1、.寶供案例分析1. 物流行業(yè)對于信息化建設(shè)有哪些獨(dú)特的要求， 寶供是如何針對物流行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行信息化建設(shè)的 ?(1). 物流行業(yè)涉及的儲運(yùn)環(huán)節(jié)多，流程管理復(fù)雜，國內(nèi)沒有物流管理軟件；內(nèi)部物流管理系統(tǒng)通過將運(yùn)輸查詢功能授權(quán)開放給客戶，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)作信息與客戶共享。（ 2）. 物流行業(yè)的客戶種類繁多， 系統(tǒng)集成需求多樣化。 有些大型客戶要求進(jìn)行數(shù)據(jù)對接和基于第三方公司搭建信息交互平臺；寶供基于第三方信息交互平臺與客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)對接。（ 3）. 由于部門局限、職能矛盾、利益目標(biāo)沖突等原因，導(dǎo)致流程分離、割裂，各部門信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)不共享， 形成了“信息孤島”；自主開發(fā)建設(shè)以 TOM(全面訂單管理系統(tǒng) ) 為

2、核心平臺的第三方物流 ERP系統(tǒng)。2. 寶供推行信息化過程中， 遇到了哪些困難，是如何解決的， 領(lǐng)導(dǎo)對于解決這些困難起到了哪些作用？（ 1） . 客戶需求，寶供應(yīng)保潔的業(yè)務(wù)要求；開發(fā)了物流信息系統(tǒng)。（ 2） . 隨著業(yè)務(wù)的延伸，寶供出現(xiàn)了供應(yīng)鏈上下游之間的對立沖突，資源分散難整合，運(yùn)作模式單一、環(huán)節(jié)多、信息不透明等問題；與客戶的數(shù)據(jù)對接。（ 3）. 系統(tǒng)的流程不連貫、信息不共享和滯后導(dǎo)致工作效率低、出錯率高、響應(yīng)速度慢，沒有充分發(fā)揮信息流提高物流服務(wù)水平、降低物流成本的功效，直接影響了總體業(yè)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量，降低了上層對業(yè)務(wù)的監(jiān)控能力；系統(tǒng)集成。領(lǐng)導(dǎo)的在作用：（1）.寶供董事長對于未來公司的發(fā)展有個

3、很好的規(guī)劃，在關(guān)鍵點(diǎn)上做出正確的決定。（2）. 寶供的 CIO唐友三具有良好的信息技術(shù)背景，能夠判斷、跟蹤和捕捉 IT 技術(shù)的新發(fā)展，具有較強(qiáng)的與領(lǐng)導(dǎo)溝通能力， 將最合適的技術(shù)運(yùn)用于本企業(yè)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。（3）. 寶供的較低層次領(lǐng)導(dǎo)人能夠較好地落實(shí)上層領(lǐng)導(dǎo)的決策，執(zhí)行能力強(qiáng)。(4). 由于公司董事長對于業(yè)務(wù)的支持，使得系統(tǒng)在開發(fā)與應(yīng)該用過程中所受到的內(nèi)部阻力較少， 其親身上陣更是加速了員工學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的熱情， 為系統(tǒng)的快速應(yīng)用起到重要作用。3寶供在不同階段推行信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)需求是什么？有哪些成功經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)是否適用于其他行業(yè)的企業(yè)？第一階段，是為了滿足保潔的業(yè)務(wù)要求， 擺脫過去傳統(tǒng)的

4、手工操作， 通過數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)傳遞等計算機(jī)輔助手段實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的核對和整理，.第二階段，寶供的客戶可通過寶供信息系統(tǒng)實(shí)時管理和控制不同區(qū)域、不同倉庫、不同類型、不同產(chǎn)品的庫存，制定最佳營銷策略第三階段，寶供決定建立一套真正適用、有效，并能夠起到統(tǒng)籌和支撐作用的物流一體化信息系統(tǒng)。成功經(jīng)驗(yàn)：第一，不斷創(chuàng)新經(jīng)營理念，促進(jìn)物流經(jīng)營的現(xiàn)代化；第二，注重人才的發(fā)掘與培養(yǎng)， 為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)提供高素質(zhì)的人力資源團(tuán)隊(duì)；第三，寶供對要達(dá)到的目標(biāo)非常明確，不急功近利，循序漸進(jìn)，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；第四，寶供的管理非常的嚴(yán)格， 由于老板對于系統(tǒng)開發(fā)的重視， 系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)節(jié)問題較少。4寶供在信息化建設(shè)的全過程中，CIO扮演了什么角色？（ 1） . 了解公司的基本業(yè)務(wù)，在建立系統(tǒng)的時候更加的有針對性；（ 2） . 管理信息部門的相關(guān)事務(wù)；（ 3） . 與總經(jīng)理溝通，了解企業(yè)未來的