1、提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全性提升用戶滿意度,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心維護部 2008年9月,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（日常維護）,一、日常維護 1、城域網(wǎng)線路代維管理 1)直埋、架空、管道光纜線路定期巡檢，光交、管孔、桿路、直埋線路定期維護，光纜纖芯定期測試，各包區(qū)內(nèi)維護人員熟悉光纜路由； 2)維護部要求代維單位按照周、月、年計劃對光纜線路進行定期巡檢，并要求在每周上報巡檢結(jié)果； 3)維護部不定期對代維單位日常工作進行檢查; 4)檢查維護資料是否與現(xiàn)場實際情況相符； 5)網(wǎng)絡(luò)維護部定期進行代維人員考評； 6）由于同纜分纖、同物理路由光纜造成的故障影響范圍很大，建議建設(shè)部加快同纜分纖、同物理路由光纜改造，以實現(xiàn)真正意

2、義的環(huán)路保護。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（日常維護）,2、城域網(wǎng)設(shè)備代維管理 1)基站、中心站機房、傳輸設(shè)備日常維護，包括機架、防塵網(wǎng)、地面清潔，線纜標簽粘貼等,對標簽不清、連接件故障進行考核避免人為操作失誤引發(fā)故障; 2)網(wǎng)絡(luò)維護部要求代維單位按照周、月、年計劃對基站、中心站進行定期巡檢，并在每周上報巡檢結(jié)果; 3)維護部不定期的對代維單位日常工作進行檢查; 4)檢查傳輸設(shè)備維護資料是否與現(xiàn)場實際情況相符; 5)網(wǎng)絡(luò)維護部定期進行代維人員考評； 6)電路割接或新開電路布放線纜時,對線纜布放、制作工藝等每一道工序進行檢查,工藝合格后進入下一道工藝,并填寫質(zhì)檢單,施工單位、代維監(jiān)督人員、維護部檢查員

3、簽字確認; 7)代維單位現(xiàn)在使用的焊錫和焊錫膏質(zhì)量較差,維護部將要求代維單位對制作線纜接頭所用的焊錫和焊錫膏進行更換,使用質(zhì)量好的焊錫絲，減小虛焊、假焊引起的故障; 8)對目前在用電路連接頭進行緊固，維護部安排維護人員現(xiàn)場檢查緊固情況；,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（日常維護）,3、傳輸網(wǎng)管日常維護作業(yè)計劃 1)定期進行15分鐘、24小時數(shù)字量、模擬量單板性能查詢，客戶端定期重啟，數(shù)據(jù)庫備份定期轉(zhuǎn)儲，盡早發(fā)現(xiàn)故障隱患； 2)網(wǎng)絡(luò)維護部制定維護作業(yè)計劃，并細化到每一個網(wǎng)元，傳輸監(jiān)控人員按照日常維護作業(yè)計劃執(zhí)行，定期的向網(wǎng)絡(luò)維護部反饋執(zhí)行結(jié)果，執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)異常情況立刻上報網(wǎng)絡(luò)維護部。 3)定期對監(jiān)控人員進行

4、技能培訓(xùn)，逐步提高故障處理能力和水平； 4)規(guī)范故障處理流程，按照標準化進行故障處理,城域網(wǎng)、局間中繼故障處理手冊已修改完善，正進入實施階段； 5)定期檢查傳輸網(wǎng)管監(jiān)控人員日常維護作業(yè)計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決；,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（日常維護）,4、應(yīng)急保障方案制定 逐步完善傳輸設(shè)備及線路應(yīng)急保障方案，確保保障方案的可行性及有效性。 、應(yīng)急通信演練 1)定期舉行模擬故障應(yīng)急通信演練，提高故障應(yīng)急處理水平及維護人員的應(yīng)急處理能力。 2)通過應(yīng)急演練，提高維護管理人員的管理技能及緊急事件的處理應(yīng)變能力。,城域網(wǎng)月告警分類（故障次數(shù)）,退服小區(qū)和故障數(shù)量,城域網(wǎng)月告警分類（故障時長）,故

