1、運(yùn)營(yíng)中心-銷售部,如何精準(zhǔn)獲客？,如何高效精準(zhǔn)地獲取目標(biāo)客戶？,匹配客戶需求,篩選目標(biāo)用戶,尋找目標(biāo)客戶,達(dá)成合作意向,案例,2005年9月，全球第二大充電電池制造商比亞迪實(shí)現(xiàn)第一款中級(jí)家庭轎車f3的銷售大麥。在上市前，通過(guò)全國(guó)呼叫中心了解潛在客戶對(duì)汽車產(chǎn)品的需求、家庭狀態(tài)、使用周期、人口變化、需求變化等對(duì)用戶進(jìn)行分類，并確定他們對(duì)這款車的感受和態(tài)度，集中在某一個(gè)省進(jìn)行營(yíng)銷，逐省逐市市場(chǎng)運(yùn)作。在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品投放、價(jià)格策略、產(chǎn)品工藝親情服務(wù)、全員培訓(xùn)等也解決了產(chǎn)能不足的問(wèn)題。,通過(guò)采用精準(zhǔn)營(yíng)銷。首先通過(guò)市場(chǎng)分析，精準(zhǔn)找到市場(chǎng)空間所在，通過(guò)各種豐富的推廣策略，將宣傳工作做好，在其中充分思考客戶需

2、求，通過(guò)最大限度的客戶體驗(yàn)來(lái)滿足客戶需求。,精準(zhǔn)營(yíng)銷三要素,準(zhǔn)備工作,A:了解客戶銷售渠道；B:客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)組織構(gòu)架；C:公司架構(gòu)-延伸附加產(chǎn)品合作；D:產(chǎn)品需求匹配；,拉新獲客,影響范圍=數(shù)據(jù)庫(kù)，最美的數(shù)據(jù)庫(kù)表現(xiàn)形態(tài)=郵件列表+QQ+群+企業(yè)QQ+微信+微博。多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)形態(tài)結(jié)合就可以讓用戶盡量接觸到我們的信息，數(shù)據(jù)庫(kù)再大，用戶信息接收率差=虛無(wú)。,用戶=積累，越是高大上的方法，越不適合草根，越是平常的方法，越有爆發(fā)力。舉例，一般每天空閑的時(shí)間，我都會(huì)下意識(shí)的加幾個(gè)行業(yè)相關(guān)的QQ群，每天加35個(gè)，1分鐘搞定，把這個(gè)當(dāng)成一種習(xí)慣了，這樣一個(gè)月=100個(gè)群，像玩一樣，發(fā)一遍空間軟文出來(lái)，每群帶來(lái)3

3、個(gè)訪客，就是300個(gè)，如果我們積累一年呢？十年呢？群內(nèi)一個(gè)兄弟，就是做QQ群，月收益不菲，就看我們有沒(méi)有這個(gè)心。,獲客之前，先分析自己平臺(tái)屬性，確定什么樣的人群是你的目標(biāo)客戶，什么人群是你的高端客戶，什么人群是你的普通用戶，怎么給他們加標(biāo)簽，精準(zhǔn)定位他們？然后才是投其所好，展示你的產(chǎn)品，吸引他們完成點(diǎn)擊廣告、注冊(cè)、購(gòu)買等你想達(dá)成的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。,1，分享對(duì)用戶有用的。 2，做真實(shí)的自己。,獲客留客,獲客,挖潛客,營(yíng)貴客,留客,運(yùn)營(yíng)兩大任務(wù)：拉新獲客，留存促活。第一步：先從外部把目標(biāo)客戶吸引過(guò)來(lái)，轉(zhuǎn)化成為你的真實(shí)客戶； 第二部：通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段刺激客戶活躍，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)，老帶新等用戶活躍目標(biāo),營(yíng)銷方式,社群

4、營(yíng)銷： 就是先找到到目標(biāo)社群，然后呈現(xiàn)產(chǎn)品給他們，在他們需要的時(shí)候，正好看到這款產(chǎn)品，從而產(chǎn)生購(gòu)買（所謂目標(biāo)社群，通俗的講就是關(guān)心在意這個(gè)產(chǎn)品的這個(gè)群體）社群營(yíng)銷先思考我的客戶要什么！他們需要什么？然后把客戶分群！找到跟產(chǎn)品匹配的社群。,傳統(tǒng)營(yíng)銷：我有這個(gè)產(chǎn)品，我把產(chǎn)品的所有賣點(diǎn)列出來(lái)，然后逢人便講，通過(guò)話術(shù)等引導(dǎo)顧客，最終遇到客戶，成功說(shuō)服顧客購(gòu)買。 傳統(tǒng)營(yíng)銷先思考我的產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)？我怎么把優(yōu)點(diǎn)闡述出來(lái)，怎么邀約客戶，怎么設(shè)計(jì)話術(shù),服務(wù)營(yíng)銷：關(guān)注顧客需求，進(jìn)而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)有利的交換達(dá)到盈利目標(biāo)。,B2B獲客渠道,OTA (去哪兒、攜程、淘寶等）,企業(yè)信息網(wǎng)站（天眼查-

5、老板、公司架構(gòu)）,行業(yè)網(wǎng)站（民航資源網(wǎng)、勁旅網(wǎng)）,招聘網(wǎng)站（智聯(lián)招聘、趕集網(wǎng)、58同城）,旅游門戶網(wǎng)站（悠哉旅游網(wǎng)）,知名物業(yè)管理APP(龍湖-千釘）,搜索引擎（hao123、百度、360）,企業(yè)微博、微信公眾號(hào)（活動(dòng)）,社交群組（QQ群、微信群、脈脈）,業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),保險(xiǎn),國(guó)內(nèi)、國(guó)際B2B,翼團(tuán),神獸,銷售操作,賬號(hào)權(quán)限,A:開戶；獨(dú)立分銷商開提供商；B:確定客戶安全等級(jí)，安全開vip；C:用戶類別：一類；騰邦系和非騰邦系所有政策； 二類：獨(dú)立分銷用戶；三類：非安全用戶，騰邦系政策；,數(shù)據(jù)分析,查看特殊權(quán)限,針對(duì)采購(gòu)給與不同的特殊政策權(quán)限，平臺(tái)默認(rèn)所有用戶都開官網(wǎng)政策； 接口用戶可單獨(dú)對(duì)接我們官網(wǎng)接口（同步政策、實(shí)時(shí)獲取）,接口,獨(dú)立分銷,獨(dú)立分銷頁(yè)面,收款賬號(hào)簽約（加入支付圈-簽約）,設(shè)置上下班時(shí)間、Logo、業(yè)務(wù)