餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 1 餐飲娛樂 會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案 1 統(tǒng) 統(tǒng)說明 理平臺： 【 統(tǒng)】是一個依托于網(wǎng)站平臺的會員管理系統(tǒng)，會員可通過電腦和手機(jī)上網(wǎng)瀏覽和操作。 理功能： 網(wǎng)站、系統(tǒng)、會員、商家、商品、卡包、結(jié)算、消費(fèi)、活動、短信、員工、后臺、授權(quán)、信息、會員卡、廣告位、打印、資料分析、統(tǒng)計、硬件接口等管理功能。 用功能： 網(wǎng)站可通過電腦和手機(jī)上網(wǎng)、瀏覽、登陸、注冊、下單、消費(fèi)、支付、結(jié)算、充值等。 銷收入 家扣點(diǎn)】根據(jù)商家的營業(yè)收入扣點(diǎn) 收取服務(wù)費(fèi)。因使用銀行卡消費(fèi)時，銀聯(lián)需扣系統(tǒng)的服務(wù)費(fèi)，在收取商家扣點(diǎn)服務(wù)費(fèi)時應(yīng)考慮銀聯(lián)成本。 務(wù)年費(fèi)】為確保系統(tǒng)運(yùn)營成本，應(yīng)向商家每年收取服務(wù)年費(fèi)。服務(wù)年費(fèi)應(yīng)根據(jù)商家所屬的行業(yè)和實(shí)際利潤收入收取。 證金】為確保商家規(guī)范經(jīng)營，應(yīng)向商家收取一定數(shù)額的經(jīng)營保證金，并可作為系統(tǒng)的日常流動資金使用。 他收入】前期運(yùn)作無法考慮收取其他費(fèi)用。 2 名詞解釋 統(tǒng)】是指 員管理系統(tǒng)（下稱：系統(tǒng)）。 員】是指系統(tǒng)的注冊，并在系統(tǒng)注冊消費(fèi)賬戶的會員（下稱： 會員）。 庭會員】是指會員注冊的消費(fèi)賬戶，可供在系統(tǒng)中備案的其他家庭成員共同使用。 體會員】是指會員注冊的消費(fèi)賬戶，可供在系統(tǒng)中備案的其他成員共同使用。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 2 員級別】是指系統(tǒng)根據(jù)會員在商家的消費(fèi)能力和在消費(fèi)賬戶一次性充值數(shù)額而設(shè)置的一種會員晉級規(guī)則，會員級別越高，享受的優(yōu)惠折扣越大。 費(fèi)積分賬戶】是系統(tǒng)為會員設(shè)置的統(tǒng)計會員消費(fèi)能力的累計消費(fèi)積分的賬戶，系統(tǒng)以此評判會員級別，每消費(fèi)一個 幣可積累一個積分。 商家】是指在系統(tǒng)中注冊的所有商家總稱。 專屬 商家】是指在系統(tǒng)中注冊的【 家】，但依托系統(tǒng)自行發(fā)展會員和終端商家，可獨(dú)立為其【專屬會員】設(shè)置專屬商家消費(fèi)賬戶模式消費(fèi)的商家。 家】是指在系統(tǒng)中注冊的普通商家，既不發(fā)展會員和終端商家，僅依托系統(tǒng)發(fā)展的【 員】為其提供【 】消費(fèi)結(jié)算的商家。 幣】是指會員在系統(tǒng)內(nèi)使用【 】與商家消費(fèi)結(jié)算時的一種結(jié)算計量工具 1 元人民幣兌換 1 個金幣）。 值卡】是系統(tǒng)為方便會員充值而設(shè)置的充值卡，會員可通過現(xiàn)金購買充值卡向【 】消費(fèi)賬戶充值消費(fèi)。 】是系統(tǒng)取代傳統(tǒng)意義上的【會員卡】后，而為會員設(shè)置的一種在系統(tǒng)內(nèi)消費(fèi)結(jié)算的第三方支付模式的消費(fèi)賬戶，會員可通過【 】在系統(tǒng)中的任何商家消費(fèi)結(jié)算。 銀行賬戶】是系統(tǒng)為免除銀行異地、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)用，而在各銀行開設(shè)的【 行卡賬戶。 專屬商家銀行賬戶】是可獨(dú)立發(fā)展【專屬會員】，為便于【專屬會員】使用銀行卡進(jìn)行充值而設(shè)立的銀行卡賬戶， 消費(fèi)賬戶】是指會員在商家消費(fèi)，系統(tǒng)為會員設(shè)置的儲值消費(fèi)結(jié)算賬戶。 結(jié)算賬戶】是指會員在商家消費(fèi)時， 為系統(tǒng)與商家進(jìn)行結(jié)算而在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的一個商家的結(jié)算賬戶。 當(dāng)期結(jié)算】是指系統(tǒng)無法與商戶實(shí)時結(jié)算而采用的一種定期結(jié)算的方式，商家可通過系統(tǒng)設(shè)定的結(jié)算期限申請結(jié)現(xiàn)。 結(jié)算卡包】是系統(tǒng)為方便會員查詢本人所擁有結(jié)算方式的一種服務(wù)功能，會員可將各種銀行卡、支付寶等提前注冊。 消費(fèi)卡包】是系統(tǒng)為方便會員查詢本人所擁有的各商家會員資格（含系統(tǒng)外），如，家樂福、肯德基等的一種查詢服務(wù)功能。 登陸密碼】是會員登陸網(wǎng)站使用的密碼； 動態(tài)密碼】是會員在商家使用【 】消費(fèi)結(jié)算時，系統(tǒng)通過短信方式反饋給會員餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 3 的一次性消費(fèi)密碼，可大力提高會員消費(fèi)賬戶的使用安全性。 3 會員管理 本會員注冊 本會員】是指在系統(tǒng)網(wǎng)站注冊基本信息的會員，無需實(shí)名注冊，可瀏覽網(wǎng)站所有信息，并可在商家消費(fèi)。 息注冊】根據(jù)系統(tǒng)提示注冊：用戶名、登陸密碼、電子郵箱，可通過郵箱找回密碼，其他注冊信息均為選擇注冊。 員協(xié)議】在會員確認(rèn)注冊時，系統(tǒng)應(yīng)首先要求注冊人閱讀【會員協(xié)議】，認(rèn)可確認(rèn)后方可允許注冊為基本會員，會員協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括所有系統(tǒng)網(wǎng)站商業(yè)活動的法律 責(zé)任義務(wù)條款（請參照其他電子商務(wù)網(wǎng)站）。 息維護(hù)】同時應(yīng)設(shè)置刪除 /修改維護(hù)功能，會員隨時可對注冊的信息進(jìn)行刪除 /修改維護(hù)處理。 惠折扣】基本會員可使用銀行卡、支付寶等系統(tǒng)外的支付方式在商家消費(fèi)結(jié)算，但僅享受系統(tǒng)和商家規(guī)定的最低一級會員資格的優(yōu)惠折扣。 X 會員注冊 員信息注冊 冊登陸】通過電腦或手機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站，輸入：用戶名、登陸密碼登陸系統(tǒng)網(wǎng)站。 員注冊】注冊【 員】需首先注冊為系統(tǒng)網(wǎng)站的基本會員，方可進(jìn)入會員管理頁 面注冊【 員】。