1、培訓師授課技巧(TTT),學習螺旋模型,1.2 企業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別,2.成人學習與兒童的區(qū)別,學習金字塔學習保持率,專題講座,個人閱讀,視聽資料,現(xiàn)場示范,分組討論,5%,10%,20%,30%,50%,動手練習 65%,立即可用 75%,培訓下屬 95%,4.成人學習的四個目標,四 個 目 標,意愿 不愿使其愿,授能 不能使其能,觸惑 不會使其會,行動 不為使其為,5.成人學習的十個特點,自覺自愿,多方式變換,尊重與肯定,解決實際問題,對培訓師要求高,進度適當,可操作性,實際演練,易受干擾,跟進輔導,7.適合于成人學習的十種方式,6.成人學習的七大障礙,Text,障 礙,受個人經(jīng)驗影響

2、,跟進輔導不力,學了不用,時間沖突,人在心不在,先入為主,抵觸排斥,8.培訓雙方的角色定位,學員：學習的主體 講師：幫助學員快樂學習的導演,培訓師的一個目的,Trainer 培訓活動的設(shè) 計、表達和主導者。,Training 以職業(yè)者為主體， 以培訓師為主導， 通過轉(zhuǎn)變理念、訓 練技能或傳授知 識，提升員工價 值，進而改善組織 績效的活動。,培訓師的三種功能,培訓師的四項基本職責,認,真,參,與,認可-對每一個學員都給予高度的關(guān)注,真心-認每位都有機會圓滿完成學習,參與-積極、有效地保證每個人參與,與個人成長相聯(lián)系-結(jié)合學員實際，提 供有價的參考意見,2 3 8,7 1 2,4 3 1,6 4

3、 9,5 8 3,9 0 5,3 5 6,1 7 4,請留意以下數(shù)字一分鐘,A-Z法則,記憶深刻程度,時間,人們對開始和結(jié)束時時段的 印象比其他時段深得多,A,Z,注意力集中時段理論,美國人 9 分鐘,中國人 20 分鐘,每隔10-20分鐘轉(zhuǎn)換一種學習方式， 以保持學員的注意力。,培訓師的兩種角度,第 三 方 角 度,學 員 角 度,成功講師的五項需求,七星級的培訓師,培訓師的八個角色,培訓準備三部曲,1.需求調(diào)查與分析 2.課程與教材開發(fā) 3.了解學員情況,1.儀容儀表準備 2.輔助人員選擇 3.課程預演 4.課前30分鐘熱身,1.場地準備 2.場地布置 3.教學硬件的準備 4.教學軟件的準

4、備,培訓需求調(diào)查,了解學員情況,學員是誰、背景、人數(shù)？,學員對哪些問題感興趣？,學員之間差異如何？,D,學員現(xiàn)有基礎(chǔ)和經(jīng)驗如何？,Add Your Text,學員將如何用你所傳授的知識/技巧/工具？,場地準備提前1天安排好,場地布置會議型,屏幕,屏幕,會議型布置的優(yōu)缺點分析,優(yōu)點： 易于專心 便于記筆記 方便看幻燈 易于講師掌控,缺點： 不適合分組 學員之間互動少 溝通困難 不易達成共識,其他現(xiàn)場布置馬蹄型,屏 幕,白板,電腦 投影 儀,材料桌子,優(yōu)點：講師易于掌握全場 學員精神較集中 有且于形成共識,缺點：講師易于掌握全場 學員精神較集中 有且于形成共識,教學軟件的準備,視頻,活動掛圖,幻燈

5、片,培訓教材,輔助材料,學員手冊,軟件 準備,視頻,切題,不過于冗長,觀眾的接受水平,選擇視頻須注意,課前30分鐘倒計時準備,提前30 分鐘到 達現(xiàn)場,安裝測試 硬件設(shè)備 音響/PPT/視頻,檢查軟件資料,30分鐘倒計時,學員手冊/講師手冊/散頁等,標準培訓結(jié)構(gòu)模型,自我介紹,介紹 課程,破冰 互動,激發(fā) 興趣,開場白,培訓過程中,培訓結(jié)束時,培訓結(jié)束,總結(jié) 主要內(nèi)容,合影留念,布置課后任務(wù),強調(diào)學員要 采取的行動,現(xiàn)場提問 答疑,測試學員 對重點的 掌握程度,自我介紹的注意事項,簡潔明了,積極結(jié)束,交往期望,謙虛謹慎,切中主題,贏得學員信任的四個技巧,尊重學員,操持客觀,表露真成,避免對抗,

6、開場的目標,將注意力集中到 培訓主題上,建立正面形象， 全面控場,明確需要遵守 的培訓規(guī)定,了解雙方的 責任和義務(wù),激起學習興趣,培訓目的 主題、形式， 排除無關(guān)思緒,開場白原則：三 精,精 煉,精 彩,眼 睛,常見的八種培訓開場破冰的方式,游戲互動,自我解嘲,故事開場,幽默開場,事實數(shù)據(jù),提問開場,獨特創(chuàng)意,開門見山,開場破冰應(yīng)避免的七個陷阱,過分 謙卑,太過 正式,自我 辨護,消極 負面,用語 不當,繞彎 太多,過度 自我中心,常見的緊張表現(xiàn),壓力與緊張的緣由,怕丟面子,怕出錯,怕不被別人接受,怕當時場面 無法掌控,如何看待壓力與緊張,如何看待,并非只有你從演講,適度的臨場恐懼感很正常,沒

