1、品管圈工具 查檢表,主講,李楊,品管圈工具 查檢表,品管七大手法所體現(xiàn)的精神: 用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) 數(shù)據(jù)=事實(shí),功 能,設(shè) 計(jì),定 義,分 類(lèi),.,查 檢 表,分類(lèi),功能,設(shè)計(jì),定義,查檢表(Check sheet)就是一種為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并統(tǒng)計(jì)整理，用作進(jìn)一步分析或作為核對(duì)、檢查而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表.,查 檢 表,調(diào)查表,檢查表,按工作的種類(lèi)和目的分類(lèi),教材作用,講述內(nèi)容,定義,分類(lèi),查 檢 表,特點(diǎn),功能,設(shè)計(jì),用途,3,個(gè)用途,日常管理：,特別調(diào)查：,取得記錄：,為了解診療活動(dòng)中出現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題的原因發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)。（不良事件分析）,為了品管圈活動(dòng)報(bào)告進(jìn)行的數(shù)據(jù)收集和核查。,醫(yī)

2、療護(hù)理質(zhì)量的項(xiàng)目清點(diǎn)檢查，以了解醫(yī)療設(shè)備是否安全、操作標(biāo)準(zhǔn)是否被遵守。（儀器檢查維護(hù)記錄、急救車(chē)檢查）,為什么使用查檢表？,特點(diǎn),功能,設(shè)計(jì),用途,規(guī)格統(tǒng)一,使用簡(jiǎn)單方便,可提高整理數(shù)據(jù)之效率,1.當(dāng)你必須記下某種事件發(fā)生的具體情況時(shí),3.當(dāng)你想收集資訊時(shí),各種需分類(lèi)收集數(shù)據(jù)的情況下,2.當(dāng)你想了解某個(gè)事件發(fā)生的次數(shù)時(shí),特點(diǎn),查檢表,適應(yīng)范圍,功能,設(shè)計(jì),特點(diǎn),簡(jiǎn)明易懂,一目了然,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,知識(shí)與技能,提供一個(gè)簡(jiǎn)明易懂的標(biāo)準(zhǔn)化表格，是用來(lái)協(xié) 助數(shù)據(jù)收集的工具,查檢表的主要功能,真實(shí)有效,通過(guò)數(shù)據(jù)收集，清楚的描繪每個(gè)事件的具體情況，而不是醫(yī)院某個(gè)品管圈每個(gè)組員的個(gè)人意見(jiàn),醫(yī)院某個(gè)品管圈成員能夠查

3、看和記錄相同的東西， 因此可以促使對(duì)每個(gè)事件的統(tǒng)一的解釋。,記錄完畢后可以一目了然的看清整個(gè)過(guò)程，能幫助每 個(gè)成員迅速掌握問(wèn)題的所在。,能同時(shí)檢查多個(gè)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng),用途,特點(diǎn),功能,設(shè)計(jì),用途,重點(diǎn)與難點(diǎn),設(shè)計(jì)重點(diǎn),設(shè)計(jì)重點(diǎn),1）明確制作檢查表的目的。 2)決定檢查的項(xiàng)目。 3)決定檢查的頻率。 4)決定檢查的人員及方法。 5)相關(guān)條件的記錄方式，如作業(yè)場(chǎng)所、日期、工程.等。 6)決定檢查表格式。(圖形或表格) 7）決定檢查記錄的方式。如正、+、或簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)1.2.3等。,8)并非一開(kāi)始，即要求完美。 9)愈簡(jiǎn)單愈好。 10)一目了然，檢查的事項(xiàng)應(yīng)清楚陳述，始作業(yè)者在記錄問(wèn)題的同時(shí)，即能明了所登

4、記的內(nèi)容。 11)以Team work的方式，大家集思廣益，切記不可遺漏重要項(xiàng)目。 12)設(shè)計(jì)不會(huì)使記錄者記錄錯(cuò)誤的查檢表，以免影響日后統(tǒng)計(jì)分析的真實(shí)性,關(guān)鍵：列出需要清點(diǎn)檢查的項(xiàng)目。考慮非清點(diǎn)檢查不可的項(xiàng)目是什么？ 有順序需求時(shí)，須注明順序排列。盡可能加以層別以利于分析,設(shè)計(jì)查檢表的重點(diǎn),制作查檢表須符合5W2H的原則,目的何在？ 想知道什么？ 搜集什么樣的數(shù)據(jù)？,什么時(shí)間？相隔多久？.,由誰(shuí)做？工作如何分配？ ,收集數(shù)據(jù)的方法？整理數(shù)據(jù)方法？使用何種測(cè)量工具？如何發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤.,為什么要收集此數(shù)據(jù)？ ,What,查檢表記載的項(xiàng)目,在什么地方？向哪個(gè)單位事件收集.,數(shù)據(jù)需要檢查多少個(gè)，才符合統(tǒng)計(jì)

