒng)計學、運籌學、模糊數(shù)學、控制論

21、方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。 具有靈活的、方便的人一機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。 一、決策支持系統(tǒng)(dss) 1、決策支持系統(tǒng) 2、決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 根據(jù)研究對象和研究方法的不同，決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以采取不同的形式。一般認為較成熟的決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由交互語言系統(tǒng)、問題處理系統(tǒng)和知識系統(tǒng)構(gòu)成。 交互語言系統(tǒng) 交互語言系統(tǒng)（或?qū)υ捝勺酉到y(tǒng)）是用戶與dss的接口部分，為用戶提供交互處

22、理的接口軟件和硬件系統(tǒng)，提供或選擇用戶與dss聯(lián)系的交互方式，提供對某一具體問題進行分析求解的管理功能。交互語言系統(tǒng)包括交互語言系統(tǒng)和提示系統(tǒng)兩個基本部分。 問題處理系統(tǒng) 問題處理系統(tǒng)是dss求解具體決策問題的核心部分，是交互語言系統(tǒng)與知識系統(tǒng)的中間接口。 問題處理系統(tǒng)的工作原理： 1）通過交互語言系統(tǒng)得到用戶對問題的描述和求解問題的要求。 2）通過數(shù)據(jù)庫和知識庫獲取與問題有關(guān)的數(shù)據(jù)和知識，對問題加以識別和定義。 3）通過模型庫系統(tǒng)選擇適于描述和求解問題的數(shù)學模型。 4）通過方法庫選擇求解數(shù)學模型的計算方法，最后對問題的求解給出分析與評價，并通過交互語言系統(tǒng)將結(jié)果輸出，提供給用戶。 知識系統(tǒng)

23、知識系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)和方法庫系統(tǒng)所構(gòu)成。 1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是建立dss的基本條件，它提供解決問題所需要的各種數(shù)據(jù)，包括系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。 2）知識庫系統(tǒng)由知識庫與知識庫管理系統(tǒng)構(gòu)成。dss處理的問題有許多難以用通常定量的數(shù)學方法進行描述，更多地需要利用用戶的經(jīng)驗和判斷力來定性地給出解決。因此，需要將各種知識類似收集數(shù)據(jù)一樣收集起來而建立知識庫，在求解問題時，在知識庫中尋找有關(guān)知識，然后利用dss中的規(guī)則模型進行推理和判斷，得出問題的決策方案。 3）模型庫系統(tǒng)由模型庫和模型庫管理系統(tǒng)構(gòu)成。模型庫系統(tǒng)集成構(gòu)造解題所需要的規(guī)則模型或數(shù)學模型。

24、 （4）方法庫系統(tǒng)由方法庫及其管理系統(tǒng)構(gòu)成，它為各種模型的求解提供合適的計算方法。 3.2管理決策模型 3.2.1管理決策模型的概念 在面臨復雜的決策問題時，在決策過程的設(shè)計階段中為了做好設(shè)計可行方案的準備，決策者必須首先經(jīng)過思考找到所面臨的決策問題中的（與特定決策相關(guān)的）本質(zhì)性因素，并將各種（對于特定決策而言）非本質(zhì)性的、次要的因素加以排除，這就是所謂的抽象化過程。通過這一抽象化的思考過程，決策者對于所面臨的決策問題建立起一種反映其本質(zhì)的、簡化的表示，這就是所謂的決策模型（models）。由此可見，建立決策模型在復雜的決策問題中是不可缺少的一項活動。 3.2.2管理決策模型的種類 （1）物理模型或象形模型 物理模型是現(xiàn)實問題中被研究的系統(tǒng)的物理復制品，其外形與實際系統(tǒng)相似但在尺度上可能會被放大或縮小，例如，飛機模型、橋梁模型、分子結(jié)構(gòu)模型等。 （2）模擬模型 模擬模型不追求與實際系統(tǒng)外形上的相似而著重于在行為上模擬