1歷年文秘考試基礎(chǔ)知識(shí)真題庫(kù)專(zhuān)項(xiàng)選擇題（一）單項(xiàng)選擇題例題秘書(shū)要做好保密工作，為了記事備忘，最好用速記記（）。（A）筆記本（B）記事本（C）秘本（D）記錄本例題2溝通中開(kāi)放友好的身體語(yǔ)言包括（）。（A）手勢(shì)、動(dòng)作、體態(tài)（B）語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、用詞（C）服裝、服飾、體態(tài)（D）表情、態(tài)度、動(dòng)作答案為。例題3企業(yè)的辦公格局和車(chē)間的設(shè)計(jì)屬于企業(yè)文化的（）。（A）精神層（B）制度層（C）物質(zhì)層（D）行為層答案顯然為C項(xiàng)。例題4某公司每天要用去2包A4復(fù)印紙，供應(yīng)商從訂貨到送達(dá)需要天時(shí)間，最小庫(kù)存量是10包，那么該公司A4復(fù)印紙的再訂貨量應(yīng)是（）包。（A）14包（B）18包（C）22包（D）26包解析可用計(jì)算法。按再訂貨量公式計(jì)算重新訂購(gòu)量（再訂貨量）日用量運(yùn)送時(shí)間最小庫(kù)存量。答案B例題5在會(huì)議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審（A）主管秘書(shū)（B）主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)（C）文件起草者（D）辦公室主任答案為B。例題6當(dāng)上司確定出訪(fǎng)后，秘書(shū)要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作，這包括（）等方面的準(zhǔn)備。（A）思想、組織、物質(zhì)和資料（B）思想、物質(zhì)和資料（C）環(huán)境、組織、物質(zhì)和資料（D）物質(zhì)和資料A項(xiàng)答案才是正確的。二）多項(xiàng)選擇題例題7影響接待規(guī)格的因素有（）（A）對(duì)方的要求B）對(duì)方與我方的關(guān)系C）突然的變化（D）上一次的接待標(biāo)準(zhǔn)答案為。例題8在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查（）的設(shè)備。A）一個(gè)商務(wù)間（B）一個(gè)雙人房間（C）一個(gè)單人房間（D）一個(gè)套房答案為BCD。此題也可用類(lèi)比法例題9填寫(xiě)介紹信可以用（）。（A）毛筆（B）鋼筆（C）圓珠筆（D）鉛筆項(xiàng)為正確答案。例題10在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是按來(lái)賓所在國(guó)或地區(qū)名稱(chēng)的拉丁字母順序排列、。（A）按報(bào)到時(shí)間順序排列（B）按來(lái)賓身份排列（C）按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列（D）不排列，隨便坐答案為項(xiàng)。例題11下列文書(shū)的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測(cè)性的是（）。（A）總結(jié)（B）計(jì)劃（C）調(diào)查報(bào)告（D）可行性研究報(bào)告答案為例題12會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的區(qū)別主要有（）。（A）會(huì)議紀(jì)要是行政公文，會(huì)議記錄不是行政公文（B）會(huì)議記錄是原始記載，會(huì)議紀(jì)要是對(duì)會(huì)議的綜合與概括（C）會(huì)議記錄的作用是存檔備查，會(huì)議紀(jì)要的作用是向有關(guān)機(jī)關(guān)傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)（D）會(huì)議記錄隨會(huì)議進(jìn)程記載會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議紀(jì)要?jiǎng)t是在會(huì)議結(jié)束時(shí)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行概括和總結(jié)。2答案為ABCD。第一部分職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116題）答題指導(dǎo)該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、職業(yè)道德是（）A從業(yè)人員的特定行為規(guī)范B企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求C從業(yè)人員的自我約束D職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）A在內(nèi)容上沒(méi)有交叉B在最終目的的指導(dǎo)性要求C在實(shí)踐上是相互支撐的D在適用范圍上完全一致3、道德中所謂“應(yīng)該”的意思是A基于社會(huì)利益，按照自己的想法行事B考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事C根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整D從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的4、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話(huà)的意思是（）A除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇B不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力D科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理具有極端重要性5、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）A規(guī)章制度制度，理解正確的是（）B規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人C在規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人D由于從業(yè)人員沒(méi)有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定6、對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（A形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程B企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)C企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任D企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（）A如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕B對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭C尊重上司的隱私，不在背地議論上司D對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭(zhēng)辯以維護(hù)自身權(quán)益8、正確使用職業(yè)用語(yǔ)的是（）A“不知道”B“不合適，可以退貨”C“不買(mǎi)，別問(wèn)”D“不是告訴你了嗎”（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）A在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜B撿到顧客物品，送交有關(guān)部門(mén)處理C沒(méi)有顧客時(shí)，讀書(shū)看報(bào)D目視前方，以迎接顧客到來(lái)10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）A職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù)B職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置C職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神D倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無(wú)異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦”11、所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（）A企業(yè)信譽(yù)是樹(shù)立企業(yè)形象的關(guān)鍵B良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益C企業(yè)信譽(yù)是知時(shí)間通過(guò)大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來(lái)的社會(huì)信任心理D企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)12、符合辦事公道要求的有（）A堅(jiān)持真理，一切照書(shū)本要求去做B不管當(dāng)事人是誰(shuí)，出了問(wèn)題，就要各打五十大板C分清公私界線(xiàn)，不把公與私相混淆D說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦老實(shí)事，做老實(shí)人13、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（）A在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉B勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面3C勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系D勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變14、加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（）。A遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處B強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識(shí)C講求合作，崇尚競(jìng)爭(zhēng)，平等互利D做好本職工作，不給同事找麻煩15、創(chuàng)新的作用在于（）A創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量B創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本C創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)燕尾服的動(dòng)力D創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)16、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（）A學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范B自我約束C以先進(jìn)典王型為標(biāo)尺D慎獨(dú)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果你有這樣一個(gè)同事他工作能力突出，知識(shí)豐富，但人品較差，你會(huì)（）A杜絕和他來(lái)往B除非不得已，否則不和他往來(lái)C和他正常來(lái)往D多與他交往，提高自己18、假如你的一個(gè)多年未見(jiàn)的同學(xué)從外地來(lái)到你所工作的地方，想和你見(jiàn)面，但你工作十分忙碌，沒(méi)有時(shí)間陪伴他。你會(huì)（）A直接說(shuō)明情況，表達(dá)歉意B去和同學(xué)見(jiàn)一面，打個(gè)招呼就是C去和同學(xué)見(jiàn)一面，適當(dāng)待一會(huì)兒D立即去陪伴同學(xué)19、如果你是某商場(chǎng)的電器銷(xiāo)售員，在沒(méi)有顧客的時(shí)候，你會(huì)（）A戴著耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)B看報(bào)，瀏覽新聞C按要求癥在指定地點(diǎn)D想想下班后的事情20、你一般上班的心情是（）A興奮的B平靜的C低沉的D壓抑的21、你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（）A由于沒(méi)有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求B服從命令，馬上返回C想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法D向公司說(shuō)明情況，問(wèn)問(wèn)公司能夠付多少加班費(fèi)22、在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)（）A因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們B一半表?yè)P(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)C既不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng)D多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步23、你認(rèn)為你的朋友中，他們（）A全都對(duì)你很了解B多數(shù)對(duì)你很了解C少數(shù)對(duì)你的了解D幾乎沒(méi)有人了解你24、你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。你會(huì)（）。A完全按照上司的思路開(kāi)展作作B對(duì)上司的工作思路做修改C按照自己對(duì)工作的理解開(kāi)展工作D多與上司溝通，以打開(kāi)工作新局面25、在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（）的人。A能夠很快和他人熟悉并交上朋友B不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系C除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友D只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友第二部分理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、公文生效的標(biāo)志是（）A領(lǐng)導(dǎo)簽字B會(huì)議通過(guò)C加蓋印章D上級(jí)批準(zhǔn)27、公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對(duì)（）A國(guó)家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議B企事業(yè)單位所召4開(kāi)的任何形式的會(huì)議C大型會(huì)議D黨的系統(tǒng)所召開(kāi)的會(huì)議28、（）不屬于版記部分的內(nèi)容。A印制份數(shù)B抄送機(jī)關(guān)C主題詞D附注29、由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤(pán)上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用WINDOWS的（）功能來(lái)檢查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。A清理磁盤(pán)B整理碎片C檢查磁盤(pán)D磁盤(pán)備份30、在WORD編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎＴ賳螕暨x定塊的末尾。ACTRL鍵BALT鍵CSHIFT鍵DTAB鍵31、在EXCEL中，C3單元格中包含公式“B1B2D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎD3D3F8BB3B4D8CC1C2E6DD1D2F632、電子郵件的發(fā)送必須要通過(guò)服務(wù)器，將用戶(hù)編寫(xiě)的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱(chēng)之為（）。ASMTP服務(wù)器BPOP3服務(wù)器CTCPE服務(wù)器DSLOP服務(wù)器33、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱(chēng)為（）。A“間接溝通”B“直接溝通”C“團(tuán)隊(duì)溝通”D“語(yǔ)言溝通”34、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱(chēng)為（）。A飲食習(xí)慣B文化背景C社會(huì)制度D政治傾向35、非威脅的交流環(huán)境包括（）。A座位安排、集體空間、光線(xiàn)要求B秩序安排、私人空間、光線(xiàn)要求C桌位安排、私人空間、音像要求D座位安排、私人空間、光線(xiàn)要求36、傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）。A注重效率和人機(jī)控制中的有效性B注重成本支出和人機(jī)控制的有效性C注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性D注重控制過(guò)程的有效性37、秘書(shū)要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。A搶準(zhǔn)話(huà)頭、使用否定性的語(yǔ)言B定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見(jiàn)隙發(fā)言C話(huà)中有話(huà)，含蓄地否定他人意見(jiàn)D見(jiàn)隙發(fā)話(huà)、不給他人留有機(jī)會(huì)38、速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語(yǔ)音信息實(shí)時(shí)采集并生成（）的技術(shù)。A書(shū)面記錄B錄像材料C電子文本D錄音材料39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。