5、原理.,How,How Much,Why,Where,When,Who,（一）記錄用查檢表：,用途,特點(diǎn),功能,設(shè)計(jì),這種查檢表主要是調(diào)查作業(yè)結(jié)果的情形，不單是記載每天的數(shù)據(jù)，并且可看出那一項(xiàng)目的數(shù)據(jù)特別集中。,用途,教學(xué)資源,教學(xué)方法,教學(xué)目標(biāo),設(shè)計(jì),功能,（二）檢查用查檢表,此查檢表的作用是確認(rèn)操作時(shí)實(shí)施、設(shè)備準(zhǔn)備的情況，或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良事故，確保安全時(shí)使用。如每日定期查檢門(mén)診的環(huán)境安全工作，如下表所示：,符號(hào)標(biāo)記：用表示正?；蛄己茫挥帽硎疚催_(dá)要求。,特點(diǎn),查檢表的設(shè)計(jì)步驟,步驟一：確定主題 確定并清楚記錄要觀察或記錄的事件 例如：門(mén)診辦公室想調(diào)查門(mén)診病人未領(lǐng)藥的原因，“門(mén)診患者未領(lǐng)藥的原

6、因,設(shè)計(jì),功能,特點(diǎn),用途,步驟二：確定收集項(xiàng)目 1、分析原因：分析門(mén)診病人未領(lǐng)藥的主要原因，作為査檢表中所要收集的項(xiàng)目。通常是從最重大的問(wèn)題開(kāi)始，然后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，互不重復(fù)，直到找到問(wèn)題的根源。 2.確定收集項(xiàng)目：直接針對(duì)想要查檢的事件，利用頭腦風(fēng)暴的方式，確定要收集的項(xiàng)目。采用頭腦風(fēng)暴的方式時(shí)，要集中醫(yī)院某個(gè)品管圈成員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問(wèn)題，說(shuō)明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會(huì)議氣氛。一般不發(fā)表意見(jiàn)，以免影響會(huì)議的自由氣氛。由醫(yī)院某個(gè)品管圈成員“自由”提出盡可能多的意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行決策。,查檢表的設(shè)計(jì)步驟,設(shè)計(jì),功能,特點(diǎn),用途,步驟三：設(shè)計(jì)查檢表

7、一個(gè)完整的查檢表，其內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)具備以下幾個(gè)要素： 查檢事件的名稱(chēng)；查檢的項(xiàng)目名稱(chēng)；查檢日期；收集數(shù)據(jù)的時(shí)間；收集數(shù)據(jù)的地點(diǎn)； 數(shù)據(jù)記錄者；記錄的方式,查檢表的設(shè)計(jì)步驟,設(shè)計(jì),功能,特點(diǎn),用途,例：通過(guò)問(wèn)題樹(shù)法了解“門(mén)診病人未領(lǐng)藥的原因”，設(shè)計(jì)合適的查檢表，來(lái)確認(rèn)是否真為主要原因，下圖所示：,數(shù)據(jù)收集時(shí)間：2010年6月1日6月5日。收集地點(diǎn)：醫(yī)院門(mén)診辦公室。查檢人員：品管圈小組成員。收集方式：通過(guò)醫(yī)院HIS系統(tǒng)調(diào)集數(shù)據(jù)，對(duì)未領(lǐng)藥的門(mén)診患者進(jìn)行電話(huà)回訪。,查檢表的設(shè)計(jì),步驟四：收集資料 1.確定由誰(shuí)收集資料：由誰(shuí)收集數(shù)據(jù)取決于醫(yī)院品管圈活動(dòng)的本身和資源，此外數(shù)據(jù)收集者須具備充分的時(shí)間和必要的知識(shí)，方能收集到準(zhǔn)確和有用的信息。 2.確定收集資料的期限：數(shù)據(jù)收集的時(shí)間因數(shù)據(jù)發(fā)生的隨機(jī)性，可由幾個(gè)小時(shí)至幾個(gè)月不等。 3.確定收集資料的方法：數(shù)據(jù)收集時(shí)，可按數(shù)據(jù)取得的難易度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行全部查檢或抽樣查檢。,查檢表的設(shè)計(jì)步驟,步驟五：收集項(xiàng)目數(shù)據(jù) 由數(shù)據(jù)收集者按照所設(shè)計(jì)的表格，在收集期限內(nèi)，針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并將結(jié)果填入表格中，下圖所示：,查檢表的設(shè)計(jì)步驟,“非計(jì)劃性拔管”查檢表,案例1,分析：將不良發(fā)生的相關(guān)方面給予不同的標(biāo)識(shí)規(guī)定后，在相關(guān)的表單上記錄的方法，特點(diǎn)是可在問(wèn)題