1、某食品加工企業(yè)工作分析實(shí)施方案（一）公司簡(jiǎn)介某公司是一家從事食品加工生產(chǎn)的公司，創(chuàng)業(yè)之初員工只有20多人，經(jīng)過全體員工的辛勤努力，公司現(xiàn)已發(fā)展為產(chǎn)、供、銷一體化的集團(tuán)公司。公司目前擁有員工600多人。目前，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)感覺公司管理上存在很多問題：有的人人浮于事，辦事效率低，也有的人抱怨由于工作多整天要加班；用人部門反映新招聘的員工與實(shí)際崗位需求相差太大；工作中出了問題各部門相互推卸責(zé)任；員工抱怨工資不合理等等。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖3-5所示，人員素質(zhì)構(gòu)成如表3-5所示?？偨?jīng)理副總經(jīng)理生產(chǎn)部人資部采購部技術(shù)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部行政部行政部后勤部技術(shù)部質(zhì)檢部銷售部企劃部產(chǎn)品C產(chǎn)品B產(chǎn)品A圖3-5 公司的

2、組織結(jié)構(gòu)圖表3-5 人員素質(zhì)構(gòu)成一覽表人員學(xué)歷所占比例管理人員本科及以上9%生產(chǎn)人員中專及以上43%銷售人員大專及以上32%技術(shù)人員本科及以上16%注：技術(shù)人員中，獲得高級(jí)職稱的人員10人為了保證公司正常、快速地運(yùn)作，公司進(jìn)行了一次全面的工作分析。（二）工作分析的目的（1）編制一套涵蓋公司各個(gè)崗位的崗位說明書，作為招聘選拔工作和制定合理薪酬制度的重要參考依據(jù)。（2）理清各部門、各崗位的工作職責(zé)及權(quán)限。（3）確定各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)作為員工考核和晉升培訓(xùn)的依據(jù)。（4）為工作設(shè)計(jì)提供重要的信息。（三）工作分析的內(nèi)容（1）明確各崗位的工作職責(zé)（包括主責(zé)、部分責(zé)任、輔助責(zé)任）與工作權(quán)限。（2）明確各崗

3、位的任職資格要求。（3）確定各崗位的關(guān)鍵考核指標(biāo)。（4）各崗位說明書的制定、各部門職能說明書的制定。（四）工作分析的實(shí)施主體（1）人力資源部所有工作人員。全面負(fù)責(zé)工作分析的整個(gè)流程，具體負(fù)責(zé)內(nèi)容包括以下六個(gè)方面。企業(yè)前期的宣傳與溝通。與外聘專家共同制定工作分析的方案并負(fù)責(zé)實(shí)施。與外聘專家共同制定信息調(diào)研的工具（如訪談提綱、問卷調(diào)查設(shè)計(jì)等）。內(nèi)部資料的調(diào)研，即從企業(yè)現(xiàn)有的資料中提取對(duì)工作分析有效的信息。調(diào)查問卷的分發(fā)與收集。合理安排外聘專家的食宿。（2）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。宏觀上把控工作分析的進(jìn)程并為人力資源部進(jìn)行工作分析消除障礙。動(dòng)員各部門配合人力資源部的工作?？傮w上掌控工作分析工作的進(jìn)程。驗(yàn)收工作

4、分析的結(jié)果。（3）外聘專家。主要為工作分析提供技術(shù)上的支持。為工作分析人員的工作提供建設(shè)性的意見。為工作分析提供技術(shù)上的支持。與人力資源部工作人員共同編制崗位說明書。（五）工作分析的實(shí)施流程工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間安排見表3-6表3-6 工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間安排階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段（3月11日-3月18日）1. 明確工作分析的目的及主要工作任務(wù)2. 前期的宣傳、溝通3. 工作小組人員的確定4. 確定收集信息的內(nèi)容及方法5. 工作分析過程中必要工具的準(zhǔn)備6. 公司現(xiàn)有資料的調(diào)研實(shí)施階段（3月19日-3月29日）1. 分發(fā)調(diào)查問卷、工作日志表2. 員工拿到問卷兩天內(nèi)填寫完畢并交到部門負(fù)責(zé)人手中

