1、,企業(yè)文化介紹及典型案例分析,1,廣州五羊本田摩托公司 “聚五羊靈氣， 取本田精髓， 創(chuàng)世界一流” 企業(yè)精神使企業(yè)獲得了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力,2,日立公司 -“和，誠，開拓”企業(yè)精神 “和”-強(qiáng)調(diào)全體員工以和為貴，心心相印，主張開展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣，公司一年內(nèi)收到建議421萬條； “誠”-對(duì)用戶的態(tài)度，以誠相待、誠實(shí)信用； “開拓”-要求勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大成果的一種旺盛的斗志，以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神調(diào)動(dòng)員工的感情。,3,SAP公司的CTOP文化,CHINA TO THE TOP。 C (Customer Orientation)-客戶至上 T (Team Spirit)-團(tuán)隊(duì)合作

2、 O (Openness and fairness)-公開、公正 P (Professionalism)-專業(yè)化,4,麻省理工學(xué)院,遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)抱負(fù) +先鋒精神 +企業(yè)家欲望,5,惠普與康柏合并案-文化融合,惠普和康柏的企業(yè)文化截然不同。 惠普的企業(yè)文化 康柏的企業(yè)文化 惠普和康柏合并所引起的爭(zhēng)議 惠普與康柏的文化融合,6,惠普的文化,惠普是一個(gè)具有63年歷史的公司，在長期的發(fā)展過程中，惠普積累及建立了深厚的文化底蘊(yùn)“惠普之道” 尊重個(gè)人 追求卓越成就 堅(jiān)持誠實(shí)與正直 重視團(tuán)隊(duì)精神 鼓勵(lì)靈活性及創(chuàng)造性,7,康柏的企業(yè)文化,康柏是一個(gè)年輕的計(jì)算機(jī)制造商?？蛋氐钠髽I(yè)文化更注重于以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，以快速地

3、強(qiáng)占市場(chǎng)為第一目標(biāo)，它的操作是靈活的，決策是迅速的?？蛋貑T工更傾向于著眼未來，不太看重程序，看準(zhǔn)了就行動(dòng)。,8,普創(chuàng)辦家族為堅(jiān)持65年來所自豪的“品質(zhì)”與“創(chuàng)新”文化，提倡“專注與執(zhí)行”策略，希望惠普全心經(jīng)營本業(yè)，反對(duì)并購康柏。但以執(zhí)行長菲奧莉納為首的公司派，為回應(yīng)市場(chǎng)的需求與競(jìng)爭(zhēng)，不僅將惠普的工程師文化轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向，更希望通過“并購康柏以擴(kuò)大規(guī)模”策略以增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,9,在整合兩個(gè)企業(yè)文化時(shí)，惠普吸收了康柏文化的精華，二者互相補(bǔ)充、充分融合，從而建立起一種更加雄厚、強(qiáng)勁的企業(yè)新文化。這種新文化秉承了“惠普之道”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)了康柏機(jī)動(dòng)靈活、決策迅速的優(yōu)點(diǎn)，具有更多的靈活性、更大的向心

4、力和凝聚力、更強(qiáng)的創(chuàng)新力以及更快的行動(dòng)力。,10,案例： 以Jack.Weleh在GE 推行重視品質(zhì)的企業(yè)文化為例，他由行動(dòng)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的魅力與說服力，創(chuàng)造員工為Believer，世界各地的經(jīng)理都遵行他的想法。透過不同語言，你可以不斷聽到員工提及“無疆界”或六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。誠如他自己所言，“領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷重復(fù)所說過的話，得說上1000遍，而且還要稍加夸大。然后是要有配套措施，讓員工知道你是認(rèn)真的?！?11,松下電器公司教育訓(xùn)練方式 - 慣例性的活動(dòng),反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì) 定期演講 舉行新產(chǎn)品廠儀式,12,慣例性的活動(dòng)-反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì),松下幸之助相信，把公司的目標(biāo)、使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)