A800元B560元C1120元D1360元40、關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是（）A公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì)B公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì)C公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì)D公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)41、在合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（）A定金B(yǎng)留置C抵押D保證42、某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買(mǎi)賣(mài)合同的形式為（）A書(shū)面形式B口頭形式C推定形式D默示形式43、塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（）。A兩個(gè)效益兼顧原則B求異創(chuàng)新原則C全方位推進(jìn)原則D以公眾為中心原則44、我國(guó)當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是（）A年利率B單利C實(shí)際利率D復(fù)利45、海爾的營(yíng)銷(xiāo)理念是先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品。這是企業(yè)的（）。5A物質(zhì)文化B精神文化C行為文化D制度文化46、2006年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是（）。A責(zé)任保險(xiǎn)B保證保險(xiǎn)C運(yùn)輸工具保險(xiǎn)D健康保險(xiǎn)47、電話(huà)會(huì)議是一種以語(yǔ)言交通為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。A提前發(fā)放會(huì)議的日程表B配置視頻設(shè)備C做好會(huì)議報(bào)到工作D做好會(huì)議書(shū)面信息的分發(fā)工作48、在召開(kāi)電話(huà)會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（）參加會(huì)議。A直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話(huà)機(jī)B免費(fèi)C使用麥克風(fēng)D使用專(zhuān)用視頻電話(huà)49、在會(huì)議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。A主管秘書(shū)B(niǎo)主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)C文件起草者D辦公室主任50、與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。A預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額B預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額收入項(xiàng)目C預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額收入項(xiàng)目D預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額交費(fèi)折扣額51、會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（）。A有細(xì)化的議題B結(jié)合本單位的實(shí)際情況C有充足的討論余地D在會(huì)上反復(fù)協(xié)商52、在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱(chēng)為（）。A損益平衡表法B比率分析法C質(zhì)量法D報(bào)告和會(huì)議法53、在審核會(huì)議文件析具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（）。A是否做到了層次清晰B是否與實(shí)際相符C是否偏離了會(huì)議的主題D是否進(jìn)行了會(huì)商54、會(huì)議文件的歸檔應(yīng)（）。A越簡(jiǎn)單越好B放在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中C自行建立一套文件制度D遵守檔案制度55、會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)要求是（）A忠于會(huì)議實(shí)際B確定印發(fā)范圍C面面俱到D有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)56、舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。A擴(kuò)大企業(yè)影響力B勤儉節(jié)約C服務(wù)社會(huì)D提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力57、國(guó)際禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的國(guó)際交往中，經(jīng)過(guò)（）的遴選而逐漸建立起來(lái)的行為舉止規(guī)范，它是人類(lèi)文明的體現(xiàn)。A各國(guó)政府B求同存異C入鄉(xiāng)隨俗D禮賓部門(mén)58、禮賓次序亦稱(chēng)禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）、平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處于實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。A尊重個(gè)人B尊卑有序C各國(guó)平等D以右為尊59、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)際性問(wèn)題交流情況、交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且（）較強(qiáng)。A操作性B事務(wù)性C專(zhuān)題性D針對(duì)性60、應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該（）。A早到二十分鐘B晚到二十分鐘C早到三十分鐘D稍晚幾分鐘轉(zhuǎn)貼于秘書(shū)資格考試_考試大61、西式宴會(huì)正式開(kāi)始的標(biāo)志是（）。A主人拿起餐巾B主人拿起餐具C主賓拿起餐巾D主人坐到餐桌前62、在就餐中，暫時(shí)離開(kāi)的表示方法是（）。A把餐巾放在餐桌上B刀叉平行放于餐盤(pán)旁C把刀叉擺放成八字D把餐巾放在椅子上63、按新的辦公模式要求，一些（）不需要把其它員工或客戶(hù)有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。A行政事務(wù)人員B研發(fā)部門(mén)的科技人員C銷(xiāo)售人員D財(cái)務(wù)人員64、目前許多企業(yè)，常運(yùn)用（）模式來(lái)激勵(lì)員工。6A彈性時(shí)間工作B集中工作C遠(yuǎn)程工作D兼職工作65、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。A1620度B1822度C2025度D2228度66、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）A定認(rèn)評(píng)價(jià)分析改進(jìn)實(shí)施B評(píng)價(jià)分析改進(jìn)實(shí)施評(píng)估C定量分析改進(jìn)實(shí)施評(píng)估D調(diào)查分析改進(jìn)實(shí)施評(píng)估67、任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過(guò)程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個(gè)階段。A爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期B突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期C突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期D突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期68、秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來(lái)確定督查工作任務(wù)。A工作性質(zhì)B上司的工作習(xí)慣和重視程度C工作計(jì)劃D同級(jí)部門(mén)的要求69、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請(qǐng)投標(biāo)人投票的采購(gòu)方式稱(chēng)為（）。A公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)B引導(dǎo)招標(biāo)采購(gòu)C詢(xún)價(jià)招標(biāo)采購(gòu)D計(jì)劃招標(biāo)采購(gòu)70、政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是（）。A政府財(cái)政部門(mén)B政府物資部門(mén)C政府審計(jì)部門(mén)D政府商業(yè)部門(mén)71、制度采購(gòu)預(yù)算方案首先要（）。A確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類(lèi)及型號(hào)價(jià)格B編寫(xiě)需求方案C確定預(yù)算的核算基數(shù)D征求技術(shù)人員的意見(jiàn)72、承龔上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱(chēng)為（）。