1、情緒控制的六種方法法官與囚徒有一個(gè)法官在宣判一個(gè)殺人犯的死刑后，走到這個(gè)囚犯的面前，對(duì)他說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)，你還有什么話對(duì)你的家人說(shuō)嗎？” “你去死吧，你這個(gè)偽君子，混蛋，你對(duì)我的裁決不公正！ ”囚犯狠狠把法官罵了一通。法官非常生氣，面對(duì)囚犯被非常粗魯?shù)財(cái)?shù)落了十多分鐘，變得面色青灰。囚犯罵完，臉上立即露出了笑容， 這一次，他很平靜地對(duì)法官說(shuō)：“法官先生，您是一個(gè)受人尊敬的大法官，受過(guò)高等教育，讀了很多的書(shū)，可以說(shuō)是一個(gè)文明人，可是，我只不過(guò)是罵了您一句，你就如此失態(tài)；而我，一個(gè)文盲，小學(xué)沒(méi)畢業(yè)，大字不識(shí)一個(gè)，做著卑微的工作，因?yàn)閯e人調(diào)戲我的老婆，我一時(shí)沖動(dòng)，殺死了對(duì)方，而最終成了死刑犯。雖然我們的結(jié)果

2、不一樣，但有一點(diǎn)是一樣的，那就是我們都是情緒的奴隸?！狈ü俾?tīng)后，沉思許久，對(duì)此案重新做出了裁決。工作情緒控制六法情緒控制對(duì)人類來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對(duì)于從事快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售人員來(lái)說(shuō)，更是如此。具體有哪些因素會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生不良的負(fù)面情緒呢？單從工作環(huán)境這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，有以下這些因素：1 、工作重復(fù)單調(diào)，缺少變化，每天的工作就是打電話；1 / 62 、活動(dòng)空間相對(duì)狹小，局限在室內(nèi)；3 、經(jīng)常遭到客戶拒絕，有的客戶態(tài)度甚至非常惡劣；4 、業(yè)績(jī)壓力，公司訂的目標(biāo)好像是完不成；5 、上級(jí)經(jīng)常檢查工作，好像催命鬼；6 、如果在同事中，有一位業(yè)績(jī)特別突出的話，那壓力就更大了。在這樣的環(huán)境里呆久了，心情自然

3、會(huì)受到影響，那么，這時(shí)電話銷售人員就必須學(xué)會(huì)情緒的自我調(diào)節(jié)。通過(guò)多家企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)創(chuàng)造出了“凈水法則”情緒調(diào)節(jié)方法，在這里奉獻(xiàn)給大家。讓一杯渾濁的水重現(xiàn)變的清澈，通常有一下幾種方法：沉淀法，稀釋法，蒸餾法，過(guò)濾法，替換法，化學(xué)方法。從這里可以得到啟示，情緒調(diào)節(jié)也可以分別使用以上幾種方法，這就是情緒調(diào)節(jié)的“凈水法則” 。一、凈水法則 - 沉淀法在古希臘的傳說(shuō)中有一個(gè)關(guān)于“仇恨袋”的故事，這個(gè)“仇恨袋”有一個(gè)特征就是“如果它擋住了你的去路，你想把踩扁，然后從它身上跨過(guò)去，那么，你就犯了一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)?，這個(gè)仇恨袋會(huì)越踩越大，最后，會(huì)變得像一座山一樣那么高，你永遠(yuǎn)別想通過(guò)了。怎么樣才能通過(guò)呢？唯

4、一的辦法就是，別去碰它，置之不理，這樣，仇恨袋就會(huì)2 / 6慢慢地變小，直到變得扁扁的，像一張紙片，你就輕易地跨過(guò)去了。就像一杯渾水，不去搖動(dòng)或用其他東西攪動(dòng)，要不了多久，這杯水中的泥沙自己就會(huì)沉淀下倆，變得清澈。電話銷售人員在工作中經(jīng)常會(huì)遇到不順心的事情，導(dǎo)致心情很不爽。這時(shí)，電話銷售人員不要老惦記著哪些讓自己不愉快的事情，把它放下來(lái)，就當(dāng)什么事情沒(méi)有發(fā)生，過(guò)了一段時(shí)間，心情就、自然就好了。千萬(wàn)別學(xué)祥林嫂，逢人就講自己孩子被狼叼走的故事，最終導(dǎo)致自己幾十年生活在失去孩子的悲劇里。心理調(diào)整方式：客戶拒絕的是公司，而不是你！更不是針對(duì)你！二：稀釋法一杯渾水，如果將它無(wú)限稀釋，最后也變得清澈。同樣