7、有人希望你講不好,習慣了自然就不緊張,預演未來,預想培訓整個 過程和環(huán)節(jié),1,提前到場， 熟悉周邊環(huán)境,3,檢查設(shè)備， 減少意外發(fā)生,4,準備好最初 的3-5分鐘,2,克服緊張的方法成功冥想法,丟掉面子 放下架子,放下自己的 身從和地位,1,不要太在乎 學員很專業(yè),3,從自己專長 的地方開始,4,不要主持人 介紹得太多,2,克服緊張的方法自我解脫法,放松神經(jīng) 緩解緊張,深呼吸,1,喝杯溫水,3,嚼口香糖,4,聽輕音樂,2,克服緊張的方法生理舒緩法,運用技巧 轉(zhuǎn)移壓力,尋找善意目光,1,講述故事案例,3,破冰游戲,4,測驗或問卷,2,克服緊張的方法壓力轉(zhuǎn)換法,克服緊張的方法準備,良好的準備 是成

8、功的一半,準備比資 歷更重要,上場和下場的標準動作,掃視全場 目光堅定 溫文爾雅,場間,環(huán)視全場 感謝掌聲 鞠躬致禮,下場,與演講內(nèi)容吻合,保持微笑,放松且真誠,表情不呆板,不因緊張而走樣,避免過份嚴肅,面部表情技巧,培訓師面部表情交流技巧,不宜采用的培訓結(jié)束方式,冗長無力,倉促收尾,貂尾續(xù)狗,藕斷絲連,文不對題,培訓結(jié)束升華的十五種方法,前后呼應(yīng),活動結(jié)束法,提煉總結(jié)法,贈言祝福法,行動鼓勵法,名人名言法,感謝結(jié)束法,故事結(jié)束法,問題結(jié)束法,作業(yè)結(jié)束法,口號結(jié)束法,評估結(jié)束法,領(lǐng)導發(fā)言法,合影結(jié)束法,表章結(jié)束法,成功培訓的三段結(jié)構(gòu),開場鳳頭,簡潔漂亮 引人入勝,主體豬肚,內(nèi)容充實 條理清晰,

9、結(jié)束豹尾,簡短精悍 耐人尋味,現(xiàn)場呈現(xiàn)的三大要訣,如何令人信服,權(quán)威 理論,恰當 事例,準確 資料,1,2,3,八種常見的培訓方式,*提供信息,*舉例和說明 *運用視聽教具 *穿插活動和練習,*不要連續(xù)講授 超過30分鐘而 不做其他任何 活動,*讓學員彼此交 流經(jīng)驗并互相 學習,*鼓勵人人參與 *以引導問題發(fā)起討論 *以某種形式的總結(jié)結(jié)束 討論,*1-2人壟斷 *未到時間就停止,*在短時間里激 發(fā)出各種想法 激發(fā)創(chuàng)造性,*在開始前回顧基本規(guī)則 鼓勵人人參與,*在頭腦風暴法完 成前便開始討論 輕視任何一種想 法,傳統(tǒng)講授,分組討論,頭腦風暴法,*直觀簡潔地激 發(fā)學習動力,*準備播放條件 *視頻剪

10、輯 *貼近主題,*太長 *圖像聲音不清晰,視頻教學,*引發(fā)思考,*給予明確指導 *提供充足信息和背景 *突出與要點相關(guān)的因素與 變量 *指出案例與實際工作的相似之外,*花費寶貴時間闡述 與主題無關(guān)的觀點,*模擬實際工作,*讓學員充分了解游戲規(guī)則 *給學員5分鐘籌劃后試演 *確保所有學員能看/聽到扮演 *鼓勵自愿者,*強迫不愿意參與 的人參與 *取笑任何學員,*鼓勵學員自學 和互相學習,*給予清楚的指導 *明確描述期望結(jié)果 *確保有足夠時間做完 *充分解釋,*延長不必要的節(jié)目,案例分析,角色扮演,游戲/活動,*活學活用,*提前準備 *現(xiàn)場發(fā)放 *準備答案 *自我評分,*提前發(fā)放 *無衡量標準,現(xiàn)場練習,八種常見的培訓方式,培訓氣氛僵化的三大因素,空間因素,人員因素,時間因素,1.早晨不很清醒 2.“魔鬼時段” 3.下班時間 4.周末時間,1.學員彼此陌生 2.有領(lǐng)導在場 3.學員較內(nèi)向保守 4.學員疲倦 5.講師太嚴肅 6.講師技巧不足,1.空間太大，空曠 2.人數(shù)太少 3.彼此距離太遠 4.前幾排沒人坐 5.講臺太近,營造互動氣氛,帶動,推動,調(diào)動,發(fā)動,轟動,調(diào)動,鼓動,感動,靈魂,階段性小結(jié)的四種方法,學員總結(jié)法,PPT回顧法,聯(lián)系目標法,疑問調(diào)查法,階段性小結(jié)方法,難纏學員的處理,請君行路,視而不見,直接私