第一章 總則 第一條 本合同當(dāng)事人 委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）： 組織名稱： _ 業(yè)主委員會(huì)主任： _ 地址： _ 聯(lián)系電話： _ 受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）： 企業(yè)名稱： _ 法定代表人： _ 注冊(cè)地址： _ 聯(lián)系電話： _ 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 _（物業(yè)名稱）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。 第二條 物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： _ 座 落位置： _市 _區(qū) _路（街道） _號(hào)。 管理界線：東至 _；南至 _；西至 _；北至_。 占地面積： _平方米。 建筑面積： _平方米。 委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附表。 第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和使用人。本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第二章 委托管理事項(xiàng) 第四條 房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：房屋承重 結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面 _、 _。 第五條 房屋共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、 _、 _。 第六條 公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：非市政道路、化糞池、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場(chǎng)、 _、 _。 第七條 附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù) 與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所等。 第八條 公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。 第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生管理。包括：公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、房屋共用部位、_、 _的清掃保潔及垃圾的收集。 第十條 實(shí)行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。對(duì)未參加車輛損失保險(xiǎn)、車輛玻璃破碎保險(xiǎn)、車輛盜搶保險(xiǎn)的，乙方有權(quán)制止停放。 第十一條 協(xié)助公安部門維護(hù)社區(qū)秩序。包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗執(zhí)勤、 _、 _。發(fā)生刑事案件依 照法律規(guī)定報(bào)經(jīng)公安部門處理。 第十二條 與房屋及附屬建筑物改建、裝修相關(guān)的垃圾清運(yùn)、 _、_等的管理。 第十三條 物業(yè)檔案管理。包括：物業(yè)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和使用人檔案、維修檔案、 _、有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)、 _。 第十四條 維修基金利息及維修資金使用的財(cái)務(wù)管理。 第十五條 位于 _位置計(jì) _平方米的物業(yè)管理辦公用房由乙方無償或按 _標(biāo)準(zhǔn)有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費(fèi)用于 _。 第十六條 位于 _位置計(jì) _平方米的物業(yè)管理經(jīng)營用房委托乙方按下列約定經(jīng)營（在所選項(xiàng)目上打 ），但不得分割、抵押、交換、買賣。 （一）乙方無償經(jīng)營。經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后，結(jié)余部分按規(guī)定專戶存儲(chǔ)，全部用于補(bǔ)充維修資金不足及業(yè)主委員會(huì)辦公費(fèi)用。 （二）乙方每年向甲方繳納 _萬元，剩余經(jīng)營收入歸乙方所有。甲方所得按規(guī)定專戶存儲(chǔ)，用于補(bǔ)充維修資金不足及業(yè)主委員會(huì)辦公費(fèi)用。 第十七條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。 第十八條 組織開展社區(qū)便民有償服務(wù)活動(dòng)。 第十九條 向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、 _。按委托協(xié)議代收電費(fèi)、水費(fèi)、 _、 _。 第二十條 房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，若委托乙方維修時(shí)，乙方可以接受委托并合理收費(fèi)。 第二十一條 規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)決議及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為。 規(guī)勸制止無效的，報(bào)送業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)，可采取 _措施。 第二十二條 其他委托事項(xiàng)。 （一） _。 （二） _。 （三） _。 第三章 委托管理期限 第二十三條 委托管理期限為 _年。自 _年 _月_日起至 _年 _月 _日止。 第四章 雙方權(quán)利和義務(wù) 第二十四條 甲方權(quán)利和義務(wù) （一）甲方權(quán)利 1、代表和維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益； 2、根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決議與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理委托合同； 3、監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守業(yè)主公約及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)決議和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定； 4、審定乙方制定的物業(yè)管理規(guī)章制度和實(shí)施方案； 5、檢查監(jiān) 督乙方物業(yè)管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況； 6、審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、維修財(cái)務(wù)預(yù)算及決算； 7、向業(yè)主籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金利息的使用情況； 8、監(jiān)督檢查公共建筑、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房的使用情況。 （二）甲方義務(wù) 1、聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，并及時(shí)將業(yè)主、使用人的意見和建議反饋給乙方； 2、保證業(yè)主、使用人遵守、執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守業(yè)主公約及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)決議和小區(qū)物業(yè)管理制度，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用； 3、協(xié)助乙方開展 物業(yè)管理工作，完成和實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理各項(xiàng)管理目標(biāo)； 4、維修基金利息不敷使用時(shí)，負(fù)責(zé)向業(yè)主籌集維修資金； 5、向乙方提供建筑面積 _平方米物業(yè)辦公用房（產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有），并于合同生效之日起 _日內(nèi)，移交乙方使用； 6、按物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積 _的比例，向乙方提供 _平方米經(jīng)營用房（產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有），并于合同生效之日起 _日內(nèi)移交給乙方使用； 7、于合同生效之日起 _日內(nèi)向乙方提供物業(yè)管理所需全部工程技術(shù)資料和有關(guān)檔案 資料，并建立交接手續(xù)； 8、當(dāng)業(yè)主、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，協(xié)助乙方催交，催交無效的，由甲方做出決定采取必要的措施收繳，委托乙方實(shí)施； 9、調(diào)解處理業(yè)主、使用人與乙方的糾紛，協(xié)調(diào)其之間的關(guān)系； 10、協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)工作； 11、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的建設(shè)及管理遺留問題： _ 12、完成政府交辦屬于物業(yè)管理區(qū)內(nèi)應(yīng)完成的各項(xiàng)任務(wù)； 13、 _。 