1、農(nóng)業(yè)銀行員工培訓方案隨著企業(yè)之間競爭的日趨激烈,人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關鍵所在,企業(yè)員工培訓發(fā)揮著重要作用,并成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。下面就不妨和愛匯網(wǎng)一起來看看以下三篇農(nóng)業(yè)銀行員工培訓方案!農(nóng)業(yè)銀行員工培訓方案篇1農(nóng)行新員工培訓講師：中華禮儀培訓網(wǎng)農(nóng)行新員工培訓時間：客戶自定農(nóng)行新員工培訓地點：客戶自定農(nóng)行新員工培訓專家介紹：中華禮儀培訓網(wǎng)農(nóng)行新員工培訓目的：清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實現(xiàn)目標的牽引力;樹立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動自發(fā)的內驅力;修煉必備職業(yè)能力，提升工作過程的執(zhí)行力;強化情商管理意識，增強職業(yè)關系的和-諧力;融入企業(yè)團隊文化，提高團隊結合的凝聚力;持續(xù)不斷自我超越，打造職

2、業(yè)品牌的競爭力。農(nóng)行新員工培訓大綱：一、農(nóng)行新員工必備的職業(yè)意識顧客至上意識沒有客戶，就沒有公司強化交貨期限意識不允許“超過交貨期限協(xié)調意識作為組織的一員應具備的思考方式及行動確立目標的意識“我盡最大努力的態(tài)度是不行的改革意識沒有最好，只有更好成本意識節(jié)省經(jīng)費就是增加利潤品質意識工作做到何種程度才算到位二、農(nóng)行新員工團隊執(zhí)行力訓練：(配合情景模擬互動講授)(1)建立個人執(zhí)行力意識(2)幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動：鏈條傳遞)三、農(nóng)行新員工的工作觀工作：成功之路的起點忠誠：卓越一生的基礎逆境：喚醒心中的巨人信念：鑄造生命的奇跡目標：奔向人生的彼岸四、農(nóng)行新員工的人生農(nóng)行人際農(nóng)行財富農(nóng)行知識農(nóng)行

3、找到不足與充實的方法確定自己的階段性目標了解理想與現(xiàn)實的差距五、農(nóng)行新員工職業(yè)形象的建立第一印象的重要性第一印象的決定因素您的第一印象告訴別人什么商務禮儀與儀容儀表穿著與職業(yè)相符的服裝女士職業(yè)服飾的種類及選擇男士職業(yè)服飾的種類及選擇農(nóng)行新員工的工作形象農(nóng)行新員工的服飾禮儀農(nóng)行新員工的形體禮儀農(nóng)行新員工的工作禮儀農(nóng)行新員工的宴會禮儀農(nóng)行新員工的電話禮儀農(nóng)行新員工形象代表著公司形象六、農(nóng)行新員工工作態(tài)度培訓心態(tài)決定狀態(tài)北大畢業(yè)等于零?職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)陽光心態(tài)新人心態(tài)七、農(nóng)行新員工人際關系培訓人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝人際關系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

4、人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感人際關系法則五：經(jīng)常微笑人際關系法則六：記得別人的名字人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事人際關系法則八：談論他人感興趣的話人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要八、農(nóng)行新員工有效溝通培訓1.音像資料討論：問題出在哪2.什么是有效溝通3.對上溝通如何領會上級指示如何對上匯報4.平級溝通平級溝通的五步驟5.高效溝通的關鍵：心態(tài)九、農(nóng)行新員工個人發(fā)展培訓1.誰對個人的職業(yè)生涯發(fā)展負責?2.我是誰(自我認知)3.去哪里(有什么、要什么)4.怎么去(職業(yè)3個成熟度和4種積累)十、農(nóng)行新員工培訓總結中華禮儀培訓網(wǎng)農(nóng)行新員工培訓客戶名錄：工商農(nóng)行、農(nóng)業(yè)農(nóng)行、建設農(nóng)行

