1、第二篇 計(jì)劃 一、單項(xiàng)選擇題1、計(jì)劃的普遍性是針對(duì)計(jì)劃下列特征而言 BA 任何工作都要制定計(jì)劃 B 所有管理者都要制定計(jì)劃 C 所有員工都要執(zhí)行計(jì)劃 D 是上述答案的綜合 2、有效的計(jì)劃是以下面哪個(gè)為中心 D A 宗旨 B 戰(zhàn)略 C 政策 D 目標(biāo) 3、下面對(duì)預(yù)算的表述最為正確的是：預(yù)算是計(jì)劃的 C A 文字表述 B 可用數(shù)字表述 C必須是數(shù)字表述 D 文字與數(shù)字的綜合表述 4、與程序相比，規(guī)劃更加 A A 簡(jiǎn)單 B 詳盡 C 無(wú)法比較誰(shuí)更詳盡 D 沒有這樣的比較5、目標(biāo)是回答 C A 為什么要做 B 怎樣做 C做什么 D 何時(shí)做6、計(jì)劃過(guò)程的第一步是 B A 確定目標(biāo) B 尋找機(jī)會(huì) C 評(píng)價(jià)

2、方案 D 用預(yù)算方式固定計(jì)劃 7、程序化決策針對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的問題所以 D A無(wú)需決策 B決策較為簡(jiǎn)單 C決策同樣也很復(fù)雜 D與決策的復(fù)雜與否無(wú)關(guān)8、個(gè)體決策與群體決策的最大不同是 A A 參與決策的人數(shù)多少 B 決策解決的問題多少 C 決策的可能結(jié)果多少不同 D 都對(duì) 9、有限理性決策的決策者的標(biāo)準(zhǔn)是 D A 理想 B 滿足 C 最佳 D 滿意10、確定型決策的特征是以下哪種選項(xiàng)是確定的 B A 可供決策的方案數(shù) B 未來(lái)事件的結(jié)果 C 決策的信息 D 參與決策的人11、所謂“折衷”原則是指 D A 收益與損失一樣大 B 收益略大于損失 C 收益略小于損失 D 收益在最大與最小之間調(diào)整12、所謂

3、“樂觀法則”是指 C A 樂觀系數(shù)大些 B樂觀系數(shù)小些 C 選擇各方案在各狀態(tài)下最大收益值中最大的 D選擇各方案在各狀態(tài)下最小收益值中最大的13、在戰(zhàn)略中相對(duì)而言最具體的是 D A 愿景 B 使命 C 宗旨 D 目標(biāo) 14、戰(zhàn)略制定的第一步是 B A 環(huán)境與資源分析 B 企業(yè)使命陳述 C 確定戰(zhàn)略目標(biāo) D 進(jìn)行戰(zhàn)略決策15、戰(zhàn)略管理中最困難的一環(huán)是 B A 戰(zhàn)略制定 B 戰(zhàn)略實(shí)施 C 戰(zhàn)略分析 D 戰(zhàn)略調(diào)整 16、轉(zhuǎn)換成本大小與行業(yè)內(nèi)企業(yè)更換供應(yīng)商的可能性大小成 B A 相同方向變化 B 相反方向變化 C 有時(shí)相同有時(shí)相反 D 兩者沒有關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題1、下面哪些計(jì)劃是按“職能空間”的不同劃

4、分的 CDEA 戰(zhàn)略性計(jì)劃 B 非戰(zhàn)略性計(jì)劃 C 業(yè)務(wù)計(jì)劃 D 財(cái)務(wù)計(jì)劃 E 人事計(jì)劃2、下面屬于計(jì)劃性質(zhì)的有 ABCE A 首位性 B 目標(biāo)性 C 普遍性 D 獨(dú)立性 E 效率性 3、以下屬于計(jì)劃作用的有 ADCDE A 指明方向 B 提高效率 C 便于控制 D 降低風(fēng)險(xiǎn) E 激勵(lì)士氣 4、按計(jì)劃涉及的范圍不同劃分的計(jì)劃是 CDE A 業(yè)務(wù)計(jì)劃 B人事計(jì)劃 C戰(zhàn)略計(jì)劃 D 管理計(jì)劃 E 作業(yè)計(jì)劃 5、以下屬于業(yè)務(wù)計(jì)劃的有 ABCD A 產(chǎn)品品種計(jì)劃 B 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃 C 產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃 D 生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃 E 生產(chǎn)利潤(rùn)計(jì)劃6、下列屬于有效決策必須具備的前提條件的有 ABCD A 組織現(xiàn)狀與目標(biāo)存