點(diǎn)擊【 員注冊】進(jìn)入注冊頁面，按系統(tǒng)提示逐項選擇注冊。 人信息】真實(shí)姓名，身份證號，手機(jī)號碼（可以注冊多個手機(jī)號碼），性別，出生年月，原籍住址（身份證），現(xiàn)在住址等必須登記的信息。 份驗(yàn)證】系統(tǒng)應(yīng)要求會員上傳本人身份證反正面掃描原件進(jìn)行身份驗(yàn)證（從安全考慮是否需要，參考其他網(wǎng)站處理方式）。 他信息】如會員的，興趣愛好、學(xué)歷專業(yè)、職業(yè)職務(wù)等信息，供會員選擇注冊（參考其他網(wǎng)站會員注冊的詳細(xì)信息，會員選擇注冊）。 計 分析】系統(tǒng)應(yīng)有對會員注冊信息進(jìn)行分類統(tǒng)計分析的功能，供商家進(jìn)行群體營銷策劃活動時參考使用。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 4 格清除】會員注冊的 員資格，系統(tǒng)可設(shè)定有效消費(fèi)期限，對在期限內(nèi)沒有在【 】消費(fèi)賬戶中儲值消費(fèi)的會員資格，系統(tǒng)將根據(jù)系統(tǒng)管理員所設(shè)置的有效消費(fèi)期限進(jìn)行自動清除。 息維護(hù)】同時應(yīng)設(shè)置刪除 /修改維護(hù)功能，會員隨時可對注冊的信息進(jìn)行刪除 /修改維護(hù)處理。 庭會員注冊 滿足會員的家庭消費(fèi)需要。在會員注冊為 員后，可進(jìn)入家庭會員注冊頁面，進(jìn)行家庭備案會 員的信息注冊。家庭備注會員必須是系統(tǒng)網(wǎng)站的基本會員，否則無法進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站消費(fèi)。家庭成員的消費(fèi)資格會員可隨時進(jìn)入維護(hù)頁面進(jìn)行添加、凍結(jié)、刪除。 據(jù)系統(tǒng)提示注冊家庭成員的：姓名、出生年月、性別、本人關(guān)系、手機(jī)號碼、電子郵箱、一次消費(fèi)額度等信息。家庭備注成員每次超出消費(fèi)額度的消費(fèi)，將被系統(tǒng)拒絕消費(fèi)。 員在注冊家庭會員時，系統(tǒng)管理員應(yīng)提前對家庭備案成員的備案人數(shù)進(jìn)行初始設(shè)置，一般可設(shè)置為 3 人。同時應(yīng)對【 】最低儲值余額進(jìn)行初始設(shè)置，如： 1000 元。否則，家庭會員的注冊信息將無 效，只有【 】儲值余額達(dá)到 1000 元時，其他備案的家庭成員方可通過會員的【 】消費(fèi)賬戶進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算。 體會員注冊 滿足會員的社會關(guān)系消費(fèi)需要。在會員注冊為 員后，可進(jìn)入團(tuán)體會員注冊頁面，進(jìn)行團(tuán)體備案會員的信息注冊。團(tuán)體備注會員必須是系統(tǒng)網(wǎng)站的基本會員，否則無法進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站消費(fèi)。團(tuán)體成員的消費(fèi)資格會員可隨時進(jìn)入維護(hù)頁面進(jìn)行添加、凍結(jié)、刪除。 據(jù)系統(tǒng)提示注冊團(tuán)體成員的：姓名、出生年月、性別、本人關(guān)系、手機(jī)號碼、電子郵箱、一次消費(fèi)額度、有效時間等信息。 團(tuán)體備注成員每次超出消費(fèi)額度的消費(fèi)，將被系統(tǒng)拒絕消費(fèi)；如果消費(fèi)時，已超出注冊的有效時間也將被系統(tǒng)拒絕消費(fèi)。 員在注冊團(tuán)體會員時，系統(tǒng)管理員應(yīng)提前對團(tuán)體備案成員的備案人數(shù)進(jìn)行初始設(shè)置，一般可根據(jù)會員要求設(shè)置。同時應(yīng)對【 】最低儲值余額進(jìn)行初始設(shè)置，如： 10000 元。否則，團(tuán)體會員的注冊信息將無效，只有【 】儲值余額達(dá)到 10000 元時，其他備案的團(tuán)體成員方可通過會員的【 】消費(fèi)賬戶進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 5 費(fèi)賬戶管理 費(fèi)賬戶】是系統(tǒng)為會員提供的在商家消費(fèi)時的第三方支付 消費(fèi)結(jié)算模式（參考支付寶等支付規(guī)定和模式進(jìn)行設(shè)計管理）。 費(fèi)賬號】系統(tǒng)可使用會員注冊的手機(jī)號碼作為消費(fèi)賬號管理，變更手機(jī)號碼時需提供原注冊的手機(jī)號碼作為消費(fèi)賬號（一個注冊手機(jī)只可做一個消費(fèi)賬號管理）進(jìn)行管理。 費(fèi)結(jié)算】會員在商家使用【消費(fèi)賬戶】進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算時，系統(tǒng)將根據(jù)會員的消費(fèi)額度將消費(fèi)賬戶的儲值轉(zhuǎn)入商家的【結(jié)算賬戶】，并由系統(tǒng)負(fù)責(zé)與商家結(jié)現(xiàn)。 費(fèi)密碼】會員在商家消費(fèi)結(jié)算時，為確保會員消費(fèi)賬戶的安全性，在會員確認(rèn)消費(fèi)買單時，系統(tǒng)將要求會員輸入一次性使用的動態(tài)消費(fèi)密 碼，系統(tǒng)將通過短信方式通知會員。 屬會員】是帶有商家屬性的會員消費(fèi)賬戶，會員在注冊為【 員】后，同時可在系統(tǒng)中注冊為獨(dú)立發(fā)展會員商家的【專屬會員】資格，并開設(shè)所屬商家的【專屬會員】消費(fèi)賬戶，享受所屬商家的【專屬會員】優(yōu)惠待遇（如， 員待遇等）。 格維護(hù)】會員進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站【專屬會員】資格維護(hù)頁面，可隨時對所注冊的所屬商家的【專屬會員】資格進(jìn)行刪除。 戶余額】會員對【專屬會員】資格進(jìn)行刪除后，【專屬會員】消費(fèi)賬戶余額所屬商家不可退換現(xiàn)金，系統(tǒng)將自動對【專屬會員 】消費(fèi)賬戶中的儲值余額進(jìn)行清零后刪除所屬商家的消費(fèi)賬號。 X 消費(fèi)賬戶 X 寶運(yùn)營 】是在系統(tǒng)內(nèi)為會員設(shè)置的用于與商家進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算的【消費(fèi)賬戶】，也是會員在商家消費(fèi)的第三方支付模式的系統(tǒng)名稱（ 與商家的結(jié)算模式和要求，參考支付寶）。 費(fèi)范圍】會員可使用【 】在所有商家消費(fèi)結(jié)算，并按會員級別享受相應(yīng)的優(yōu)惠折扣。 營模式】由系統(tǒng)對【 】中的消費(fèi)儲值進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營管理，會員在商家消費(fèi)后由系統(tǒng)負(fù)責(zé)與商家結(jié)算。 