1、 蘇州唯亞管理咨詢(xún)有限公司 SUZHOU VIYA MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD.一、唯亞介紹1二、ISMS基本介紹31、什么是ISMS32、為什么需要ISMS33、什么是ISMS認(rèn)證44、為什么要進(jìn)行ISMS認(rèn)證錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5、ISMS認(rèn)證的適用范圍5三、實(shí)施ISMS的收益6四、建立ISMS的具體步驟7五、唯亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹8六、服務(wù)特色與自我評(píng)價(jià)12七、我們的優(yōu)勢(shì)151、與政府緊密良好的合作關(guān)系152、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)15八、信息安全管理體系典型成功案例16九、認(rèn)證合作伙伴17十、ISMS服務(wù)報(bào)價(jià)18ISO9001質(zhì)量管理體系實(shí)施方案-蘇州先鋒科技有限公司2

2、012黨偉寧蘇州唯亞管理咨詢(xún)有限公司2012年02月08日目 錄一、唯亞介紹1二、ISO9001基本介紹31、什么是ISO900132、為什么需要ISO900133、什么是ISO9001認(rèn)證44、為什么要進(jìn)行ISO9001認(rèn)證45、ISO9001認(rèn)證的適用范圍5三、實(shí)施ISO9001的收益6四、建立ISO9001的具體步驟7五、唯亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹8六、服務(wù)特色與自我評(píng)價(jià)12七、我們的優(yōu)勢(shì)151、與政府緊密良好的合作關(guān)系152、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)15八、認(rèn)證合作伙伴17十、ISO9001服務(wù)報(bào)價(jià)18一、介紹蘇州唯亞管理咨詢(xún)有限公司是一家致力于科技項(xiàng)目申報(bào)和管理體系改進(jìn)方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。公司主要

3、業(yè)務(wù)領(lǐng)域 核心業(yè)務(wù)介紹蘇州唯亞管理咨詢(xún)有限公司是專(zhuān)業(yè)認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，主要從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO27001、ISO20000等咨詢(xún)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我們的服務(wù)對(duì)象包括企業(yè)、機(jī)構(gòu)、政府及個(gè)人，服務(wù)范圍涵蓋石油、化礦、農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、消費(fèi)品、食品、汽車(chē)、建筑，以及物流、零售等重要行業(yè)。擁有專(zhuān)業(yè)齊全、陣容強(qiáng)大的國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師、培訓(xùn)師隊(duì)伍。通過(guò)對(duì)近千家企業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，在制造、貿(mào)易、通訊、化工、建筑、物業(yè)管理、設(shè)計(jì)院所、金融、旅游、信息安全、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、汽車(chē)維修等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已有千余家企業(yè)經(jīng)我司咨詢(xún)一次性通過(guò)了認(rèn)證。我們與國(guó)內(nèi)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)有著密切的合作關(guān)

4、系，如：中國(guó)CQC認(rèn)證、華夏認(rèn)證中心、方圓認(rèn)證中心、中國(guó)船級(jí)社認(rèn)證、英國(guó)的BSI、德國(guó)的TUV、法國(guó)的BVQI、挪威的DNV、瑞士的SGS、英國(guó)的NQA、美國(guó)的AQA等，可以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。盡心幫助企事業(yè)單位規(guī)范管理、節(jié)能降耗、優(yōu)化成本；獲取更多的利潤(rùn)而建立一個(gè)有責(zé)、有序、有效、系統(tǒng)的管理體系。我司本著“卓越品質(zhì) 一流服務(wù)”理念,以專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新的價(jià)值宿求,真誠(chéng)為廣大新老客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 唯亞始終以 “客戶(hù)第一，品質(zhì)至上，追求完美，永不滿(mǎn)足”為服務(wù)理念，孜孜不倦地追求技術(shù)創(chuàng)新，將最前沿的管理科學(xué)和信息科學(xué)有機(jī)結(jié)合，讓企業(yè)管理者體驗(yàn)到信息化高效管理帶來(lái)的樂(lè)趣，為企業(yè)高效穩(wěn)健的發(fā)展提

