1、工業(yè)品市場調(diào)研的策略、工具與方法目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1 淘課商城8附2 培訓(xùn)寶工具9附3 培訓(xùn)人社區(qū)9附4 淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院10 一、課程介紹（Course）2.1 概要信息課程時長:12小時 授課講師： 課程價格： 課程編號：974072.2 培訓(xùn)受眾銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理高級銷售經(jīng)理、資深銷售人員、即將成為主管（或銷售經(jīng)理）的人員2.3 課程收益通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解和掌握市場研究的基本概念、原理和方法，能夠熟練地運用市

2、場調(diào)查方法去分析、探討和解決企業(yè)在市場運作中的問題，提高其調(diào)查研究、分析資料數(shù)據(jù)和進行科學(xué)決策的能力。（1）使學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握市場調(diào)研的理論和方法；（2）使學(xué)員能夠運用市場調(diào)查方法分析和解決市場營銷領(lǐng)域的問題；（3）使學(xué)員提高分析市場現(xiàn)象、研究營銷問題和科學(xué)決策籌劃的能力。2.4 課程大綱課程大綱第一部分 基礎(chǔ)篇（2小時）第一講 市場調(diào)研的定義與開展市場調(diào)查的重要意義市場調(diào)研的定義市場調(diào)研基本原則幾種典型的市場調(diào)研類型：探索性研究與結(jié)論性研究定性研究與定量研究【練習(xí)】銷售人員年齡的研究市場調(diào)研在戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定中的作用【案例】可樂瓶子的秘密【案例】王進喜一句豪言泄露天機市場調(diào)研協(xié)助決策，但不能

3、取代決策第二講 市場調(diào)研的主要流程確定調(diào)研的目標設(shè)計研究方法實施調(diào)查和收集數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)撰寫調(diào)查報告跟蹤調(diào)研和反饋第二部分 方法篇（7小時）第三講 定性研究技術(shù)定性研究技術(shù)描述性研究與因果研究描述性研究：訪談法與定性觀察法訪談法重點訪談、深度訪談、焦點小組訪談訪談提綱的設(shè)計與提問技巧定性觀察法觀察方案、觀察法的運作程序、記錄的方式及其內(nèi)容【案例】觀察法的實際應(yīng)用競爭研究與新產(chǎn)品上市因果研究：實驗法確定采用的實驗類型試驗設(shè)計與結(jié)果分析【案例】客戶體驗的實驗法第四講 定量研究技術(shù)原始數(shù)據(jù)的獲取方法：詢問法與定量觀察法抽樣技巧（1）非概率抽樣與概率抽樣抽樣技巧（2）樣本規(guī)模與誤差問卷設(shè)計的基

4、本原則和主要步驟問卷設(shè)計技巧（1）問題格式問卷設(shè)計技巧（2）問題的排序問卷設(shè)計技巧（3）數(shù)值量表問卷設(shè)計技巧（4）問卷的外觀與編排問卷設(shè)計技巧（5）問卷設(shè)計方面易犯的幾個典型錯誤問卷發(fā)的發(fā)放與回收【案例】DISC性格測試與統(tǒng)計二手數(shù)據(jù)的類型：內(nèi)部二手數(shù)據(jù)與外部二手數(shù)據(jù)二手數(shù)據(jù)的獲取方法二手數(shù)據(jù)的優(yōu)、缺點【案例】二手數(shù)據(jù)的應(yīng)用實例汽車行業(yè)第五講 數(shù)據(jù)分析與圖表化信度與效度問題數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與初步分析描述統(tǒng)計與推斷統(tǒng)計幾種常用計算工具：均值、眾數(shù)、中位值如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢不同類型的圖表的實際運用【練習(xí)】分產(chǎn)品線銷售占比市場份額銷售人員銷售額分布第六講 調(diào)研報告的撰寫理解讀者的重要性書面報告的標準格