X 金 幣 幣】是會員在商家消費(fèi)時的一種計量結(jié)算工具，計量單位為：金幣。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 6 幣換算】 幣的換算規(guī)則： 1 元人民幣購買 1 個金幣。 得方式】會員可通過參加商家的商業(yè)活動獲得 幣，也可通過現(xiàn)金購買充值卡充值獲得 幣。 用規(guī)則】會員獲得的 幣將儲值在會員的【 】消費(fèi)賬戶中，僅可用于在商家消費(fèi)結(jié)算使用，不可兌換現(xiàn)金。 營規(guī)則】 幣由系統(tǒng)設(shè)置發(fā)行，并對會員在【 】中的消費(fèi)儲值負(fù)責(zé)，由系統(tǒng)獨(dú)立管理、運(yùn)營并與商家按 系統(tǒng)規(guī)定的當(dāng)期方式進(jìn)行結(jié)算。 X 寶銀行賬戶 減輕會員使用銀行卡向【 】充值和系統(tǒng)與商家結(jié)現(xiàn)的異地和跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)應(yīng)在各地、各行設(shè)立銀行卡賬戶（如：招行、光大、工行、建行等。）作為【 】銀行賬戶。 統(tǒng)在每個開通業(yè)務(wù)的城市，均應(yīng)在當(dāng)?shù)亻_設(shè)各銀行的【 】銀行卡賬戶。會員在系統(tǒng)網(wǎng)站使用銀行卡向【 】充值時，在會員充值頁面可進(jìn)行城市、銀行選擇，從而免除異地、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。 統(tǒng)與商家結(jié)算時，系統(tǒng)管理員可根據(jù)商家所在地和注 冊的結(jié)算銀行卡所屬行，通過同地、同行的【 】銀行卡賬戶與商家結(jié)算，從而免除異地、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。 各地各行【 】銀行卡賬戶長期沉淀的資金，系統(tǒng)管理員可通過網(wǎng)銀將其匯總到【 】總賬賬戶進(jìn)行統(tǒng)一資金調(diào)用。 統(tǒng)管理員可在系統(tǒng)網(wǎng)站管理頁面對新增和過時的各地、各行【 】銀行卡賬戶進(jìn)行添加和刪除，并于會員充值頁面進(jìn)行對接。 屬消費(fèi)賬戶 屬會員】消費(fèi)賬戶是系統(tǒng)為有發(fā)展【專屬會員】需求的商家提供的一種會員管理模式，【專屬會員】消費(fèi)賬戶是有商家屬性的 消費(fèi)賬戶（系統(tǒng)可使用會員的手機(jī)號碼作為消費(fèi)賬號，一個注冊手機(jī)只可做一個消費(fèi)賬號管理），只可在所屬商家消費(fèi)結(jié)算使用，不能在系統(tǒng)中的其他商家使用。 營模式】專屬會員消費(fèi)賬戶所屬商家可根據(jù)經(jīng)營需要獨(dú)立發(fā)展其【專屬會員】，由所屬商家對專屬會員消費(fèi)賬戶中的消費(fèi)儲值進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營管理。 營規(guī)則】專屬會員消費(fèi)賬戶中的消費(fèi)儲值，由所屬商家設(shè)置發(fā)行，并對會員的消費(fèi)餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 7 儲值負(fù)責(zé)，由所屬商家獨(dú)立管理、運(yùn)營并與終端商家自行設(shè)置當(dāng)期進(jìn)行結(jié)算（與系統(tǒng)結(jié)算當(dāng)期設(shè)置相同）。 屬會員】會員進(jìn)入【專屬會員】 注冊頁面，系統(tǒng)列出所有發(fā)展【專屬會員】的商家名錄（設(shè)置選擇按鈕），會員僅需點(diǎn)擊商家的選擇按鈕即可完成所屬商家【專屬會員】的資格注冊（會員資料已在注冊 員時注冊，無需再重新注冊）。 家?guī)拧渴恰緦贂T】在所屬商家消費(fèi)時的一種計量結(jié)算工具 量單位為：商家?guī)拧?算原則】商家?guī)诺膿Q算規(guī)則： 1 元人民幣購買 1 個商家?guī)拧?得方式】專屬會員可通過參加所屬商家的商業(yè)活動獲得商家?guī)?，也可通過現(xiàn)金購買充值卡充值獲得所屬商家的商家?guī)拧?用規(guī)則】專屬會員獲得的商 家?guī)攀且环N具有商家屬性的 儲值在所屬商家【專屬會員】消費(fèi)賬戶中，僅可用于在所屬商家消費(fèi)結(jié)算使用，不可兌換現(xiàn)金。 發(fā)展專屬會員商家的專屬消費(fèi)賬戶的銀行賬戶同 銀行賬戶設(shè)置方式。 包注冊及使用 【卡包服務(wù)】會員通過系統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)入卡包服務(wù)頁面，并分別進(jìn)入【消費(fèi)卡包】和【結(jié)算卡包】注冊頁面。 費(fèi)卡包注冊及使用 費(fèi)卡包】會員進(jìn)入消費(fèi)卡包注冊 /刪除頁面，按系統(tǒng)要求對：會員卡號，商家名稱，地址，電話等商家信息進(jìn)行注冊。如，會員可對大潤發(fā)、家樂福。等 系統(tǒng)外會員資格逐項注冊。 息維護(hù)】同時應(yīng)設(shè)置刪除 /修改維護(hù)功能，會員隨時可對注冊的信息進(jìn)行刪除 /修改維護(hù)處理。 費(fèi)卡包】會員進(jìn)入消費(fèi)卡包顯示頁面，系統(tǒng)將顯示會員在系統(tǒng)中的總消費(fèi)積分和所處會員級別。 統(tǒng)無需顯示所有【 家】名錄，系統(tǒng)僅需提示：您擁有所有【 家】會員資格，并可憑【 】在所有商家消費(fèi)結(jié)算。 屬會員】系統(tǒng)顯示會員在系統(tǒng)內(nèi)所有注冊的【專屬會員】資格的商家名錄，可據(jù)此選擇所屬商家進(jìn)行消費(fèi)，享受所屬商家的 員優(yōu)惠待遇 。 統(tǒng)外會員】系統(tǒng)顯示所有會員在系統(tǒng)注冊過的所有系統(tǒng)外商家名錄，提示會員自餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 8 己所擁有的系統(tǒng)外商家會員資格。 費(fèi)卡包作用】僅起提示會員在那些商家擁有會員資格，并顯示商家地址、會員卡號，會員可憑此信息選擇消費(fèi)商家。 費(fèi)作用】對僅需要提供會員卡號即可享受會員優(yōu)惠消費(fèi)待遇的商家，可起到查詢會員卡號的作用，這部分商家的【會員卡】就無需攜帶了。 員在系統(tǒng)內(nèi)的商家消費(fèi)均為無卡消費(fèi)結(jié)算模式，僅需記住登錄名與登錄密碼，通過手機(jī)短信獲得一次性動態(tài)消費(fèi)密碼，即 可通過消費(fèi)賬戶進(jìn)行消費(fèi)。 算卡包注冊及使用 算卡包】會員進(jìn)入結(jié)算卡包注冊 /刪除頁面，僅需對系統(tǒng)外消費(fèi)結(jié)算方式逐項注冊即可。按系統(tǒng)要求對銀行卡的：銀行名稱、銀行賬號、地址等，對支付寶賬號等信息進(jìn)行注冊。 