5、供貼身服務(wù)。我們的奮斗目標(biāo)：成為具有國(guó)際影響力的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)我們的核心價(jià)值觀：勤奮、誠(chéng)信、進(jìn)取、創(chuàng)新我們一直在努力！二、ISO9001基本介紹1、什么是ISO9001ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000是由全球第一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) BS 5750（BSI英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)撰寫(xiě)）轉(zhuǎn)化而來(lái)的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超過(guò)75萬(wàn)家組織正在使

6、用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。它幫助各類(lèi)組織通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來(lái)獲得成功。2、為什么需要ISO90011、改進(jìn)企業(yè)績(jī)效，管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)ISO9001幫助您的管理者提高組織績(jī)效，將不使用管理體系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋于身后。通過(guò)認(rèn)證，還可以便于衡量績(jī)效并更好地管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。2、吸引投資，提高品牌信譽(yù)，消除貿(mào)易壁壘ISO9001認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù)，而且可以成為有用的促銷(xiāo)工具。它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。3、節(jié)省資金相關(guān)證據(jù)表明，那些投資于質(zhì)量管理體系并通過(guò)ISO9001認(rèn)證的公

7、司，可以獲得包括運(yùn)營(yíng)效率提高、銷(xiāo)量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。4、精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)，減少浪費(fèi)質(zhì)量管理體系的評(píng)估側(cè)重于運(yùn)營(yíng)流程。這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費(fèi)和客戶(hù)投訴。5、鼓勵(lì)內(nèi)部溝通，提高員工士氣ISO9001確保溝通改善，從而增加員工的參與意識(shí)。持續(xù)的評(píng)估訪問(wèn)能更快地突出技能短缺，并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。6、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度ISO9001的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確?？蛻?hù)需求得到考慮和滿(mǎn)足。3、什么是ISO9001認(rèn)證所謂認(rèn)證，即由可以充分信任的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)特定的審核準(zhǔn)則，按照規(guī)定的程序和方法對(duì)受審核方實(shí)施審核，以證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)

8、準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。針對(duì)ISO9001的受認(rèn)可的認(rèn)證，是對(duì)組織的質(zhì)量管理符合ISO9001 要求的一種認(rèn)證。這是一種通過(guò)權(quán)威的第三方審核之后提供的保證：受認(rèn)證的組織實(shí)施了ISO9001，并且符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。通過(guò)認(rèn)證的組織，將會(huì)被注冊(cè)登記。4、ISO9001認(rèn)證的適用范圍電子、電氣及光電設(shè)備；航空、航天；建設(shè)；機(jī)械及設(shè)備；基礎(chǔ)金屬；食品、飲料煙草；醫(yī)藥；橡膠和塑料制品；化學(xué)、化學(xué)制品及纖維；焦炭及精煤油石油制品；紡織品及紡織產(chǎn)品；紙漿、紙及紙制品；混凝土、水泥、石灰、石膏及其他；非金屬礦物制品；建筑、結(jié)構(gòu)、道路；科技服務(wù)；造船；商業(yè)服務(wù)；其他運(yùn)輸設(shè)備；醫(yī)藥品；批發(fā)零售汽車(chē)、摩托車(chē)

9、、個(gè)人用家庭用品的修理；賓館用餐館；金融、房地產(chǎn)、出租服務(wù)；運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及通訊；發(fā)電及供電；信息技術(shù)；原材料；電氣工程；出版、印刷；計(jì)算機(jī)；研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)；石油化工；化學(xué)；通訊；加工工業(yè)；飯店/餐飲；其他服務(wù)業(yè)；機(jī)械工程；農(nóng)業(yè)、林業(yè)。5、實(shí)施ISO9001的收益獲得ISO/IEC 9001證書(shū)，可以為組織帶來(lái)以下收益：1.顧客滿(mǎn)意，開(kāi)拓市場(chǎng) 準(zhǔn)確的識(shí)別顧客需要，并不斷滿(mǎn)足顧客需要，爭(zhēng)取超越顧客期望和增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，擴(kuò)展顧客網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過(guò)各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過(guò)體系中各個(gè)過(guò)程的運(yùn)作滿(mǎn)足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過(guò)顧客滿(mǎn)意的測(cè)量來(lái)獲取顧客滿(mǎn)意

