1、TMALL國際運營方案1行業(yè)格局2營銷策略4合作方案3團隊管理整體成交在春節(jié)期間為低谷，11月達到頂峰（淘寶雙11），全年相對較為平穩(wěn)。Ps：12月數(shù)據(jù)為不完全統(tǒng)計2013年美妝飾品行業(yè)交易額達663.42億元； 美容護膚/精油占60.64%；彩妝/香水/美妝工具占14.68%； 行業(yè)格局消費群體分析之消費時間 如右圖，每日消費者購買高峰期為：10：0011：00（受聚劃算影響）購買低峰期：18：0020：00（下班及晚餐時間影響）如右圖，每日消費者來訪高峰期為：10：0011：0015：0016：0020：0021：00其他時間較為平穩(wěn) 行業(yè)格局消費群體分析之地域京、津江浙滬珠三角消費群體主

2、要分布在江浙滬、北津廣一帶，定向推廣可重點針對與以上地區(qū)。 行業(yè)格局消費群體分析之年齡、性別性別分布主力消費群體為1835歲的女性發(fā)展消費群體：3035歲的女性可發(fā)展消費群體：3549歲女性 行業(yè)格局消費群體分析之價格分布數(shù)據(jù)截?。好廊葑o膚/精油行業(yè)Q384100元120140元180210元84100元120140元180210元客單價(元)購買人數(shù)(人)58-10011,379,395100-20010,697,840200-4004,788,331400-7001,930,447700-1000506,4241000-2500492,424240010000159135單價(元)成交量(

3、件)58-10019,224,810100-20011,637,098200-4003,448000400-700974,315700-1000180,967 行業(yè)格局消費群體分析之子類目占比第一季度(1-3月)第二季度(4-6月)第三季度(7-9月)第四季度(10-12月)乳液面霜15.5%身體護理14.1%面部護理套裝15.6%面部護理套裝20.7%面部護理套裝14.3%面部護理套裝12.6%面膜/面膜粉14.3%面膜/面膜粉15.9%面膜/面膜粉10.9%乳液/面霜12.1%身體護理13.9%乳液/面霜14.3%面部精華10.6%面膜/面膜粉11.7%乳液/面霜12%面部精華8.1%化妝

4、水/爽膚水9.2%面部精華8.6%面部精華8.1%化妝水/爽膚水8%身體護理8.5%化妝水/爽膚水7.9%化妝水/爽膚水7.2%身體護理6.8%眼部護理7.5%防曬5.8%眼部護理5.6%眼部護理5.8%潔面4.8%眼部護理5.6%精油芳療4.6%潔面4.3%精油芳療4.6%精油芳療5.3%潔面4.5%精油芳療3.5%胸部護理2.6%潔面4.3%胸部護理2.9%手部保養(yǎng)2.4% 行業(yè)案例-松本清預(yù)估月度銷售300萬人民幣日本直郵1行業(yè)格局2營銷策略2營銷策略4合作方案33團隊管理目錄 預(yù)計年度KPI分解2000W1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月40W 60W100W130

5、W160W160W120W120W160W250W400W300W 營銷策略產(chǎn)品品類規(guī)劃價格體系定位高價位250600元確定店鋪定位價位7001500元定位款30%明星款40%高低銷量引流款20%清貨款10%定價23折價位20150元高端價位150350元低利潤率 營銷策略產(chǎn)品價格體系高定位款官網(wǎng)同價提升10%明星款低銷量官網(wǎng)同價降低10%清貨款官網(wǎng)同價引流款會員分層級專享優(yōu)惠價低利潤率 營銷策略活動策劃全年活動分解月份1月2月3月4月周別1234123412341234白節(jié)日節(jié)點元旦春節(jié)情人節(jié)婦女節(jié)愚人節(jié)人節(jié)囤貨過大年春節(jié)不打烊情人節(jié)送禮店鋪活動計劃大型活動計劃年貨活動天貓周年慶瘦身保健香水