5、，工作中很不開(kāi)心，完全可以通過(guò)其他途徑來(lái)稀釋心中的不愉快。有一個(gè)百度的小女生，每當(dāng)生氣時(shí)，就會(huì)去超市買很多零食，回家狂吃，吃飽 il ，睡一覺(jué)，第二天醒來(lái)，就沒(méi)事了，照樣開(kāi)開(kāi)心心。本人比較喜歡的方法是通過(guò)大聲喊叫出來(lái)釋放心中的不快。 當(dāng)爬到山頂最高處時(shí)，很多人就在那里歇斯底里的喊叫，喊完后，渾身就會(huì)有一種說(shuō)不來(lái)的快感，輕松極了。除了以上兩種方法之外， 我們還可以通過(guò)看電影逛街， 打球，散步，等活動(dòng)來(lái)稀釋心中的不愉快，如果是女孩子，痛痛快快哭一場(chǎng)也是好辦法。3 / 6三：蒸餾法蒸餾法，也稱提升生命價(jià)值法，目前在廣州日資企業(yè)被廣泛運(yùn)用，都知道，日本人干活都很拼命，平均每天的工作時(shí)間在十個(gè)小時(shí)以上，

6、所以壓力很大。為了緩解這種壓力，讓心情平靜下來(lái)，所以全民提倡“提升生命價(jià)值”，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，就是工作后，積極充電，爭(zhēng)強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，活出自信。俗話說(shuō)“藝高人膽大” ，擁有一身好武藝，當(dāng)然不怕山上有老虎。如果我們個(gè)個(gè)都很專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)很豐富，能力很強(qiáng)，遇到問(wèn)題就能輕易地解決。那么，工作起來(lái)當(dāng)然充滿自信，就算有點(diǎn)小挫折，也很容易消化。一個(gè)健康的軀體本身就具備很強(qiáng)的免疫力，因此我們?nèi)绻軌蛲ㄟ^(guò)不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、不斷提升自己的能力，那么抵御外界傷害的能力也會(huì)很 強(qiáng)。四：過(guò)濾法以前人們?cè)谙搭^時(shí)，因?yàn)闆](méi)有現(xiàn)在的洗發(fā)水，就用稻草灰浸泡過(guò)的水來(lái)洗頭。具體做法是先把稻草桿用火燒成灰，然后泡到水里，過(guò)一會(huì)，就用毛巾把

7、稻草灰過(guò)濾掉，剩下的水用來(lái)洗頭。這里泡過(guò)水的稻草就像一杯渾水里的沙子一樣是不需要的，只需借助一塊濾布就可以將他們?yōu)V掉。同樣，我們每個(gè)特納都希望過(guò)得開(kāi)心快樂(lè)，誰(shuí)都不希望與憂愁、恐懼、緊張不安等為伴。那么這些憂愁?？謶?，緊張等負(fù)面情緒是我們4 / 6不需要的。同樣可以將他們過(guò)濾。大家知道，進(jìn)段時(shí)間很多企業(yè)都在大力提倡“ 5S”管理，所謂的“ 5s”管理就是“清整，清潔，整理，整頓，素養(yǎng)” 5 個(gè)詞的日文縮寫(xiě)。對(duì)于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的情緒也可以采用“ 5s”法來(lái)進(jìn)行過(guò)濾，要時(shí)刻學(xué)會(huì)清除掉精神上的垃圾，把那些影響自己工作的負(fù)面情緒清理掉，然后重新整理自己的思路，并養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那么我們每天工作起來(lái)就會(huì)精神

8、百倍了。五：替換法將一杯渾水倒掉，直接裝一杯清水，恐怕這是最快地使被子里的水變清的一種方法。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，要最快地改變自己的心情，就是換一個(gè)角度來(lái)看待同一件事情。臺(tái)灣賴東進(jìn)的生平故事，他出生在一個(gè)乞丐家庭，母親是智障，父親是盲人，一個(gè)姐姐，十個(gè)弟妹。一家十四人，四處流浪，白天沿街乞討，晚上走到哪里就睡在哪里。世人所經(jīng)歷的苦難和屈辱他們都經(jīng)歷了，可是就是在這樣的一個(gè)環(huán)境里，作為長(zhǎng)子的賴東進(jìn)從來(lái)沒(méi)有怨天尤人，也從未嫌棄過(guò)自己的父母和兄弟姐妹，始終懷著一顆感恩的心，一顆積極向上的心與命運(yùn)抗?fàn)?，最終成了一家在臺(tái)灣的美資企業(yè)的總經(jīng)理。樂(lè)觀的人打開(kāi)窗戶，看到是滿天的星星，而悲觀的人，卻看到了星星后面的烏云。5 / 6六：化學(xué)法科學(xué)家們通過(guò)實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)自然界的香味對(duì)調(diào)解人的情緒有神奇的功效。如蘋(píng)果的香味，可以使人鎮(zhèn)靜，并安然入睡。當(dāng)電話銷售人員心情緊張時(shí)，不妨在枕頭上，放幾個(gè)紅富士，紅富士散發(fā)的清香，可以很快讓自己心情舒暢，回復(fù)平靜。時(shí)下流行的香薰理療，也就是利用某些花草的芬芳可以調(diào)節(jié)這一原