10、程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強(qiáng)顧客的信心；取得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志是產(chǎn)品質(zhì)量信得過(guò)的證明。帶有認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗(yàn)證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，取得ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證是組織在競(jìng)爭(zhēng)中取勝、提高利潤(rùn)的有利手段。 2.提高質(zhì)量管理水平 獲得質(zhì)量認(rèn)證必須具備一個(gè)基本條件，即必須按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標(biāo)的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機(jī)制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。在申請(qǐng)認(rèn)證過(guò)程中，認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)將通過(guò)各種方式指導(dǎo)其建立新的質(zhì)量體系，達(dá)到ISO900

11、0系列標(biāo)準(zhǔn)的要求。明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動(dòng)，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，最高管理層通過(guò)及時(shí)獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運(yùn)行的績(jī)效，直接參與定期的管理評(píng)審掌握整個(gè)質(zhì)量體系的整體狀況，并及時(shí)對(duì)于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性；明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面明確各類(lèi)人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過(guò)全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和維持活動(dòng)中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運(yùn)作。 3.降低成本，提高質(zhì)量 以服務(wù)顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持

12、續(xù)改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離、處置，并通過(guò)制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過(guò)糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過(guò)其他持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)來(lái)不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實(shí)現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤(rùn)的不斷增長(zhǎng)。 4.提高組織聲譽(yù),增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力 獲得質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)可以給組織帶來(lái)良好的聲譽(yù)，能得到行業(yè)管理部門(mén)的認(rèn)同，并取得顧客的信任，還可獲得投標(biāo)的權(quán)利。通過(guò)單一的第三方注冊(cè)審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專(zhuān)業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題，通過(guò)定期的監(jiān)督

13、審核來(lái)督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來(lái)開(kāi)展工作。 5.樹(shù)立品牌企業(yè)形象 通過(guò)ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，公司具備了滿(mǎn)足顧客質(zhì)量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。 6.有利于開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng) 實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度是當(dāng)今世界各國(guó)特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍做法。許多從事國(guó)際貿(mào)易的采購(gòu)商愿意或者指定購(gòu)買(mǎi)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品。有些采購(gòu)商在訂貨時(shí)要求生產(chǎn)廠家提供按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證的證明。總之，組織取得質(zhì)量認(rèn)證，是使產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)和擴(kuò)大出口的需要，獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶(hù)配套資格和進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的敲門(mén)磚，也是目前企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。 7.免于其它機(jī)

14、關(guān)的監(jiān)督檢查 組織通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運(yùn)行符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，因此在接受?chē)?guó)家或行業(yè)規(guī)定的檢查時(shí)，可以免除對(duì)質(zhì)量體系的檢查。三、建立ISO9001的具體步驟不同的組織在建立與完善質(zhì)量管理體系時(shí)，可根據(jù)自己的特點(diǎn)和具體情況，采取不同的步驟和方法?？傮w上，建立信息安全管理體系一般要經(jīng)過(guò)下列PDCA四個(gè)基本階段：Plan質(zhì)量管理體系的策劃與準(zhǔn)備；Do質(zhì)量管理體系文件的編制；Check質(zhì)量管理體系運(yùn)行；Act質(zhì)量管理體系審核、評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)。具體實(shí)施過(guò)程：診斷-調(diào)查、分析企業(yè)生產(chǎn)和客理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理問(wèn)題。培訓(xùn)-對(duì)各層次員工各有側(cè)重地培訓(xùn)ISO9000施標(biāo)準(zhǔn)知