5、障時長(分),城域網(wǎng)月告警分類（故障總時長）,故障總時長(分),提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（故障處理）,二、故障處理 1、故障分類 對傳輸故障在傳輸監(jiān)控進行分類，針對不同的故障，制定不同的故障處理手冊，明確處理流程。 1.自建光纜故障 2.租用光纜故障 3.自行恢復(fù) 4.傳輸側(cè)連接件松動 5.傳輸側(cè)連接件故障 6.傳輸設(shè)備故障 7.微波故障 8.工程割接故障 9.自環(huán)、插告警恢復(fù) 10.租用電路故障 11.傳輸網(wǎng)管數(shù)據(jù)故障,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（故障處理）,2、故障處理要求 根據(jù)故障分類規(guī)范故障操作和流程，不符合規(guī)范和流程的進行考核。 1)傳輸監(jiān)控人員依據(jù)傳輸網(wǎng)管上出現(xiàn)的告警進行初步分類，然后根據(jù)維

6、護部定義的故障分類進行歸類統(tǒng)計; 2)故障處理人員應(yīng)按照規(guī)范要求,在處理故障時攜帶相應(yīng)的儀表、工具和材料； 3)故障處理人員按照規(guī)范要求到達故障處理要求所規(guī)定的站點進行故障處理； 4)故障處理人員按照規(guī)范要求，在規(guī)定的時間內(nèi)到達故障點和處理完畢故障; 5)傳輸網(wǎng)管監(jiān)控人員、故障處理人員、維護部值班人員各司其職,必須按照規(guī)范要求，共同配合處理故障； 6)故障處理人員在故障處理完畢后,必須按照規(guī)范要求進行工單回復(fù)；,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（故障處理）,4、8月故障總結(jié)分析 1）統(tǒng)計歸類： 8月因傳輸原因故障處理超過維護部規(guī)定處理時限的共計9次，造成小區(qū)退服4例，數(shù)據(jù)專線1例。其中自建光纜故障3次，造

7、成小區(qū)退服1例，時長3時28分，數(shù)據(jù)專線中斷1例，時長5時9分；傳輸設(shè)備故障造成小區(qū)退服1例，時長6時44分；微波故障造成小區(qū)退服1例，時長4時51分；自環(huán)插告警恢復(fù)1例，時長3時1分； 本月無線側(cè)、傳輸側(cè)連接件松動造成單個2M中斷的是26次、3次，自行恢復(fù)經(jīng)傳輸網(wǎng)管查詢歷史告警，在中心站有2M信號丟失告警的11次，絕大部分是由于信令監(jiān)測工程施工引起。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（故障處理）,2）故障經(jīng)過： 8月27日11點28分北區(qū)熱力業(yè)務(wù)中斷，原因是小區(qū)內(nèi)光纜被盜引起，因路程較遠，線路搶修人員查找故障點用去較多時間造成故障超時； 8月15日12點11分福彩中心數(shù)據(jù)專線中斷，原因是光纜先經(jīng)過合作營

8、業(yè)廳，合作營業(yè)廳搬遷，營業(yè)廳負責人未經(jīng)過同意擅自將營業(yè)廳內(nèi)光纜剪斷，并將房門鎖上離開，經(jīng)打電話多次催促，該負責人才回去將房門打開，經(jīng)重新布纜接續(xù)后恢復(fù)，協(xié)調(diào)進入營業(yè)廳用去大部分時間造成處理超時； 8月27日12點水務(wù)集團業(yè)務(wù)中斷，維護人員到達現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)電表未續(xù)費造成停電引起，90分鐘后電力恢復(fù)，但無線網(wǎng)管依舊顯示傳輸中斷，經(jīng)維護工程師指揮現(xiàn)場維護人員更換光板后故障依舊，懷疑上游站廣匯大廈單板有故障，需要進入該站協(xié)助處理，因廣匯大廈需要公司證明，維護人員又趕到小西溝領(lǐng)取證明回到廣匯大廈與水務(wù)集團協(xié)助處理后恢復(fù)。本次故障停電是誘發(fā)因素，協(xié)調(diào)進站用去大部分時間，備板儲備不全也延長了故障搶修時間，多重因