6、彩妝、面部套裝、男士護理面部精華、眼部護理活動產(chǎn)品計劃乳液面霜、身體護理、面部套裝身體護理、面膜聚劃算安排1111月份5月6月7月8月周別1234123412341234兒童節(jié)節(jié)日節(jié)點勞動節(jié)感恩母母親節(jié)父親節(jié)七夕節(jié)父親節(jié)送禮店鋪活動計劃親天貓主題活動（主題活動）、淘寶周年慶大型活動計劃年中大促、夏季防曬主題活動清倉季（時尚周）潔面、化妝水 男士護理、防曬、曬后修護、面膜、全類清貨產(chǎn)品、面部套裝、香水彩妝、曬后續(xù)修護活動產(chǎn)品計劃精華、眼部護理潔面化妝水聚劃算安排11111111月份9月10月11月12月周別1234123412341234節(jié)日節(jié)點教師節(jié)中秋節(jié)節(jié)萬圣節(jié)雙十一感恩節(jié)雙十二圣誕節(jié)店鋪活

7、動計劃年終大促大型活動計劃99大促秋促雙11預(yù)售11.1112.12眼部護乳液面霜、面部全類產(chǎn)品全類產(chǎn)品套裝類產(chǎn)品、全類清倉產(chǎn)品活動產(chǎn)品計劃理、精護理、曬后修護、 手部護理、身體護理、乳液面霜華面膜 營銷策略活動策劃聚劃算活動面向2億用戶的品質(zhì)團購，無論是日交易金額、成交單數(shù)還是參與人數(shù)均為全國第一。聚劃算是一個爆炸性很強的平臺活動，流量的集中導(dǎo)入，高成交轉(zhuǎn)化，對打響品牌知名度、店鋪曝光率、提升成交都是一個非常好的平臺。 各項準備 1、產(chǎn)品資源配合：較強供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，具備迅速補貨能力。而且最好能夠做到小二有需 求立即補單；談定供應(yīng)商最低供貨價；2、與淘寶小二信息對接，關(guān)系建立與維系，建議良

8、好印象；3、發(fā)貨問題：7個工作日內(nèi)發(fā)貨，活動排期后建議提前過關(guān)至國內(nèi)站點；4、售前售后問題：提前進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，增強售前客服專業(yè)度，對有可能產(chǎn)生的售后問題 提前給出解決方案，提高售后響應(yīng)速度，境內(nèi)退換貨； 營銷策略推廣方案簽訂淘寶KA協(xié)議（優(yōu)勢）：1、專門淘寶小二對接；2、推廣素材優(yōu)先審核；3、開通推廣轉(zhuǎn)化率查看通道，KA專享數(shù)據(jù)提供；4、資源位洽談優(yōu)勢（如聚劃算等）；付費推廣方向首年年度KPI：2000W；淘寶付費推廣預(yù)算8%，推廣預(yù)算160W鉆展是什么？鉆石展位是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，性價 比高，方向：店鋪及品牌的推廣，提升品牌及店鋪知名度。

9、鉆石展位為客戶提供品牌展位（硬廣）和智能優(yōu)化（鉆展）兩種產(chǎn)品服務(wù)。產(chǎn)品特點：超低門檻：即使花很少的錢也可以在淘寶最有價值的展示位上發(fā)布信息。超炫展現(xiàn)：展現(xiàn)形式更炫麗，展現(xiàn)位置更大，展現(xiàn)效果更好。超優(yōu)產(chǎn)出：按展現(xiàn)收費。自由組合信息發(fā)布的時間、位置、花費，輕松達到最優(yōu)異的投產(chǎn)比。推廣效果：鉆石展位為您提供了最大彈性的效果提升空間。促銷活動、推廣入口、推廣產(chǎn)品等等都是影 響效果的因素。如果幾個搭配的合理，將會連鎖產(chǎn)生爆炸式的效果。鉆石展位擁有近200多個淘內(nèi)最優(yōu)質(zhì)展位，每天擁有超過8億的展現(xiàn)量， 還可以幫助客戶把廣告投向站外。展位示例圖2 展位示例圖1鉆石展位智能優(yōu)化智能優(yōu)化版是以實時競價為核心的全