5、、民生農(nóng)行、浙商農(nóng)行、鄭州人壽、遼寧葫蘆島農(nóng)行、蘇州工行、常州農(nóng)行、蘇州中信農(nóng)行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農(nóng)行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業(yè)農(nóng)行、中國建行、招商農(nóng)行、民生農(nóng)行、廣發(fā)行、交行總部呼叫中心、深發(fā)展農(nóng)行、廣西郵政、廣西財政、中國交通農(nóng)行、浙江商業(yè)農(nóng)行、北滘農(nóng)行、寧波農(nóng)行、慈溪農(nóng)行、安徽宣城人民農(nóng)行、宣城中行、交行信用卡中心、宣城建行、宣城農(nóng)行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農(nóng)村信合、佛山農(nóng)行、賓州工行【農(nóng)行培訓專家：中華禮儀培訓網(wǎng)老師主要培訓課程】：1、農(nóng)行：轉怒為喜：農(nóng)行客戶抱怨投訴處理技巧(2-4天)2、農(nóng)行呼叫中心：電話受理與抱怨投訴處理禮儀

6、與技巧(2-4天)3、農(nóng)行大堂經(jīng)理：主動服務溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧(2-4天)4、農(nóng)行網(wǎng)點轉型時期：現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧(2-4天)5、農(nóng)行行長：網(wǎng)點轉型時期的管理藝術(2-4天)6、農(nóng)行農(nóng)行客戶經(jīng)理：網(wǎng)點轉型時期的優(yōu)質服務與營銷技巧(2-4天)7、農(nóng)行農(nóng)行客戶經(jīng)理：網(wǎng)點轉型后的大農(nóng)行客戶關系營銷策略(2-4天)8、農(nóng)行柜面人員：網(wǎng)點轉型時期的服務溝通禮儀與技巧(2-4天)9、農(nóng)行高級商務禮儀(2-4天)10、農(nóng)行：化壓力為動力：金融危機下的壓力化解與情緒管理技巧(2-4天)11、農(nóng)行大客戶營銷培訓12、新信貸農(nóng)行客戶經(jīng)理業(yè)務培訓13、農(nóng)行個人業(yè)務營銷技巧培訓14、商業(yè)農(nóng)行應用文寫作培訓

7、15、農(nóng)行票據(jù)產(chǎn)品培訓16、商業(yè)農(nóng)行的金融服務培訓17、商業(yè)農(nóng)行現(xiàn)場檢查、管理培訓18、商業(yè)農(nóng)行綜合柜臺業(yè)務提升培訓19、農(nóng)行卓越客戶服務體系構建與管理20、農(nóng)行信用卡產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升培訓21、農(nóng)行服務意識與服務精神22、農(nóng)行大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理能力的提升培訓23、農(nóng)行大堂經(jīng)理角色定位及工作流程培訓24、農(nóng)行大堂經(jīng)理危機處理技巧培訓25、農(nóng)行大堂經(jīng)理主動服務與營銷技巧培訓26、農(nóng)行公司業(yè)務營銷技巧27、農(nóng)行窗口服務禮儀28、農(nóng)行客戶經(jīng)理大中型優(yōu)良客戶方案營銷29、農(nóng)行客戶經(jīng)理市場創(chuàng)新營銷實戰(zhàn)30、農(nóng)行客戶經(jīng)理客戶關系管理(個人)謝謝您的關注!歡迎提出需求，定制課程!歡迎百度、谷歌搜索“中華禮

8、儀培訓網(wǎng)農(nóng)行新員工培訓效果評估中華禮儀培訓網(wǎng)老師表示，在企業(yè)中，農(nóng)行新員工培訓的效果評估可以從短期、中期和長期三個層面來進行：短期效果評估：針對農(nóng)行新員工入職培訓的被認可程度來評價，包括學員的評論打分、培訓師的評價、農(nóng)行新員工的主管的評價等。短期效果評價主要是看經(jīng)過培訓，農(nóng)行新員工在行為方面的改善程度。中期效果評估：可以通過農(nóng)行新員工在試用期結束后的考評結果，以及在第一年的績效考評結果，來評價農(nóng)行新員工入職培訓的效果如何。中期效果評價主要是看經(jīng)過培訓，農(nóng)行新員工在業(yè)績方面的改善程度。長期效果評估：可以通過農(nóng)行新員工進公司三年之內的發(fā)展情況，來評價農(nóng)行新員工入職培訓的效果如何，他們是否樹立起自我

