1、. .,現(xiàn)代企業(yè)管理變革與創(chuàng)新,. .,一、企業(yè)管理戰(zhàn)略,. .,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),高新科技增長點(diǎn)； 企業(yè)管理增長點(diǎn)； 投機(jī)取巧增長點(diǎn)。 關(guān)鍵詞： 向科技要發(fā)展； 向管理要效益。 不同企業(yè)有不同的增長點(diǎn)側(cè)重。,. .,管理的“九段三十六級”,管理九段 三十六級 一段 經(jīng)驗(yàn)管理 1隨機(jī)管理 2紀(jì)律管理 3管理組織 4管理目標(biāo) 二段 效率管理 1計劃管理 2規(guī)范管理 3效率管理 4顧客滿意 三段 成本管理 1成本計劃 2成本中心 3利潤中心 4效益管理 四段 質(zhì)量管理 1質(zhì)量保證 2質(zhì)量認(rèn)證 3質(zhì)量文化 4信譽(yù)保證 五段 柔性管理 1特色產(chǎn)品 2柔性生產(chǎn) 3柔性組織 4人性為本 六段 知識管理

2、 1知識共享 2學(xué)習(xí)組織 3知識聯(lián)盟 4知識分配 七段 創(chuàng)新管理 1個人創(chuàng)新 2企業(yè)創(chuàng)新 3聯(lián)合創(chuàng)新 4創(chuàng)新文化 八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化產(chǎn)品 4文化戰(zhàn)略 九段 戰(zhàn)略管理 1經(jīng)營戰(zhàn)略 2特色戰(zhàn)略 3發(fā)展戰(zhàn)略 4戰(zhàn)略藝術(shù),. .,成功企業(yè)的基本特征,明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)； 健全的人力資源管理系統(tǒng)； 扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)； 嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)； 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)； 合理的績效考核系統(tǒng)； 雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； 有效的層級授權(quán)系統(tǒng)； 迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)； 務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。,. .,幾個重要的問題,問題1：你想干什么？ 問題2：你憑什么？ 問題3：你有什么？ 問題4：你缺什

3、么？ 問題的關(guān)鍵： 你要干些什么？,. .,什么是戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略定位,企業(yè)核心能力,企業(yè)核心競爭力,一個美麗的 “夢”,. .,戰(zhàn)略分析,過去：你是怎樣成功的？ 今天：你的現(xiàn)狀又如何？ 明天：你準(zhǔn)備走到那里？ 關(guān)鍵詞： 建立健全你的支持系統(tǒng)！,. .,戰(zhàn)略定位,3.在什么部門？,4.市場是誰？,2.在什么行業(yè)?,1.在什么地域？,. .,企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇,. .,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）； 年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實(shí)施）； 目標(biāo)的再分解（部門、員工）； 目標(biāo)的滲透（全員管理意識）； 目標(biāo)的均衡（職業(yè)生涯設(shè)計）。 關(guān)鍵詞： 清晰、透明、滲透、均衡！,. .,“市場”與“資

4、源”,什么是市場？ 什么是資源？ 有限的市場、無限的競爭！?,市場,資源,. .,企業(yè)核心能力與價值觀,問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？ 問題2：企業(yè)的核心能力與價值何在？ 問題3：核心能力與價值的載體為何？ 問題4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？ 問題的關(guān)鍵： 具備或不具備對企業(yè)意味著什么？,. .,企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃,Corporate Mission/Vision 公 司 遠(yuǎn) 景 規(guī) 劃,Job Analysis 職 位 描 述,People Analysis 人 員 能 力 評 估,Performance Standards 工 作 表 現(xiàn) 標(biāo) 準(zhǔn),Core Competencies