A傳統(tǒng)預(yù)算法B零基預(yù)算法C增效預(yù)算法D比例預(yù)算法73、辦公資源的管理方式，依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（）來(lái)負(fù)責(zé)。A經(jīng)理B秘書(shū)C財(cái)務(wù)主管D人事主管74、“部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（）”。括號(hào)里應(yīng)填的文種是（）。A批復(fù)B通告C決定D通報(bào)75、在公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的公文是（）。A規(guī)章B指令C公告D決定76、使用“命令”這一文種時(shí)，其發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱(chēng)（）。A使用全部或規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)B使用全稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)均可C必須使用規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)D必須使用全稱(chēng)77、（）的表述是準(zhǔn)確的。A出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表B本通告自公布之日起實(shí)施C由于該釘子戶(hù)的阻撓，影響了搬遷工作無(wú)法進(jìn)行D是否實(shí)事求是，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)78、“語(yǔ)言平易、通俗，交流具有互動(dòng)性”，這是（）的特點(diǎn)。A批答函B總結(jié)C講話(huà)稿D市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告79、對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的（）。A述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià)B述職報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)通俗易懂，富有口語(yǔ)化C述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)D述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過(guò)80、根據(jù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是（）。A嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排B在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過(guò)往船只注意C大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理D授予全國(guó)勞動(dòng)模范的稱(chēng)號(hào)的嘉獎(jiǎng)81、對(duì)收文提出初步處理意見(jiàn)的文書(shū)處理環(huán)節(jié)是（）。7A擬辦B批辦C承辦D注辦82、為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開(kāi)展檔案利用工作。A印發(fā)目錄B提供檔案原件C制發(fā)檔案復(fù)制本D提供檔案證明83、對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過(guò)程是（）。A信息歸納B信息分析C信息開(kāi)發(fā)D信息摘錄84、決策執(zhí)行中的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（）。A正反饋B輸入反饋C前反饋D跟蹤反饋85、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精練效果的信息開(kāi)發(fā)方法為（）。A壓縮法B轉(zhuǎn)換法C概述法D濃縮法轉(zhuǎn)貼于秘書(shū)資格考試_考試大二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議為（）。A議程B籌備方案C預(yù)算方案D日程87、檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面有（）。A會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目B領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)C投票設(shè)施是否完善D旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體88、在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到（）。A必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見(jiàn)B不擴(kuò)大問(wèn)題的影響面C在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備D及時(shí)將糾編的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)89、提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門(mén)，可先要（）。A進(jìn)行會(huì)商B廣泛征求意見(jiàn)C由各部門(mén)分別提出意見(jiàn)D只由牽頭部門(mén)提出意見(jiàn)90、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算內(nèi)部中一般包括（）。A宴請(qǐng)聯(lián)誼的費(fèi)用B宣傳材料的制作成本C宣傳廣告的花費(fèi)D寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用91、會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。A會(huì)議場(chǎng)的定金B(yǎng)展覽區(qū)位定金C視聽(tīng)設(shè)備定金D會(huì)議服務(wù)定金92、提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有（）。A成本觀念B人文觀念C效率觀念D時(shí)間觀念93、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門(mén)在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持（）原則。A細(xì)致性B時(shí)間性C及時(shí)性D全面性94、會(huì)議總結(jié)的目的在于（）。A確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)B檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況C積累經(jīng)驗(yàn)D落實(shí)崗位責(zé)任制95、對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（）。A領(lǐng)導(dǎo)能力B業(yè)務(wù)水平C對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力D對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力96、涉外禮儀的重要原則是不卑不亢、（）。A依法辦事B內(nèi)外有別C尊重個(gè)人D入鄉(xiāng)隨俗97、在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是按來(lái)賓所在國(guó)或地區(qū)名稱(chēng)的拉丁字母順序排列、（）。A按時(shí)間順序排列B按來(lái)賓身份排列C按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列D不排列98、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括搞清楚來(lái)訪(fǎng)外賓或代表團(tuán)的基本情況、來(lái)賓的飲食愛(ài)好A宗教禁忌B擬訂來(lái)賓訪(fǎng)問(wèn)日程C安排購(gòu)物D安排食宿99、涉外會(huì)見(jiàn)會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有背景資料的準(zhǔn)備、（）。A作好記錄B人員安排C會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所的準(zhǔn)備D做好后續(xù)工作100、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有看清請(qǐng)柬、（）。A通知朋友B答復(fù)主人C準(zhǔn)備服飾D準(zhǔn)備禮物8101、冷餐會(huì)應(yīng)該注意的禮節(jié)是按順序取菜、（）。A不可多食B按量取菜C顧及他人利益D剩下的菜要打包帶走102、（）的人員在企業(yè)中沒(méi)有固定的辦公桌。