1、ISO 9001 : 2000,文件編寫培訓(xùn) Documentation Training,文件 DOCUMENT,手冊 MANUAL,規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件 document specifying the quality management system of an organization,程序 PROCEDURE,為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑 specified way to carry out an activity or a process,作業(yè)指導(dǎo)書 WI,執(zhí)行某項活動的工作步驟的詳細(xì)描述, 包 含專業(yè)技巧 detailed description of the work

2、ing steps of an activity, including technical know-how,記錄 RECORD,闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件 document stating results achieved or providing evidence of activities performed,文件的格式 FORM,書寫格式: 標(biāo)題/編號/版本(次)/日期/公司LOGO. 名稱 /有效狀態(tài)/簽署/頁數(shù)/文件層別/保密聲明 撰寫規(guī)范: 字體/段落/正文標(biāo)題(要素)/語言 封面/文件履歷頁/目錄/正文/附件,手冊內(nèi)容 CONTENT,公司簡介(產(chǎn)品/客戶)

3、手冊使用范圍說明 手冊控制規(guī)定（制訂/審核/批準(zhǔn)/發(fā)行/保管 /修改） 質(zhì)量方針/目標(biāo)發(fā)布令 管理者代表任命書 公司組織結(jié)構(gòu)圖/體系結(jié)構(gòu)圖/職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)模式(model)/質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) 質(zhì)量管理體系過程說明(對照標(biāo)準(zhǔn)條文) 附件: 質(zhì)量體系框架/文件一覽表/記錄一覽表,質(zhì)量方針 POLICY,方針的制訂: 企業(yè)經(jīng)營文化 方針的制訂: 質(zhì)量的理解 方針的制訂: 兩個承諾 方針的審批: 最高管理者簽署 方針的發(fā)布, 培訓(xùn), 控制規(guī)定 方針的展開: 一個框架 方針的評審: 管理評審,質(zhì)量目標(biāo) OBJECTIVES,產(chǎn)品: 技術(shù)(特性)/合格率 過程: 效率/成本/交期 體系: 質(zhì)量獎/認(rèn)證/客戶評價/自我評價,表格內(nèi)容 CONTENT,公司LOGO. 名稱 表格名稱. 編號. 版本 填寫日期 填寫內(nèi)容(參考程序) 簽署,文件的審批 APPROVAL,審核: 對比客戶規(guī)范; 格式和內(nèi)容評審. 批準(zhǔn): 負(fù)責(zé)部門的同意.,文件的發(fā)行 ISSUE,文件清單 文件簽收單 受控表達(dá),記錄的填寫 RECORD,樣式表 簽署 方便,記錄的審