息維護(hù)】同時應(yīng)設(shè)置刪除 /修改維護(hù)功能，會員隨時可對注冊的信息進(jìn)行刪除 /修改維護(hù)處理。 算卡包】會員進(jìn)入結(jié)算卡包顯示頁面，系統(tǒng)將顯示會員在系統(tǒng)注冊過的所有消費(fèi)結(jié)算方式。系統(tǒng)同時顯示會員在系統(tǒng)中的總消費(fèi)積分和所處會員級別，系統(tǒng)應(yīng)有對會員的消費(fèi)能力 和會員級別的統(tǒng)計功能，供商家有針對性的進(jìn)行營銷方案設(shè)計。 員】系統(tǒng)應(yīng)提示：您可使用【 】在系統(tǒng)內(nèi)所有商家消費(fèi)結(jié)算，顯示會員在【 】消費(fèi)賬戶的儲值余額，會員可根據(jù)儲值余額選擇消費(fèi)或進(jìn)行充值。 屬會員】系統(tǒng)應(yīng)提示：您可在以下【專屬會員】所屬商家消費(fèi)結(jié)算，并顯示所有【專屬會員】所屬商家名錄，并顯示會員在每個所屬商家的儲值余額，會員可根據(jù)儲值余額選擇消費(fèi)或進(jìn)行充值。系統(tǒng)同時顯示【專屬會員】在所屬商家的總消費(fèi)積分和所處所屬商家的會員級別，系統(tǒng)應(yīng)有對【專屬會員】的在所屬商 家消費(fèi)能力和所屬商家會員級別的統(tǒng)計功能，供所屬商家有針對性的進(jìn)行營銷方案設(shè)計。 行卡】系統(tǒng)應(yīng)提示：您可使用以下銀行卡進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算，系統(tǒng)列出所有會員在系統(tǒng)中注冊的銀行名錄，供會員選擇使用。 員使用專屬會員消費(fèi)賬戶在所屬商家消費(fèi)時，同樣無需持卡消費(fèi)，僅需記住用戶名和登錄密碼，通過手機(jī)短信獲得一次性動態(tài)消費(fèi)密碼，即可通過專屬會員消費(fèi)賬戶進(jìn)行消費(fèi)。 員晉級 【 員】是會員系統(tǒng)的消費(fèi)主體，也是吸引各類商家加入系統(tǒng)的主要動力。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 9 員晉級規(guī)則 會員級別】為鼓勵會員在商家消費(fèi)，系統(tǒng)設(shè)置為 1會員管理模式，會員級別越高，在商家消費(fèi)時的優(yōu)惠折扣越大；同時【專屬會員】所屬商家也可根據(jù)需要為【專屬會員】設(shè)置相應(yīng)的會員級別進(jìn)行管理。 級原則】為鼓勵會員在系統(tǒng)中使用【 】儲值和消費(fèi)，系統(tǒng)設(shè)置：消費(fèi)累計積分額和一次性充值額雙軌會員晉級模式。 費(fèi)晉級】會員在商家的每次消費(fèi)數(shù)額將作為消費(fèi)積分轉(zhuǎn)入系統(tǒng)為會員設(shè)置的【消費(fèi)積分賬戶】（每消費(fèi) 1 個金幣即可積累 1 個積分），會員級別將跟隨累計消費(fèi)積分?jǐn)?shù)額的不斷增加而不斷晉級，會員級別 越高享受的優(yōu)惠折扣越大。 值晉級】會員也可通過每次向【 】消費(fèi)賬戶充值的一次性充值數(shù)額獲得跳躍晉級，在原會員級別上跳躍 1 4 級。 員晉級設(shè)置 【 員】晉級初始化設(shè)置。 始設(shè)置】由系統(tǒng)管理員進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站會員晉級初始化設(shè)置頁面進(jìn)行設(shè)置。 數(shù)調(diào)整】系統(tǒng)管理員可隨時根據(jù)市場運(yùn)營情況，對【會員晉級】的【消費(fèi)累計積分】和【一次性充值】參數(shù)進(jìn)行設(shè)置或調(diào)整。 級參數(shù)設(shè)置（單位：元、分）。以下參數(shù)為假設(shè) 會員級別 晉級條件 會員級別 （分） 1 級 2 級 。 。 。 。 。 16 級 累計消費(fèi)積分 不限 1000 。 。 。 。 。 1000000 跳級級數(shù) 跳級條件 充值跳級（元） 跳升 1 級 跳升 2 級 跳升 3 級 跳升 4 級 一次性充值數(shù)額 100000 190000 280000 370000 計消費(fèi)積分】是指會員在商家消費(fèi)累積的總積分?jǐn)?shù)額，在商家每消費(fèi)一個金幣就在會員的【消費(fèi)積分賬戶】 累計一個積分，系統(tǒng)在會員消費(fèi)結(jié)算時會通過【消費(fèi)積分賬戶】的實(shí)際累計積分?jǐn)?shù)額分析會員消費(fèi)時的【會員級別】，并享受相應(yīng)級別的優(yōu)惠折扣待遇。 次性充值額】是指會員每次充值的實(shí)際數(shù)額，如果達(dá)到跳躍晉級的充值數(shù)額，系統(tǒng)將直接把會員的現(xiàn)有級別直接拉升到對應(yīng)的【會員級別】，會員在商家消費(fèi)時可根據(jù)拉升后的【會員級別】享受優(yōu)惠折扣待遇。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 10 4 充值管理 值方式 員必須通過【 】消費(fèi)賬戶與商家進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算，方可按會員等級在商家消費(fèi)獲得最大的優(yōu)惠折扣。 值卡充值】會員通 過購買【 值卡】在系統(tǒng)網(wǎng)站充值頁面向【 】消費(fèi)賬戶充值，會員可 通過手機(jī)和電腦上網(wǎng)進(jìn)行充值消費(fèi)。 行卡充值】會員進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站充值頁面通過銀行卡向【 】消費(fèi)賬戶充值，會員可 通過手機(jī)和電腦上網(wǎng)進(jìn)行充值消費(fèi) 。 三方支付充值】會員進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站充值頁面通過支付寶等第三方支付模式向【 費(fèi)充值。會員 可使用支付寶等第三方支方式，通過手機(jī)和電腦上網(wǎng)進(jìn)行充值消費(fèi)。 現(xiàn)金充值】會員可在商家實(shí)體店中使用現(xiàn)金充值。 商家在實(shí)體店為會員進(jìn)行充值時，商家收取會員現(xiàn)金，系統(tǒng) 將從商家的【結(jié)算賬戶】中扣除相應(yīng)的充值金額（是扣除扣點(diǎn)服務(wù)費(fèi)后的結(jié)現(xiàn)金額）。 X 充值卡 值卡市場發(fā)行 行管理】 值卡是以系統(tǒng)為主體設(shè)置的現(xiàn)金充值方式，是系統(tǒng)面向會員的主要市場營銷方式之一。 值卡有系統(tǒng)統(tǒng)一管理、發(fā)行、設(shè)計。 銷網(wǎng)絡(luò)】 家是 值卡的主要營銷機(jī)構(gòu)，會員可在任何商家使用現(xiàn)金購買【 值卡】，并通過手機(jī)和電腦上網(wǎng)充值。 行種類】系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)市場需要、客戶要求、活動要求、商家要求等發(fā)行不同面值和類別的【 值卡】。 