5、3. 人力資源部與相關(guān)人員訪談或者去工作現(xiàn)場(chǎng)觀察4. 收集調(diào)查問卷表和工作日志表描述、整合階段（3月30日-4月25日）1. 對(duì)收集到的信息進(jìn)行審核、確認(rèn)2. 人力資源部工作人員與部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者進(jìn)行溝通，確認(rèn)信息的真實(shí)性3. 形成初步的職位說明書4. 綜合各方面的信息，對(duì)初步形成的職位說明書進(jìn)行修正，對(duì)最終形成的結(jié)果給予存檔保管（六）工作分析前期資料的收集1.公司的組織結(jié)構(gòu)圖2.公司現(xiàn)有的各部門職能說明書表3-7是企業(yè)已有的技術(shù)部門職能說明書，為部門職能說明書的撰寫提供了基本模板。表3-7 技術(shù)部門職能說明書部門名稱技術(shù)部本部門崗位設(shè)置總數(shù)4本部門總?cè)藬?shù)7部門職能編制與修訂工藝技術(shù)規(guī)范

6、，對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)，規(guī)范工藝流程，實(shí)施技術(shù)監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)技術(shù)上存在的問題崗位名稱等級(jí)職位人數(shù)（單位：人）工作職責(zé)技術(shù)部經(jīng)理711. 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定技術(shù)部門的發(fā)展戰(zhàn)略并負(fù)責(zé)實(shí)施2. 對(duì)國內(nèi)外本行業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)信息的調(diào)查與分析3. 技術(shù)與工藝管理4. 技術(shù)合作與對(duì)外交流5. 為企業(yè)提供技術(shù)交流電氣工程師621. 項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收2. 審核電氣設(shè)計(jì)圖紙3. 全面負(fù)責(zé)組織對(duì)電氣生產(chǎn)操作人員的理論及技能培訓(xùn)技術(shù)管理員531. 指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保經(jīng)營工作的正常進(jìn)行2. 編制產(chǎn)品的使用、維修和技術(shù)安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定3. 負(fù)責(zé)公司新技術(shù)的引進(jìn)和產(chǎn)品開發(fā)工作的計(jì)劃

7、、實(shí)施4. 技術(shù)合作與對(duì)外交流產(chǎn)品研發(fā)專員511. 進(jìn)行產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)調(diào)研2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)實(shí)施3. 工作流程圖4. 其他（七）工作分析方法及工具由于公司人員較多，為了高效率地完成工作分析，可以采用以問卷調(diào)查的方式為主，以訪談法、觀察法、工作日志法為輔助的方法。下面以對(duì)技術(shù)管理專員崗位的信息收集為例對(duì)這些方法的運(yùn)用加以說明。1.填寫調(diào)查問卷（問卷表如表3-8）表3-8 技術(shù)管理專員的工作分析調(diào)查問卷（部分）崗位名稱技術(shù)管理專員所屬部門技術(shù)部直接上級(jí)技術(shù)部經(jīng)理任職者姓名填寫日期工作職責(zé)職責(zé)主要責(zé)任部分責(zé)任輔助監(jiān)控生產(chǎn)部門執(zhí)行質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)器設(shè)備的操作實(shí)行規(guī)范化管理技術(shù)研發(fā)與企業(yè)外部組織進(jìn)

8、行技術(shù)合作與交流協(xié)助部門經(jīng)理制定技術(shù)戰(zhàn)略編寫企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)管理制度工作的基本特征1.工作時(shí)間：9：00-17：302.每周平均加班（7）小時(shí)3.出差頻率：大概平均每年（3）次4.監(jiān)督對(duì)象：基層員工及車間主任5.工作環(huán)境：辦公室、生產(chǎn)車間。車間有一定的噪音污染崗位任職資格1.學(xué)歷要求：（本科）2.工作經(jīng)驗(yàn)要求：（3年及以上）3.能力要求：1-較低，2-一般，3-較高，4-高分析判斷能力 （4）計(jì)劃組織能力 （3）創(chuàng)新能力 （3）溝通協(xié)調(diào)能力 （2）領(lǐng)導(dǎo)能力 （2）激勵(lì)能力 （1）2.對(duì)技術(shù)管理專員的訪談（部分問題）開始訪談前，訪談人員應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，下面為部分訪談提問：（1） 您所在崗位的名

9、稱是什么？您從事本崗位多長(zhǎng)時(shí)間？（2） 您能描述一下您的主要工作職責(zé)嗎？（3） 您覺得目前的工作量適度嗎？（4） 您工作中這種情況一般發(fā)生在什么時(shí)候？或發(fā)生頻率有多高？（5） 工作中需要和哪些部門的人員聯(lián)系呢？（6） 您能簡(jiǎn)單地描述一下您的工作環(huán)境嗎？（7） 您上班是正常的工作時(shí)間嗎？（8） 您覺得您所在的崗位需具備哪些條件？對(duì)生產(chǎn)崗位的工作分析，除了問卷調(diào)查的方式外，還可以采用觀察法，由于生產(chǎn)部門職位相對(duì)較少但人員眾多，還可以采用抽樣調(diào)查法。采用這些方法可以更全面地收集所需的信息。對(duì)于行政部門，除了可以采用問卷調(diào)查法的方式外，還可以使用工作日志法，但由于某些崗位主要是腦力勞動(dòng)，所以還應(yīng)輔之以