5、式準備有效的書面報告圖形說明【展示】汽車市場調(diào)研報告第三部分 實戰(zhàn)篇（3小時）第七講 客戶滿意度調(diào)研與大客戶銷售策略大客戶關(guān)系發(fā)展階段模型客戶滿意度調(diào)查中的困惑：數(shù)據(jù)失真與取樣困難客戶滿意度調(diào)查的項目與方法【案例】徐工集團客戶滿意度調(diào)研問卷【案例】上海煙草客戶滿意度調(diào)查案例分析大客戶的進攻策略：閃電進攻、側(cè)翼進攻與內(nèi)部瓦解大客戶的防守策略：壁壘防御、縱深防御與戰(zhàn)略防御【案例】（1）二次世界大戰(zhàn)經(jīng)典戰(zhàn)役回顧（2）暗戰(zhàn)閃電戰(zhàn)的經(jīng)典（3）W制漆案例側(cè)翼戰(zhàn)經(jīng)典（4）持久戰(zhàn)S公司案例第八講 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的框架與前期調(diào)研工業(yè)品營銷戰(zhàn)略的框架市場環(huán)境研究的模型產(chǎn)業(yè)市場研究的方法行業(yè)市場分析的方法競爭情報的獲

6、取技巧【案例】跨國企業(yè)的情報戰(zhàn)競爭分析的幾種典型模型內(nèi)部數(shù)據(jù)分析的方法【案例】銷售人員離職情況分析標桿研究與對比性研究二、講師介紹（Trainer） 常駐地性別價格編號擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介管理學(xué)工學(xué)雙碩士，工業(yè)品實戰(zhàn)營銷專家，國內(nèi)工業(yè)品營銷理論創(chuàng)始人之一，工業(yè)品營銷研究院（中國）咨詢事業(yè)部總監(jiān)、高級合伙人，IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師，品牌中國聯(lián)盟特聘專家，工業(yè)品營銷雜志執(zhí)行主編。張長江先生從事工業(yè)產(chǎn)品營銷十余年，歷任國內(nèi)500強上市公司和跨國企業(yè)銷售代表、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、全國銷售經(jīng)理，銷售與市場雜志、中國營銷傳播網(wǎng)、博銳管理在線、客戶服務(wù)評論、華夏

7、營銷網(wǎng)、制造管理在線、機電商報、機電一體化等10多家專業(yè)營銷媒體專欄作者、特約撰稿人，多家國內(nèi)及境外上市企業(yè)營銷管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平，對工業(yè)品實戰(zhàn)營銷管理、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨到和深入見解，擅長大客戶銷售技巧、項目性銷售技巧和銷售團隊管理方面的培訓(xùn)和項目咨詢。著有工業(yè)品品牌戰(zhàn)略、 項目性銷售與標準化管理、在路上?搶單等專著。授課風(fēng)格張老師具有四年、數(shù)十家500強企業(yè)或上市公司的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，是真正的實戰(zhàn)派講師。他授課風(fēng)格詼諧幽默，形象生動、互動性強。在講授理論的同時結(jié)合十幾年銷售生涯中親身經(jīng)歷的上百個

8、實戰(zhàn)案例，融匯進古今中外的歷史典故，實踐性強，通俗易懂，對銷售人員和銷售管理者都有很強的啟發(fā)性、激勵性和實用性！。同時，張老師在工業(yè)品營銷模式研究方面有深厚造詣，也是工業(yè)品營銷創(chuàng)新的倡導(dǎo)者。在針對高級銷售經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容上超越了傳統(tǒng)的以銷售員為主導(dǎo)的產(chǎn)品推銷模式，而是強調(diào)建立在價值超越、資源整合、價值鏈整合、戰(zhàn)略合作、整合營銷、營銷創(chuàng)新基礎(chǔ)之上的最高層次的銷售模式，令競爭對手望塵莫及，無法超越。服務(wù)過的企業(yè)SHRIEVE化工、萬洲電氣、海德馨汽車、安德物流、許繼電氣、中國電信（上海）、中化國際、蘇爾壽、中冶國際、西門子、ABB、美的中央空調(diào)、浙大中控、上海煙草、深圳萬訊、易居中國、南玻集團、開利

