1、企業(yè)“情商管理”時(shí)代翩然而至企業(yè)自成立之時(shí)起就有情商，企業(yè)的情商不是天生就有的，企業(yè)情商可以通過后天的學(xué)習(xí)來獲得。一個(gè)企業(yè)除了產(chǎn)品或服務(wù)外，更主要的還是與人打交道，人是企業(yè)的主體，產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的客體，產(chǎn)品或服務(wù)也只是借助人在行銷。人有情商，企業(yè)也有情商，沒有人就沒有企業(yè)，沒有情商，企業(yè)就不叫企業(yè)。什么是情商？情商 (eq) 又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使

2、人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。 情商的四個(gè)技能 情商的四個(gè)技能包括 辨認(rèn)情感：對(duì)情感產(chǎn)生意識(shí)。表達(dá)情感。情感攜帶著數(shù)據(jù)信息，向我們暗示了身邊正在發(fā)生的重要事件。我們需要準(zhǔn)確地辨認(rèn)自己和他人的情感，來更好地傳達(dá)自我的情緒，有效地與他人交流。運(yùn)用情感：讓情感影響思維。把情感與具體的事聯(lián)系起來。感受的方式影響著思考的方式和內(nèi)容。遇到重要的事情，情商確保我們?cè)诒匾臅r(shí)候及時(shí)采取行動(dòng)，合理地運(yùn)用思維來解決問題。理解情感：發(fā)現(xiàn)情感的意義。做假設(shè)分析。情感不是隨意性的事情。它們有潛在的誘發(fā)因素，一旦理解了這些情

3、感，就能更好地了解周圍在發(fā)生和即將發(fā)生的事兒。管理情感：接受情感。情感與思維結(jié)合。情感傳達(dá)著信息，影響著思維，所以我們需要巧妙地把理智與情感結(jié)合，才能更好地解決問題。不管它們受不受歡迎，我們都要張開雙臂去接受，去選擇有情商的策略。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者必然會(huì)帶出一支高情商的團(tuán)隊(duì)，這樣的企業(yè)一定是高情商的，一定是會(huì)取得巨大成功的企業(yè)。什么是企業(yè)情商？企業(yè)情商(corporationemotionalquotient，簡(jiǎn)稱 ceq) 是指企業(yè)作為一個(gè)整體所具有的認(rèn)識(shí)、調(diào)節(jié)和管理情緒、情感的能力，它綜合反映了企業(yè)內(nèi)不同層次的員工間關(guān)系的和諧程度，企業(yè)與其外部環(huán)境間關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。企業(yè)情商是企業(yè)所有員工情商的

4、整體反映，其中領(lǐng)導(dǎo)層的情商對(duì)企業(yè)情商高低起著決定性作用。企業(yè)自成立之時(shí)起就有情商，企業(yè)的情商不是天生就有的，企業(yè)情商可以通過后天的學(xué)習(xí)來獲得。企業(yè)的情商既表現(xiàn)為個(gè)體性又表現(xiàn)為團(tuán)體性，因此，個(gè)體情商決定團(tuán)體情商，個(gè)體情商的高低決定團(tuán)體情商的高低，個(gè)體情商和團(tuán)體情商的高低又決定企業(yè)情商的高低，同時(shí)，也決定著企業(yè)的成敗。企業(yè)情商不是個(gè)體情商的簡(jiǎn)單相加，它要通過“血濃于水”的企業(yè)文化、企業(yè)共同的價(jià)值觀去體現(xiàn)。在這里，企業(yè)家的情商起到關(guān)鍵的作用。一般來說，企業(yè)家的價(jià)值觀決定著企業(yè)的價(jià)值觀，只有能得到全體員工、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、行業(yè)及協(xié)會(huì)和社會(huì)甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同認(rèn)可的價(jià)值觀，才能作為企業(yè)真正的價(jià)值觀。

5、為了適應(yīng)快速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，迎接各種不確定性競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須提高“情商”，沉淀“知識(shí)資本”，成為“高情商企業(yè)”，否則只能是“江河日下”。因?yàn)槠髽I(yè)“情商管理”時(shí)代已翩然而至1( 經(jīng)理日?qǐng)?bào) )一個(gè)企業(yè)除了產(chǎn)品或服務(wù)外，更主要的還是與人打交道，人是企業(yè)的主體，產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的客體，產(chǎn)品或服務(wù)也只是借助人在行銷。人有情商，企業(yè)也有情商，沒有人就沒有企業(yè)，沒有情商，企業(yè)就不叫企業(yè)。什么是情商？情商 (eq) 又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為

6、自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。情商的四個(gè)技能情商的四個(gè)技能包括辨認(rèn)情感：對(duì)情感產(chǎn)生意識(shí)。表達(dá)情感。情感攜帶著數(shù)據(jù)信息，向我們暗示了身邊正在發(fā)生的重要事件。我們需要準(zhǔn)確地辨認(rèn)自己和他人的情感，來更好地傳達(dá)自我的情緒，有效地與他人交流。運(yùn)用情感：讓情感影響思維。把情感與具體的事聯(lián)系起來。感受的方式影響著思考的方式和內(nèi)容。遇到重要的事情，情商確保我們?cè)诒匾臅r(shí)候及時(shí)采取行動(dòng)，合理地運(yùn)用思維來解決問題。理解情感：發(fā)現(xiàn)情感的意義。

7、做假設(shè)分析。情感不是隨意性的事情。它們有潛在的誘發(fā)因素，一旦理解了這些情感，就能更好地了解周圍在發(fā)生和即將發(fā)生的事兒。管理情感：接受情感。情感與思維結(jié)合。情感傳達(dá)著信息，影響著思維，所以我們需要巧妙地把理智與情感結(jié)合，才能更好地解決問題。不管它們受不受歡迎，我們都要張開雙臂去接受，去選擇有情商的策略。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者必然會(huì)帶出一支高情商的團(tuán)隊(duì)，這樣的企業(yè)一定是高情商的，一定是會(huì)取得巨大成功的企業(yè)。什么是企業(yè)情商？企業(yè)情商 (corporationemotionalquotient，簡(jiǎn)稱ceq) 是指企業(yè)作為一個(gè)整體所具有的認(rèn)識(shí)、調(diào)節(jié)和管理情緒、情感的能力，它綜合反映了企業(yè)內(nèi)不同層次的員工間關(guān)系的

8、和諧程度，企業(yè)與其外部環(huán)境間關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。企業(yè)情商是企業(yè)所有員工情商的整體反映，其中領(lǐng)導(dǎo)層的情商對(duì)企業(yè)情商高低起著決定性作用。企業(yè)自成立之時(shí)起就有情商，企業(yè)的情商不是天生就有的，企業(yè)情商可以通過后天的學(xué)習(xí)來獲得。企業(yè)的情商既表現(xiàn)為個(gè)體性又表現(xiàn)為團(tuán)體性，因此，個(gè)體情商決定團(tuán)體情商，個(gè)體情商的高低決定團(tuán)體情商的高低，個(gè)體情商和團(tuán)體情商的高低又決定企業(yè)情商的高低，同時(shí)，也決定著企業(yè)的成敗。企業(yè)情商不是個(gè)體情商的簡(jiǎn)單相加，它要通過“血濃于水”的企業(yè)文化、企業(yè)共同的價(jià)值觀去體現(xiàn)。在這里，企業(yè)家的情商起到關(guān)鍵的作用。一般來說，企業(yè)家的價(jià)值觀決定著企業(yè)的價(jià)值觀，只有能得到全體員工、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、行業(yè)及協(xié)會(huì)和社會(huì)