1、暑期建筑專業(yè)個人實習總結 暑假早以落下大幕一個星期了，遠去了的不僅是暑假與家人朋友在一起的歡快，更多的缺失以往暑假沒有的過的實習的經(jīng)歷。本來這樣的報告應該在實習結束后便立刻寫就的，但 _實習生活的結束讓人去迫不及待的去享受暑假的尾巴，也就把這件事退后了。其次，寫這樣一個報告總是要在不斷的回憶與思考中進行構思的。所以，這一自我總結的階段總是要有的。報告這類的文章，我還沒曾寫過，但看過一些類似的報告無非就是介紹自己在工作和實習的過程中的一些得失，這種得失當然是包括了精神上的與學識上兩方面。這樣的總結才是完美的，不曾遺漏的。但是這樣的總結卻又是不能單純的分開來看的，總是相輔相成不能分離的。下面，我就

2、把之二十多天的實習做一個總結報告。 實習大約是在七月二十六號開始的，開始的便是一堆的麻煩事，我倒是想早點投入到實習生活中，但找這個項目的總監(jiān)總是一波三折，大概是領導的原因，總是忙來忙去卻無法為我所忙。終于在告知我實習后的第三天下午我終于是上班了。因為是在我們縣里面的城建局實習，而城建局在項目建設中角色也就是質檢和監(jiān)理。因為質檢是在實驗室，終究與施工現(xiàn)場不同，不能接觸到工程的最前沿。所以我順其自然的被安排到了監(jiān)理部，不過這個角色也是我們這行將來就業(yè)的一個方向吧。我們的監(jiān)理部與施工隊的項目部是一個辦公室。監(jiān)理部總共有加上我四個監(jiān)理。一個是陳監(jiān)理，三十七八歲的樣子，個子中等，每天總是樂呵呵的樣子，在

3、后來我知道他之前是搞施工的，后來考了監(jiān)理證才在這城建局謀求了一個職位，星期天的時候還要去城郊區(qū)的一個收費站上班，算是兼職吧，但兩份工作下來一月的工資也就兩千左右。這樣的收入在我們這個小縣城還算是馬馬虎虎吧。第二個要介紹的是老王，是個旁站監(jiān)理，今年五十多了。每日勤勤懇懇，總是最后一個離開，尤其是在夜間澆灌混凝土的時候，要守候一夜的。旁站監(jiān)理 _，要時時刻刻在施工的第一線，辛苦勞累不必多說了。平日里我們兩個在一起的時間最多，聊的也最多。得知他以前也不是干這行的，也是通過考試被城建局錄用而后便被安排到這個工程當了一個旁站監(jiān)理，技術水平可想而知，是三人中最差的，但卻是三人中最辛苦的。這便應驗了孟子的那

4、句話：勞心者役人，勞人者役于人。最后一個監(jiān)理也是我最為佩服的，作為這些監(jiān)理的絕對老大，不僅工作態(tài)度認真，而且工作能力超強，熟知各種工程施工的要理規(guī)范，快六十了干了一輩子工程，經(jīng)驗也相當豐富。不過就在我來的前幾日還未曾見過他，后來得知原來是在下班回家的路上眉骨受傷住院的，幸而是小傷縫幾針靜養(yǎng)幾日便好了。 這樣，我就每日幾乎和這幾位監(jiān)理在一起工作，至于那個介紹我過來的總監(jiān)劉哥卻很少來，畢竟是個小領導么，像這樣下現(xiàn)場的事，交給手下人便可，只是隔幾日到工地視察一下工作便可，其余時間有事了電話聯(lián)系。在說我這個工程，是兩棟磚混結構的居民樓，是當?shù)卮迕竦谋Ｕ戏宽椖?。我到的時候好像有一棟是二層支模板，另一棟是

5、二層砌磚墻。就在我實習結束后，這兩棟樓已經(jīng)完成了五層了，現(xiàn)在恐怕已經(jīng)封頂了。其實，磚混結構算是在鋼結構，框架結構，剪力墻結構中造價最為便宜的了?？稍谝院髧乙惨【嗊@些紅磚的生產商的，這樣紅磚為主額磚混結構要慢慢被那些新的砌體所代替了。實習的過程，每天幾乎都差不多，就是上樓檢查工程的施工質量與材料質量。由于我去工地時基礎早已經(jīng)完工了，我也就只能去學習一下主體的施工了。主體施工也就主要是支模板，綁鋼筋，澆灌混凝土，綁柱鋼筋而后砌磚墻。就我這個工程我就介紹下這幾個步驟中存在的主要問題。 首先是支模板，支模板是屬于木工的活，整體來看模板支的是很不錯的，各種規(guī)格尺寸到也符合規(guī)范，只是在細節(jié)方面缺少

