1、人力部 述職報(bào)告,2012 我們可以做的更好!,提 要,招聘與人才引進(jìn),培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練,第一部分,招聘與人才引進(jìn),招聘工作年度匯總（總部）,年度累計(jì)預(yù)約面試人數(shù)：約2000人次,面試參加率：14.3%,實(shí)際到崗人數(shù)：32人,實(shí)際參加面試人數(shù)：286人,初試通過人數(shù)：113人,年度需求人數(shù)：32人,初試通過率：39.5%,復(fù)試通過人數(shù)：47人,復(fù)試通過率：41.6%,人員到崗率：75.6%,招聘完成率：100%,招聘任務(wù)完成情況,總部地區(qū)本年度各中心人員需求共32人，實(shí)際招聘到崗32人， 招聘完成比率約為100%，保障了各部門所需人員及時(shí)到位；,技術(shù)中心、業(yè)務(wù)中心、信息資源中心共計(jì)提出相關(guān)技術(shù)崗

2、位需求 21人，占招聘總量的67.8%，為本年度重點(diǎn)招聘崗位；,協(xié)助上海子公司完成6人招聘計(jì)劃。,招聘周期：平均3-4周；,招聘數(shù)據(jù)比對(duì),招聘崗位分配情況一覽,招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)歷收取情況對(duì)比,已錄用人員簡(jiǎn)歷投遞渠道對(duì)比,目前已經(jīng)錄用的32名員工中，其中前程無憂和中華英才簡(jiǎn)歷庫(kù)通過面試的 占了34%，雖然中華英才簡(jiǎn)歷總數(shù)只有前程無憂的五分之一，但在技術(shù)類 簡(jiǎn)歷匹配較為出色，智聯(lián)招聘效果整體一般。,招聘渠道應(yīng)用與完善,開辟多種招聘渠道：,通過三大招聘網(wǎng)站展開招聘，已逐步樹立公司對(duì)外招聘形象； 客服及電銷職位實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、網(wǎng)上招聘及內(nèi)部推薦等多種招聘渠道并用，有效為人員需求部門補(bǔ)充候選對(duì)象； 與

3、人才職介機(jī)構(gòu)達(dá)成合作關(guān)系，為技術(shù)相關(guān)職位提供初級(jí)候選人。,招聘工作中存在的問題,（一）“簡(jiǎn)歷下載”容易，但卻大大降低了預(yù)約面試的成功率,總部地區(qū)人才引進(jìn)渠道以三大招聘網(wǎng)站為主，本年度收取技術(shù) 類及相關(guān)需求簡(jiǎn)歷超過12000份。其中前程無憂簡(jiǎn)歷數(shù)量明顯 高于另兩家網(wǎng)站。雖然龐大的候選簡(jiǎn)歷基數(shù)，但70%以上的簡(jiǎn) 歷為系統(tǒng)自動(dòng)匹配投遞，求職者本身意愿以及自身綜合素質(zhì)跟 職位要求還有一定差異，各崗位平均簡(jiǎn)歷篩選通過率約為20%。 年度累計(jì)通知面試人數(shù)超過2000人次，其中下載簡(jiǎn)歷通知占 40%以上；,招聘工作中存在的問題,（二）需要加強(qiáng)招聘工作的計(jì)劃性,目前公司處于高速發(fā)展的狀況下，各中心人員需求量較

4、比往年明顯增 多?；仡?011年度招聘過程中發(fā)現(xiàn)很多需求職位的提出頗具臨時(shí)性， 由于工作任務(wù)的壓力迫使候選人在短時(shí)間內(nèi)到崗的狀況時(shí)有發(fā)生。然 而總部地區(qū)的招聘需求多集中在技術(shù)類崗位中，就目前的技術(shù)類招聘 行情來看，突發(fā)批量招聘時(shí)，網(wǎng)絡(luò)渠道的求職人員少，難以獲取快速 足夠的補(bǔ)充，而校園招聘更不能滿足用人部門對(duì)于候選人的技術(shù)要求。 所以在即將出現(xiàn)的企業(yè)再壯大過程中，有計(jì)劃的人才引進(jìn)將成為招聘 工作的必要條件之一。,招聘工作拓展思路,加大媒體廣告投入（例如：三大熱門招聘網(wǎng)站、也可開辟一些較為偏 門的網(wǎng)站），加強(qiáng)宣傳力度，增加企業(yè)知名度，以提高求職簡(jiǎn)歷應(yīng)聘 數(shù)量、人員應(yīng)試率等；,拓展招聘渠道，加強(qiáng)與職