用性質(zhì)】 值卡為無記名一次性使用的充值卡，不退換，不掛失，由持卡人妥善保管。 面設(shè)計要求 面設(shè)計】包含系統(tǒng)的 象、面額等設(shè)計，起到良好的公共視覺效果，并具有宣傳、促銷、收藏、兌獎等促進(jìn)銷售的功能。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 11 面設(shè)計】應(yīng)有充值方式、促銷、收藏、兌獎?wù)f明，并吸引會員和商家積極參與。 號密碼】 值卡的卡號和密碼均為一次性使用設(shè)置，由系統(tǒng)對應(yīng)自動生成。卡號和秘碼與系統(tǒng)對比錯誤，將被系統(tǒng)判為：無效卡。 認(rèn)信息】在充值卡反面應(yīng)印制系統(tǒng)確認(rèn)信息。如， 值卡的卡號，一次性使用密碼（隨機(jī)生成，涂層遮蓋）等信息，在會員充值頁面按系統(tǒng)提示：卡號（并對應(yīng)充值卡面額），刮開涂層輸入密碼（隨機(jī)生成），系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)。如果充值卡的信息已被輸入過系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)提示該卡已用過；如果系統(tǒng)編碼和密碼在系統(tǒng)中不存在，系統(tǒng)應(yīng)提示該卡無效。 用性質(zhì)】 值卡完成一次性充值后，將自動作廢，再次輸入將被系統(tǒng)確認(rèn)為無效充值卡。 值操作 員可通過手機(jī)或電腦登陸進(jìn)入系統(tǒng)的【 值卡】的充值頁 面。 入【 幣卡】的面額、卡號、密碼（刮開防偽涂層顯示）。確認(rèn)后，系統(tǒng)判斷是否有效： 如果，有問題，系統(tǒng)提示：本卡無效卡、重新輸入等提示信息。 如果，連續(xù)三次輸入錯誤，系統(tǒng)提示：今日三次輸錯，本卡已凍結(jié)， 24 小時后再用等提示。 如果，確認(rèn)后，輸入信息正確，完成充值，您的【 】已于 2013 年 5 月 1 日（系統(tǒng)自動記錄充值時間）充值 幣，目前賬戶余額是多少。 統(tǒng)自動將【 值卡】面額儲值轉(zhuǎn)換為相應(yīng)數(shù)量的【 幣】，充入會員的【 費(fèi)賬戶。 【專屬會員】的商家現(xiàn)金充值可具有同等充值卡充值功能，但必須輸入【商家充值卡】的商家代碼，以示商家賬戶的區(qū)別。 值卡初始化設(shè)置 種設(shè)置】具體【 值卡】的種類和面額，由系統(tǒng)管理員在后臺管理頁面可根據(jù)需要設(shè)置或調(diào)整維護(hù)。假設(shè)： 商家設(shè)置 系統(tǒng)客服中心設(shè)置 商家特定 用戶團(tuán)購特定 。 系統(tǒng)活動特定 種類設(shè)置 1 2 3 。 N 1 2 。 N 1 2 。 N 。 1 2 。 N 面額設(shè)置 100 500 1000 。 10000 10 50 。 。 100 500 。 。 。 10 20 。 。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 12 規(guī)種類設(shè)置】可根據(jù)市場需要由系統(tǒng)管理員設(shè)置不同面額的常規(guī)【 值卡】，供會員使用現(xiàn)金購買充值。如， 100、 300、 500、 1000、 3000、 5000、 10000 元等面額充值卡。 家特定設(shè)置】可根據(jù)商家發(fā)展【專屬會員】需要，系統(tǒng)管理員可為商家設(shè)置專用【商家充值卡】，并可根據(jù)商家要求設(shè)置不同面額種類。 戶團(tuán)購設(shè)置】可根據(jù)用戶團(tuán)購需要（福利或禮品），為團(tuán)購用戶設(shè)置專用【禮品充值卡】，并可根 據(jù)用戶需要設(shè)置不同面額種類。 統(tǒng)活動設(shè)置】可根據(jù)系統(tǒng)或商家宣傳活動需要，為某項活動設(shè)置專用【活動充值卡】，并可根據(jù)活動需要設(shè)置不同面額種類。 家采購銷售 值卡】的營銷網(wǎng)絡(luò)和營銷網(wǎng)點(diǎn)主要由商家構(gòu)成。 值卡】銷售應(yīng)成為商家的利潤收入之一（但折扣不可能太大）。 家進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站的【 值卡】采購頁面，按系統(tǒng)提示采購。 系統(tǒng)提示：請?zhí)钊肷碳掖a，采購面額，種類、數(shù)量（系統(tǒng)顯示不同面額充值卡，供商家選擇 ）。系統(tǒng)顯示：充值卡采購清單及采購時間。商家最終確認(rèn)，下單。 選擇結(jié)算方式】系統(tǒng)顯示結(jié)算方式：商家結(jié)算賬戶、銀行卡、支付寶等，供商家選擇。 家如果選擇結(jié)算賬戶結(jié)算，系統(tǒng)將扣除商家結(jié)算賬戶的相應(yīng)數(shù)額款項，并顯示采購清單和結(jié)算賬余額。采用結(jié)算賬戶結(jié)算可將商家結(jié)算賬戶的結(jié)現(xiàn)款項直接變現(xiàn)。 家如果選擇銀行卡或支付寶結(jié)算，可直接按系統(tǒng)提示操作。 家無論采用何種方式結(jié)算，為確保商家結(jié)算支付的安全性，均需按系統(tǒng)要求輸入手機(jī)短信獲得的，一次性有效地動態(tài) 【消費(fèi)密碼】確認(rèn)支付款項。 家下單成功后，系統(tǒng)將在 5 個工作日內(nèi)，通過快遞方式將充值卡送達(dá)采購商家。 家采購優(yōu)惠折扣設(shè)置 統(tǒng)應(yīng)根據(jù)商家一次性采購【 值卡】面額的多少給予相應(yīng)的優(yōu)惠折扣，系統(tǒng)管理員可在【 值卡】優(yōu)惠采購設(shè)置頁面進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。 值卡】采購優(yōu)惠設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)一次性購買越多越優(yōu)惠原則。具體【采購優(yōu)惠折扣率】可在系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置。 統(tǒng)應(yīng)設(shè)置在商家采購【 值卡】后，如果在長時間無法賣出時，可允許在規(guī)定餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 13 時間內(nèi)，按 系統(tǒng)設(shè)定的最高采購折扣率退還商家現(xiàn)金。如： 100 天以后可按【 幣卡】面額的95%退現(xiàn)。假設(shè)系統(tǒng)設(shè)置： 采購優(yōu)惠折扣率 99% 98% 97% 96% 95% 退現(xiàn)折扣 退現(xiàn)期限 一次性購買數(shù)額 10000 30000 50000 80000 100000 80% 100 天后 現(xiàn)折扣】是指商家在系統(tǒng)退現(xiàn)充值卡時的結(jié)現(xiàn)率。