6、注意的。主要體現(xiàn)在對模板的支護。一個是支柱的間距過大，安照規(guī)范是不大于八十公分，但往往是不這樣做的。其次是支柱是各種木桿，木桿的粗細不一，這個要求要大頭朝上，小頭在下，并且底端要墊木塊，這些要求在工程中都被忽略了。其實，在頂端還要加拉條讓支護與頂板形成一體的，但這些我也沒有福氣見上。 其次是綁扎鋼筋，這里恐怕是問題最多的了。鋼筋時建筑工程的靈魂，所以我們要尤其的關注。作為主要支撐承載的材料，如果不能按照設計規(guī)范來的話，其就是英雄物用武之地。這些問題主要有鋼筋的間距不均勻，或者有的根本沒按照設計來做。本來是間距失誤厘米，有幾次檢查的時候卻達到了二十厘米。在連監(jiān)理的督促下才又加了幾條鋼筋。其次是鋼

7、筋的彎鉤經(jīng)常是不夠標準，折現(xiàn)都在標準圖集上有規(guī)定的。還有一次是陽臺鋼筋的綁扎的時候主筋居然少了十幾公分，最終還是責令施工方將其加長。還有的問題就是墊塊不夠，馬鐙不夠這類的問題。這個問題出現(xiàn)不是一兩次了，而是此次出現(xiàn)但次次都要說的，有些時候不是這些工人不會干活，實際上是他們根本沒把這工作當會兒事，完全是態(tài)度問題。這便是驗鋼筋，鋼筋檢驗通過了施工隊才能澆灌混凝土。 再者就是澆灌混凝土了，澆灌混凝土是一個費時費力的事，由于澆灌混凝土總是在晚上的時間，所以我很少能看上，不過后來幾次就從下午就開始了，所以我也經(jīng)常和老王監(jiān)理上樓去看一些。澆灌混凝土前一定要把模板，鋼筋間的雜物去除，而且要用水沖洗，但就我這

8、僅有的幾次來看卻沒這樣做。在澆柱混凝土的時候要在底層先要鋪一層五十厘米到一米厚的細砂漿的，但這也就被施工隊無情的忽略了，這些工序固然是麻煩，但這也成了他們忽略最大的理由，他們要趕工期，所以一切麻煩且不太重要的細節(jié)就這樣被過了。 還有就是綁柱鋼筋了，這個是出現(xiàn)過較大問題的階段。本來技術員已經(jīng)放好了施工線了，但這些鋼筋工總是要或多或少額差那么一點，有一次我們在例行的檢查中居然發(fā)現(xiàn)有根柱子居然比設計的位置查了七公分，雖然工程建筑不是一個精細的行業(yè)，但這樣的差距還是不內容許的，后來我們想這問題的出現(xiàn)主要是鋼筋工和砌墻工人不負責任的共同結果，鋼筋工本身綁扎的錯誤加上砌筑墻的工人沒有保證柱的垂直而是任由其

9、再砌墻過程中隨意偏移，可能是從第一層開始，這樣小小的誤差慢慢的積累便達到恩了七公分這個大的誤差。為此監(jiān)理部還下了監(jiān)理通知書責令期限期修整，最后在監(jiān)理通過施工方案并檢查了修整結果此事才算作罷。 最后就是砌磚墻了，砌磚墻的師傅我看是做的最好的了，工藝簡單是一方面，還有就是這些砌磚墻的師傅手藝還是聽不錯的。每次和幾位監(jiān)理用靠尺來靠墻的時候都能讓我們滿意。這也不能掩飾他們在某些方面的缺陷，壓筋的的長度本來是伸出墻外一米二左右，但在一次檢查的時候長度居然才七十，遠遠小于規(guī)定長度。而且按照規(guī)定是每四層磚壓兩根壓筋，但事實總是壓的不均勻，有的是三層有的是五層，參差不齊，實在是說不過去，其實歸結起來還是工作不

