1、公司規(guī)章制度總則 : 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上為準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定:一、準(zhǔn)時(shí)上下班 ,不得遲到 ,不得早退 ,不得曠工。二、工作期間不可因私人情緒影響工作。三、 員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前與工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊 ,桌面清潔。四、 上班時(shí)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個(gè)人私事而影響公司的形象 ,確保辦公環(huán)境與車間環(huán)境的安靜有序。五、 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、 吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神,尊重上級(jí) ,有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)。六、服從分配

2、、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議與投訴,損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。八、 員工服務(wù)態(tài)度 : 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語(yǔ) , 做好積極、 主動(dòng)、熱情、 微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速與語(yǔ)調(diào)的服務(wù)。一 、服務(wù)規(guī)范1、 儀表 :公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方 ; 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理 ,完善各項(xiàng)工作制度 ,促進(jìn)公司發(fā)展壯大 ,提高經(jīng)濟(jì)效益 ,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、 法規(guī)及公司章程的規(guī)定 ,特制訂本公司管理制度大2、 微笑服務(wù) :在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、 要求等任何場(chǎng)合 ,應(yīng)注釋對(duì)方 ,微笑應(yīng)答 ,切不可冒犯對(duì)方 ;3、 用語(yǔ) :在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,語(yǔ)氣溫與 ,音量適中

3、,嚴(yán)禁大聲喧嘩;4、 現(xiàn)場(chǎng)接待 : 遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻 ,上班時(shí)間 (包括午餐時(shí)間 ) 辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待 ;5、電話接聽 :接聽電話應(yīng)及時(shí) ,一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲 ,如受話人不能接聽 ,離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽 ,重要電話作好接聽記錄 ,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng) ,嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。二、員工守則一、遵紀(jì)守法 ,忠于職守 ,愛崗敬業(yè)。二、維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。三、服從領(lǐng)導(dǎo) ,關(guān)心下屬 , 團(tuán)結(jié)互助。四、愛護(hù)公物 ,勤儉節(jié)約 ,杜絕浪費(fèi)。五、不斷學(xué)習(xí) , 提高水平 ,精通業(yè)務(wù)。六、積極進(jìn)取 , 勇于開拓 ,求實(shí)創(chuàng)新。三、業(yè)務(wù)管理制度1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,

4、由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣 ,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報(bào)送;2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔;3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收 ,并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理 ;屬急件的 ,應(yīng) XX 公司員工崗位職責(zé) 在接件后即時(shí)報(bào)送 ;4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、 簽發(fā)后再安排發(fā)送 ,傳真等文件在審核后可立即發(fā)送 ,并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔 ;5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng);6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,由公司制定格式,所有業(yè)務(wù)

5、按統(tǒng)一格式使用表格;8、辦公用品只能用于辦公,不得移作她用或私用;9、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi) ,努力降低消耗與辦公費(fèi)用。10、每周一中午開例會(huì),11 點(diǎn)開始 ; 例會(huì)主要就是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn);11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表;12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)(方式待定 )。注: 業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。四 、考勤制度1 、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律 ,按時(shí)上下班 ,不遲到 ,不早退 ,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位 ,外出辦理業(yè)務(wù)前 ,須經(jīng)經(jīng)理同意。2、周一至周五為工作日 ,周六周日為休息日。3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私

6、事請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn),事畢回公司補(bǔ)寫請(qǐng)假條。4、上班時(shí)間開始后 10 分鐘至30 分鐘內(nèi)到班者 ,按遲到論處 ;提前 30 分鐘以內(nèi)下班者 ,按早退論處 ;遲到或早退一次扣款 50元。遲到或早退超過(guò) 30 分鐘以上者 ,按曠工半天論處。5 、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。6、上班時(shí)間 :上午9:00 12:00下午13:00 18:00五 、保密制度為保守公司秘密,維護(hù)公司利益,制訂本制度。1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往與合作中,須注意崗位職責(zé)不泄露公

7、司秘密,更不準(zhǔn)出賣公司秘密;2、公司秘密就是關(guān)系公司發(fā)展與利益,在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng):A 、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)B、人事決策中的秘密事項(xiàng);C、專有技術(shù) ;D、客戶信息、合作渠道與重要的合同、單據(jù);E、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào);F、產(chǎn)品的具體材料成分,特殊制作工藝,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本;G、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其她秘密事項(xiàng);3、屬于公司秘密的文件、資料 ,應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣 ,非經(jīng)批準(zhǔn) ,不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料 ;4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要 ,限于一定范圍的員工接觸。 接觸公司秘密的員工 ,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向她人泄露。非接觸公司秘密

8、的員工 ,不準(zhǔn)打聽公司秘密 ;5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記 ,持有人必須妥善保管 ,原則上不準(zhǔn)帶出公司。 如外出需攜帶須經(jīng)理同意 ,并妥善保管 ;6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的 , 予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。 違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的 ,視情節(jié)及危害后果予以處罰 ,直至予以除名 ,公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。六 、差旅費(fèi)管理制度結(jié)合本公司實(shí)際情況 , 本著既勤儉節(jié)約、開支 , 又要保證出差人員工作與生活需要的原則 , 制訂本制度。一、短暫性公務(wù)外出(一天以內(nèi))向直屬部門主管請(qǐng)批并在登記表上登記外出事由及去向;二、一天以上公務(wù)外出應(yīng)事先填寫外出申請(qǐng)單經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)合辦公室備案 ;,由總經(jīng)

9、理簽批后,交行綜三、若未能準(zhǔn)時(shí)返回須及時(shí)以電話向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,征得同意,并由主管代辦外出延長(zhǎng)申請(qǐng)手續(xù) ;四、公務(wù)出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況及工作進(jìn)展。五、外地出差須辦理有關(guān)出差手續(xù)六、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工;1、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng):(1) 交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用;(2) 膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi) ;(3) 特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等;2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,填寫借款單,向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。3、出差人返回后 3 日內(nèi)應(yīng)填寫差旅 XX公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷單 ,注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等,由

10、經(jīng)理審核批準(zhǔn) ,由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) :宿費(fèi)上限150 元/ 日 ,伙食補(bǔ)助30 元 /天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,特殊情況可乘坐出租車 ,但回公司后需向經(jīng)理講明 ;5、公司員工出差期間 ,確因工作需要宴請(qǐng)時(shí),需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn) ,依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷 ,同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助 ;6、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助,伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助,標(biāo)準(zhǔn)為 15 元 ,交通費(fèi)依票據(jù)報(bào)銷;7、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用,由個(gè)人自理。七 、薪金制度1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月30 日, 支付本月薪酬。 若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取;2 、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。八 、福利制度1、假期 :公司全體員工享受國(guó)家法定假日;2、婚假 :凡在公司連續(xù)工作滿12 個(gè)月 (自轉(zhuǎn)正之日起 )的正式員工結(jié)婚時(shí),根據(jù)國(guó)家規(guī)定 ,可憑結(jié)婚證書申請(qǐng) 14 天 (含休息日 )的有薪假期 ,;3、產(chǎn)假 :凡在公司連續(xù)工作滿12 個(gè)月 (自轉(zhuǎn)正之日起 )的正式女員工 ,根據(jù)國(guó)家規(guī)定 ,持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90 天 (含 休息日與法定節(jié)假日