9、發(fā)展和人力資本投資的意識。長期效果評價主要是看經(jīng)過培訓，農(nóng)行新員工在思想意識方面的改善程度。農(nóng)業(yè)銀行員工培訓方案篇2為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務素質和工作效率，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設，提升營銷水平、完善服務質量，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好XX年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試，特制定本實施方案及培訓計劃。一、指導思想目前員工業(yè)務素質偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素質、提升服務效能，是xx支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)

10、務結合服務，因需施教、學以致用的基本原則，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結合的方法，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業(yè)務素質和技術水平，為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強xx農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎。二、組織領導為認真抓好員工培訓工作，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書。領導小組主要職責：制定培訓計劃，組織教材，開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作，建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。三、培訓內容按培訓

11、內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類：(一)業(yè)務崗：業(yè)務崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。1、應知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務管理制度、中華人民共和國會計法、中華人民共和國票據(jù)法、結算業(yè)務等會計相關知識。2、應會部分：賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。(二)柜員崗柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。1、應知部分：儲蓄管理條例、農(nóng)行會計、出納制度、儲蓄管理法律制度、員工違規(guī)行為處理辦法及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。2、應會部分：點鈔、假幣識別、ABIS系統(tǒng)操作及柜面服務標準。(三)信貸崗信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經(jīng)辦人員。1、應知部分：貸款通

12、則、擔保法、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。2、應會部分：各類貸款業(yè)務操作，貸款調查報告，信貸分析報告。(四)管理崗管理崗人員為各部室負責人、網(wǎng)點負責人、機關本部員工、會計主管。1、應知部分：中華人民共和國商業(yè)銀行法、擔保法、貸款通則及相關金融法規(guī)和內部規(guī)章制度。2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。(五)營銷崗營銷崗人員為大堂經(jīng)理(副理)、機關客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理。1、應知部分：中華人民共和國商業(yè)銀行法、擔保法、貸款通則及相關金融法規(guī)和員工違規(guī)行為處理辦法等內部規(guī)章制度。2、應會部分：微機操作，市場調研報告，財務分析報告，工作計劃及總結。四、

13、培訓課程(一)臨柜業(yè)務風險點與風險防范由運營財務部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點員工(可根據(jù)需要增大范圍至全行員工)，每季度開展一次。(二)大堂經(jīng)理面對面服務營銷：大堂制勝由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理 ，每半年一次。(三)會計核算規(guī)范及風險防范由運營財會部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點負責人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務人員，每季度一次。(四)營業(yè)網(wǎng)點標準化管理由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員，每季度一次。(五)網(wǎng)點柜面服務溝通禮儀由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點

14、人員，每半年一次。(六)優(yōu)質客戶服務與維護由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。(七)農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧由客戶部主辦，培訓范圍為支行全員，每兩月一次。(八)柜員等級測試業(yè)務技能由運營財會部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次。(九)合規(guī)文化教育由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每季度一次。 (十)個人素質：職業(yè)道德、公文寫作、微機操作 由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員，每半年一次。 (十一)黨風廉政建設、黨組織建設由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員)，每季度一次。(十二)其他活動考察參觀、學習心

15、得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。五、效果檢測支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。(一)點鈔、ABIA系統(tǒng)操作采取技術比賽形式，根據(jù)速度和準確率評分，并在全轄范圍進行排名;(二)辦公軟件操作(WPS或OFFICE)和公文寫作，實行統(tǒng)一命題，集中測試;(三)柜員辦理業(yè)務效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試;(四)會計核算質量，由支行運營財會部組織核定; (五)理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現(xiàn)場測試。六、測試評分所有測試均實行百分考核制。60分以上(含60分)為合格，70-80分