10、用心造成的。 這些都是我在實習中遇到的一些主要的問題，還有一些小問題我就不在這里啰嗦了，每天的還是可以反映出這些問題的。不過，對于安全問題我還是要再強調一下的。在工程中最重要的就是安全問題了，在國家以人為本的政策下，人民的命比起工程的所謂利益更值得我們這些工程人員的關注。期間上級的各個主管單位還對工程進行檢查，而檢查的重點主要是安全問題，所以這個工地人員以及建筑物的安全這個警鐘要長鳴。 實習的日子匆匆而過，但這些記憶還是會深刻的留在我的心中。這段時間我不僅是學習并實踐了許多的專業(yè)知識，時間雖然短暫但帶給我的啟發(fā)是很大的。接觸到建筑額第一線不僅讓我了解到了建筑工地形形色色的施工技術，而且還認識了

11、各種各樣的技術人員，學習到了書本上未曾介紹過的實踐中的知識。不僅讓我感受到了實踐的偉大之處，同時也讓我認識到了學習理論知識的必要性。從理論中來然后回到理論中去，這也是實習的收獲。大四期間是專業(yè)知識的學習過程，我也更加認識到了這些知識的重要之處，因為書本的知識縱然是紙上談兵，但如果你不會紙上的功夫難道就指望憑空的帶兵打仗?所以這些學習都是必要的不僅是基石，更是你今后發(fā)展進步的跳板。 最后我還要說的就是責任的問題，其實建筑行業(yè)就是一個建良心的行業(yè)，我們不希望自己親自參與過建設的項目是樓倒倒，樓脆脆。所以由責任心產生了積極的工作態(tài)度和正義感。這樣的人越多我們的城市才會越美好，因此不要將口號簡簡單單成

12、了口號，應該成為每個人的信仰，并需要用一輩子篤行之。再多慷慨激昂的宣告都不如埋下頭來認真的工作，我們每一個工程人員一定要牢記自己的使命，牢記自己肩上的責任，而且更要牢記自己蓋得房子是活著的人的房子，而是不給活著的人的墳墓。 個人總結 為期十五天的暑期生產實習結束了。整個實習過程可以說是充滿歡樂的，和隊員之間的親密合作的歡樂，學習知識鍛煉能力的歡樂，和老師交流的歡樂，體會上班下班的歡樂等等等等。實習從開始的緊張畏懼到后來的喜歡習慣，短短的半個月，匆匆就過了，但是留下的記憶是深刻的、收獲是豐盛的、汗水是晶瑩的。實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們

13、需要了解，自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。實習是發(fā)揮和應用專業(yè)知識，查缺補漏，認真學習，鞏固不足的重要一環(huán)，因為它畢竟與社會掛鉤，是檢驗在校學習成果的最好時機。 我們是從6月27號開始實習到7月12號結束。我們這次實習是在西安絲路軟件公司實習的。我們學校一行共有55名學生。我們剛來受到公司負責人的熱情接待和熱烈歡迎。剛來第一天老師給我們介紹了這個公司的發(fā)展歷程。大家都是懷著好奇的眼光看著這一切。從第二天開始我們所有人就分成小組開發(fā)游戲。前幾天老師每天都是上午講課，下午讓我們對所講的知識進行鞏固。這次實習的內容主要是開發(fā)一個手機

14、游戲。老師主要講了如何利用j2me知識來開發(fā)手機游戲。因為 _接觸過這方面內容，剛開始聽起來很費力，老師了解到我們這個情況后，很是耐心的講解，一遍不行兩遍。過了幾天我們還是入門了。并且對它產生了濃厚的興趣。 從第五天開始我們著手準備游戲開發(fā)了，我們小組一共有九個人，首先由組長我們開了第一次會議，我們經(jīng)過討論確定了團隊名e起點。意思是我們對于這一行的實踐才是初出茅廬。第二次會議我們確定了游戲名稱-瘋狂課堂。游戲玩家擔當老師身份，課堂上有好多不聽課的學生，老師可以通過扔粉筆來提醒學生專心聽課。是一款放松心情的游戲。確定好項目名稱之后，我們考試準備開發(fā)了，通過小組會議我們進行了項目分工。我主要負責美

15、工音效工作。美工音效主要是設計游戲界面，包括歡迎界面，游戲主界面，幫助界面等等。同時還要提供游戲聲音。通過大家共同努力奮戰(zhàn)，在第十天的時候我們開發(fā)的游戲已經(jīng)初見成效。通過小組會議，我們又開始下一步工作，大家開始寫文檔和ppt，這個過程比較漫長和雜亂，但是通過我們齊心協(xié)力還是又快又好的完成了。最后我們都對自己開發(fā)的游戲玩了幾次，對其中存在的問題及時向組長反應，組長對游戲進行了最后的完善。 半個月的實習說短其實也不短，通過這次實習我學到了很多以前在學校學不到的東西，我了解了我們這個專業(yè)的就業(yè)方向，明白了開發(fā)一個項目的流程。我更加體會到了團隊合作精神的重要性。在一個企業(yè)團隊精神真的很重要，它是我 們