5、在差距 B 這種差距的影響已經(jīng)清楚認(rèn)識(shí) C 必須努力縮小這種差距 D 擁有縮小這種差距的資源與方法 E 能夠預(yù)知行為的結(jié)果 7、下面哪些決策前提如不存在決策就成了“無(wú)的放矢” AB A 組織現(xiàn)狀與目標(biāo)存在差距 B 這種差距的影響已經(jīng)清楚認(rèn)識(shí) C 必須努力縮小這種差距 D 擁有縮小這種差距的資源與方法 E 能夠預(yù)知行為的結(jié)果8、以下各種決策中屬于按照決策的重要性劃分的結(jié)果 BDE A 長(zhǎng)期決策 B 戰(zhàn)略決策 C 短期決策 D 戰(zhàn)術(shù)決策 E 業(yè)務(wù)決策 9、程序化決策與非程序化決策之間存在下列關(guān)系 AB A 前者轉(zhuǎn)變?yōu)楹笳?B 后者轉(zhuǎn)變?yōu)榍罢?C 只能前者轉(zhuǎn)為后者D 只能后者變?yōu)榍罢?D 兩者根本不

6、存在轉(zhuǎn)變關(guān)系 10、以下屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策特征的是 BCD A 兩個(gè)以上明確的目標(biāo) B 兩種以上可選方案 C 兩種以上不受主觀意志影響的自然狀態(tài) D不同方案在不同狀態(tài)下有兩種以上可計(jì)算的損益 E兩個(gè)以上決策者11、下列屬于不確定型決策決策者的損益值選擇原則的有 DE A 最大后悔 B 最小后悔 C 最小最大收益 D 最大最小收益 E 最小最大后悔12、以下屬于企業(yè)目標(biāo)的有 ACE A 長(zhǎng)期目標(biāo) B 中期目標(biāo) C 戰(zhàn)略目標(biāo) D 業(yè)務(wù)目標(biāo) E 年度目標(biāo)13、以下屬于公司戰(zhàn)略愿景組成內(nèi)容的有 ABCD A 公司未來(lái)的目標(biāo) B 公司未來(lái)的顧客 C 公司未來(lái)的方向D 達(dá)到未來(lái)目標(biāo)的途徑 E 公司未來(lái)的業(yè)務(wù)1

7、4、以下屬于邁克爾波頓提出的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有 BCD A 發(fā)展戰(zhàn)略 B 低成本戰(zhàn)略 C 專一化戰(zhàn)略 D 差異性戰(zhàn)略 E 全面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略15、對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展研究的內(nèi)容有 ABCDE A需求變化 B 成本結(jié)構(gòu)與變化 C 轉(zhuǎn)換成本變化 C 產(chǎn)品差異大小 D 生產(chǎn)能力16、以下對(duì)于行業(yè)進(jìn)入者而言屬于其進(jìn)入新行業(yè)的障礙的是 DE A 該行業(yè)的市場(chǎng)較小 B 該行業(yè)市場(chǎng)較大 C 該行業(yè)轉(zhuǎn)換成本較小 D 該行業(yè)轉(zhuǎn)換成本較大 E 該行業(yè)規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)17、所謂產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量，具體是指 ABCDE A 新進(jìn)入者威脅 B 供應(yīng)商議價(jià)能力 C 購(gòu)買者議價(jià)能力D 替代品威脅 E 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)三、判斷題1、所謂計(jì)