9、素造成故障處理超時； 8月7日15點33分戈壁春天業(yè)務(wù)瞬斷，微波維護人員到達現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)是由于建筑物阻擋造成，更換路由后恢復(fù)，此過程用去大部分時間造成處理超時； 8月22日2點4分培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)中斷，維護人員到達基站和中心站檢查2M連接件和接頭無異常，掛表測試傳輸通道正常，經(jīng)多次環(huán)斷后恢復(fù)，此類故障具體原因不好判斷，造成故障處理超時。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（故障處理）,2）總結(jié)分析： 1)根據(jù)日常維護作業(yè)計劃分析總結(jié)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化維護作業(yè)計劃； 2)歸類、統(tǒng)計時間段內(nèi)故障情況，根據(jù)故障處理完成情況分析總結(jié)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化故障處理流程，避免超時故障、縮短故障處理時限； 3)從

10、思想上不斷分析提高維護人員自身素質(zhì)，努力使維護和故障處理工作深入人心； 4)嚴格按照要求貫徹執(zhí)行日常維護作業(yè)計劃、故障處理流程使維護工作進一步規(guī)范、有效。 5)加強備品備件的管理,詳細記錄備品備件的版本、數(shù)量,做到任何時間都有備件可用。,城域網(wǎng)九月每周告警分類（故障次數(shù)）,退服小區(qū)和故障數(shù)量,城域網(wǎng)九月每周告警分類（故障時長）,故障時長(分),城域網(wǎng)九月每周故障總時長,故障總時長(分),城域網(wǎng)九月故障分析,1.簡述 第一周自建光纜故障12站退服、時長2446分鐘,工程割接故障2站退服、時長1062分鐘,傳輸設(shè)備故障4站退服、時長798分鐘，自行恢復(fù)故障3條電路中斷、時長271分鐘，傳輸側(cè)連接件

11、故障1站退服、時長125分鐘，自環(huán)插告警恢復(fù)1條電路、時長102分鐘；第二周工程割接故障1站退服、時長23分鐘, 自行恢復(fù)故障1站退服、2條電路中斷、時長194分鐘。 2.分析 第一周自建光纜中斷三次,其中兩次是由于同纜分纖、同物理路由光纜引起造成10站退服，時長1700分鐘，維護部針對大多數(shù)同纜分纖、同物理路由光纜提出了方案，但施工進度卻停滯不前，希望能協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快工程進度；另一次是由于傳輸設(shè)備至ODF尾纖壞引起，因故障處理流程問題造成處理時間過長，維護部將進一步加強對代維單位故障處理規(guī)范的管理。 工程割接故障是因維護部環(huán)三割接而起，割接完畢后兩站傳輸通道正常但無線側(cè)業(yè)務(wù)不正常，現(xiàn)場掛2

12、M誤碼儀測試傳輸通道無誤碼，經(jīng)多次環(huán)斷放通后自行恢復(fù)，針對此類故障的解決辦法就是中心站、基站檢查所有的線纜接頭，有必要的情況下重新進行焊接。因維護界面不同，需要優(yōu)化部共同配合處理。傳輸設(shè)備故障是由于賽馬場南基站O4CSD單板故障引起的，查詢網(wǎng)管上的歷史性能值并沒有異常，針對此類故障，應(yīng)加強日常維護作業(yè)計劃執(zhí)行的力度，做到及早發(fā)現(xiàn)及早處理。,一：烏魯木齊城域網(wǎng)問題總結(jié) 、傳輸設(shè)備故障： 這類故障特點比較明顯，即基站中斷時傳輸設(shè)備上或 多或少的有一些告警/性能指示設(shè)備故障。在基站做2M 向中心站的環(huán)回，在中心站測試信號質(zhì)量不好或無法 收到環(huán)路。在排除故障的時候，只要處理好傳輸設(shè)備 自身的故障基站業(yè)