16、工作的前提。轉眼間到了該離開的時間了，我們突然有點不舍，我們團隊的人以前不認識，通過這半個月的合作我們也建立了友誼。非常感謝西安朝陽軟件培訓中心為我們提供這個難得的機會。也十分感激老師甚至犧牲自己平日和周末時間和我們一起奮戰(zhàn)?？傊@次暑期實習我受益匪淺。我相信這次實習會讓對以后的工作有更明確的方向。 學校：西安工業(yè)大學 暑期實習個人總結 xx年8月1號到xx年8月12日，經(jīng)學院的安排，我同幾位同學來到國泰君安證券開始我的實習生活。雖然只有短短的兩周，但是通過這段時間的學習，我卻受益匪淺，從更深的層面上進一步的認識了金融行業(yè)，同時也讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都

17、有很多的新的體會。首先我介紹一下我們實習的這個公司。國泰君安證券股份有限公司是國內最大綜合類證券公司之一，由國泰證券有限公司和君安證券有限責任公司于1999年合并新設，自成立至今，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)居業(yè)內前三，經(jīng)營管理、風險控制、合規(guī)體系、技術等水平領平。同時國泰君安證券是國內規(guī)模最大、經(jīng)營范圍最寬、機構分布最廣、服務客戶最眾的證券公司之一，擁有金融證券服務全業(yè)務牌照。旗下設有多個分公司及營業(yè)部。他經(jīng)辦資產管理業(yè)務，銷售交易業(yè)務，融資融券業(yè)務，境外業(yè)務，期貨業(yè)務，基金管理，風險監(jiān)管等。 國泰君安證券被譽為最受尊敬的證券公司，是品牌美譽度最高的證券公司之 一。多年致力打造“鉆石文化”為精髓的企業(yè)文化，堅

18、持“誠信、親和、專業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，秉持“創(chuàng)建一流、追求卓越”的企業(yè)精神，落實“滿足和創(chuàng)新客戶需求、提升和創(chuàng)造客戶價值”企業(yè)使命，贏得了各方的良好稱贊，在各類評獎中屢獲殊榮。xx-xx年，公司連年位居世界品牌實驗室中國500最具價值品牌評比“中國券商品牌價值第一”。xx-xx年連年獲評中國證監(jiān)會券商分類a類aa級。 進入公司后，在小組長的帶領下，我們找到了負責安排我們工作的戴經(jīng)理，他是一個很負責的人，為人熱情，在我們還未開始實習前已經(jīng)提前為我們做好了安排計劃，盡量使我們抓住在這里的每分每秒，積累學習經(jīng)驗。另外他還讓我們主動地提要求，征求我們 _，目的就是使我們這個實習更加的圓滿，給我們更多

19、的機會。實習期間，我們分成兩個小組，這兩周內在一樓營業(yè)廳和三樓辦公區(qū)，兩組人員輪流交替實習，盡量接觸到每一個崗位。 第一天我被安排到了一樓的營業(yè)廳，我懷著十分激動而又緊張的心情走上了自己今天的工作崗位。在這里的工作人員都很年輕，就如我們的哥哥姐姐一般， 因此一見面距離就拉近了，沒什么好拘泥的，我們有問題就問他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。我負責打印和復印，雖然這是簡單而又機械的工作但我卻樂此不疲，因為我不單單是學會了這兩樣東西，我同時也在幫助這一看似簡單工作的過程中讓我們對柜臺的基本流程有了大體認知，看到了從未見過的股東卡，了解了開戶所需資料及開戶的流程，看著老員工們如

20、此熟練地操作，對有問題的客戶進行耐心的講解，我真真正正的體驗到了，工作學習真是既有部分的相似又有著明顯的區(qū)別。 在接下來的幾天里，每天早晨8:00上班，看全公司的大晨會，了解北京、上海和深圳三地的評論員對近期的一些經(jīng)濟措施，行業(yè)報告，發(fā)展行情等進行評價及預測。這些都是真真實實的權威的專家對宏觀形式的的分析，概括又準確，讓我們不只是在書本上看到這些空泛的詞語，更在這樣的環(huán)境中理解體會到他們的運用及真實的含義。會議結束后繼續(xù)進行營業(yè)部的內部會議，內部員工輪流主持進行個人總結，這是我最喜歡的部分，從他們的言語中，我看到了真實，讀到了他們對工作的熱情和敬業(yè)。 還有一點就是在這10天的實習中，我體會到電