15、識(shí)。策劃-對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，調(diào)整和完善組織機(jī)構(gòu)，合理配置 資源。編制體系文件-編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和第三層次文件。體系試運(yùn)行-發(fā)放體系文件，各部門(mén)各崗位學(xué)習(xí)并貫實(shí)施文件規(guī)定。改進(jìn)完善-組織內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審，找出問(wèn)題和差距并加以整改，不斷完善體系ISO9001體系建立步驟圖 21四、唯亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹姓名: 梁晨 職務(wù)：技術(shù)總監(jiān) 教育背景 北京航空航天大學(xué) 管理科學(xué)與工程 學(xué)士學(xué)位專(zhuān)長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)：1、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/TS16949資深顧問(wèn)師，國(guó)家注冊(cè)審核員；2、CCC、UL、CE等產(chǎn)品認(rèn)證專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)；3、豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)工廠5S、

16、QCC、提案改善等活動(dòng)的實(shí)施。4、12年生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理/質(zhì)量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中7年從事實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境等咨詢(xún)管理和其他改善現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。5、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良好的溝通、表達(dá)能力和商務(wù)談判能力；6、為人正直踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的敬業(yè)精神。相關(guān)工作經(jīng)歷：1、蘇州高新區(qū)培訓(xùn)中心講師（2008年3月至今），負(fù)責(zé)質(zhì)量管理、企業(yè)管理培訓(xùn)以及ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/TS16949體系與管理咨詢(xún)。2、深圳方之見(jiàn)管理咨詢(xún)蘇州分公司有限公司專(zhuān)職顧問(wèn)師（2004年6月2008年3月），入職以來(lái)一共完成80多家企業(yè)，涉及的體系包含ISO9001、ISO14000、ISO/TS16949、GP、

17、ROHS、QC080000等體系的輔導(dǎo)以及多次體系內(nèi)審員、5大手冊(cè)培訓(xùn)班講師；3、富士康集團(tuán)杭州宏訊電子有限公司（2002年4月至2004年6月）歷任品質(zhì)工程師、SQE組長(zhǎng)、體系組長(zhǎng)等職位；4、蘇州翔茂汽配有限公司品質(zhì)工程師（2000年7月至2002年4月）擔(dān)任品質(zhì)工程師，負(fù)責(zé)進(jìn)料、制程、出貨以及異常品處理等工作。客戶(hù)名錄：客戶(hù)名稱(chēng)主要產(chǎn)品輔導(dǎo)項(xiàng)目備注蘇州泓晟塑膠電子有限公司汽車(chē)塑膠配件TS16949/ISO14001QC080000華碩、廣達(dá)等塑膠配件供應(yīng)商駿熠電子（昆山）科技有限公司汽車(chē)內(nèi)飾件TS16949雷諾供應(yīng)商蘇州豐億塑膠有限公司汽車(chē)內(nèi)飾件TS16949GM供應(yīng)商蘇州科嘉益塑膠有限公

18、司汽車(chē)排擋的制造TS16949GM供應(yīng)商蘇州高仁電子有限公司汽車(chē)內(nèi)飾件TS16949現(xiàn)代、起亞供應(yīng)商蘇州華廣電通有限公司GPS遙控器TS16949/QC080000華碩、廣達(dá)配件供方三之星皮帶有限公司皮帶的制造TS16949/ ISO14001世界第二大汽車(chē)廠皮帶供應(yīng)商江蘇中源機(jī)電有限公司汽車(chē)空調(diào)制造TS16949/ ISO14001北京現(xiàn)代、大眾供應(yīng)商張家港三井允拓科技有限公司塑膠粒子生產(chǎn)TS16949/ ISO14001QC080000日本三井化學(xué)集團(tuán)蘇州寶化炭黑有限公司炭黑產(chǎn)品TS16949/ ISO14001寶鋼集團(tuán)太倉(cāng)和承汽配有限公司汽車(chē)密封條TS16949/ ISO14001GM供

19、應(yīng)商蘇州金澄壓鑄有限公司鋁合金壓鑄TS16949/ISO14001大型壓鑄廠常熟超熠機(jī)械有限公司鋁合金壓鑄TS16949/ISO14001大型壓鑄廠太倉(cāng)瀧田金屬制品有限公司汽車(chē)金屬配件TS16949/ISO14001OHSAS18001日資蘇州華婷電鍍科技有限公司電鍍產(chǎn)品TS16949/ ISO14001/QC080000民營(yíng)公司大同精密金屬（蘇州）有限公司汽車(chē)軸瓦制造TS16949/ISO14001廣本、日產(chǎn)等供應(yīng)商大金電器蘇州有限公司空調(diào)馬達(dá)制造ISO9001中央空調(diào)制造商常州瑞華塑業(yè)有限公司實(shí)驗(yàn)室用耗材ISO9001美資，注塑行業(yè)江陰奇塑科技有限公司衛(wèi)浴系統(tǒng)ISO9001德資，注塑行業(yè)太