如， 100 元充值卡，系統(tǒng)將按80 元向商家退現(xiàn)。充值卡的退現(xiàn)設(shè)置，肯定會有會員通過商家將充值卡退現(xiàn)，但系統(tǒng)只是一個管理平臺，不是真正的商家，通過退現(xiàn)對系統(tǒng)來說也是一種盈 利模式（是否可以考慮）。 商家退現(xiàn)需設(shè)置【退現(xiàn)期限】，也就是允許商戶在采購【 值卡】后多長時間無法售出可退現(xiàn)。如，設(shè)置 100 天，也就是說商家在采購充值卡 100 天后，可按 80%退現(xiàn)。但系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置商家在系統(tǒng)中退現(xiàn)的總額不能超過最近一次采購的數(shù)額。 家充值卡退現(xiàn)，進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站退現(xiàn)頁面，按系統(tǒng)退現(xiàn)提示輸入：每一張充值卡的面額、卡號、密碼，系統(tǒng)判斷同充值，并判斷是否達(dá)到退現(xiàn)期限，是否超過最后一次采購的數(shù)額。商家充值卡退現(xiàn)后，系統(tǒng)直接將商家應(yīng)得的退現(xiàn)金額轉(zhuǎn)入結(jié)算賬戶，商家可 通過結(jié)算賬戶提現(xiàn)。 行卡充值 員要使用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)、充值，應(yīng)在銀行卡的發(fā)行銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，開通銀行卡網(wǎng)上銀行和手機(jī)支付功能。 系統(tǒng)的會員后臺管理注冊頁面，會員應(yīng)在結(jié)算卡包中，按系統(tǒng)要求注冊會員常用的銀行卡的銀行名稱、卡號等信息。 員可通過手機(jī)或電腦進(jìn)入系統(tǒng)的會員充值頁面，選擇銀行卡充值并按系統(tǒng)要求操作。 統(tǒng)顯示會員在系統(tǒng)中注冊的所有【銀行卡】信息，選擇銀行名稱，輸入：充值數(shù)額。確認(rèn)后，需等待一次性動態(tài)【消費(fèi)密碼】的手機(jī)短信，輸入【消費(fèi)密碼】確認(rèn) 后方可完成充值。手機(jī)上網(wǎng)充值無需動態(tài)【消費(fèi)密碼】確認(rèn)。 值完成后，系統(tǒng)自動將充值數(shù)額轉(zhuǎn)換為相應(yīng)數(shù)量的 幣，儲值于會員的【 】消費(fèi)賬戶中，并顯示：充值時間，充值數(shù)額，賬戶余額等信息。 他方式充值 系統(tǒng)的會員后臺管理注冊頁面，會員應(yīng)在結(jié)算卡包中，按系統(tǒng)要求注冊會員常用的支付寶等第三方支付模式的賬號等信息。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 14 員可通過手機(jī)或電腦進(jìn)入系統(tǒng)的會員充值頁面，選擇銀行卡充值并按系統(tǒng)要求操作。 統(tǒng)顯示會員在系統(tǒng)中注冊的所有第三方支付信息，選擇支付方式， 輸入：充值數(shù)額。確認(rèn)后，需等待一次性動態(tài)【消費(fèi)密碼】的手機(jī)短信，輸入【消費(fèi)密碼】確認(rèn)后方可完成充值。手機(jī)上網(wǎng)充值無需動態(tài)【消費(fèi)密碼】確認(rèn)。 值完成后，系統(tǒng)自動將充值數(shù)額轉(zhuǎn)換為相應(yīng)數(shù)量的 幣，儲值于會員的【 】消費(fèi)賬戶中，并顯示：充值時間，充值數(shù)額，賬戶余額等信息。 專屬商家】的專屬會員消費(fèi)賬戶充值，與系統(tǒng)的充值方式一樣，但在結(jié)算卡包注冊時應(yīng)多了一項第三方支付的方式，即商家【結(jié)算賬戶】的支付方式。因商家既是系統(tǒng)的商家，同時首先也是系統(tǒng)的會員，商家可使用自己的【結(jié)算賬 戶】同自己的【 】一樣，可以在任何商家消費(fèi)結(jié)算。 5 系統(tǒng)商家 家類別 通商家】是指借助系統(tǒng)平臺僅為會員提供商業(yè)活動的普通商家。這類商家既不需要獨(dú)立發(fā)展會員，也不需要發(fā)展終端商家。 屬商家】是指借助系統(tǒng)平臺即為【 員】提供商業(yè)活動，同時也借助系統(tǒng)平臺發(fā)展自己的【專屬會員】并提供 務(wù)，同時也可借助于系統(tǒng)平臺發(fā)展終端商家。 統(tǒng)注冊的所有商家不是一般電子商務(wù)的網(wǎng)店，系統(tǒng)主要針對的還是傳統(tǒng)行業(yè)有會員營銷需求的商家，如果問你們現(xiàn)在進(jìn)入純粹的【電 商】行業(yè)已經(jīng)太晚，與成熟的【電商】商家已無法抗衡。 家信息注冊 入系統(tǒng)網(wǎng)站【商家注冊】頁面，按系統(tǒng)提示要求注冊商家基本信息。 冊本人和法人代表的基本信息：姓名、性別、民族、出生年月、身份證號、固定電話、手機(jī)電話、電子郵箱等信息（參考其他電子商務(wù)網(wǎng)站）。 傳掃描資料：本人和法人代表的免冠 2 寸彩色照片、身份證反正面，系統(tǒng)驗(yàn)證（參考其他電子商務(wù)網(wǎng)站）。 業(yè)信息注冊：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、企業(yè)代碼、衛(wèi)生許可證、特許授權(quán)證等合法證餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 15 件號碼，并上傳 原件掃描件（參考其他電子商務(wù)網(wǎng)站）。 業(yè)基本信息登記：注冊資金、注冊地址、營業(yè)地址、經(jīng)營項目、企業(yè)人數(shù)、經(jīng)營年限、經(jīng)營規(guī)模（年營業(yè)額）、企業(yè)簡介、會員規(guī)模（預(yù)測）、會員分布（本市、本省、全國）等（參考其他電子商務(wù)網(wǎng)站）。 認(rèn)商家注冊注息前，選擇：同意或不同意【商家協(xié)議】。選擇同意：注冊信息提交系統(tǒng)審核，不同意返回系統(tǒng)網(wǎng)站首頁。 家信息注冊，并經(jīng)系統(tǒng)審核確認(rèn)后，即為系統(tǒng)的普通商家，為會員提供商業(yè)服務(wù)活動。 屬商家分類 【專屬商家】基本分為 兩類： 類是指具有連鎖性質(zhì)、加盟性質(zhì)或具有資源整合能力，以戰(zhàn)略聯(lián)盟方式運(yùn)營的商家，他們需要借助系統(tǒng)平臺既發(fā)展他們的【專屬會員】，也需要對終端商家進(jìn)行管理； 一類是指單店經(jīng)營性質(zhì)的商家。如：理發(fā)店、美容店、俱樂部、會所等。，他們主要是借助于系統(tǒng)平臺發(fā)展自己的【專屬會員】，沒有終端商家。 屬商家】本身都已具有一定的會員數(shù)量規(guī)模，會員已在其商家開設(shè)【會員卡】形式的儲值消費(fèi)賬戶，需要延續(xù)和擴(kuò)大消費(fèi)群體運(yùn)營。 