A在家工作B遠(yuǎn)程工作C彈性時(shí)間工作D兼職工作103、對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用包括（）。A形成有效率的工作流程B有利于員工的工作分配C有利于工作順利完成D有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系104、通過(guò)督查促進(jìn)決策和上司指示落實(shí)，是督查工作的（）。A本質(zhì)要求B基本目的C出發(fā)點(diǎn)D歸宿105、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則是（）A快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展B以人為本，保護(hù)公眾利益C保守秘密，防止信息外泄D重塑形象，置之死地而新生106、電話(huà)督查適用于（）等督查事項(xiàng)。A內(nèi)容比較重要B情況比較緊急C內(nèi)容比較簡(jiǎn)單D時(shí)間比較集中107、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。A政策型計(jì)劃B長(zhǎng)期計(jì)劃C短期計(jì)劃D程序型計(jì)劃108、通過(guò)購(gòu)買(mǎi)方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點(diǎn)有（）。A一次性付款費(fèi)用較高B設(shè)備歸購(gòu)買(mǎi)者所有，使用方便C可以隨時(shí)更換和升級(jí)設(shè)備D設(shè)備很可能很快過(guò)時(shí)109、我國(guó)政府采購(gòu)的方式有（）。A公開(kāi)招標(biāo)B邀請(qǐng)招標(biāo)C競(jìng)爭(zhēng)性談判D單一來(lái)源110、零基預(yù)算法的優(yōu)勢(shì)主要有（）。A能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出B有利于將組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)C可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間D有利于提譏主管人員的控制與決策水平111、在編寫(xiě)預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。A效益目標(biāo)B支出標(biāo)準(zhǔn)C測(cè)算依據(jù)D技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)112、各類(lèi)辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A登記B領(lǐng)用C盤(pán)存D人員管理113、關(guān)于決定和決議，表述正確的有（）。A決定可由會(huì)議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出；而決議必須由會(huì)議通過(guò)B黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用C決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文D決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文114、公文寫(xiě)作中，使用第三人稱(chēng)的文種有（）。A通報(bào)B會(huì)議紀(jì)要C會(huì)議記錄D合同115、采用引述式開(kāi)關(guān)的文書(shū)有（）。A商品函B請(qǐng)批函C答復(fù)函D批復(fù)116、上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。如果有多個(gè)簽發(fā)人時(shí)，應(yīng)該（）。A只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名B將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行C其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序D其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序117、擬定投標(biāo)書(shū)應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A明確招標(biāo)要求B實(shí)事求是，不可弄虛作假C語(yǔ)言簡(jiǎn)單，語(yǔ)氣謙和D對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述118、（）的文書(shū)內(nèi)容具有前瞻性和預(yù)測(cè)性。A總結(jié)B計(jì)劃C調(diào)查報(bào)告D可行性研究報(bào)告9119、決定可分為指揮性和知照性?xún)煞N類(lèi)型，（）等事由應(yīng)使用知照性決定。A設(shè)置機(jī)構(gòu)B部署工作C表彰先進(jìn)D人事變動(dòng)120、述職報(bào)告的主要特點(diǎn)有（）。A個(gè)人性B真實(shí)性C通俗性D全面性121、發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行（）。A校對(duì)B審查C修改D核對(duì)122、檔案利用工作是檔案工作的（）。A根本目的B影響因素C中心任務(wù)D基本條件123、檔案參考資料包括（）。A全宗介紹B文件匯編C會(huì)議簡(jiǎn)介D組織沿革124、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有（）。A周期性B補(bǔ)充性C廣泛性D指示性125、信息反饋的方法有（）。A連續(xù)型反饋B程序型反饋C協(xié)調(diào)型反饋D系列型反饋標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)26C56B86BC116BC27A57B87ABD117ABC28D58B88CD118BD29C59C89AB119ACD30C60D90BCD120ABC31D61A91ABC121BC32A62D92ACD122AC33C63B93BCD123CD34B64A94BC124AC35D65C95BCD125AD36A66A96ABCD37B67D97ABD38C68B98ABD39A69A99BC40D70A100BCD41B71B101BC42C72A102ABCD43B73B103ABC44D74D104ABCD45B75A105ABD46A76D106BC47D77B107AD48A78C108ABD49B79D109ABCD50D80B110ABD51B81A111ABCD52A82C112ABC53C83C113ABD54D84A114ABCD55A85D115CD一、（15分）參考答案1竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)（1）做好竣工典禮的輿論宣傳工作；（2）準(zhǔn)備開(kāi)幕詞、致答詞；（3）擬定典禮程序；（4）做好來(lái)賓邀請(qǐng)工作；（5）發(fā)放請(qǐng)柬；（6）做好場(chǎng)地布置工作；（7）做好各種物質(zhì)準(zhǔn)備；（8）安排接待服務(wù)人員；（9）做好禮品饋贈(zèng)工作。2設(shè)計(jì)一份請(qǐng)柬請(qǐng)柬先生（女士）謹(jǐn)定于2007年4月18日上午9時(shí)在我公司深圳分公司大樓廣場(chǎng)前舉行分公司大樓竣工典禮。敬請(qǐng)光臨宏遠(yuǎn)公司二六年三月二十六日請(qǐng)柬的結(jié)構(gòu)完整包括標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、落款、成文日期。請(qǐng)柬的寫(xiě)法正確標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、落款及成文日期，均應(yīng)格式正確，措辭簡(jiǎn)潔、文雅、莊重，表意周全。評(píng)分說(shuō)明1本題滿(mǎn)分為15分。2第1點(diǎn)“說(shuō)明竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)”共9個(gè)要點(diǎn)，每個(gè)要點(diǎn)1分，共9分。3第2點(diǎn)“設(shè)計(jì)請(qǐng)柬”滿(mǎn)分6分。其中（1）請(qǐng)柬結(jié)構(gòu)完整，給2分；（2）標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、落款及成文日期的格式正確，給2分；（3）措辭簡(jiǎn)潔、表意周全，給2分。4若考生的回答與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參考各點(diǎn)分值酌情給分。二、（15分）參考答案1剪報(bào)的含義剪報(bào)是根據(jù)市場(chǎng)的需求，選擇專(zhuān)題，確定時(shí)間周期，對(duì)報(bào)刊中有用的信息進(jìn)行選取、組合、編輯制作、傳遞的工作。102剪報(bào)的特點(diǎn)（1）實(shí)用性強(qiáng)；（2）使用方便；（3）成本相對(duì)較低；（4）獲得信息量較大；（5）信息零散；（6）缺乏針對(duì)性；（7）有些信息缺乏時(shí)效性、可靠性。3剪報(bào)的步驟（1）確定專(zhuān)題；（2）確定圈選報(bào)刊；（3）準(zhǔn)備剪貼用具；（4）標(biāo)準(zhǔn)化工作。評(píng)分說(shuō)明1本題滿(mǎn)分為15分。2“剪報(bào)的含義”有4個(gè)要點(diǎn)，每個(gè)要點(diǎn)1分，共4分。