5、，是把它銘記在心的有效方法。所以每天上午八時(shí)，松下遍布日本的87000名員工同時(shí)誦讀松下七條精神，一起唱公司歌，其用意在于讓全體職工時(shí)刻牢記公司的目標(biāo)和使命，時(shí)時(shí)鞭策自己，使松下精神持久地發(fā)揚(yáng)下去。,13,慣例性的活動(dòng)-定期演講,所有工作團(tuán)體成員，每一個(gè)人每隔一個(gè)月至少要在他所屬的團(tuán)體中進(jìn)行十分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會(huì)的關(guān)系。 松下認(rèn)為，說服別人是說服自己最有效的辦法。在解釋松下精神時(shí)，松下有一名方：如果你犯了一個(gè)誠實(shí)的錯(cuò)誤，公司非常寬大，把錯(cuò)誤當(dāng)做訓(xùn)練費(fèi)用，從中學(xué)習(xí)，但是你如果違反公司的基本原則，就會(huì)受到嚴(yán)重的處罰-解雇。,14,慣例性的活動(dòng)-新產(chǎn)品的出廠儀式,松下認(rèn)為，當(dāng)某個(gè)集

6、團(tuán)完成一項(xiàng)重大任務(wù)的時(shí)候，每一個(gè)集團(tuán)成員都會(huì)感到興奮不已，因?yàn)閺闹兴麄兛梢钥吹阶陨泶嬖诘膬r(jià)值，而這時(shí)便是對(duì)他們進(jìn)行團(tuán)結(jié)一致教育的良好時(shí)機(jī)。所以每年正月，松下電器公司都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。,15,產(chǎn)業(yè)報(bào)國的精神 光明正大的精神 和親一致的精神 奮斗向上的精神 禮節(jié)謙讓的精神 適應(yīng)形勢(shì)的精神 感恩報(bào)德的精神,松下企業(yè)精神,16,日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國述職或參加培訓(xùn)，首先要報(bào)告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點(diǎn)。對(duì)于外來的企業(yè)文化，也不能簡(jiǎn)單地采取“拿來主義”，而應(yīng)持認(rèn)真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要

7、搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時(shí)，采借別人的長處、精華，還必須進(jìn)行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。20世紀(jì)50年代初，美國人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評(píng)和測(cè)量技術(shù)，很快被改造成世界著名的QC小組活動(dòng)。,案例:,17,華為的案例,2000年，華為先后接到山東臨沂榮華大酒店和深圳機(jī)場(chǎng)的投訴信，投訴部分華為員工在酒店、機(jī)場(chǎng)的出言不遜、臟話連篇、違反規(guī)定、制造事端等行為。任正非指示將該文在華為人報(bào)刊出，并要求全體員工都要學(xué)習(xí)該文，從中吸取教訓(xùn)，引以為戒。 華為人發(fā)表了鞭笞丑陋的華為人一文，刊發(fā)了這兩份投訴信。常務(wù)副總裁孫亞芳立即責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并處罰、教育了相關(guān)員工。,18,深

8、圳華為集團(tuán) 在集中反映本企業(yè)文化的華為公司基本法中，開宗明義地指出： 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。,19,華為-行為準(zhǔn)則,在華為，除了華為基本法之外，還有一個(gè)詳細(xì)的員工行為準(zhǔn)則規(guī)范員工的日常行為。在華為有一個(gè)特殊的規(guī)定，大學(xué)畢業(yè)生到華為工作，第一年的收入必須全部寄回家里。華為意在建立一種知恩圖報(bào)、孝敬父母的文化.,20,在鞭笞丑陋的華為人編后記里，有一段文字寫道：“員工個(gè)人修養(yǎng)的欠缺，或許短期內(nèi)不會(huì)危及企業(yè)的生存，但長此以往，必將削弱企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終葬送一個(gè)企業(yè)，這絕非危言聳聽！” 華為倡導(dǎo)員工在社區(qū)里的良好公民行