第二十五條 乙方權(quán)利和義務(wù) （一）乙方的權(quán)利 1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關(guān)約定制定物業(yè)管理實(shí) 施方案并實(shí)施管理； 2、編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、維修資金使用計(jì)劃及預(yù)決算報(bào)告，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定，提交業(yè)主大會(huì)審議通過后實(shí)施； 3、編制房屋、附屬建筑物及構(gòu)筑物、共用設(shè)施設(shè)備、綠化等年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大、中修方案，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定提交業(yè)主大會(huì)審議通過后組織實(shí)施； 4、依照本合同和市物價(jià)局核發(fā)的收費(fèi)許可證收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)； 5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案資料、有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)的管理； 6、規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及業(yè)主公約的行為； 7、有請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理的權(quán)力； 8、有選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)工程的權(quán)力 ；但不得將物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人； 9、當(dāng)業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時(shí)，與其簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理； 10、依法向業(yè)主、使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。 （二）乙方的義務(wù) 1、履行本委托合同并依法經(jīng)營； 2、接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主、使用人的監(jiān)督； 3、重大管理措施應(yīng)提交業(yè)主委員會(huì)審議批準(zhǔn)； 4、接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)； 5、對(duì)本物業(yè)的公共配套設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須經(jīng)甲方同意并報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施； 6、按照有關(guān)規(guī)定使用維修基金利息； 7、每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。每年 7 月份和12 月份向業(yè)主委員會(huì)提交維修基金利息使用管理報(bào)告；每年 1 月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況； 8、向業(yè)主、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)； 9、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)制止并向政府有關(guān)行政主管部門報(bào)告； 10、定期對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，及時(shí)排除不安全隱患和險(xiǎn)情； 11、物業(yè)管理委托合同終止 7 日內(nèi)，必須向業(yè)主委員會(huì)移交全部物業(yè)管理檔案資料；經(jīng)雙方共同認(rèn)可并委托審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)后，向甲方移交代管財(cái)務(wù)檔案資料和本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)及 物業(yè)辦公、經(jīng)營用房。 12、 _。 第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn) 第二十六條 依據(jù)國家、省有關(guān)規(guī)定和濟(jì)南市物業(yè)管理辦法及濟(jì)南市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級(jí)服務(wù)評(píng)定（試行）標(biāo)準(zhǔn)，制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容如下： （一）房屋及維修管理 1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。 2、行政街號(hào)、房屋幢號(hào)、單元號(hào)有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖。 3、封閉陽臺(tái)、空調(diào)安裝、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。 4、一樓護(hù)欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護(hù)欄。 5、房屋完好率 98以上。 6、房屋大中修有完整的開工報(bào)告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗(yàn)收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)機(jī)構(gòu)審計(jì)，有完整的竣工報(bào)告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。 7、房屋小修、急修及時(shí)率達(dá) 98以上，合格率達(dá) 100，險(xiǎn)情排除及時(shí)率達(dá)100，有維修記錄和回訪記錄。 8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。 （二）共用設(shè)備管理 1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺(tái)帳記錄清晰，管理完善，隨時(shí)查閱。 2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí) 行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。 3、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。 4、小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗(yàn)合格。 5、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。 6、電梯有專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。 7、負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)行正常，并有運(yùn)行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為 18 ，不低于 16 。 （三）共用設(shè)施管 理 1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用。 2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。 3、道路暢通，路面平坦無損壞。 4、污水排放暢通，溝道無積水。 5、危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯，有防范措施。 （四）綠化及養(yǎng)護(hù)管理 1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。 