16、(含80分)為良好，80分以上為優(yōu)秀。60分以下由培訓主辦部門在一周內進行補考。測試結果由培訓主辦部門形成記錄，上報支行建立員工培訓檔案。對測試優(yōu)秀者予以物質獎勵，對綜合排名前三名的員工頒發(fā)業(yè)務標兵榮譽證書。七、培訓預算根據(jù)支行年度培訓計劃的相關安排，培訓費用預算情況為：講師授課勞務費用6000.00元;成績優(yōu)秀員工獎勵(物品)費用3000.00元;培訓會務費用(小獎品及其他支出等)6000.00元?？傆?5000.00元。八、有關要求支行每次培訓的考評成績均將納入人事考核，作為評選先進個人、勞動用工制度改革和優(yōu)先聘任的依據(jù)。全體干部職工要清醒認識當前形勢，深刻理解學習的極端重要性，切實增強生

17、存的危機感和發(fā)展的緊迫感，只有不斷汲取新知識，刻苦鍛煉基本功，積極適應農(nóng)行股份制經(jīng)營管理的需要，有效化解各種風險。因此，希望各崗位員工從現(xiàn)在做起，興學風，樹正氣，嚴格遵守培訓紀律及培訓要求，共同營造勤學上進的良好氛圍，為xx農(nóng)行穩(wěn)健發(fā)展做出貢獻。農(nóng)業(yè)銀行員工培訓方案篇3以落實意識、能力、培訓效果為核心，緊密圍繞*銀行戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，培養(yǎng)一支能力強、業(yè)務精的高素質員工隊伍，滿足業(yè)務發(fā)展需要，提升企業(yè)核心競爭實力，結合已取得的經(jīng)驗和我行的實際情況，制定20xx年培訓計劃。一、指導思想從本行各項業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃及對人才的總體需求出發(fā)，堅持“以人為本、“人才興行

18、和“人盡其才，有為有位、“三工并存，動態(tài)轉換的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質量，積極探索創(chuàng)新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)的高素質員工隊伍。二、基本原則以促進穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展為根本出發(fā)點，以業(yè)務發(fā)展需要為中心，以素質培訓為核心,實現(xiàn)人力資源向人力資本的轉化,突出重點,面向基層,堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。三、培訓內容20xx年培訓工作將按照三

19、級培訓體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓，具體培訓內容如下:(一)總行、分行、支行三級培訓體系由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立*銀行協(xié)調運轉的總、分、支三級培訓體系。1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員工入行培訓等。2、二級培訓：由分行組織發(fā)動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經(jīng)營管理實際，舉辦的員工專業(yè)素質培訓，任務落實培訓等。3、三級培訓：總分行條線內部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。(二)外派培訓1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式發(fā)展，結合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習

20、。2、中層管理人員培訓。結合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓計劃。(三)企業(yè)文化提升培訓企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設既是企業(yè)生存發(fā)展的內在需要，更是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段，全行上下要樹立企業(yè)文化理念，堅持業(yè)務發(fā)展和文化培育共同推進，做好企業(yè)文化提升的工作，外請教師適時安排時間對全行員工進行培訓。(四)專業(yè)性人員升級培訓根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。(五)新學員崗前培訓我行對外招聘的新員工，必須參加統(tǒng)一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況

21、由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。(六)總行統(tǒng)一組織各類專題講座以職業(yè)道德建設與業(yè)務能力培訓并舉，結合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題，聘請有關專家，由人力資源部門組織專題講座。四、培訓管理為確保培訓工作達到預定的效果，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合的培訓體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化;將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動員工的培訓熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結合起來，強化培訓的效果。五、具體要求(一)領導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力資源部協(xié)助，即各主辦單位負責培訓牽頭，主辦單位的領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工最大的福利的現(xiàn)代培訓理念，開展“有計劃的培養(yǎng)，明確培訓責任人，積極落實，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。(二)培訓計劃切實可行。各單位要結合自身特點，并根據(jù)不同培訓對象、不同專業(yè)內容，制定周密詳細的培訓計劃，并嚴格按計劃實施培訓，確保培訓效果、目標的實現(xiàn)，避免形式化。(三)建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結束之前，向參訓