3“剪報(bào)的特點(diǎn)”共7點(diǎn)，每點(diǎn)1分，共7分。4“剪報(bào)的步驟”共4點(diǎn)，每點(diǎn)1分，共4分。5若考生的回答與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可參考各點(diǎn)分值酌情給分。三、（20分）參考答案北京市公安局公安交通管理局關(guān)于對(duì)108國(guó)道部分路段采取交通管理措施的通告二四年第16號(hào)為了保障108國(guó)道的交通安全暢通，根據(jù)中華人民共和國(guó)道路交通安全法的有關(guān)規(guī)定，決定從2004年9月29日起，對(duì)108國(guó)道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通管理措施一、108國(guó)道進(jìn)京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)通行；二、108國(guó)道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)通行。特此通告。北京市公安局公安交通管理局二四年九月二十三日評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1本題滿(mǎn)分20分。2在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。3標(biāo)題4分，發(fā)文機(jī)關(guān)1分；介詞1分；事由1分；文種1分；4發(fā)文序號(hào)2分5正文12分，發(fā)文緣由4分；通告事項(xiàng)6分，必須分條寫(xiě)，若沒(méi)有分項(xiàng)，正文部分扣6分；尾語(yǔ)2分。6落款2分，發(fā)文機(jī)關(guān)、日期各1分。發(fā)文機(jī)關(guān)須寫(xiě)全稱(chēng)，日期須用漢字書(shū)寫(xiě)，否則扣1分。寫(xiě)錯(cuò)、缺項(xiàng)均扣分。位置顛倒或?qū)l(fā)文機(jī)關(guān)與日期平行寫(xiě)扣2分。007年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部第一部分職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第116題）答題指導(dǎo)該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第18題，每題1分，共8分。）1、社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（）A社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德B愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義C愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義D有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律2、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）A有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作B沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作C職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用D職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú)3、“三人行，必有我?guī)煛?，說(shuō)明了（）的道理A執(zhí)政為民B團(tuán)結(jié)和睦C互相學(xué)習(xí)D助人為樂(lè)4、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信（）A會(huì)增加成本B是無(wú)形資本C與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)D不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)5、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）11A著裝華貴B著裝樸素大方C飾品俏麗D發(fā)型突出個(gè)性6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（）A自主性道德觀念B重義輕利的道德概念C競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念D學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德概念7、一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求修理，他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年說(shuō)“有話(huà)好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)。”小青年聽(tīng)了這話(huà)，怒氣沖沖地說(shuō)“你沒(méi)帶耳朵來(lái)我叫你為什么不理睬用手碰你一下怎么了”服務(wù)員說(shuō)“你再碰我一下，我就對(duì)你不客氣?！毙∏嗄暧终f(shuō)“不客氣怎么樣你有種出來(lái)，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教?！狈?wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的（）要求A表情從容B舉止得體C態(tài)度恭敬D忠于職守8、在我們的社會(huì)生活重，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中（）A平等原則的要求B互助原則的要求C功利原則的要求D謙讓原則的要求（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（）A誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本B誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求C誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì)D誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突10、在實(shí)際工作中，餞行誠(chéng)信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）A顧及各方面的關(guān)系B正確對(duì)待利益問(wèn)題C既不欺人也不自欺D視服務(wù)對(duì)象而定11、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）A個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒(méi)有聯(lián)系B職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提D職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)12、從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（）A老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法B法律知識(shí)龐雜繁縟，從業(yè)人員無(wú)法學(xué)習(xí)C懂法人才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益D工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)13、以下說(shuō)法中，正確對(duì)的是（）A辦事公道是對(duì)企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大B誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)C誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益D在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往吃虧14、遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）。A履行崗位職責(zé)B執(zhí)行操作規(guī)程C可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度D處理好上下級(jí)關(guān)系15、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）A勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德B勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾C勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收D勤勞節(jié)儉有利于防止談笑腐敗16、開(kāi)拓創(chuàng)新要具有（）A科學(xué)思維B堅(jiān)定的信念和意志C創(chuàng)造意識(shí)D輿論支持轉(zhuǎn)貼于秘書(shū)資格考試_考試大二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。