21、腦技術的重要photo shop，office軟件系列以及一些基本的電腦操作無論在哪行哪頁都是十分常用和重要的。我佩服柜員趙靜姐熟練地開戶操作，我佩服電腦安全負責人杜哥對各種軟件，硬件及安全問題的精通和負責。他們都激勵著我今后在學習專業(yè)知識的同時這些現(xiàn)代生活工作必不可少的能力技巧是一樣重要，不可丟棄的。 時間過的好快，轉眼間，我們?yōu)槠趦芍艿膶嵙暽罹瓦@樣結束了。在這段時間中我學習到了很多東西，積累了很多經(jīng)驗，人也更加成熟。 在這里的實習生活，讓我學著開始面對社會，讓我對證券專業(yè)知識有了興趣，相信在以后的學習生活中，我會開始關注留意股市行情，關心各種新鮮金融政策，用全新的視角觀察周圍的新聞動態(tài)，

22、正如在這里的一位前輩所說的那樣，我會把關注金融當成一種習慣。最后，非常的感謝此次實習過程中幫助并指導我們的戴經(jīng)理，趙經(jīng)理及各位前輩們，也很感謝學院能給我們這次機會，讓我們成長歷練。 忙碌而充實的實習工作結束了，我認識到了，作為一個大學生，在學好理論知識的同時應更重視培養(yǎng)自身的實踐能力。暑期實習是學校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們學校培養(yǎng)高素質的應用型、復合型、外向型創(chuàng)新人才的目標。我認為我在實習中獲得了很多的知識與技能，充實了自己，還學會了不少為人處事的道理和社會經(jīng)驗，鍛煉了自己。 我的實習工作是在學校維修計算機，我發(fā)現(xiàn)這有時就是個熟能生巧的活，只要你操作熟練就可以很好的完成，有時又覺得

23、這個工作好像總在不斷的使你發(fā)現(xiàn)新的東西，了解新的知識，似乎總能讓你不斷的進步。我想這就是工作的快樂吧。 這次的實習我對于計算機的組裝和維修知識學習上有了很大的進步，也能自己單獨的組裝和修理計算機了，這讓我把學校的理論知識和工作中的實踐結合起來。覺得自己的動手能力得到了很大的提高。 我在剛開始實習的時候遇到了很多的挫折的，比如不知道怎樣的和別人接觸，工作的時候因不能很好的理解別人的意思而不能很好的配合，而且專業(yè)工作也不熟練，感覺自己當時很笨拙。可是我并沒有氣餒，我知道只要開始了就一定要堅持下去，我每天都總結自己的工作心得，從中體會經(jīng)驗和教訓，還會因為遇到的不同問題而查閱很多的資料，這樣的不斷加強

24、自己的專業(yè)素質，提高專業(yè)能力，使自己能盡快的適應這份工作。于是我發(fā)現(xiàn)我工作的越來越順利，經(jīng)常能快速輕松的完成一天的工作，并且我和一起工作的老師相處越來越融洽， 工作上也越來越默契，過了幾天我已經(jīng)基本融入了那個新的環(huán)境。 融入了新環(huán)境我就更可以安心更快速的學習與積累，我從周圍老師的身上學到了很多的知識，但更重要的我覺得我學會了為人處事的方法和工作的經(jīng)驗。通過那些天的磨合期，我知道了在工作中要勤學好問，不能偷懶，因為也許你的一次“追根究底”就能讓你得到很大的收獲。而且作為年輕人，我們不能急躁，要做事講究條理，不要急功近利，我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點才能得到別人的認同。我覺得在前輩、老師的工

25、作中有一點很值得我學習的就是他們懂得按條理一步一步的去解決問題，而不是慌亂決策。 俗語說，紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會走入單位去實習，對我來說是受益不淺的。實習使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多課堂上學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。我們大學生建立自身的計劃已迫在眉睫，相信這次實習對我們以后參加工作有幫助。 暑期個人實習總結 本次實習的地點是在杭州師范大學創(chuàng)業(yè)園的杭州幫仔計算機技術有限公司，這間公司主要工作內容是經(jīng)營范圍：組裝機、筆記本、品牌電腦出售，電腦維修，電腦周邊耗材銷售，電腦出租、回收，監(jiān)