5、 核 心 能 力,Rewards 成立各級“101小組”; 最終形成企業(yè)文化!,. .,四、企 業(yè) 創(chuàng) 新,. .,提供社會需要的產(chǎn)品或服務(wù)， 并且獲利。 簡單明了嗎？是的。 輕而易舉嗎？不!,企業(yè)成功的標(biāo)志,. .,一個平面的拼圖； 一個立體的模型； 一臺有軸心的機(jī)器。,企業(yè)的三種類型,. .,企業(yè)發(fā)展各階段特征,開辦階段：,員工不多，扮演彈性角色； 無清楚的組織結(jié)構(gòu)； 強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，以求生存。,. .,建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任； 塑造公司文化； 注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長計劃。,成 長 階 段,. .,注意盈虧問題； 計劃新產(chǎn)品或并購其他企業(yè)之時機(jī)； 有抵達(dá)停滯、擴(kuò)展或衰退的可能性。,

6、鞏 固 階 段,. .,缺乏創(chuàng)意； 缺乏技術(shù)； 因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。,停 滯 階 段,. .,下列情況會導(dǎo)致“擴(kuò)展”：,新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。 購并別的企業(yè)。,. .,下列情況會造成“衰退”：,被具有擴(kuò)展性的公司收購。 因成本升高及產(chǎn)品不具競爭力， 使公司陷入經(jīng)營困境。,. .,企業(yè)的壽命,美國企業(yè)：平均40年； 日本企業(yè)：平均13年； 中國企業(yè)：平均5年； 關(guān)鍵詞： 創(chuàng)新企業(yè)生命的本源！,. .,思想創(chuàng)新,海爾案例： 砸冰箱：有缺點(diǎn)就是廢品改變價值觀； 老太太丟空調(diào)引發(fā)“無搬運(yùn)”活動； 洗衣機(jī)洗土豆引發(fā)設(shè)計革新。 關(guān)鍵詞： 思維改變行為，行為改變命運(yùn)！,. .,行為創(chuàng)新,海爾案例：

7、送貨壞車，38度下背洗衣機(jī)3小時； 美國案例： 小汽車酒店全方位服務(wù)的啟示； 問題： 怎樣才能使員工主動這樣做？ 關(guān)鍵詞： 每個員工都是企業(yè)的源頭！,. .,服務(wù)創(chuàng)新,IBM賣電腦案例； 星級酒店的服務(wù)案例； 推和拉的分別坐等還是主動？ 關(guān)鍵詞： 最重要的不是市場份額， 是客戶人心份額！,. .,組織創(chuàng)新,塔式管理： 橫向問題：部門的邊際矛盾； 縱向問題：兩個“最大限度”； 結(jié)果： 嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展！ 關(guān)鍵詞： 組織創(chuàng)新！,. .,制度創(chuàng)新,企業(yè)的老總文化： 冒險精神；敢于負(fù)責(zé)；凝聚力。 問題： 一大就死，一遠(yuǎn)就瞎！ 關(guān)鍵詞： 制度創(chuàng)新，權(quán)責(zé)利均衡！,. .,技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)的行業(yè)定位； 產(chǎn)品的生命周期； 現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。 關(guān)鍵詞： 向科技要發(fā)展！,. .,市場營銷創(chuàng)新,從產(chǎn)品主導(dǎo)到服務(wù)主導(dǎo)； 從瘋狂專銷到專業(yè)培訓(xùn)； 101原則與做“柱子”； 市場營銷的四大體系。 關(guān)鍵詞： 營銷服務(wù)創(chuàng)新！,. .,管理規(guī)范創(chuàng)新,海爾案例： 規(guī)章制度與滿地拉尿； 規(guī)章制度與“管、卡、壓” 規(guī)范化管理的六個系統(tǒng)。 關(guān)鍵詞： 從“管事”轉(zhuǎn)化為“管人”！,. .,崗位工作指導(dǎo),五表： 工作關(guān)系表；任職資格表；崗位責(zé)任表；工作標(biāo)準(zhǔn)表；資源配置表。 二書： 職業(yè)生涯設(shè)計書；工作計劃承諾書。 四