離散選擇（第1725題，每一題1分，共9分。）1217、如果你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績(jī)”你會(huì)（）A不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好B心有愧疚，但不愿澄清事實(shí)C主動(dòng)告訴老師，放棄“殊榮”D暗自努力，爭(zhēng)取下次拿真正的第一名18、在工作過(guò)程，我常有（）A自我陶醉的感覺(jué)B輕松自如的感覺(jué)C身心疲憊的感覺(jué)D精疲力竭的感覺(jué)19、當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過(guò)什么途徑來(lái)解決（）A讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情B自己想辦法解決C讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己D自己不做，盡量讓別人去做20、單位倡導(dǎo)捐款給災(zāi)民時(shí)，你通常的做法是（）A不捐B盡力捐獻(xiàn)C捐一點(diǎn)D看別人捐多少再說(shuō)21、當(dāng)你看見(jiàn)小偷正在扒竊時(shí)，你的第一反應(yīng)是（）A聽(tīng)之任之B沖上前去C看好自己的東西D假裝沒(méi)看見(jiàn)22、當(dāng)你遇到一位年長(zhǎng)的乞討者時(shí)，你會(huì)（）A當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)B拒絕給以幫助C少給點(diǎn)吧D非常憐憫，給以幫助23、你覺(jué)得以前上學(xué)時(shí)用過(guò)的書(shū)，最好的處理方式是（）A當(dāng)作二手書(shū)賣(mài)給需要它們的人B當(dāng)作廢品賣(mài)錢(qián)，以便購(gòu)買(mǎi)新書(shū)C送給別人，讓它們發(fā)揮余熱D留起來(lái)，將來(lái)想看的時(shí)候還可以翻翻24、當(dāng)聽(tīng)?zhēng)孜煌略谡務(wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列哪種做法更合適（）A與他們一道談?wù)揃勸同事不要再談C悄悄告訴小李D在一旁靜靜地聽(tīng)25、小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會(huì)怎么做（）A就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)B提醒他注意C直接向領(lǐng)導(dǎo)反映D覺(jué)得這是正常現(xiàn)象第二部分理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、確定同一類(lèi)任務(wù)而緊急情況不同的承辦時(shí)間（）A應(yīng)該更長(zhǎng)B視情況而定C必須相同D亦應(yīng)不同27、承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作A提出辦理意見(jiàn)B分析文件內(nèi)容C研究文件精神D具體處理文件28、下列句子表述準(zhǔn)確的是（）A出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表B本通告自公布之日起實(shí)施C由于該釘子戶(hù)的阻撓，影響了搬遷工作無(wú)法進(jìn)行D是否實(shí)事求是，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)29、下列公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的是（）A規(guī)章B指令C公告D決定30、利用者以復(fù)制、摘錄等形式使用檔案的活動(dòng)稱(chēng)為（）A檔案利用B利用服務(wù)C開(kāi)發(fā)檔案D提供檔案利用31、對(duì)會(huì)議的評(píng)估應(yīng)（）A澄清事實(shí)B科學(xué)高效C淡化宣傳D避免定論32、迫于辦公場(chǎng)所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時(shí)間和減少交通環(huán)境問(wèn)題，一些單位采用（）的工作模式A彈性時(shí)間B在家工作C遠(yuǎn)程工作D虛擬辦公室33、在企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（）承辦時(shí)限不同A接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況B文件歸檔保存，秘書(shū)處和生產(chǎn)車(chē)間C接到客戶(hù)的電話(huà)投訴和信件投訴D收到電子郵件，內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)34、非威脅的交流環(huán)境包括（）A座位安排、集體空間、光線(xiàn)要求B秩序安排、私人空間、光線(xiàn)要求13C桌位安排、私人空間、音像要求D座位安排、私人空間、光線(xiàn)要求35、擬辦是為（）所作的準(zhǔn)備工作A批辦B催辦C發(fā)文D督查36、確定會(huì)議的主題與議題應(yīng)不包括（）A有切實(shí)的依據(jù)B考慮社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題C結(jié)合本單位的實(shí)際D有明確的目的37、在做會(huì)議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)應(yīng)（）。A各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些B考慮到各種不可預(yù)見(jiàn)的開(kāi)支C不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表D由秘書(shū)自行決定總數(shù)38、張勇有日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休，根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)A800元B560元C1120元D1360元39、在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是（）A明確權(quán)限B督促檢查C實(shí)事求是D監(jiān)控應(yīng)變40、有的辦公場(chǎng)所工作位置用隔離板分開(kāi)，以區(qū)分不同的工作部門(mén)及減少噪音，此為（）辦公室A網(wǎng)格式B半開(kāi)放式C開(kāi)放式D間隔式轉(zhuǎn)貼于秘書(shū)資格考試_考試大41、與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表達(dá)是（）A預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額B預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額收入項(xiàng)目C預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額收入項(xiàng)目D預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)交費(fèi)額預(yù)期陪同人數(shù)交費(fèi)額交費(fèi)折扣額42、會(huì)議中常見(jiàn)的突發(fā)事件不包括處理（）A場(chǎng)地問(wèn)題B設(shè)備問(wèn)題C行為問(wèn)題D營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題43、任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過(guò)程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個(gè)階段A爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期B突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期C突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期D突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期44、涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（）A女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴C男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D男士可著西裝或白天的工作裝赴宴45、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）A信息發(fā)布稿、主持人的資料B主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片C產(chǎn)品的照片與說(shuō)明D企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿46、西式宴會(huì)正式開(kāi)始的標(biāo)志是（）A主人拿起餐巾B主人拿起餐具C主賓拿起餐具D主人坐到餐桌前47、按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶(hù)有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）。