8、劃工作就是制定組織未來(lái)發(fā)展的計(jì)劃 （X） 2、所有組織的各種管理活動(dòng)都是從計(jì)劃開始 （X） 3、計(jì)劃的首位性是指相對(duì)其他管理職能，計(jì)劃是最重要的其他職能是次要的 （X） 4、目標(biāo)管理也是一種計(jì)劃方法，主要是因?yàn)槟繕?biāo)也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式 （）5、目標(biāo)管理職能用于確定短期計(jì)劃 （） 6、決策就是拿出解決問題的方案 （） 7、當(dāng)信息不斷完整后非程序化決策將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧瘺Q策 （） 8、定性決策方法是那種對(duì)決策的時(shí)間未來(lái)的結(jié)果無(wú)需用數(shù)值表述。 （X） 9、所謂量本利分析方法屬于確定型決策方法的一種 （） 10、所謂職能戰(zhàn)略是由各事業(yè)部負(fù)責(zé)制定 （X） 11、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是在現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)一步開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品

9、的潛在市場(chǎng) （X） 12、制定戰(zhàn)略前的環(huán)境與資源分析。環(huán)境是外部環(huán)境，資源是內(nèi)部資源 （）13、顧客對(duì)價(jià)格差異變化越敏感，則其對(duì)替代品選擇的可能就越大 （X） 四、名詞解釋題1、戰(zhàn)略計(jì)劃： 是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。2、滾動(dòng)計(jì)劃法：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)制定計(jì)劃。3、目標(biāo)管理：是一個(gè)組織中上級(jí)管理人員同下級(jí)管理人員，以及同職工一起共同制定組織目標(biāo)，共同實(shí)施目標(biāo)的一種 管理方法。是目標(biāo)同組織內(nèi)每個(gè)人的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系，并明確地規(guī)定了每個(gè)人的職責(zé)

10、范圍，并用目標(biāo)來(lái)進(jìn)行 管理、評(píng)價(jià)和決定對(duì)每個(gè)成員的貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬。4、有限理性決策：是指在決策過(guò)程中，決策者定下一個(gè)最基本的要求，然后考察現(xiàn)有的備擇方案，決策者在決策中追 求“滿意”標(biāo)準(zhǔn)，而非最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。決策者能夠獲得的信息是有限的、制定的備選方案也是有限的、評(píng)估是有限的。5、程序化決策：就是可以根據(jù)既定的信息建立數(shù)學(xué)模型，把決策目標(biāo)和約束條件統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)行優(yōu)化的一種決策。比 如工廠選址、采購(gòu)運(yùn)輸?shù)鹊葲Q策。6、不確定型決策：有若干可供選擇的方案，未來(lái)各種狀態(tài)發(fā)生與否不確定且發(fā)生的概率不知。7、定性決策法：也稱決策軟技術(shù)，其實(shí)質(zhì)在于它能最充分發(fā)揮人們的潛在能力和創(chuàng)造性，因而對(duì)解決因素比較復(fù)雜的 綜

11、合性決策問題起著重要作用。8、最大最小收益值：找出每個(gè)方案在各種狀態(tài)下的最小損益值，取其中最大的那個(gè)方案為最佳方案。9、折衷準(zhǔn)則：最大收益值*樂觀系數(shù)+最小收益值*（1-樂觀系數(shù)） （折衷準(zhǔn)則）10、SWOT：是針對(duì)某個(gè)個(gè)體進(jìn)行分析，可以是一個(gè)人，也可以是一個(gè)公司。SWOT 分別代表 Strength 優(yōu)勢(shì), Weakness 劣勢(shì), Opportunities 機(jī)會(huì), Threaten 威脅。11、價(jià)值鏈：根據(jù)波特理論，一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程可以被描述為一條價(jià)值鏈，其中所有開發(fā)和營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng) 所帶來(lái)的總收入除去其總支出便是這一鏈條所增加的價(jià)值。五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述計(jì)劃從其表現(xiàn)形式的不同有哪