10、網(wǎng)競價產(chǎn)品，是高效的跨媒體流量中心，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費， 可匹配精準人群，有效地提升投放點擊率和ROI。品牌展位版基于淘寶每天6000多萬訪客和精準的網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)，幫助客戶更清晰地選擇優(yōu)質(zhì)展位， 更高效地吸引網(wǎng)購流量，達到高曝光、高點擊的傳播效果。無需競價展現(xiàn)。 示例圖1 示例圖2-淘寶首焦輪播第二屏鉆石展位品牌展位 淘寶直通車直通車是什么？淘寶直通車是為專職淘寶賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，為您實現(xiàn)寶貝的精準推 廣。方向：單品推廣及店鋪推廣。直通車的優(yōu)勢？淘寶直通車推廣優(yōu)勢主要有以下幾點:（1） 按關(guān)鍵字競價排序，當買家主動搜索時，在最優(yōu)位置展示您的寶貝，精準地推薦給每一

11、位潛在買家。（2） 在展示位上免費展示，買家點擊才付費，自由設(shè)置日消費限額、投放時間、投放地域，有效控制花 銷，合理掌控你的成本。直通車給店鋪帶來什么？1、給店鋪及推廣寶貝帶來大流量；2、精準消費人群；3、店鋪人氣、提高連帶銷售率；4、促銷活動，加入直通車后可以報名各種促銷活動； 淘寶直通車展示位明星店鋪：當有用戶在淘寶網(wǎng)寶貝搜索框中輸入店鋪名、品牌相關(guān)關(guān)鍵詞進行搜索時，其自行設(shè)定的推廣信息將展示在搜索結(jié)果上方的特定位置。寶貝展示位明星店鋪展示位 淘寶客什么是淘寶客(店鋪/商品)推廣？屬于效果類廣告。按照成交收費，可以針對某個商品或店鋪設(shè)定推廣傭金。產(chǎn)品優(yōu)勢1、加入即可獲得站外優(yōu)質(zhì)流量投放推廣

12、；2、低投入高回報，按成交效果付費，廣告展示及點擊都不計費； 3、傭金設(shè)置靈活，可具體到單品及流量來源渠道，針對性強，滿足店鋪個性化推廣需求小結(jié)：流量是一個店鋪銷售的基礎(chǔ)，是成交轉(zhuǎn)化率、客單價提高的前提，因此推廣引流是店鋪的重中之重！除付費推廣外，還要重視免費流量的引進1、微博、微信、蘑菇街、美麗說、QQ群等SNS網(wǎng)站建立及維護；2、微淘、手機店鋪優(yōu)化與維護；3、搜索關(guān)鍵字優(yōu)化； 營銷策略會員體系建立 新會員引進1、上海cocokara精準忠實會員打通； 會員定位 年齡：25-40歲 職業(yè)：白領(lǐng)、公務(wù)員、教師、私營企業(yè)主 分布地域：沿海一二線城市 收入：月收入30005000元以上 肌膚狀態(tài)：

13、輕熟及熟齡肌膚、干燥、晦暗、松弛、色斑、細紋 向往生活狀態(tài)：品質(zhì)生活、時尚、穩(wěn)重、注重場合 注重：尊重、理解、關(guān)懷、情感、身份 營銷策略會員體系建立 會員層級服務(wù)體系 會員價值1R3F4MRFM值顧客級別4036至尊會員3526鉆石會員2517翡翠會員161水晶會員分數(shù)RFM5R1個月6次F2,000元M41個月R3個月4次F5次1,000元M1,999元33個月R4個月F3次500元M999元24個月R7個月F2次151元M499元17個月R1年F1次M150元1行業(yè)格局2營銷策略2營銷策略4合作方案3團隊管理目錄 團隊管理崗位 分工和人員分配 數(shù)據(jù)分析 市場分析 消費者分析 產(chǎn)品規(guī)劃 活動