10、訪談法。（八）信息的收集與整理調(diào)查表分發(fā)到員工手中后，應(yīng)讓員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填寫完畢（如兩天）。人力資源部待員工填寫完畢后，要及時(shí)地收回問卷，并保證問卷調(diào)查份數(shù)的有效性，否則，可以再次讓員工填寫。對(duì)收集到信息，人力資源部工作人員要和相關(guān)人員共同審核信息的可靠與否。對(duì)有疑慮或不清楚的地方要找相關(guān)人員進(jìn)行確認(rèn)，以保證信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可靠性?，F(xiàn)把針對(duì)技術(shù)管理專員收集到的信息進(jìn)行歸納整理，其內(nèi)容如下。1.職位基本信息職位名稱必須清晰、明確，讓人看到名稱就能對(duì)該職位有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。技術(shù)管理專員，其直接上級(jí)是技術(shù)部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)處理企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生的技術(shù)問題。技術(shù)部部門編號(hào)為G-4，技術(shù)管理專員

11、職位代碼為G-403。2.工作職責(zé)根據(jù)工作分析信息收集的結(jié)果，技術(shù)管理專員的主要職責(zé)是協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)及監(jiān)控企業(yè)質(zhì)量技術(shù)安全運(yùn)作；對(duì)外進(jìn)行技術(shù)交流與合作，對(duì)內(nèi)提供技術(shù)支持；參與技術(shù)項(xiàng)目的研發(fā)工作。3.權(quán)限作為技術(shù)管理專員，其工作權(quán)限主要有：對(duì)車間生產(chǎn)工人、機(jī)器設(shè)備及技術(shù)操作的監(jiān)督和檢查權(quán)，對(duì)企業(yè)整體技術(shù)規(guī)劃與實(shí)施的建議權(quán)。4.工作關(guān)系技術(shù)部門主要為企業(yè)生產(chǎn)提供技術(shù)支持，是影響企業(yè)生產(chǎn)效率高低的重要因素之一。作為技術(shù)管理專員，在日常的工作過程中，需要同企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)部門、技術(shù)部門及質(zhì)檢部門取得工作上的聯(lián)系，還要與外部的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局、一些科研機(jī)構(gòu)等進(jìn)行交流與合作。5.知識(shí)

12、知識(shí)包括專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。一名技術(shù)管理專員需具備生產(chǎn)技術(shù)管理、生產(chǎn)工藝管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并了解本行業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r及國內(nèi)外本行業(yè)技術(shù)發(fā)展的最新信息。6.教育水平根據(jù)技術(shù)管理專員的工作職責(zé)與任務(wù)分析，其應(yīng)具備本科及以上學(xué)歷。7.工作經(jīng)驗(yàn)企業(yè)目前發(fā)展迅速，技術(shù)管理專員負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)問題，因此，要求技術(shù)管理專員具備三年左右本職工作經(jīng)驗(yàn)。8能力技術(shù)管理專員除了要掌握專業(yè)技術(shù)外，還需要具備一定的計(jì)劃分析能力及創(chuàng)新能力。9.身體要求本企業(yè)所有入職的新員工，一律需要接收體檢，體檢合格，方能錄用。（九）撰寫崗位說明書與部門職能說明書根據(jù)核實(shí)的信息，人力資源部展開對(duì)技術(shù)管理專員崗位說明書的編寫工作。其崗位說明書見表3-9.表3-9 技術(shù)管理專員崗位說明書崗位名稱技術(shù)管理專員職位代碼G-403所屬部門技術(shù)部直接上級(jí)技術(shù)部經(jīng)理職位等級(jí)五級(jí)編制日期職責(zé)概述制定企業(yè)技術(shù)管理規(guī)章制度、為企業(yè)提供技術(shù)上的支持、確保企業(yè)技術(shù)管理工作的有序進(jìn)行工作職責(zé)職責(zé)負(fù)責(zé)程度1.指導(dǎo)及監(jiān)控生產(chǎn)部門執(zhí)行質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)2.對(duì)機(jī)器設(shè)備的操作實(shí)行規(guī)范化管理3.項(xiàng)目的研發(fā)4.進(jìn)行對(duì)外技術(shù)合作與交流5.協(xié)助部門經(jīng)理制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃6.為企業(yè)提供技術(shù)支持7.編寫企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)管理制度工作權(quán)限1.對(duì)設(shè)備、工藝方案的