5、介機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，開發(fā)在IT領(lǐng)域具有一定實(shí)力 的獵頭公司，以應(yīng)對(duì)高質(zhì)、多量的人員需求沖擊；,加強(qiáng)與用人部門的溝通合作，相互多交流多商議，在人員留用機(jī) 制上盡量找到平衡點(diǎn)，做好人力資源部門的服務(wù)支持作用。,第二部分,培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練,擬定培訓(xùn)管理制度（3月、4月）,將學(xué)分制管理辦法融入到培訓(xùn)制度當(dāng)中。通過鼓勵(lì)員工積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，并設(shè)立一定的必修課程，使員工在規(guī)定的時(shí)間修滿相應(yīng)的學(xué)分。,培訓(xùn)需求調(diào)查（5月）,設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，在總部以及昌平地區(qū)實(shí)施問卷調(diào)查工作，搜集真實(shí)有效的員工需求進(jìn)行匯總分析，根據(jù)需求搜集課程。,外聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)課程,通過電話、郵件、面談等多次交流甄選培訓(xùn)機(jī)

6、構(gòu)，洽談培訓(xùn)公司十家以上，能夠提供成熟服務(wù)的意向合作對(duì)象不少于三家。,培訓(xùn)實(shí)施 (511月),培訓(xùn)實(shí)施 (511月),培訓(xùn)課程類別分布,新員工導(dǎo)師制度擬定（7月）,從下半年7月開始，為幫助大量新進(jìn)員工盡快熟悉工作環(huán)境、流程、產(chǎn) 品，融入公司文化氛圍，掌握工作必要的信息和技能，特制定新員工導(dǎo) 師制度；,執(zhí)行導(dǎo)師制度不僅是對(duì)新員工最好的跟蹤輔導(dǎo)和企業(yè)文化宣導(dǎo)，同時(shí)也 是挖掘公司內(nèi)部骨干員工的機(jī)會(huì)，將機(jī)會(huì)和平臺(tái)以不同形式給到工作中 以身作則且綜合素質(zhì)出色的員工，讓新員工更有歸屬感的同時(shí)也放大了 老員工的價(jià)值；,新員工導(dǎo)師的確定由新員工所在中心負(fù)責(zé)人及人力資源部共同確定，根 據(jù)“貼近原則”，工作內(nèi)容相

7、似或從屬關(guān)系為最佳，如果新員工任職新 增職位，則新員工導(dǎo)師由部門總監(jiān)或經(jīng)理擔(dān)任。,新員工導(dǎo)師制度執(zhí)行（7-12月）,拓展訓(xùn)練 熔煉團(tuán)隊(duì) 9月,拓展培訓(xùn)以熔煉團(tuán)隊(duì)為主線，以打造學(xué)員之間溝通認(rèn)識(shí)為目標(biāo)，使學(xué)員 能夠在競(jìng)爭(zhēng)中更有效的發(fā)揮個(gè)人潛能和團(tuán)隊(duì)力量，并在教練的引導(dǎo)下回 顧以前工作思維模式和對(duì)未來的展望；,通過換位思考，讓大家懷著樂觀心態(tài)齊心協(xié)力去面對(duì)企業(yè)未來的挑戰(zhàn)。 同時(shí)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，收獲知識(shí)與友情；,提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的重視程度和參與度，通過項(xiàng)目活動(dòng)零距離接觸， 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；,幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)目前的思維模式，對(duì)組織 ,文化差異、愿景和目標(biāo)進(jìn)行 梳理，通過項(xiàng)目突破自我 認(rèn)識(shí)自我， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作， 并達(dá)成共識(shí)，認(rèn)識(shí) 到組織面臨的挑戰(zhàn)的迫切性。,培訓(xùn)工作中存在的問題,一、受客觀原因制約（如場(chǎng)地等），系統(tǒng)化和規(guī)范化的培訓(xùn)實(shí)施有一定 程度的暫緩，多以組織內(nèi)訓(xùn)為主，培訓(xùn)課程也存在一定的盲目性；,二、培訓(xùn)方式單一，多為課堂