屬商家】本身就一直在向【專屬會員】發(fā)行【會員 卡】充值消費(fèi)，并獨(dú)立管理【專屬會員】消費(fèi)充值的沉淀資金及延續(xù)服務(wù)?！緦偕碳摇靠山柚到y(tǒng)平臺提升他們的信譽(yù)，并可在【 員】中發(fā)展他們的【專屬會員】。 屬商家】可借助系統(tǒng)平臺為【專屬會員】設(shè)立專屬會員消費(fèi)賬戶，在其【專屬會員】在下屬終端商家通過會員消費(fèi)賬戶消費(fèi)結(jié)算后，由【專屬商家】負(fù)責(zé)與終端商家結(jié)算（同系統(tǒng)與商家結(jié)算方式一樣）。 專屬會員消費(fèi)賬戶是有商家屬性的，只能在所屬的【專屬商家】內(nèi)和其終端商家內(nèi)消費(fèi)結(jié)算，可享受所屬商家的 惠服務(wù)，但不能再在系統(tǒng)平臺的其他商家消費(fèi)結(jié)算 。 屬商家】的所屬終端商家必須逐家按普通商家在系統(tǒng)平臺進(jìn)行注冊，所以【專屬商家】及其所屬終端商家首先都是系統(tǒng)平臺的普通商家，【 員】可憑【 】消費(fèi)賬戶在任何【專屬商家】和其所屬終端商家消費(fèi)結(jié)算。 員】在【專屬商家】和其所屬終端商家通過【 】消費(fèi)賬戶結(jié)算時，由系統(tǒng)與其通過商家的【結(jié)算賬戶】進(jìn)行當(dāng)期結(jié)算。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 16 屬會員】在【專屬商家】所屬終端商家通過【專屬會員】消費(fèi)賬戶結(jié)算時，由【專屬商家】與其所屬終端商家通過【專屬商家】的【終端商家結(jié)算賬戶】進(jìn)行結(jié)算。 費(fèi)者在注冊【專屬商家】的【專屬會員】時，首先要注冊為系統(tǒng)網(wǎng)站的【基本會員】，否則將無法進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站注冊所屬商家的【專屬會員】。 家初始設(shè)置 統(tǒng)設(shè)置】系統(tǒng)管理員進(jìn)入商家初始參數(shù)設(shè)置頁面，對商家的年服務(wù)費(fèi)、營收扣點(diǎn)、經(jīng)營保證金等，根據(jù)系統(tǒng)與商家的服務(wù)協(xié)議約定進(jìn)行初始設(shè)置。服務(wù)費(fèi)、保證金、營收扣點(diǎn)將從商家的【結(jié)算賬戶】中按月扣除。 服務(wù)費(fèi)】根據(jù)系統(tǒng)與商家簽訂的服務(wù)協(xié)議規(guī)定，系統(tǒng)每年應(yīng)根據(jù)商家的服務(wù)性質(zhì)、營銷規(guī)模收取一次性年服務(wù)費(fèi)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)營費(fèi)用。收取方 式：為降低商家入網(wǎng)門檻，可考慮從商家的營業(yè)收入中分月扣除，系統(tǒng)初始設(shè)置每月扣除數(shù)額。 證金】根據(jù)系統(tǒng)與商家簽訂的服務(wù)協(xié)議規(guī)定，系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)商家的服務(wù)性質(zhì)、營銷規(guī)模收取經(jīng)營保證金，以保證商家在系統(tǒng)內(nèi)守法、守規(guī)經(jīng)營。收取方式：為降低商家入網(wǎng)門檻，可考慮從商家的營業(yè)收入中每月按營業(yè)收入的比例扣除。系統(tǒng)初始設(shè)置保證金扣除總額和每月按營業(yè)收入的比例，直至扣除完畢為止。如，因商家被會員投訴或被提出索賠時，系統(tǒng)將根據(jù)最終法律有效結(jié)論或雙方協(xié)商意見，從保證金中向會員支付賠償，并在商家【結(jié)算賬戶】中補(bǔ)齊。保證金應(yīng) 在商家退出系統(tǒng)經(jīng)營時一次性退還商家。 收扣點(diǎn)】根據(jù)系統(tǒng)與商家簽訂的服務(wù)協(xié)議規(guī)定，系統(tǒng)將跟每月應(yīng)根據(jù)商家的服務(wù)性質(zhì)、營銷規(guī)模按實(shí)際應(yīng)業(yè)收入的數(shù)額收取經(jīng)營服務(wù)費(fèi)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)營費(fèi)用。收取方式：系統(tǒng)初始設(shè)置每月按營業(yè)收入的比例，在系統(tǒng)與商家結(jié)算時直接扣除。 統(tǒng)應(yīng)在商家信息營業(yè)信息管理頁面顯示：每月扣除的服務(wù)費(fèi)、保證金、營收扣點(diǎn)服務(wù)費(fèi)的數(shù)額。 家結(jié)算設(shè)置 家在系統(tǒng)的【結(jié)算賬戶】可直接使用商家注冊人身份證號碼（也可專設(shè)手機(jī)號碼）作為商家的【結(jié)算賬號】。 家首先應(yīng)進(jìn)入【銀行結(jié)算賬戶】注冊頁面，按系統(tǒng)提示注冊：銀行名稱，銀行卡號，餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 17 持卡人必須是本人，并可隨時更換和刪除， 系統(tǒng)無法與銀行直接聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與商家的實(shí)時結(jié)算，只能與商家進(jìn)行人工當(dāng)期結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)現(xiàn)，為降低系統(tǒng)與商家結(jié)算的人工成本，系統(tǒng)管理員需對商家的當(dāng)期結(jié)算的【結(jié)現(xiàn)周期】和【結(jié)現(xiàn)限額】進(jìn)行初始化設(shè)置。 現(xiàn)周期】是指商家每 7 天或 10 天（系統(tǒng)管理員設(shè)置）可以向系統(tǒng)申請一次結(jié)現(xiàn)。商家進(jìn)入商家結(jié)現(xiàn)申請頁面，系統(tǒng)顯示商家【結(jié)算賬戶】的結(jié)算余額，商家根據(jù)系統(tǒng)提示：輸入結(jié)現(xiàn)數(shù)額 ，確認(rèn)后，等待手機(jī)短息發(fā)出的動態(tài)【消費(fèi)密碼】，輸入后，確認(rèn)即可。系統(tǒng)接到商家結(jié)現(xiàn)申請后 3 天內(nèi)將扣除扣點(diǎn)服務(wù)費(fèi)后的現(xiàn)金準(zhǔn)入商家在系統(tǒng)中注冊的銀行卡賬戶。 現(xiàn)限額】是指商家申請結(jié)現(xiàn)時的最小申請數(shù)額（如， 10 元或 100 元）。有系統(tǒng)管理員可根據(jù)人工結(jié)現(xiàn)工作量的情況在系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置。 