1、項(xiàng)目質(zhì)量控制1、軟件質(zhì)量管理質(zhì)量管理是管理者在對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行一系列度量之后做出的各種決策，促使軟件產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。在軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量管理總是圍繞著質(zhì)量保真該過程和質(zhì)量控制過程兩方面。質(zhì)量保證是在項(xiàng)目過程中實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)，確保項(xiàng)目滿足相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制是采取適當(dāng)?shù)姆椒ūO(jiān)控項(xiàng)目結(jié)果，確保結(jié)果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還包括跟蹤缺陷的排出情況。質(zhì)量控制是確保項(xiàng)目結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否相符，同時(shí)確定消除不負(fù)的原因和方法，控制產(chǎn)品的質(zhì)量，及時(shí)糾正缺陷的過程。質(zhì)量控制是對(duì)階段性的成果進(jìn)行檢測(cè)、驗(yàn)證，為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)。軟件質(zhì)量控制主要是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產(chǎn)品的缺陷。質(zhì)量控制的方法有技術(shù)評(píng)審、走查、測(cè)試

2、、返工、控制圖、趨勢(shì)分析、抽樣統(tǒng)計(jì)、缺陷追蹤等。質(zhì)量保證的三個(gè)要點(diǎn)是：1）在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，定期對(duì)項(xiàng)目各方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2）通過評(píng)價(jià)來推測(cè)項(xiàng)目最后是否能夠達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量指標(biāo)。3）通過質(zhì)量評(píng)價(jià)來幫助項(xiàng)目相關(guān)的人建立對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的信心。2、軟件管理系統(tǒng)質(zhì)量計(jì)劃2.1導(dǎo)言教務(wù)管理系統(tǒng)的質(zhì)量計(jì)劃是確定哪種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適合該項(xiàng)目并決定如何達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)的過程。說明了該項(xiàng)目管理小組具體執(zhí)行它的質(zhì)量策略，該計(jì)劃可以作為軟件質(zhì)量工作指南，幫助項(xiàng)目經(jīng)理確保所有工作按計(jì)劃完成。2.2項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施期間成立項(xiàng)目質(zhì)量保證組織，該組織由質(zhì)量保證人員和項(xiàng)目經(jīng)理等組成。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督工作及項(xiàng)目進(jìn)展過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)

3、量把關(guān)，開發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的工作，質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的工作。組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：2.3項(xiàng)目質(zhì)量保證組織職責(zé)2.3.1高層管理高層管理是公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的高級(jí)管理，其質(zhì)量職責(zé)如下：1）受理項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合問題，必要時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)。2）負(fù)責(zé)聽取質(zhì)量保證組的工作報(bào)告，評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果。3）參加有關(guān)質(zhì)量保證過程改進(jìn)的評(píng)審。2.2.2項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)如下：1）評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃。2）與質(zhì)量保證人員一起協(xié)商不符合項(xiàng)問題的糾正措施，并安排資源實(shí)施糾正措施。3）定期或事件驅(qū)動(dòng)地評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果。2.3.3項(xiàng)目質(zhì)量保證人員質(zhì)量保證人員的質(zhì)量職責(zé)如下：1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情

4、況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查。2）實(shí)施項(xiàng)目組成員的質(zhì)量保證培訓(xùn)。3）制定質(zhì)量保證計(jì)劃。4）按計(jì)劃實(shí)施審計(jì)活動(dòng)，依照質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行評(píng)審/審計(jì)，并記錄執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。5）對(duì)不符合問題提交不符合項(xiàng)報(bào)告，跟蹤并驗(yàn)證糾正措施的執(zhí)行情況。6）對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合項(xiàng)問超；向高層管理提交報(bào)告。7）向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果。8）定期向項(xiàng)目組報(bào)告質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果。9）制定質(zhì)量保證的過程改進(jìn)計(jì)劃，記錄過程數(shù)據(jù)。3、質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)：1）基于需求的測(cè)試覆蓋率為100%。2）軟件功能測(cè)試用例通過率不低于95

5、%。3）每個(gè)階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理。4）產(chǎn)品發(fā)布時(shí)不存在嚴(yán)重問題以及以上的缺陷。注：嚴(yán)重問題指導(dǎo)致系統(tǒng)或模塊不能正常工作的閘題。結(jié)合以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的質(zhì)量相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下表所示：4、質(zhì)量策略為了保證提交給用戶的產(chǎn)品是高質(zhì)量的，實(shí)施過程中采取的質(zhì)量保證措施包括：1）將質(zhì)量貫徹到日常的項(xiàng)目進(jìn)展過程中；2）應(yīng)該特別注意項(xiàng)目工作產(chǎn)品質(zhì)量的早期評(píng)審工作，無論是質(zhì)量保證還是質(zhì)量控制，采取的策略都是早期預(yù)防和早期排除缺陷。5、質(zhì)量保證活動(dòng)質(zhì)量保證的主要活動(dòng)包括過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)。過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)的目的是確保在項(xiàng)目進(jìn)展過程的備個(gè)階段和備個(gè)方面采取各項(xiàng)措施來保證和提高提交給