20、倉(cāng)錦泰電子有限公司手機(jī)外殼ISO9001臺(tái)資，注塑行業(yè)瑞福斯（昆山）有限公司電子產(chǎn)品外殼ISO9001/14001美資，注塑行業(yè)菲爾電子（蘇州）有限公司電子產(chǎn)品ISO9001美資，注塑行業(yè)共140多家客戶(hù)，恕不列舉。 姓名: 劉印 職務(wù)：培訓(xùn)總監(jiān)/高級(jí)咨詢(xún)師/講師學(xué)歷：河南大學(xué) 本科資格：ISO9000國(guó)家注冊(cè)審核員 ISO14001國(guó)家注冊(cè)審核員相關(guān)工作經(jīng)歷：東莞金威五金廠 管理者代表深圳松杰塑膠電子有限公司 管代兼品質(zhì)主管深圳鑫楷達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)/講師現(xiàn)任蘇州唯亞管理咨詢(xún)有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)/高級(jí)咨詢(xún)師/講師客戶(hù)名錄：ISO9000/ISO14000/OHSAS18000上海

21、紫荊五金標(biāo)準(zhǔn)件有限公司、嘉興偉成汽車(chē)配件廠、安徽霍山普世農(nóng)業(yè)科技有限公司、安徽霍山萬(wàn)鑫電子有限公司、連云港啟創(chuàng)鋁制品有限公司、上海高佳貿(mào)易有限公司、平湖市福星制衣有限公司、平湖市華興制衣有限公司、無(wú)錫普銳賽森鋼管有限公司、無(wú)錫欣冠電子有限公司、上海合心岳盛機(jī)械有限公司、平湖市晟豐制衣有限公司、揚(yáng)中市榮耀工程機(jī)械配件有限公司、宜興市立成純水設(shè)備有限公司、無(wú)錫市偉飛電纜教材有限公司、上海奧本尼特印刷設(shè)備有限公司、上海桔紅模具廠、上海精科冶金粉末科技有限公司、蘇州海博科技有限公司等。ISO/TS16949長(zhǎng)春合眾涂裝有限公司、深圳東富森精密科技有限公司、上海飛眾汽車(chē)配件有限公司、嘉興同嘉汽車(chē)配件有限

22、公司、安徽豐匯車(chē)業(yè)配件有限公司、上海雙魚(yú)壓鑄制品有限公司、上海和旭電子科技有限公司、平湖市和田精密機(jī)械有限公司、上海邁道汽配有限公司、無(wú)錫市隆順金屬制品廠、上海輝泰模具有限公司、上海眾鑠模具有限公司、江蘇強(qiáng)泰科技有限公司等。特長(zhǎng)：精通TS16949、ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、有機(jī)產(chǎn)品、EICC輔導(dǎo)APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、EICC、SA8000及各體系審核員等課程培訓(xùn)評(píng)價(jià)： 有在外資企業(yè)工作的經(jīng)歷，接受過(guò)系統(tǒng)的良好的管理培訓(xùn)，能良好的和客戶(hù)溝通，劉老師有較豐富的培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、忠信是我們公司顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的特色，我們注重培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)程與實(shí)效，