13、務(wù)即恢復(fù)。 這類故障大致包括： ：支路板故障（無TPS保護/TPS啟動失敗），交叉板 故障，光板故障，時鐘板故障。 支路板的故障：多表現(xiàn)為某幾個或是整塊單板上 所有2M業(yè)務(wù)故障。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（基站瞬斷處理）,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（基站瞬斷處理）,：交叉板，光板故障：多表現(xiàn)為某一個或幾個VC4內(nèi) 所有的2M業(yè)務(wù)，承載的基站有問題。 ：時鐘板故障：中心站的時鐘板多是雙配的，一般同 時故障的可能性不大，基站傳輸設(shè)備大多是單配的 當時鐘板故障時不但對本站的業(yè)務(wù)有影響還可能會 對下游站點的業(yè)務(wù)造成影響。 、傳輸線路故障 這類故障的表現(xiàn)形式也比較明顯，即對應(yīng)的光路 上有大量的告警性能上報。在處理

14、過程中只要按照 正常的線路故障處理方法即可。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（基站瞬斷處理）,、傳輸軟件設(shè)置有誤 在這里主要是由于傳輸設(shè)備的時鐘設(shè)置錯誤導(dǎo)致時鐘 失瑣，自由震蕩，時鐘互跟等，從而影響整個環(huán)路上 傳輸網(wǎng)元的時鐘跟蹤質(zhì)量導(dǎo)致基站業(yè)務(wù)瞬斷。 、機房環(huán)境 機房環(huán)境因素主要指機房的電磁干擾,溫度,濕度,設(shè)備共地等因素。這類比較難定位，只能去現(xiàn)場檢查再通過硬件替換，環(huán)境改善等手段進一步定位,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（基站瞬斷處理）,、無線設(shè)備故障及無線軟件設(shè)置錯誤 設(shè)備故障主要表現(xiàn)在無線BTS設(shè)備的內(nèi)置傳輸通信模塊故障，但BTS設(shè)備又缺乏與該模塊相關(guān)的告警性能數(shù)據(jù)做為參考，導(dǎo)致當設(shè)備故障時只是簡單的認為

15、是“傳輸鏈路中斷”從而得出了錯誤的結(jié)論。 在處理該類問題時，我的常用做法是首先通過網(wǎng)管設(shè)置業(yè)務(wù)環(huán)回，這樣做有兩個目的：首先確認傳輸自身業(yè)務(wù)是否正常。其次根據(jù)經(jīng)驗許多時候在網(wǎng)管上或是現(xiàn)場對這些業(yè)務(wù)通道做環(huán)回，一段時間后將換路拆除業(yè)務(wù)是可以恢復(fù)的。在確認傳輸電路正常后通常會建議無線維護人員去現(xiàn)場更換相關(guān)的單板甚至是更換機柜。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（基站瞬斷處理）,、除以上原因外在實際開展維護工作中依然有部分基站瞬斷問題我們還沒有掌握其產(chǎn)生原因和解決辦法。其特點描述如下。 1：瞬斷站點無規(guī)律，表現(xiàn)為部分站點出現(xiàn)周期超過1 周左右的隨機瞬斷現(xiàn)象。 2：部分站點在瞬斷后傳輸/無線均對設(shè)備進行了徹底 的更

16、換，現(xiàn)場環(huán)境也做了相應(yīng)的檢查，但是故障依 然無法排除。 對以上站點做環(huán)回或著經(jīng)過一段時間故障會自行恢 復(fù)。目前原因依然沒有定位。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（基站瞬斷處理）,通過一段時間的觀察和分析,認為在處理該類問題中應(yīng) 該建立如下的方法 1:首先由于瞬斷問題本身就是一個模糊定義,比如瞬斷的時間界定,和原因界定不同則過濾的分析對象也就不同。因此問題的分析和處理過程可能很難統(tǒng)一劃定，而呈現(xiàn)出統(tǒng)計總結(jié)的過程特點。應(yīng)此要求建立此類問題的經(jīng)驗庫，不斷的充實庫內(nèi)的案例。 2： 其次該類問題從現(xiàn)有經(jīng)驗來判斷，問題點多發(fā)生傳輸與BTS對接邊界上。因此對該類問題的處理應(yīng)該是兩專業(yè)共同完成，由兩專業(yè)共同對問題經(jīng)驗庫