員優(yōu)惠設(shè)置 家對會員的消費(fèi)優(yōu)惠折扣，是由商家根據(jù)季節(jié)和促銷活動需要按會員級別進(jìn)行設(shè)置的。商家進(jìn)入【會員優(yōu)惠折扣】設(shè)置頁面隨時對會員的優(yōu)惠折扣率進(jìn)行調(diào)整和設(shè)置。 家可按【商品】 設(shè)置優(yōu)惠折扣率：可對全部商品設(shè)置統(tǒng)一折扣率，也可按商品品種逐個設(shè)置優(yōu)惠折扣率。 家可按會員級別設(shè)置優(yōu)惠折扣率：會員級別越高說明消費(fèi)能力越強(qiáng)，為吸引消費(fèi)能力強(qiáng)的會員前來消費(fèi)，應(yīng)對其設(shè)置的優(yōu)惠折扣率越高。 家可對本商家的【專屬會員】單獨(dú)設(shè)置優(yōu)惠折扣率：使所屬會員享受商家的 員待遇，對設(shè)置了【專屬會員】級別的商家，也可按會員級別設(shè)置優(yōu)惠折扣率。 與銀行有促銷活動的商家，可單獨(dú)設(shè)置相關(guān)銀行卡支付的優(yōu)惠折扣率，并可同時按會員級別設(shè)置優(yōu)惠折扣率，以便吸引高消費(fèi)能力的會員參 加活動。 吸引更多的會員在系統(tǒng)商家進(jìn)行消費(fèi)，商家對【 員】必須按會員級別設(shè)置優(yōu)惠折扣率；對選用銀行卡或第三方支付的會員應(yīng)享受最低級別會員的優(yōu)惠折扣率。 商品名稱 會員級別 結(jié)算方式 會員級別 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八級 商品 1 專屬會員 97% 96% 95% 94% 93% 92% 91% 90% 員 98% 97% 96% 95% 94% 93% 92% 91% 其他方式 。 。 商品 N 專屬會員 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 員 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 其他方式 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 18 惠折扣率】是指商家給會員消費(fèi)結(jié)算時享受的優(yōu)惠折扣，如設(shè)置會員級別優(yōu)惠折扣率，會員級別越高優(yōu)惠折扣率優(yōu)惠越大。 算方式】是指會員消費(fèi)結(jié)算時使用的結(jié)算方式，如【 】【銀行卡】【支付寶】【結(jié)算賬戶】等。 他方式】是指商家指定的支付寶、招行卡、光大卡等需要進(jìn)行優(yōu)惠活動的結(jié)算方式，沒有設(shè)置的結(jié)算方式一律享受最低一級【 員】的優(yōu)惠折扣率。 6 會員卡使用 根據(jù) 西安美智網(wǎng)絡(luò)科技有限公司建議。 X 系統(tǒng)為了便于商家以低成本借助平臺發(fā)展業(yè)務(wù)，整個會員管理平臺是依托于系統(tǒng)網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)的，商家只要可連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入系統(tǒng)網(wǎng)站即可完成對會員的消費(fèi)管理，無需借助于任何硬件設(shè)備和輔助設(shè)施，是一個純粹的低成本業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理平臺。 滿足有些【專屬商家】對會員卡管理的業(yè)務(wù)需求，在系統(tǒng)的軟件開發(fā)時應(yīng)預(yù)留【會員卡】的軟件接口，【會員卡】設(shè)備的使用可由【專屬商家】自行選擇。 一些類似【停 車場】等商家的會員管理的確也需要刷卡消費(fèi)消費(fèi)模式，軟件接口應(yīng)給予充分的預(yù)留和考慮，以方便更多不同需求的商家進(jìn)入系統(tǒng)平臺。 的選擇，軟件設(shè)計可考慮采用 頻卡。 是指菲利浦下屬子公司恩智浦出品的芯片縮寫，全稱為 列。 利用 裝 片、感應(yīng)天線，然后壓制成型后而制作的卡即是所說的 射頻卡，屬于非接觸式 的一種。 優(yōu)點(diǎn)：可讀可寫，容量大，不易損壞，穩(wěn)定性高。 缺點(diǎn)：白卡價格稍貴，因?yàn)椴捎?工作頻率，所以感應(yīng)距離不超過 10 具體視環(huán)境而定。 頻卡讀寫卡設(shè)備分為只讀設(shè)備和讀寫設(shè)備。 目前 頻卡市場規(guī)模較大，采購方便，同時讀寫卡設(shè)備成本相對低廉。 的使用，在具體使用中，【會員卡】將只記錄賬戶的名稱，在消費(fèi)過程中，客戶在正確輸入密碼后，消費(fèi)終端會通過訪問數(shù)據(jù)庫，提取相關(guān)的數(shù)據(jù)，如：會員等級、消費(fèi)余額等信息。具體消費(fèi)后，數(shù)據(jù)庫會更改相應(yīng)的數(shù)據(jù)。 這樣做最大的好處是保證了會員【消費(fèi)賬戶】中資金的安全。消除了會員卡在被盜、丟失后，相關(guān)數(shù)據(jù)被盜用的可能性。同時保證了數(shù)據(jù)庫相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集和保存。 餐飲娛樂會員管理系統(tǒng)設(shè)計方案概要 第 頁 共 31 頁 19 而且在【讀卡器】的配備中，將只給【 系統(tǒng)商家】配備只讀設(shè)備，既降低了成本，又避免了商戶擁有讀寫設(shè)備所帶來的風(fēng)險。 卡器（分為只讀和讀寫兩種），射頻卡打印設(shè)備，以及完善的卡管理軟件。 的應(yīng)用。系統(tǒng)還可以在條件具備的情況下，擴(kuò)展它的使用范圍。例如：停車場的繳費(fèi)系統(tǒng)，根據(jù)后臺設(shè)定，會員可以根據(jù)級別的不同，享受差異化的停車服務(wù)。還有門禁系統(tǒng)，可根據(jù)級別不同，決定會員是否能通過不同的門禁等功能。 7 系統(tǒng)安全保障 根據(jù) 西安美智網(wǎng)絡(luò)科技有限公司建議。 在軟件開發(fā)中應(yīng)特別重視系統(tǒng)的安全性，畢竟是一個涉及到 “金錢 ”這個敏感問題的管理系統(tǒng)。 安全一定是重中之重。在大的安全保障方面應(yīng)從了以下方面進(jìn)行統(tǒng)籌考慮。 第一、出于綜合考慮，系統(tǒng)應(yīng)將采用全新架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計。根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際需求開發(fā)，為各類會員和商家提供更加完善的功能以及更加簡單的操控。同時也應(yīng)針對會員晉級機(jī)制、商家對會員的級別設(shè)置及財務(wù)結(jié)算做到最符合系統(tǒng)要求進(jìn)行設(shè)計。 第二、在系統(tǒng)的超級管理員方面，為了系統(tǒng)的安全性，應(yīng)設(shè)定嚴(yán)格的權(quán)限驗(yàn)證?？梢愿鶕?jù)需要設(shè)定 證或者