23、我們關(guān)注您們管理水平的提高，幫您們真正把管理體系運(yùn)行起來(lái)。姓名: 閆磊 職務(wù)：高級(jí)咨詢(xún)師教育背景吉林大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè) 學(xué)士學(xué)歷學(xué)習(xí)經(jīng)歷：ISO27000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)Development to CMMI v1.2相關(guān)工作經(jīng)歷蘇州工業(yè)園區(qū)博億特信息安全科技有限公司ISMS/ITSMS/QMS 高級(jí)咨詢(xún)師、體系培訓(xùn)師蘇州寶聯(lián)重工股份有限公司 咨訊經(jīng)理蘇州工業(yè)園區(qū)菲爾服飾有限公司 IT ManageISMS客戶(hù)名錄 蘇州廣達(dá)科技有限公司 蘇州尚高科技有限公司 世紀(jì)?？萍加邢薰?鎮(zhèn)江新創(chuàng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成有限公司 鎮(zhèn)江捷振計(jì)算機(jī)信息技術(shù)有限公司 益

24、進(jìn)信息服務(wù)（蘇州）有限公司 蘇州天一動(dòng)畫(huà)有限公司 蘇州普實(shí)軟件有限公司 蘇州德勝住宅研究院 蘇州同程旅游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 開(kāi)源集成（蘇州）有限公司 蘇州工業(yè)園區(qū)慧眼管理咨詢(xún)有限公司 方舟信息技術(shù)（蘇州）有限公司 。ITSM 客戶(hù)名錄 山東新海軟件股份有限公司 北京恩源技術(shù)有限公司 秉亮科技(蘇州)有限公司 鎮(zhèn)江市匯辰計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程有限公司 蘇州盈聯(lián)互動(dòng)數(shù)碼有限公司-呼叫中心 江蘇容德科技有限公司 深圳直觀資訊技術(shù)有限公司QMS客戶(hù)名單 蘇州銀河激光科技有限公司 上海超算并行軟件有限責(zé)任公司 蘇州廣達(dá)科技有限公司特長(zhǎng)擅長(zhǎng)實(shí)踐與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)相結(jié)合，擁有非常獨(dú)到的行業(yè)視角。五、服務(wù)特色與自我評(píng)價(jià)唯

25、亞的經(jīng)營(yíng)方向主要是以IT技術(shù)為背景的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。唯亞的服務(wù)過(guò)程是規(guī)范化的，管理體系主要采用QMS/ISMS/OHSAS體系，項(xiàng)目過(guò)程控制采用QMS與CMMI模型相融合的管理模式。唯亞服務(wù)人員的服務(wù)理念是以客戶(hù)為導(dǎo)向的，從客戶(hù)需求出發(fā)，至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)唯亞成立之初即制定了自己的發(fā)展方向與遠(yuǎn)景。即：以IT技術(shù)為背景專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。因此公司在企業(yè)形象策劃方面，人員招聘和培養(yǎng)方面，產(chǎn)品的選取上以及客戶(hù)群定位上都離不開(kāi)IT技術(shù)這一主題。同時(shí)唯亞內(nèi)部建立了一套優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新方案。要求咨詢(xún)師每年完成至少一個(gè)新課題的開(kāi)發(fā)；每個(gè)月召開(kāi)內(nèi)部技術(shù)研討會(huì)，針對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行深入探討和研究；咨詢(xún)師每年

26、至少在市級(jí)以上相關(guān)技術(shù)雜志上發(fā)表文章；每年評(píng)選技術(shù)創(chuàng)新能手。唯亞在人員的培訓(xùn)上下足功夫。每個(gè)咨詢(xún)師從進(jìn)公司開(kāi)始，公司即根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際情況為其量身定做相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，保證咨詢(xún)師能夠走在行業(yè)比較前沿的位置上。嚴(yán)格的內(nèi)部管理唯亞的服務(wù)過(guò)程是規(guī)范化的，管理體系主要采用QMS/ISMS/OHSAS體系，項(xiàng)目過(guò)程控制采用QMS與CMMI模型相融合的管理模式。在唯亞成立同時(shí)，VIYA首先導(dǎo)入QMS體系管理模式，從體系策劃，所有過(guò)程的識(shí)別，管理，至服務(wù)過(guò)程的控制，以服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督與管理，至相關(guān)資源的提供，進(jìn)而保證顧客的滿(mǎn)意。全體員工務(wù)實(shí)操作將規(guī)范化的管理模式運(yùn)用到服務(wù)過(guò)程的每