14、策劃 店鋪推廣 用戶體驗 產(chǎn)品銷售 日?？颓榫S護 活動跟蹤和推動 售后服務(wù) 客戶關(guān)系管理 頁面設(shè)計 圖片設(shè)計 Banner設(shè)計 庫存對接 發(fā)貨跟蹤 退換貨跟蹤 BI 市場分析 商品運營 活動策劃 店鋪推廣 用戶體驗 銷售組長1 美容顧問3 客戶維護 售后客服 視覺設(shè)計師 美工 物流專員1人2人4人2人2人1人100W月銷1行業(yè)格局42營銷策略2營銷策略合作方案3團隊管理目錄 合作方案合作方式內(nèi)容cocokarayoungtown科技所有權(quán)店鋪與支付寶所有權(quán)歸利cocokara所有服務(wù)費用與銷售提成分享淘寶天貓國際1、負責(zé)產(chǎn)品端整合工作，提供符合市場需求產(chǎn)品與新品研發(fā)生產(chǎn)工作，同時負責(zé)倉儲與物流

15、發(fā)貨工作2、負責(zé)提供淘寶天貓國際開店所需相關(guān)資料，承擔相關(guān)費用3、負責(zé)提供店鋪裝修設(shè)計所需資料，包括但不限于確認店鋪產(chǎn)品風(fēng)格與數(shù)量、產(chǎn)品圖片與描述、VICI規(guī)范、相關(guān)說明文案等4、負責(zé)對youngtown科技運營客服團隊定期提供包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識等在內(nèi)的培訓(xùn)5、配合youngtown科技處理相關(guān)售后問題6、及時支付廣告等相關(guān)營銷費用、店鋪軟件合作費用、外包服務(wù)費用、銷售提成，與youngtown科技及時進行財務(wù)結(jié)算1、負責(zé)店鋪注冊、申請流程以及與平臺方溝通工作2、負責(zé)店鋪裝修設(shè)計與維護工作，同時根據(jù)品牌方需要協(xié)助聯(lián)系產(chǎn)品拍照服務(wù)3、負責(zé)與淘寶官方建立合作關(guān)系，爭取相關(guān)資源與支持4、負責(zé)店鋪

16、的日常運營工作，并與品牌方充分溝通5、負責(zé)店鋪日常銷售咨詢接待、售后問題處理等6、負責(zé)店鋪廣告運營投放具體工作，并與品牌方充分溝通7、根據(jù)品牌方需要與授權(quán)，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商開發(fā)規(guī)范與管理工作8、負責(zé)向品牌方提供月度、季度與年度運營數(shù)據(jù)報告9、負責(zé)向品牌方定期提供行業(yè)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)報告，協(xié)助品牌方進行產(chǎn)品開發(fā)工作10、協(xié)助品牌開展網(wǎng)絡(luò)市場合作事項，宣傳擴大品牌影響力電商團隊承擔銷售客服及售后客服的工資及獎金運營團隊以及團隊的管理及培訓(xùn)，除銷售客服及售后客服外的工資獎金 合作方案營銷管理軟件營銷管理軟件服務(wù)名稱價格服務(wù)簡介旺鋪-旗艦版2329元/年最強店鋪裝修工具，加完整管理工具，數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，新增手機

17、旺鋪功能數(shù)據(jù)魔方-企業(yè)版3600元/年商家可以直接獲取行業(yè)宏觀情況、自己品牌的市場狀況、消費者行為情況等， 通過第三方研究機構(gòu)合作的方式，商家可以直接向研究機構(gòu)獲取服務(wù)。一級類目（專業(yè)版）量子恒道統(tǒng)計來源分析240元/年及時查看熱賣寶貝流量的來源和去向量子恒道統(tǒng)計裝修分析420元/年裝修熱力圖，了解買家喜好，充分利用首頁黃金位置生E經(jīng)（專業(yè)版）500元/年對本店流量、銷售、寶貝、行業(yè)進行全方位分析，幫助優(yōu)化寶貝標題、做好關(guān)聯(lián)營銷、找準上架時間、合理制定價格、追蹤廣告來源效果、提升搜索排名等收藏有禮100元/年幫助掌柜輕松開展促銷活動，提高店鋪銷量；還能提高收氣，吸引回頭客好評有禮VIP版 218元/年通過短信關(guān)懷、店鋪優(yōu)惠券、支付寶紅包、包郵卡、未付款催單、關(guān)鍵詞?？纱蠓却龠M客戶好評、提高評分、回籠資金，深