A行政事務(wù)人員B研發(fā)部門(mén)的科技人員C銷(xiāo)售人員D財(cái)務(wù)人員48、秘書(shū)要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來(lái)確定督查工作任務(wù)。A工作性質(zhì)B上司的工作習(xí)慣和重視程度C工作計(jì)劃D同級(jí)部門(mén)的要求49、關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）A債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在B債務(wù)人對(duì)第三人享有到期債權(quán)C債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)D債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)50、專(zhuān)題性計(jì)劃多采?。ǎ?xiě)法A表格式B文章式C文章式與表格式的結(jié)合D串聯(lián)式51、會(huì)議布置情況的檢查一般不采用（）。A口頭形式B座談會(huì)形式C協(xié)調(diào)會(huì)形式D書(shū)面形式52、在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄是（）。14A電子圖書(shū)B(niǎo)電子檔案C網(wǎng)絡(luò)信息D計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)53、傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）。A注重效率和人機(jī)控制中的有效性B注重成本支出和人機(jī)控制的有效性C注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性D注重控制過(guò)程的有效性54、下列事由，根據(jù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是（）。A嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排B在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，提醒過(guò)往船只注意C大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理D授予全國(guó)勞動(dòng)模范的稱(chēng)號(hào)的嘉獎(jiǎng)55、某商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日?qǐng)?bào)一份，此種成立買(mǎi)賣(mài)合同的形式為（）A書(shū)面形式B口頭形式C推定形式D默示形式56、填寫(xiě)計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)從（）的時(shí)間向前推算各階段工作何時(shí)完成，確定后，逐項(xiàng)將其填入。A最終完成B最難完成C最先完成D最易完成57、董事會(huì)是股份公司的（）A權(quán)力機(jī)構(gòu)B監(jiān)督機(jī)構(gòu)C決策機(jī)構(gòu)D民主管理機(jī)構(gòu)58、進(jìn)行會(huì)議總結(jié)的目的是（）A建立評(píng)估體系B改進(jìn)會(huì)議的組織與服務(wù)C應(yīng)對(duì)公眾輿論D民主管理機(jī)構(gòu)59、禮賓次序亦稱(chēng)禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）、平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處于實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。A尊重個(gè)人B尊卑有序C各國(guó)平等D以右為尊60、電子郵件的發(fā)送必須要通過(guò)服務(wù)器，將用戶(hù)編寫(xiě)的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱(chēng)為（）ASMTP服務(wù)器BPOP3服務(wù)器CTCPE服務(wù)器DSLOP服務(wù)器61、在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該A印上送禮單位的名稱(chēng)B包裝講究C貴重D初次見(jiàn)面就送上62、交替工作模式的缺點(diǎn)是（）A難以留住有特殊技能的工作人員B工作模式不靈活C員工交流少D難以保證工作的連續(xù)性63、在對(duì)辦公設(shè)備建檔時(shí)，設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)日期、設(shè)備編號(hào)、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（）中A購(gòu)買(mǎi)時(shí)間B維護(hù)合同C日志記錄D基本信息64、下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯(cuò)誤的是（）A當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”B“死機(jī)”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)C操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因D計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動(dòng)65、招標(biāo)書(shū)的特點(diǎn)不包括（）A競(jìng)爭(zhēng)性B明確性C全面性D規(guī)范性66、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）A1620度B1822度C2025度D2228度67、下列不可以作為述職報(bào)告稱(chēng)謂的是（）A各位領(lǐng)導(dǎo)B董事會(huì)C各位來(lái)賓D組織人事部68、內(nèi)部小型會(huì)議的必備用品有（）A茶具B交通工具C牙簽D投票箱69、公文最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)后應(yīng)當(dāng)（）A句號(hào)B標(biāo)分號(hào)C冒號(hào)D不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號(hào)70、文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序A簽發(fā)B復(fù)核C繕印D分發(fā)轉(zhuǎn)貼于秘書(shū)資格考試_考試大71、評(píng)價(jià)會(huì)議成功與否，首先要（）A分析確定影響會(huì)議效果的主要因素B設(shè)計(jì)會(huì)議效果評(píng)估表C匯總評(píng)估結(jié)果D從會(huì)議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估72、電話(huà)會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）A派出人員具體組織安排B配置視頻設(shè)備C做好會(huì)議報(bào)到工作D提前做好公文會(huì)議書(shū)面信息的分發(fā)工作73、用公文的格式要素可劃分為眉首、主體與（）A備注B附件C主題詞D版記74、用檔案編寫(xiě)的反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）A基本情況匯集B統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯15集C單位情況匯集D檔案專(zhuān)題匯集75、文章的表現(xiàn)工具是（）A結(jié)構(gòu)B主題C語(yǔ)言D內(nèi)容76、秘書(shū)在工作中不適當(dāng)?shù)恼加昧松纤镜臅r(shí)間，是因?yàn)椋ǎ〢沒(méi)有形成自己的工作習(xí)慣和風(fēng)格B沒(méi)有了解工作流程C遵循了公司的規(guī)定D沒(méi)有了解上司的工作習(xí)慣和風(fēng)格77、對(duì)視頻會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置要求有（）A一臺(tái)攝像機(jī)B主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)都要懸掛會(huì)標(biāo)C擺放鮮花D采用自然光78、“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”的主體部分不包括（）A建議部分B情況部分C回顧部分D預(yù)測(cè)部分79、海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）A精神層B物質(zhì)層C制度層D行為層80、會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容有（）A對(duì)所有討論問(wèn)題的歸納概括B會(huì)議組織評(píng)估表C綜合性簡(jiǎn)報(bào)D社會(huì)公共反饋意見(jiàn)81、在召開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮（）A技術(shù)要求、保密要求B省時(shí)、省力C交通不便D互動(dòng)性強(qiáng)82、電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的屬