27、一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。在咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目中，VIYA將QMS服務(wù)提供規(guī)范與CMMI模型要求相結(jié)合。從新產(chǎn)品的研發(fā)，試運(yùn)行，驗(yàn)證，確認(rèn)，以及新產(chǎn)品的推廣。從顧客需求的開(kāi)發(fā)與確定，至項(xiàng)目過(guò)程策劃，直至過(guò)程相關(guān)方的選擇與控制，配置項(xiàng)的管理以及項(xiàng)目變更控制等等都做了更細(xì)致入微的管理和規(guī)范。進(jìn)而保證顧客需求得到分析，理解，保證，進(jìn)而得到客戶(hù)真正的滿(mǎn)意。針對(duì)服務(wù)對(duì)象及服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，VIYA從去年開(kāi)始在內(nèi)部推進(jìn)ISMS（信息安全管理體系）。主要是保證公司財(cái)產(chǎn)（相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，相關(guān)人員信息）及顧客財(cái)產(chǎn)（供應(yīng)商信息，技術(shù)信息，管理信息，客戶(hù)信息，人員信息）的安全。實(shí)施ISMS最大的好處就是設(shè)置權(quán)限，設(shè)置區(qū)域，分類(lèi)管理

28、，層層監(jiān)督，時(shí)時(shí)備份，保證版權(quán)。從真正意義上做到對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)。務(wù)實(shí)的管理理念l 嚴(yán)格按照QMS管理理念進(jìn)行管理，一切服務(wù)活動(dòng)過(guò)程按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定運(yùn)行。l 公司的理念是“厚德載物，以人為本；團(tuán)隊(duì)精神，超越創(chuàng)新”；l 公司的服務(wù)宗旨是“以顧客需要為關(guān)注焦點(diǎn)，科學(xué)求實(shí)，超越服務(wù)”；l 公司的質(zhì)量方針是“以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)理念；以顧客期望作為永恒追求”；l 公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是“超越或滿(mǎn)足顧客的需求”；l 公司的服務(wù)形象是“依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信”。咨詢(xún)師守則（摘錄）：l 為人誠(chéng)實(shí)，道德高尚，尊重服務(wù)企業(yè)的每一位成員；l 認(rèn)真工作，耐心輔導(dǎo)，確保管理體系的順利實(shí)施；l 不做有損服務(wù)企業(yè)的事，不得擅自將企業(yè)的各種文

29、件、技術(shù)資料和商業(yè)秘密泄露給第三方。細(xì)致周到的服務(wù)1. 在線免費(fèi)技術(shù)難點(diǎn)咨詢(xún)、行業(yè)新聞匯編、同類(lèi)企業(yè)咨詢(xún)信息、模型理解、信息發(fā)布等欄目；2. 免費(fèi)日常工作中的電話、傳真、郵件答疑：隨時(shí)解答體系在保持、改進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；3. 免費(fèi)或代購(gòu)專(zhuān)業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、書(shū)刊等資料：免費(fèi)提供法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)信息；幫助客戶(hù)代購(gòu)專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、書(shū)刊等資料；4. 定期（通常是每年一人天）現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)檢查與指導(dǎo)；5. 再評(píng)估前現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；6. TS/ISMS/QMS體系整合策劃；7. 定期舉辦客戶(hù)交流會(huì)；8. 培訓(xùn)課程優(yōu)惠；9. 二次服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠。2011年度滿(mǎn)意度情況調(diào)查情況：六、我們的優(yōu)勢(shì)1、與政府緊密良好的合作關(guān)