9、空調(diào)、追日電氣、沈陽昊誠、LG產(chǎn)電、德國瑞茨水泵、施耐德、P+F、大全電氣、天山化工、丹佛斯、恒通客車、三一重工、易車網(wǎng)、八方電信、五礦金網(wǎng)、信雅達、雄震集團、中糧包裝、遠東控股集團、上上電纜、研祥工控、賀利氏、江蘇雙良、浙江萬馬集團 、廈門科華股份、艾默生電氣、山河智能、杭州鍋爐廠、沈陽鼓風(fēng)機廠、寧波欣達集團、八方電信、五礦金網(wǎng)、信雅達、雄震集團、IBM、EPSON、鴻海精密、北電網(wǎng)絡(luò)、日月欣、中陵電子、中糧包裝、西瑞繼保、普斯邁斯特泵車、張江留學(xué)創(chuàng)業(yè)園等工作與培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)典客戶更多信息三、提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到servicetaok

10、，我們將有專業(yè)顧問為您免費推薦合適的講師。需求要素* 培訓(xùn)主題需求類型培訓(xùn)形式培訓(xùn)時長（天）* 培訓(xùn)時間預(yù)算（不含后勤）* 培訓(xùn)地點期望報價方式期望方案時間學(xué)員主要職級學(xué)員人數(shù)主要工作年限學(xué)員主要年齡學(xué)員主要學(xué)歷培訓(xùn)目標講師要求年齡性別同行服務(wù)經(jīng)驗授課語言同行工作經(jīng)驗常駐地其它要求補充信息企業(yè)信息* 企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)* 聯(lián)系人性別職位* 手機* 固話郵箱四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電 話 真 郵： 網(wǎng) 址： 期待您就方案等任何方面與我們交

11、流！ 淘課將竭誠為您服務(wù)！感謝您的支持和信任！地 址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號齊來大廈6樓 附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學(xué)習(xí)成長，成為企業(yè)首選的學(xué)習(xí)成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺，提供商城、工具和社區(qū)三大服務(wù)，每個服務(wù)都是所在領(lǐng)域的全國領(lǐng)先者。附1 淘課商城全國最大的企業(yè)培訓(xùn)采購平臺，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業(yè)培訓(xùn)資源，更有專業(yè)的顧問根據(jù)企業(yè)需求精準導(dǎo)購，讓企業(yè)多快好省地采購到好課程。依托如下三重保障，淘課能給企業(yè)提供質(zhì)量最可靠的課程，讓企業(yè)采購安全無憂：【流程保障】培訓(xùn)管理專家定向把脈-對口講師細節(jié)把脈&定制方案&按方案授課，無信息失

12、真，無銷售浮夸！【評價保障】7年的行業(yè)沉淀及持續(xù)的行業(yè)誠信共建，淘課積累了全國最多的評價庫，所推薦講師100%質(zhì)量靠譜！ 【售后保障】行業(yè)首創(chuàng)的質(zhì)量三包，包換、包退、包賠！附2 培訓(xùn)寶工具全國最懂培訓(xùn)人的管理工具，幫助企業(yè)大幅提升工作效率，每次培訓(xùn)至少省100分鐘！附3 培訓(xùn)人社區(qū)全國最大的實名培訓(xùn)人學(xué)習(xí)社區(qū)，幫助培訓(xùn)人不斷提升工作能力。每日微學(xué)習(xí)：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進步一點點培訓(xùn)人課程：專為培訓(xùn)人研發(fā)的TTM品牌課程，幫您提升專業(yè)能力，并獲得人保部證書！培訓(xùn)人學(xué)堂：O2O，集成微學(xué)習(xí)、視頻、同城活動、TTM等，幫助您系統(tǒng)學(xué)習(xí)、不斷晉級(專員-經(jīng)理-總監(jiān)-CLO)。附4 淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院是專注企業(yè)學(xué)習(xí)理論研究及企業(yè)學(xué)習(xí)力產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)機構(gòu)，至今已碩果累累，是淘課網(wǎng)強有力的理論方法指導(dǎo)和師資發(fā)展支持。1、 研究出版了成就卓越的培訓(xùn)經(jīng)理和學(xué)人不如學(xué)己企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)實務(wù)，聯(lián)合引進出版了將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果學(xué)習(xí)發(fā)展項目的6D法則。2、 研發(fā)了中國培訓(xùn)管理最佳品牌課程培訓(xùn)培訓(xùn)管理者（Train Training Manager），是中國針對企業(yè)培訓(xùn)管理者專業(yè)能力提升方面最系統(tǒng)、最專業(yè)、最多開班、最多