17、進行錄入維護。同時對該類問題進行統(tǒng)一的監(jiān)控。 3： 從傳輸角度上來看需要對設(shè)備性能，告警進行分析采集。確認設(shè)備有/無誤碼，有/無大量指針調(diào)整事件等異常告警和性能。如果有的話則優(yōu)先處理這類問題。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（基站瞬斷處理）,4： 由無線側(cè)查詢對應(yīng)站點有無異常告警上報，比如“駐波比高”，“合路器故障”等等。如有的話則優(yōu)先處理該類故障及告警。觀察瞬斷情況是否改善。 5： 如果傳輸，無線均無異常情況發(fā)生則建議，首先對無線側(cè)基站COBA及與傳輸相關(guān)的單板進行更換（由于無線側(cè)對該類問題的監(jiān)控手段有限所以只有采用替換法進行處理）。觀察過后可以對傳輸?shù)臅r鐘板，交叉板，支路板進行更換處理。先后次序如下

18、：時鐘-交叉-支路-光板。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（基站瞬斷處理）,二、地州問題總結(jié) 在通過為期兩個月的檢查過程后，華為公司以書面報 告的形式對問題進行了總結(jié)。（具體報告見附件）在 該報告中我們發(fā)現(xiàn)有如下問題。 1：從報告的情況來看，巴州的基站瞬斷似乎和傳輸沒 有必然聯(lián)系。但是從烏魯木齊的問題處理經(jīng)驗來看這 一點似乎不太可能。 2：為了進一步弄清巴州基站瞬斷的真正原應(yīng)，維護部 又以技術(shù)支援工單的形式下發(fā)了存在瞬斷問題的基站 清單并責令地州本地網(wǎng)傳輸負責人再次進行自查。但是 反饋回來的信息依然是“傳輸沒有發(fā)現(xiàn)任何問題”。 3：考慮到地州維護人員可能由于工作比較忙，而對該問 題的重視程度不夠在后期針

19、對該問題又進行了幾次溝通 但是收效甚微。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（基站瞬斷處理）,三、后期處理建議 1、建議中心成立由傳輸，無線專業(yè)組成的針對該問 題定位和總結(jié)的專職小組。利用4至6個月的時間集中 精力對烏魯木齊和瞬斷問題比較突出的地州進行一次 細致的問題分析總結(jié)。 、在前期問題分析和定位過程中主要是由維護部牽頭 ，優(yōu)化部配合但是這樣做存在一些弊端，首先當瞬 問題出現(xiàn)時往往正是定位該問題的最好時機，這時 候如果多專業(yè)共同排查可能對一些隱性故障更容易 查出來。相反的如過只對某一個專業(yè)的設(shè)備進行排 查而等排查后再去查另一端設(shè)備，往往此時故障已 經(jīng)消失一些重要的線索已經(jīng)沒有了，在前期問題處 理過程中這

20、一點表現(xiàn)的比較突出。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（基站瞬斷處理）,、由于瞬斷問題本身的時效性很強，需要每天對所有 出現(xiàn)過類似問題的基站進行逐一排查。因此工作比較 煩瑣數(shù)據(jù)分析量較大，有很多基站需要去現(xiàn)場檢查。 因此沒有專人負責可能就會存在漏分析和誤分析的情 況。我們前期在巴州開展的工作以及我們自己在烏 魯木齊本地網(wǎng)的工作開展就說明了這一點。 、通過組內(nèi)綜合匯總的形式定期做問題分析和總結(jié)。并 以階段成果的形式上報中心。 、通過對數(shù)據(jù)的集中分析集中處理，應(yīng)該可以在規(guī)定的 時間內(nèi)得到準確的問題處理流程和經(jīng)驗。而且為避免 設(shè)備差異帶來的問題差異，還可以通過工作組下地州 的形式抽取1-2個地州做瞬斷問題的處理經(jīng)驗推廣試 點。針對試點的現(xiàn)實情況對經(jīng)驗進行完善。,提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全措施（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）,四、傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及相關(guān)保護措施 1、改善城域傳輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)： 城域傳輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的改善分三步進行 1：將目前核心層的2個10G環(huán)擴到5個10G環(huán)，對所有接入環(huán)進 行業(yè)務(wù)負荷分擔，當某個核心節(jié)點發(fā)生故障后不會影響到 全網(wǎng)業(yè)務(wù),提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全性，將業(yè)務(wù)影響范圍縮小到 最小范圍。（該工作由維護部及發(fā)展計劃部