30、系蘇州工業(yè)園區(qū)近幾年從先進(jìn)的工業(yè)基地向服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地轉(zhuǎn)型過(guò)程中，政府每年都會(huì)推出各項(xiàng)優(yōu)惠政策，以扶持鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作為比較早涉足管理體系的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司，同時(shí)也作為蘇州工業(yè)園區(qū)政府鼓勵(lì)的服務(wù)外包企業(yè)，唯亞與政府各級(jí)部門(mén)及相關(guān)單位保持良好的合作關(guān)系。2、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)唯亞是蘇州工業(yè)園區(qū)乃至江蘇省唯一擁有技術(shù)最專(zhuān)業(yè)、數(shù)量最多且均是全職的咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司。唯亞的優(yōu)勢(shì)：專(zhuān)業(yè)化我們只做咨詢(xún)，因此在咨詢(xún)師的選擇、培養(yǎng)上都立足擁有IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景。對(duì)于一個(gè)問(wèn)題的解決，很多咨詢(xún)公司可能只有一個(gè)解決方案，唯亞咨詢(xún)師則會(huì)給出幾種方案，由客戶(hù)選擇其中最適合、最經(jīng)濟(jì)的方案。注重品牌我們擁有多名專(zhuān)職咨詢(xún)師

31、，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供時(shí)間充足、質(zhì)量可靠的服務(wù)，同時(shí)每年還為客戶(hù)提供2到5個(gè)人天的體系免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。與專(zhuān)業(yè)認(rèn)證公司密切合作唯亞選擇與中國(guó)認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，保證客戶(hù)在認(rèn)證后能夠在認(rèn)監(jiān)委的網(wǎng)站上查詢(xún)到公司的注冊(cè)信息，為客戶(hù)將來(lái)的商務(wù)投標(biāo)以及客戶(hù)開(kāi)發(fā)奠定可靠的基礎(chǔ)。七、典型成功案例唯亞輔導(dǎo)的代表性企業(yè)有：客戶(hù)名稱(chēng)所屬行業(yè)蘇州尚高科技有限公司智能樓宇 系統(tǒng)集成 軟件開(kāi)發(fā)蘇州朗捷通智能科技有限公司智能系統(tǒng)蘇州工業(yè)園區(qū)天華網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司視頻監(jiān)控 智能樓宇蘇州品創(chuàng)互聯(lián)信息科技有限公司軟件外包開(kāi)發(fā)蘇州金螳螂展覽設(shè)計(jì)工程有限公司展覽設(shè)計(jì)星弧涂層科技（蘇州工業(yè)園區(qū)）有限公司PVD涂層 涂層設(shè)備蘇州春興精工股份

32、有限公司精密鋁合金結(jié)構(gòu)制造 八、認(rèn)證合作伙伴注：DNV挪威船級(jí)社 BSI英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)AQA江蘇艾凱艾國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有限公司 ISCCC中國(guó)信息安全認(rèn)證中心 CEPREI廣州賽寶認(rèn)證中心 SGS瑞士通用公證行九、ISMS服務(wù)報(bào)價(jià)貴公司實(shí)施ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，應(yīng)產(chǎn)生的認(rèn)證費(fèi)和咨詢(xún)費(fèi)如下：收費(fèi)單位收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)金額(人民幣)工作人/日收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)備注一、認(rèn)證費(fèi)用（初評(píng)）合計(jì)：41000元認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)費(fèi)5000元其中包括：注冊(cè)費(fèi)，證書(shū)使用費(fèi)評(píng)審費(fèi)36000元6/日現(xiàn)場(chǎng)審核及報(bào)告二、咨詢(xún)費(fèi)合計(jì)：40000元（已含兩名ISO27001：2005內(nèi)審員培訓(xùn)費(fèi)用）唯亞第一階段14000元3人/日1.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，體系總體策劃2.意識(shí)培訓(xùn)3.全員標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)4.各部門(mén)涉及標(biāo)準(zhǔn)條款培訓(xùn)5.各部門(mén)引入標(biāo)準(zhǔn)流程再造培訓(xùn)4人/日6.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第二階段12000元6人/日7.編制文件1) 信息安全手冊(cè)2) 程序文件指導(dǎo)編寫(xiě)三層次文件第三階段10000元5人/日8. 體系文件運(yùn)行階段培訓(xùn)9. 內(nèi)審員培訓(xùn)10. 體系運(yùn)行指導(dǎo) 初次運(yùn)行咨詢(xún) 體系內(nèi)部審核 內(nèi)審不合格整改 中間過(guò)程運(yùn)行咨詢(xún)第四階段400