6、用戶的產(chǎn)品質(zhì)量。每次過程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)都應(yīng)填寫相應(yīng)的報(bào)告或活動(dòng)記錄。5.1產(chǎn)品審計(jì)產(chǎn)品審計(jì)由質(zhì)量保證人員來進(jìn)行，檢查項(xiàng)目產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保證人員可以有選擇性地審計(jì)項(xiàng)目生存期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品，以驗(yàn)證是否符合適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，是否進(jìn)行了質(zhì)量檢查。下表便是質(zhì)量審計(jì)一覽表：5.2過程評(píng)審項(xiàng)目嚴(yán)格按照組織定義的軟件過程進(jìn)行開發(fā)，過程評(píng)審的具體依據(jù)參照企業(yè)的過程規(guī)范，保證項(xiàng)目中的所有過程活動(dòng)都在實(shí)施范圍內(nèi)。在每次評(píng)審之后，要對(duì)評(píng)審結(jié)果做出明確的決策并形成評(píng)審記錄。評(píng)審可采取文件傳閱、評(píng)審會(huì)等形式。質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目過程迸行監(jiān)督，將發(fā)現(xiàn)的問題和解決情況在每周的例會(huì)上通報(bào)，對(duì)沒有解決的問題迸行討論，對(duì)

7、不能解決的問題提交高級(jí)管理者處理。每個(gè)周末，進(jìn)行一次配置管理審核，確認(rèn)配置管理工作是否正常進(jìn)行。根據(jù)公司的質(zhì)量保證體系和本項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，確定項(xiàng)目執(zhí)行過程如下：1）項(xiàng)目規(guī)劃過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。2）項(xiàng)目跟蹤管理過程。3）需求分析過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4）系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。5）詳細(xì)設(shè)計(jì)過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。6）調(diào)試運(yùn)行過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。7）代碼走查過程及代碼編寫標(biāo)準(zhǔn)。8）產(chǎn)品集成測(cè)試過程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。9）開發(fā)環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。10）測(cè)試環(huán)境中的執(zhí)行規(guī)則。11）質(zhì)量保證過程及其標(biāo)準(zhǔn)。12）配置管理過程及其標(biāo)誰。6、質(zhì)量控制活動(dòng)質(zhì)量控制活動(dòng)包括代碼走查、單元測(cè)試、集成測(cè)試、環(huán)境測(cè)試等由開發(fā)人負(fù)責(zé)，詳見進(jìn)度計(jì)劃。編碼

8、人員在編寫代碼時(shí)要進(jìn)行同步單元測(cè)試，單元測(cè)試要達(dá)到分支覆蓋，產(chǎn)品通過單元測(cè)試和編碼檢查后，應(yīng)提交給測(cè)試部進(jìn)行集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試部的測(cè)試應(yīng)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求，軟件發(fā)布時(shí)應(yīng)達(dá)到測(cè)試通過準(zhǔn)則的要求。7、質(zhì)量保證的報(bào)告途徑質(zhì)量保證人員對(duì)于每次審計(jì)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)該和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商不符合項(xiàng)的糾正措施并預(yù)定完成日期，若和項(xiàng)目經(jīng)理存在意見分歧，質(zhì)量保證人員可以上報(bào)給高層管理者，由高層管理者決定最后的措施。同時(shí)，不符合項(xiàng)在項(xiàng)目周例會(huì)中匯報(bào)。對(duì)不符含項(xiàng)，質(zhì)量保證人員耍在預(yù)定完成日期內(nèi)重新審計(jì)，驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正情況，若超過預(yù)定完成日期1周仍然有沒解決的不符合項(xiàng)，質(zhì)量保證人員上報(bào)給高級(jí)管理者，由高級(jí)管理者決定最后的措施。質(zhì)量保證人員有獨(dú)立的匯報(bào)途徑，日常的匯報(bào)途徑如下：1）將發(fā)現(xiàn)的問題通知項(xiàng)目經(jīng)理，協(xié)調(diào)糾正措施。2）將項(xiàng)目組內(nèi)不能協(xié)調(diào)的問題匯報(bào)給茼級(jí)管理者，由南級(jí)管理者協(xié)調(diào)解決。3）將日常工作和過程數(shù)據(jù)匯報(bào)給質(zhì)量經(jīng)理，由其統(tǒng)