26、視系統(tǒng)架設等等的工作項目。公司現(xiàn)于杭州師范大學下沙校區(qū)擁有兩家門店，分別設在學區(qū)內外。 雖然我只是利用暑期的時間通過公司工作進行實習，但是在展開實習之前我也給自己定下了實習的目的：了解、學習專業(yè)知識，了解大學生創(chuàng)業(yè)的特點和經(jīng)驗，提高自己的溝通能力。雖然自己之前就有一部分電腦的相關經(jīng)驗，但真正開展專業(yè)的維修也不是輕易能夠上手的。所幸由于暑期放假，公司里的工程師人手不足，所以各種各樣的維修都能夠有所接觸和處理，并在同時了解到了一部分店長助理的日常工作。在工作之前，我還從店長處了解到了幫幫門店對于員工的基本要求責任心，上進心，主動而富有激情，以及團隊精神。這些不僅僅是幫幫的企業(yè)文化要求，同時也是一個

27、人無論在何處工作都應該擁有的態(tài)度和精神。 在接受了一些工作前的準備和培訓之后，7月2日我正式開始了在公司的實習。首先我必須了解公司的作業(yè)流程，這樣才能迅速融入和正常開展各項工作。門店的作業(yè)流程大致如下：在門店有本記事本,上面記滿當日應執(zhí)行的工作和行程，一部分是之前留下的，一部分是將要展開的，通常有分專案與一般維修以及上門維修等項目。早上到公司沒多久就會跟公司其他工程師討論今天的工作項目該如何分配,分配的標準是以資深工程師大致統(tǒng)籌，然后與我們討論有沒有困難。如果是要上門維修，在出門前要先檢查應該帶的簽單，收據(jù)，維修工具，以及客戶的 _。上班時間是早上10:30到下午18:30，工作時間主要是為了

28、迎合學生作息時間的特點，若是遇到周末會有適當?shù)恼{整。當然中午也有一個小時的中飯、午休、交流時間，利用這段時間可以總結自己早上工作執(zhí)行中的欠缺和思考如何改進，并與資深工程師做相應的交流，獲得最快速度和程度的進步。 我將在該公司學習的東西大致上分為軟體，硬件，以及外勤和客戶交流的經(jīng)驗。 在軟體方面，由于之前有一定的計算機基礎，所以大致上在安裝上以及基礎維修還過得去,例如中毒，系統(tǒng)重裝等問題還是可以應付的，但是在處理過程中就發(fā)現(xiàn)，僅憑過去的知識和經(jīng)驗，雖然一樣能解決問題，但是經(jīng)常需要耗費大量的時間，這中間如果換成資深工程師就能夠迅速發(fā)現(xiàn)問題，并使用最合理的方法，而著靠個人的激情是不能解決問題的，必須

29、有完整的軟體方面的知識體系，對處理過的問題及時總結。在硬件方面，動手能力是我的弱項，因此我知道例如組裝電腦，自制網(wǎng)線，拆解筆記本都是提高自我能力的途徑，因此在工作中往往更多選擇這方面的業(yè)務進行處理。在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對自己要求，把手上的活全神貫注地處理，而老板常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態(tài)度去做事。外勤和客戶交流方面，這是我在公司同樣較多接觸的一環(huán)，因為暑假的時候，門店的工程師人數(shù)是偏少的，所以經(jīng)常會讓我單獨外出維修，其實客戶的問題大多是網(wǎng)路故障，電腦死當，電腦有怪聲，系統(tǒng)不穩(wěn)，中毒等等的情況，因為我們公司只要派人外出維修都是要收取相應的上門費，所以我有時會想在電話內幫對方判斷，盡量將問題在通話中解決，但是我也由此客戶大多都沒有耐心，又或者是真的不懂，所以被動下也只能出外勤，而在外勤過程中，比起維修工作，更需要注重的是和客戶的交流。 在熟悉了日常的維修工作之后，我又對店內的銷售工作產生了興趣，并逐步進行了解和實踐。就以筆記本銷售為例，在銷售筆記本的時候，面對客戶，需要考慮的核心問題是“他們想要什么？”，通?？蛻?，特別是學生客戶追求的是，能夠滿足個性化娛樂需求，具備很好的性價比，能夠滿足年輕人自我表達的需求，在同一族群中的人中不落潮流等等方面。而銷售的基本過程就是1充分準備2真誠問候3診斷需求4產品推介5