1、最新資料推薦XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院20 20學(xué)年第學(xué)期系專(zhuān)業(yè)號(hào)級(jí) 汽車(chē)電子商務(wù)期末考試試題B（卷）學(xué)一二三四五六總分題號(hào)得分考試說(shuō)明： 本課程為閉卷考試，可攜帶文具（或課程為開(kāi)卷考試可攜帶文具和資料）裝裝閱卷老師得分名一、 判斷題（本大題共10 小題，每小題2 分，共 20 分）姓1.汽車(chē)電子商務(wù)的核心是人。（）2.在 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)中， 每一臺(tái)主機(jī)必須有一個(gè)IP 地址。（）3.HTTP 協(xié)議是目前在 WWW 中應(yīng)用最廣的協(xié)議。（）4.電報(bào)不屬于電子商務(wù)的工具。（）5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取消中間商。（）4.下面接入方式中屬于非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線(xiàn)路的是（）。A.ISDNB.ADSLC.DDND.Cabl

2、e5. 中， edu 表示（）。A. 教育機(jī)構(gòu)B. 中國(guó)C.廣域網(wǎng)D.區(qū)域6.ERP 實(shí)施中最先接受培訓(xùn)的人員是（）。A. 項(xiàng)目實(shí)施小組B.領(lǐng)導(dǎo)層C.部門(mén)業(yè)務(wù)人員D.程序員7.一九九六年 12 月，聯(lián)合國(guó)第 51/162 號(hào)決議正式通過(guò)了（）。該法是世界上第一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的統(tǒng)一法。A. 電子商務(wù)法B.電子商務(wù)交易法C.電子商務(wù)示范法D.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)法8.ERP的中文意思是：（）A 物料需求計(jì)劃B制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃能力需求計(jì)劃9. 在客戶(hù)關(guān)系管理里， 對(duì)于客戶(hù)價(jià)值的分析與評(píng)價(jià)， 常用所謂的“二八原理”（ 80/20Pare To Principle ），這個(gè)

3、原理指的是()。A. VIP 客戶(hù)與普通客戶(hù)通常呈20： 80 的比例分布B. 企業(yè)的利潤(rùn)的80或更高是來(lái)自于20的客戶(hù)， 80的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)收益不到 20C. 企業(yè)的內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)的分布比例為20： 80D. 企業(yè)的利潤(rùn)的80是來(lái)自于80的客戶(hù)， 20的客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)20的收益訂訂級(jí)班線(xiàn)線(xiàn)業(yè)專(zhuān)6.在網(wǎng)絡(luò)上傳播破壞性病毒或邏輯炸彈、蠕蟲(chóng)、特洛伊木馬等其他破壞性程序的，10. 客戶(hù)關(guān)系管理解決問(wèn)題一般有四個(gè)維度，其中“選擇客戶(hù)”主要研究哪項(xiàng)問(wèn)題（）屬于網(wǎng)絡(luò)對(duì)象犯罪。（）7.ERP 不僅僅是信息系統(tǒng)，更是一種管理理論和思想。（）怎樣在建立客戶(hù)忠誠(chéng)度的同時(shí)獲取最大客戶(hù)效益？怎樣判斷誰(shuí)是我們最有

4、價(jià)值的客戶(hù)？8.包裝在物流過(guò)程中起到便于保護(hù)、便于運(yùn)輸、便于銷(xiāo)售的功能。（）怎樣用最有效率和效果的方式獲取客戶(hù)？9.按照客戶(hù)關(guān)系管理理論的看法，企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶(hù)一視同仁。（）怎樣盡可能久地留住客戶(hù)？10. 供應(yīng)鏈管理的英文簡(jiǎn)寫(xiě) SCM 。（）得分閱卷老師二、單項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 10 小題，每小題2 分，共 20 分 ) 在得分閱卷老師4 小題，每小題4 分，共 16 分）每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)英文縮寫(xiě)是（）1. 電子商務(wù)A 、 EBB 、 EDIC 、 ECD 、DC2.電子商務(wù)的任

5、何一筆交易都包含著()。A 物流、資金流、事務(wù)流B資金流、物流、信息流2.客戶(hù)關(guān)系管理C資金流、物流、人才流D交易流、信息流、物流3.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)稱(chēng)為（）A B2BB C2CC B2CD B2G1最新資料推薦3.市場(chǎng)細(xì)分3 汽車(chē)物流的電子商務(wù)功能有哪些？4. 庫(kù)存管理得分閱卷老師五、敘述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）1.試述一般網(wǎng)上購(gòu)物操作流程。得分閱卷老師四、簡(jiǎn)答題（本大題共3 小題，每小題8 分，共 24 分）1.汽車(chē)電子商務(wù)有哪些特點(diǎn)？2.根據(jù)所學(xué)知識(shí)，談?wù)勂?chē)行業(yè)物流的發(fā)展趨勢(shì)2.簡(jiǎn)述 Web 的組成部分。2最新資料推薦一、判斷題（每題2 分，共 2

6、0 分）1-56-10 二、單項(xiàng)選擇題（每題2 分，共 20 分）1-5CBCBA6-10BCCBB三、名詞解釋?zhuān)啃☆}4 分，共 16 分）1.答：電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子化數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。2.答：是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。3.答：企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。4.答：答：是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種物品，產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲(chǔ)備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。四、簡(jiǎn)答題（每小題8 分，共 24 分）1.答：（1）高效性（2） 方便性（3）集成性（4）可擴(kuò)展性（5）安全性2.答：瀏覽器、網(wǎng)站、通訊協(xié)3.答：（1）需求管理功能（ 2）采購(gòu)管理功能（3）倉(cāng)庫(kù)管理功能（4）財(cái)務(wù)管理和結(jié)算功能（5）配送管理功能 （ 6）物流分析功能（7）決策支持功能五、敘述題（每小題10 分，共 20 分）1.答：登錄網(wǎng)站 -登錄會(huì)員 -尋找商品 -選擇商品并點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)更改數(shù)量或點(diǎn)擊繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)選擇付款方式(一般為： 在線(xiàn)支付、 貨到付款、 銀行匯款、 郵局匯款、支付寶等 )核對(duì)收貨地址提交訂單(在線(xiàn)