12、些具體類型答：1、(一)宗旨：組織是干什么的和應(yīng)該干什么。(二)目標(biāo)：它是組織在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。(三)戰(zhàn)略：是達(dá) 到組織目標(biāo)的一種整體謀略與途經(jīng)選擇。(四)政策：是指在決策或處理問題時(shí)用于指導(dǎo)人們思考與行動(dòng)的明文規(guī)定。 政策應(yīng)該事前制定。(五)程序：它規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的問題的方法、步驟。通俗地講，程序是辦事手續(xù)。 是行動(dòng)指南，而不是思想指南。(六)規(guī)則：一種簡(jiǎn)單的計(jì)劃。是對(duì)具體場(chǎng)合和情況下，允許或不允許采取某種特定行 動(dòng)的規(guī)定。(七)規(guī)劃：它是綜合性的計(jì)劃，它是目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟使用資源等的復(fù)合體。 需要預(yù)算的支持。(八)預(yù)算：它被稱“為數(shù)字化”的規(guī)

13、劃。 2、簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法的實(shí)施步驟答：具體做法：在計(jì)劃制訂時(shí)，同時(shí)制訂未來(lái)若干期的計(jì)劃，但計(jì)劃內(nèi)容采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法，在計(jì)劃期的第一階段 結(jié)束時(shí)，根據(jù)該階段計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境變化情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并將整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階段，以 后根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。3、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)答：優(yōu)點(diǎn)：能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性，提高士氣。提高工作效率和效益，立竿見影。有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和 責(zé)任分工。表現(xiàn)出良好的整體性。 缺點(diǎn)：目標(biāo)難以設(shè)定。目標(biāo)期限短。目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。缺乏組織內(nèi)最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的支持。目標(biāo)的商 定很費(fèi)時(shí)間。不靈活的危險(xiǎn)。 54、簡(jiǎn)述決策過(guò)程有哪些步驟所組成 答：

14、1、診斷問題、識(shí)別機(jī)會(huì)；2、確定目標(biāo)、擬訂方案；3、評(píng)價(jià)方案、選擇方案；4、實(shí)施方案、反饋結(jié)果。 4、古典（理性）決策模型與有限理性決策模型之間的不同之處 答：理性決策模型：決策者面臨的是一個(gè)既定的問題；決策者選擇決定的各種目的，價(jià)值或目標(biāo)是明確的，而且可以 依據(jù)不同目標(biāo)的重要性進(jìn)行排序；決策者有可供選擇的兩個(gè)以上的方案，面對(duì)著這些方案，通常在逐一選擇的基礎(chǔ)上， 選取其中一個(gè)。假如方案基本是相同的，通常會(huì)作相同的決定；決策者對(duì)同一個(gè)問題會(huì)面臨著一種或多種自然狀態(tài)。 它們是不以人們意志為轉(zhuǎn)移的不可控因素。或者可以說(shuō)決策者的偏好會(huì)隨著時(shí)空的變化而變化；決策者會(huì)將每一個(gè)方 案，在不同的自然狀態(tài)下的收

15、益值(程度)或損失值(程度)計(jì)(估)算出來(lái)，經(jīng)過(guò)比較后，按照決策者的價(jià)值偏好，選出 其中最佳者。 有限理性模型：手段-目標(biāo)鏈的內(nèi)涵有一定矛盾，簡(jiǎn)單的手段-目標(biāo)鏈分析會(huì)導(dǎo)致不準(zhǔn)確的結(jié)論；決策者追求理性， 但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性；決策者在決策中追求“滿意”標(biāo)準(zhǔn)，而非最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。 5、簡(jiǎn)述程序化決策與非程序化決策之間轉(zhuǎn)化的條件。答：對(duì)于程序化決策，主要是運(yùn)用人工智能，在精確計(jì)算的基礎(chǔ)上，求取極限值，進(jìn)行優(yōu)化。這可以在嚴(yán)格變量關(guān)系 分析的基礎(chǔ)上，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)完成。而非程序化決策，則必須在明確價(jià)值觀念的情況下，建立一個(gè)決策因素關(guān)聯(lián) 分析框架，并按照這既定的框架來(lái)制定決策。也就是說(shuō)