2、綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對(duì)綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。 （五）環(huán)境衛(wèi)生管理 1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。 2、小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。 3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺(tái)無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。 4、道路、庭院、綠地、公用場(chǎng)地?zé)o雜物，保持清潔。 5、雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路及樓間積雪；雨后及時(shí)清理污水。 6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點(diǎn)、市場(chǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整齊、管理有序。 7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時(shí)建筑。 8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。 9、共用場(chǎng)地定期清潔，地面無油漬等污染現(xiàn)象。 （六）社區(qū)秩序維護(hù) 1、小區(qū)內(nèi)實(shí)行 24 小時(shí)值班巡邏制度。 2、值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū) 情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項(xiàng)管理措施落實(shí)。 （七）停車場(chǎng)及車輛停放管理 1、甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場(chǎng)，車輛停放有序，場(chǎng)地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。 2、 _。 3、 _。 （八）消防 1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。 2、配備專職或兼職消防管理人員。 3、消防通道暢通無阻。 4、 _。 5、 _。 （九）按房屋裝飾裝修管理協(xié)議實(shí)施改裝修管理。 （十） _。 第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及相關(guān) 費(fèi)用 第二十七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) （一）住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米 _元向業(yè)主、使用人收??；非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米 _元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米 _元向 _收取。 （二）收費(fèi)時(shí)間： _。 （三）合同有效期內(nèi)，若物價(jià)部門批準(zhǔn)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從批準(zhǔn)執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主、使用人收取。 （四）業(yè)主、使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，從逾期之日起，按照應(yīng)交金額的 _ 按日交納滯納金。 （五）業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。 第二十八條 電梯運(yùn)行費(fèi)按下列約定執(zhí)行： _。 第二十九條 在實(shí)行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方對(duì)停放車輛的業(yè)主、使用人實(shí)行委托服務(wù)，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位費(fèi)。車位費(fèi)收入扣除經(jīng)營管理成本后的結(jié)余部分，用于 1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修； 2、綠地養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； 3、彌補(bǔ)甲方同意減免的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)； 4、便民服務(wù)費(fèi)用； 5、業(yè)主委員會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)。 第三十條 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和更新費(fèi)用，按濟(jì)南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法及其配套文件執(zhí)行。 第三十一條 房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)，若委托乙方維修或提供服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂協(xié)議，乙方按約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向享受服務(wù)的業(yè)主、使用人收取。 第三十二條 甲方委托乙方簽訂利用本物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋共用設(shè)施設(shè)備、共用場(chǎng)地設(shè)置的戶外經(jīng)營性廣告和商亭、攤點(diǎn)等有償使用協(xié)議并由乙方負(fù)責(zé)收取有償使用費(fèi)。有償使用費(fèi)收入扣除成本后結(jié)余部分用于 1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修； 2、綠地養(yǎng)護(hù)； 3、彌補(bǔ)減免的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)； 4、便民服務(wù)費(fèi)用； 5、業(yè) 主委員會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)。 第七章 違約責(zé)任 第三十三條 甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。 第三十四條 乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。 第三十五條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。 第三十六條 乙方不按規(guī)定和甲方審定的計(jì)劃使用維修基金利息，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權(quán)制止。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е挛飿I(yè)失修失養(yǎng)，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。 第三十七條 甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方 _元的違約金；造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。 第三十八條 因業(yè)主、使用人使用不當(dāng)發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用，由相關(guān)的業(yè)主、使用人承擔(dān)。 第三十九條 維修基金利息不敷使用時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)籌集，因維修資金籌集不足造成物業(yè)失修失養(yǎng)導(dǎo)致業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失 和人身傷害的，由未交費(fèi)的責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 第四十條 合同有效期內(nèi)突發(fā)性緊急搶修排險(xiǎn)工程費(fèi)用，由乙方先行墊付，由相關(guān)業(yè)主按擁有的建筑面積比例分?jǐn)?，由乙方?fù)責(zé)于工程開工起 15 日內(nèi)收繳，逾期未交納的，按應(yīng)分?jǐn)偨痤~的 _按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。 第四十一條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，有關(guān)