9、為，要求員工不能在外面表露出不應(yīng)該有的優(yōu)越感，不能炫耀自己“我是華為人”，不能表現(xiàn)出“牛氣”。任正非說，平時(shí)在外面不像“華為人”的人才是真正的“華為人”。,21,在日本玲木公司的一條發(fā)動(dòng)機(jī)裝配線上，員工全是女工。當(dāng)你走進(jìn)班組休息室時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面擺著各種各樣的玩具娃娃。這是一種有意的設(shè)計(jì)，充分考慮了女性的心理特點(diǎn)，使她們?cè)诠らg休息得到充分放松，體現(xiàn)了玲木公司對(duì)女性員工的重視和關(guān)心，也是一種以人為本的企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。,案例,22,IBM 核 心 價(jià) 值,IBM品牌的核心價(jià)值- “客戶，卓越，尊重，創(chuàng)新” “誠信(integrity and accountability)-IBM生存的核心。 IB

10、M的員工應(yīng)該具備的品質(zhì)包括： Innovative（創(chuàng)新） Responsive（快速響應(yīng)） Expert（專業(yè)） Trusted（值得信賴）,23,科龍企業(yè)文化綱領(lǐng),一、企業(yè)文化基本觀點(diǎn) 二、企業(yè)文化基本信念 三、企業(yè)文化總體信念 四、集團(tuán)形象策略 五、集團(tuán)員工口號(hào),24,一、企業(yè)文化基本觀點(diǎn),“一個(gè)中心” 企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營。 “兩個(gè)基本點(diǎn)” 對(duì)外以顧客為導(dǎo)向；對(duì)內(nèi)以員工 為導(dǎo)向。 “四項(xiàng)基本原則”（企業(yè)精神） 開拓發(fā)展才是硬道理 拼搏不懈奮斗拼到底 求實(shí)實(shí)事求是圖進(jìn)取 創(chuàng)新以變應(yīng)變襄勝舉,25,、經(jīng)營目的：做世界知名品牌，創(chuàng)國際一流企業(yè)。以探索和創(chuàng)新的精神，秉持科學(xué)態(tài)度，在追求合

11、理利潤的同時(shí)，充分利用人才與自然資源，致力于改善人類的生活環(huán)境，維護(hù)世界的平衡與合諧。 、經(jīng)營定位：以制冷業(yè)為主，創(chuàng)造市場(chǎng)，創(chuàng)造核心技術(shù)，領(lǐng)先同行，成為多元化經(jīng)營的跨國集團(tuán)。 、經(jīng)營理念：科龍集團(tuán)完美宣言（一份科龍，十分完美） 尊重個(gè)性發(fā)展，提供平等機(jī)會(huì)，滿足顧客需求，崇尚公平競(jìng)爭(zhēng)，建立高效組織，創(chuàng)造和諧環(huán)境，真誠回報(bào)社會(huì)。,二、企業(yè)文化基本信念,26,信念：誠信久遠(yuǎn)，追求無限。 為人：誠實(shí)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)； 處事：信任、信賴、信用。,、企業(yè)價(jià)值觀,27,信念：高品位、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率。 目的觀：情傾人間冷暖，心系世態(tài)炎涼； 責(zé)任觀：服務(wù)社會(huì)大眾，振興民族經(jīng)濟(jì)； 質(zhì)量觀：質(zhì)量是品牌的基石； 服務(wù)觀：顧客同仁家人； 法律觀：遵守國家法律，弘揚(yáng)法制精神，伸張社會(huì)正義，爭(zhēng)做守法公民； 財(cái)稅觀：爭(zhēng)創(chuàng)效益，回報(bào)社會(huì)； 人才觀：以人為本，以才生財(cái)，廣納賢士，辦廠育人。,、行為規(guī)范,28,信念：組織明晰，制度健全，人性管理，利益共享。 向上：合理建議，坦率溝通，積極配合，尊重服從； 向下：關(guān)心幫助，培養(yǎng)激勵(lì)，充分授權(quán)，帶動(dòng)提高； 平等式：溝通信任，和諧相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心奮進(jìn) 對(duì)客戶：愛心、耐心、關(guān)心，熱情、細(xì)致、周到； 對(duì)共同參與者：互相支持，攜手共進(jìn)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，互 惠互利； 對(duì)社會(huì)：增加就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社區(qū)繁榮，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步； 對(duì)國家：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國，為民族爭(zhēng)光； 對(duì)人類：