16、，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所賴以形成決策的價(jià)值觀念，具體化為一個(gè)分 析框架，然后把所要進(jìn)行分析的各種變量納入這個(gè)框架之中來(lái)進(jìn)行關(guān)聯(lián)比較，最后做出選擇。對(duì)這兩種不同的決策， 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙教授作過(guò)專門分析。但在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)決策中，人們往往對(duì)這兩類決策并不加區(qū)分。有的把非 程序化決策當(dāng)做程序化決策來(lái)制定，強(qiáng)調(diào)所有決策都要通過(guò)數(shù)理邏輯運(yùn)算來(lái)進(jìn)行優(yōu)化選擇，結(jié)果所謂的優(yōu)化，只不過(guò) 是一種虛假的形式，因而導(dǎo)致決策的低質(zhì)量。有的則不管是程序化決策，還是非程序化決策，統(tǒng)統(tǒng)用簡(jiǎn)單的信念化代 替科學(xué)的分析論證，結(jié)果更是決策質(zhì)量的下降。在這里必須明確一點(diǎn)，不能運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化計(jì)算的決策，遠(yuǎn) 不等于靠拍腦袋獲得靈感和

17、知覺來(lái)決策，而是要通過(guò)建立決策關(guān)聯(lián)分析框架，借助關(guān)聯(lián)分析方法來(lái)決策。科學(xué)的決策 分析方法是保證決策質(zhì)量的關(guān)鍵。決策的過(guò)程為：識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題；確立目標(biāo)；擬訂備選方案；論證方案。 6、件屬于個(gè)體決策相比嗎群體決策存在哪些優(yōu)缺點(diǎn)答; 1.個(gè)體決策：優(yōu)點(diǎn)：第一，它能使人們對(duì)事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人們透過(guò)事物的表面現(xiàn)象抓 住事物的本質(zhì)；第三，有助于人們從不完全的情報(bào)中獲取重要的變化信息；第四，有助于人們形成決心，做出果斷而 大膽的選擇。缺點(diǎn)：容易使人們?cè)谇闆r發(fā)生變化時(shí)固守過(guò)時(shí)的觀點(diǎn)，因循守舊，錯(cuò)失成功的良機(jī)，以及固執(zhí)先入為主 的成見等。 2.群體決策：優(yōu)點(diǎn)：第一，群體決策能較好地保

18、證決策結(jié)果的合理性和正確性。第二，群體決策具有較好的執(zhí)行性。 第三，群體決策往往更富于創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：第一，決策的時(shí)間較長(zhǎng)。群體決策有多個(gè)人參加，自然其意見也會(huì)紛繁多 樣，群體決策要達(dá)成統(tǒng)一的意見，一般要花去較多的時(shí)間去統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，所以會(huì)使決策的時(shí)間延長(zhǎng)，在特別緊急的關(guān)頭， 還可能會(huì)由此而貽誤良機(jī)。第二，決策無(wú)明確的負(fù)責(zé)人，容易造成無(wú)人對(duì)決策后果負(fù)責(zé)的局面。7、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須通過(guò)哪些檢驗(yàn)？為什么需要通過(guò)這些檢驗(yàn)？答：企業(yè)核心能力必須通過(guò)的三項(xiàng)檢驗(yàn)：用戶價(jià)值(customer value) ，獨(dú)特性 (competitor differentiation) 延 展性(gateway to new markets) 只有通過(guò)這些檢驗(yàn)，才能發(fā)現(xiàn)鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要將企業(yè)的資源集中在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心點(diǎn)，造就和鞏固企業(yè)獲 得核心價(jià)值的核心能力，并進(jìn)一步將其轉(zhuǎn)化、提升為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 8、簡(jiǎn)述作為一種戰(zhàn)略工具，波士頓矩陣（BCG）有哪些獨(dú)特的作用？答：它通過(guò)企業(yè)內(nèi)部綜合分析，得到企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的理論依據(jù)，并能用來(lái)幫助企業(yè)推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略 并更好的指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。9、SWOT分析